Kajian TouchBistro POS: Adakah Ini POS Yang Tepat Untuk Anda?

Jika anda pernah bekerja di restoran, anda akan tahu bahawa melayani pengunjung boleh menjadi lebih sibuk daripada bentuk runcit lain. Kakitangan anda perlu mengendalikan berbilang makanan, meja dan pelanggan, sambil bekerja bersama pesanan dan penghantaran dalam talian, memastikan restoran teratur dan menawarkan perkhidmatan yang cemerlang. 

…jadi tidak tinggi banyak yang perlu diseimbangkan, bukan? (perhatikan sindiran)

Tersalah membuat pesanan boleh menyebabkan banyak kekecewaan kepada pelanggan. Walau bagaimanapun, sesiapa yang pernah bekerja di restoran tahu betapa mudahnya untuk kehilangan jejak pesanan, bahan yang hilang, tawaran istimewa, dsb.

Di sinilah sistem POS (tempat jualan) yang boleh dipercayai untuk restoran boleh menjadi pengubah permainan – terutamanya yang membolehkan pasukan anda mengakses semua maklumat dari satu skrin. 

SentuhBistro adalah salah satu POS tersebut. Ciri-cirinya membantu kakitangan depan dan belakang rumah sentiasa menerima pesanan dan bekerja dengan lebih cekap. Oleh itu, ulasan TouchBistro ini akan mengkaji dengan teliti apa yang ditawarkan oleh POS restoran ini, berapa kosnya, dan di mana kelebihan dan kekurangannya.

Terdapat banyak perkara yang perlu dibincangkan, jadi mari kita mula bekerja!

Apakah TouchBistro?

Seperti yang ditunjukkan dalam intro, TouchBistro ialah sistem POS direka khusus untuk restoran dan pertubuhan lain dalam industri makanan. Secara lebih khusus, sistem tempat jualan ini sesuai untuk perkara berikut:

• Restoran perkhidmatan cepat
• Restoran keluarga
• Tempat makan yang baik
• Kedai kopi dan kafe
• Trak makanan
• Kilang bir dan kilang wain
• Bar dan kelab
• Catering
• Kedai roti

Ia menyediakan semua yang diperlukan oleh restoran ini untuk menyelaraskan pesanan, mengurus jadual, menyampaikan perkhidmatan dalam talian dan meningkatkan penglibatan pelanggan. 

Pada masa penulisan, TouchBistro menguasai lebih 29,000 perniagaan di seluruh dunia – jadi mereka mesti melakukan sesuatu dengan betul!

TouchBistro Kebaikan dan Keburukan

Mari kita ringkaskan perkara penting yang diambil daripada ulasan ini. Berikut ialah kelebihan dan kekurangan utama menggunakan POS TouchBistro:

Kelebihan TouchBistro

• TouchBistro menawarkan set ciri pengurusan restoran yang luas dan komprehensif, termasuk pelan tempat duduk, yang sering diabaikan oleh sistem yang serupa.
• TouchBistro menawarkan sokongan telefon 24/7.
• Perisian ini beroperasi pada rangkaian tempatan, jadi ia tidak memerlukan sambungan internet yang mantap untuk berfungsi secara konsisten.
• Ia mesra pengguna, yang menjadikan kemasukan ahli pasukan baharu pantas dan mudah.
• Pelbagai alat tambah membolehkan lebih banyak ciri.
• POS ini direka bentuk secara eksplisit dengan mengambil kira restoran.

Kekurangan TouchBistro

• Harga tidak begitu telus di tapak web dan kami tidak dapat mencari kos sistem perkakasan. Anda perlu menghubungi untuk mendapatkan sebut harga mengenai hampir semua tawaran Touchbistro untuk mendapatkan idea yang jelas tentang bagaimana harga mungkin dibandingkan dengan alternatif.
• Alat tambah dengan cepat menjadikan perisian lebih mahal.
• Tidak ada rancangan percuma.
• TouchBistro adalah eksklusif untuk iOS.

Baca lebih lanjut:

• Shopify lwn TouchBistro
• Sistem POS Terbaik

Ciri POS Teras TouchBistro

TouchBistro's Perisian POS ialah sistem pengurusan restoran semua-dalam-satu yang menawarkan banyak ciri. Anda boleh menjalankan apl pada iPad dengan sistem pengendalian iOS6 (atau lebih tinggi). Malangnya, TouchBistro adalah eksklusif untuk iOS, jadi jika anda pengguna Android, anda perlu mencari di tempat lain.

Di bawah kami telah menyenaraikan ciri terasnya:

Pemproses Pembayaran

Untuk kemudahan pelanggan anda, anda boleh menerima pelbagai jenis pembayaran, termasuk wang tunai, kad kredit, kad debit dan dompet digital seperti Google Pay, Apple Pay dan Samsung Pay. Paling penting, mod luar talian membolehkan anda mengambil pembayaran tanpa sambungan internet. 

Rakan kongsi pembayaran TouchBistro berintegrasi dengan lancar untuk mengurangkan ralat. Ia berintegrasi dengan Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay dan TSYS. Ia juga menerima pembayaran daripada semua kad kredit utama dan dompet digital seperti Apple Pay, Google Pay dan Samsung Pay.

Pesanan Tepi Meja

Pelayan boleh memasukkan pesanan pelanggan pada peranti pegang tangan yang membolehkan mereka menghabiskan lebih banyak masa bersembang dengan pengunjung tanpa melengahkan pesanan daripada sampai ke dapur. Pelayan boleh menghantar pesanan dari peranti mereka dengan mudah. Mereka juga boleh menerima gesaan untuk menyerlahkan peningkatan jualan dan promosi serta mengakses ciri untuk memudahkan pembahagian bil. Pelayan boleh menyertai dan membahagikan tempat duduk, bil dan item dengan cepat dalam beberapa saat sahaja.

Pelan Lantai dan Pengurusan Meja

Perisian pengurusan meja membolehkan kakitangan hadapan rumah anda memantau ke mana pesanan pergi, meja yang mana percuma dan tempat tempahan dibuat. Di samping itu, anda boleh membina pelan lantai restoran anda ke dalam TouchBistro POS dengan menambah dinding, meja, bahagian dan ruang makan dalam hanya beberapa klik mudah. 

Jika pengunjung ingin bertukar meja, tiada masalah! Anda boleh berbuat demikian tanpa kehilangan jejak siapa yang mempunyai apa. Pelan lantai dan ciri pengurusan meja ini membolehkan anda memantau masa pusing ganti meja untuk mengurus senarai tunggu anda dengan lebih baik. Maklumat ini juga membantu anda untuk mengatur kakitangan depan rumah dengan memberikan pelayan kepada meja/bahagian yang sibuk. 

Pengurusan Menu

Anda boleh menyusun minuman dan hidangan anda dengan mudah ke dalam menu di dalam POS anda. Ini termasuk mengkategorikan item ke dalam tawaran premium, promosi dan pesanan bawa pulang. Anda juga boleh menu kod warna untuk mengingatkan kakitangan supaya menyerlahkan promosi atau penjualan tinggi tertentu.

Sangat mudah untuk melihat pesanan bawa pulang dan penghantaran secara berasingan daripada pesanan makan masuk. Selain itu, anda boleh menambah barangan bukan makanan seperti barangan berjenama pada menu anda!

Anda juga boleh menambah penerangan menu terperinci untuk membantu pelayan menjawab soalan pelanggan. Selain itu, pelayan boleh menampung permintaan khas dengan pengubah suai hidangan tersuai. Contohnya, jika pelanggan menyatakan mereka tidak mahu garam pada kentang goreng mereka, anda boleh menambahnya sebagai permintaan khas. 

Pengurusan Kakitangan

Kakitangan boleh masuk dan keluar dengan hanya beberapa ketikan. Selain itu, setiap ahli pasukan boleh mempunyai log masuk mereka sendiri – walau bagaimanapun, anda mengekalkan akses kawalan. Sebagai contoh, anda boleh mengehadkan tindakan, seperti perubahan menu dan pembayaran, kepada pengurus atau pekerja kanan.

Sebaliknya, pengurus boleh menjejaki aktiviti pekerja dari mana-mana sahaja, terima kasih kepada data yang disegerakkan dalam awan. Anda juga boleh mengoptimumkan kos buruh berdasarkan laporan tentang perbelanjaan, waktu kerja lebih masa, prestasi jualan kakitangan dan banyak lagi. 

Anda juga boleh menetapkan jenis kakitangan yang boleh disesuaikan. Ini menjadikannya pantas dan mudah untuk menetapkan butiran gaji yang berbeza, memudahkan hari gaji. Sebagai contoh, di sebelah nama ahli kakitangan, anda boleh menetapkan peranan kerja, seperti:

• Pengurus
• Admin
• Busser
• Pelayan bar
• Pelbagai jenis kakitangan (untuk seseorang yang mengisi pelbagai peranan). 

Pengurusan Inventori

Untuk membantu mengurus inventori anda, anda boleh log resipi yang dapur anda gunakan. Kemudian, semua item menu yang mengandungi ramuan tersebut dikemas kini secara automatik sebaik sahaja anda mengedit inventori anda selepas penghantaran baharu. 

Pelaporan masa nyata pada tahap stok juga membantu anda melihat item yang akan lapuk, jumlah yang anda pesan daripada setiap vendor dan banyak lagi. Penjejakan inventori dalam masa nyata juga membolehkan anda memaklumkan tetamu sebelum mereka memesan jika hidangan tertentu tidak tersedia. Ini berguna untuk menguruskan jangkaan pelanggan. 

Pelaporan dan Analisis

Anda boleh mengakses pelbagai data masa nyata untuk membuat keputusan perniagaan yang termaklum. Anda boleh melihat perkara berikut:

• Hidangan dan minuman manakah yang paling popular
• Prestasi kakitangan
• Kejayaan promosi
• hasil
• Bilangan pelanggan
• Pusing ganti meja

…dan banyak lagi.

Integrations

TouchBistro disepadukan dengan beberapa alatan perniagaan lain yang mungkin berkaitan dengan restoran anda. Penyepaduan aslinya bernombor 23 dan termasuk yang berikut:

• Worldpay
• Hantarkan
• Bevchek
• Boleh dibuat
• Freepour
• Wisk
• marginEdge
• Avero
• QuickBooks
• Shogo
• Xero
• SageIntact

Penglibatan Pelanggan

Di atas, kami telah menyenaraikan ciri yang disertakan dengan sistem POS standard TouchBistro. Tetapi perlu diingat bahawa syarikat itu juga menawarkan pelbagai alat penglibatan pelanggan untuk restoran yang lebih mantap.

Ini datang dengan kos tambahan, seperti yang dibincangkan dalam bahagian harga.

Yang berkata, di bawah, kami telah menyenaraikan dan menggariskan semua alat tambah ini:

Hadiah Kad

Alat tambah kad hadiah membolehkan anda membuat kad hadiah digital dan fizikal. Kad hadiah digital membolehkan pengunjung menebus diskaun daripada telefon pintar mereka. Mereka mudah untuk pelanggan memajukan sebagai hadiah kepada rakan dan keluarga.

Alat tambah kad hadiah disepadukan dengan lancar dengan sistem POS asas TouchBistro. Jadi, sebagai contoh, anda boleh memantau populariti kad hadiah anda dan hasil yang dijana melalui analisis POS.

Selain itu, anda boleh menjadikan kad hadiah terpakai untuk lokasi restoran tertentu, menyesuaikan kad hadiah dengan logo anda dan menggunakan reka bentuk yang berbeza untuk pelbagai majlis khas, seperti hari lahir atau cuti.

Akhir sekali, katakan anda menggabungkan alat tambah ini dengan alat tambah pesanan dalam talian (lebih lanjut mengenai perkara ini dalam sekejap). Dalam kes itu, pelanggan boleh menggunakan kad hadiah digital pada pesanan dalam talian dengan hanya beberapa klik.

Marketing

Alat tambah pemasaran memberi anda kuasa untuk membuat e-mel tersuai dan kempen pemasaran SMS. 

Anda boleh membina e-mel pemasaran menggunakan antara muka seret dan lepas dan templat e-mel yang boleh disesuaikan. Anda boleh menjalankan promosi untuk tetamu kali pertama, pelanggan tetap, pelanggan setia, dll. Anda boleh menandakan pelanggan untuk menyasarkan mereka dengan tawaran. Sebagai contoh, anda boleh membahagikan peminat tetap makan tengah hari dan kemudian menghantar mereka tawaran makan tengah hari istimewa.

Kempen lain yang boleh anda lancarkan termasuk pengunjung yang menarik dengan menghantar tawaran istimewa kepada mereka melalui SMS atau e-mel pada hari lahir mereka (pencuci mulut percuma, minuman percuma dan sebagainya). Anda juga harus ping semua pelanggan anda tawaran 2-untuk-1 yang boleh ditebus pada hari anda tahu restoran anda sunyi. Sudah tentu, ini hanyalah beberapa daripada banyak kempen yang boleh anda reka, tetapi mudah-mudahan, anda mendapat idea itu!

Alat tambah yang sama ini juga membenarkan anda melancarkan apl web berjenama tersuai di mana tetamu boleh melanggan e-mel, meninggalkan maklum balas, menyemak promosi dan banyak lagi. 

Akhir sekali, anda boleh menjejaki kejayaan promosi dengan memantau metrik seperti hasil, klik, kadar terbuka dan banyak lagi. 

Kesetiaan

Alat tambah ini menggabungkan ciri CRM dan kesetiaan untuk menjejaki pelanggan anda yang paling berdedikasi. Dengan maklumat ini, anda boleh memberi ganjaran kepada VIP dengan diskaun dan promosi istimewa untuk mengucapkan terima kasih atas kesetiaan berterusan mereka. 

Pengunjung boleh memperoleh mata dan ganjaran kesetiaan secara automatik berdasarkan item yang mereka beli dan jumlah yang mereka belanjakan. Mengenai ciri CRM, anda boleh merekodkan butiran pelanggan, termasuk fakta yang lebih bernuansa seperti pilihan makanan, sejarah lawatan, hari lahir dan banyak lagi. 

Tempahan

Manfaatkan daripada sistem tempahan yang membolehkan anda melihat siapa yang akan datang untuk makan malam dan membuat persediaan tepat pada masanya. Anda boleh menerima tempahan melalui tapak web anda, widget senarai tunggu Google atau tbdine.com. Yang terakhir merujuk kepada TouchBistro Dine.

Ini ialah tapak web dan apl iOS dan Android yang boleh digunakan pengunjung untuk mencari restoran di mana sahaja mereka berada. Selain itu, pelanggan boleh menyesuaikan pilihan tempat makan mereka (cth, Thai, Pizza, dsb.) dan melihat restoran yang mempunyai ketersediaan pada malam itu. 

Perisian tempahan juga memantau status jadual, menjadikan pengurusan senarai tunggu anda lebih mudah. Anda juga boleh mengurangkan ketidakhadiran dengan menghantar peringatan tentang tempahan yang akan datang (dengan komunikasi dua hala), supaya mereka boleh memberitahu anda jika rancangan mereka berubah.

Akhir sekali, anda boleh menambah nota tempahan tersuai tentang pelanggan individu untuk menjejaki majlis khas, pilihan tempat makan dan alahan. 

Pesanan Dalam Talian

Seperti yang telah kami nyatakan, anda boleh menambah keupayaan pesanan dalam talian pada TouchBistro untuk membolehkan pelanggan memesan melalui tapak web atau saluran sosial restoran anda. Selain itu, anda boleh menerima pesanan berjadual atau segera untuk pengambilan dan/atau penghantaran.

Anda akan menerima pemberitahuan pada perkakasan POS anda apabila pesanan masuk, membolehkan anda membalas dengan segera. 

Harga TouchBistro

Harga TouchBistros terdiri daripada yuran perisian permulaan bermula pada $69 sebulan untuk sehingga dua daftar.

Bergantung kepada keperluan restoran anda, yuran tambahan dan kos perkakasan mungkin dikenakan. Harga tepat bergantung sebahagiannya pada saiz perniagaan anda, sama ada anda sebuah restoran baharu atau sudah bertapak, dan seberapa cepat anda memerlukan sistem POS TouchBistro anda disediakan.

Semua pelan perisian POS termasuk yang berikut:

• Pengurusan menu
• Pelaporan dan analisis
• Pelan lantai dan pengurusan meja
• Pengurusan kakitangan
• Integrations
• Tempahan meja

Harga untuk add-on yang dinyatakan di atas adalah seperti berikut:

• Pesanan dalam talian, bermula dari $ 50 sebulan
• Pemasaran, bermula dari $ 99 sebulan
• Program kesetiaan, bermula pada $99 sebulan
• Kad Hadiah, bermula dari $ 25 sebulan
• Tempahan, bermula dari $ 229 sebulan

Selain itu, TouchBistro menjual sistem perkakasan yang direka bentuk secara eksplisit untuk restoran, termasuk iPad moden dan aksesori seperti terminal, penghala, pencetak dapur, laci tunai dan banyak lagi. Malangnya, harga hanya tersedia pada sebut harga tersuai, dan TouchBistro tidak menawarkan pelan pembayaran pada perkakasan.

Dengan begitu banyak elemen struktur harga TouchBistro, bayaran yang tepat kekal agak samar-samar. Jadi, kami menasihatkan anda untuk berhubung untuk menerima sebut harga perkhidmatan yang anda minati, serta kos perkakasan.

Sokongan pengguna

Pasukan sokongan TouchBistro tersedia 24/7, sepanjang tahun. Sokongan telefon tersedia dengan talian di Amerika Utara, UK dan Amerika Selatan. Atau anda boleh mengisi permintaan sokongan dalam talian untuk pertanyaan umum. Terdapat juga pusat bantuan dengan artikel tentang pelbagai ciri TouchBistro dan rujukan pantas untuk kakitangan dan pentadbir hadapan.

Soalan Lazim: Soalan Lazim

Kami telah membincangkan banyak perkara, tetapi anda mungkin masih mempunyai soalan. Jadi kami akan berusaha untuk menjawab beberapa soalan yang paling kerap ditanya mengenai TouchBistro:

Adakah TouchBistro Datang Dengan Perkakasan?

Anda boleh mendapatkan perkakasan melalui TouchBistro atau tempat lain untuk harga tambahan. 

TouchBistro serasi dengan peranti Apple di atas iOS6. Selain itu, anda boleh mencampur dan memadankan peralatan POS seperti laci tunai, pencetak resit, pembaca kad dan banyak lagi. 

TouchBistro menawarkan persediaan perkakasan untuk perniagaan kecil dan tempat besar. Walau bagaimanapun, jika anda membeli perkakasan melalui syarikat, anda akan menikmati kemudahan sokongan untuk perkakasan dan perisian POS anda daripada satu sumber. 

Di Negara Mana TouchBistro Berfungsi?

TouchBistro digunakan di lebih 100 negara, termasuk Kanada, AS, UK dan Mexico.

Adakah Rancangan TouchBistros Mengenakan Kontrak Lama?

Anda boleh membayar TouchBistro setiap bulan dan tidak komited dengan kontrak lebih lama daripada itu. 

Kajian TouchBistro: Keputusan Akhir Kami

Katakan anda pemilik restoran sedang mencari sistem POS terbaik. Kalau macam itu, SentuhBistro menawarkan banyak ciri yang sesuai dengan industri anda. 

Walaupun alat tambah boleh menjadikan perisian lebih mahal, kami menyukai pelbagai produk untuk mengembangkan perisian mengikut keperluan anda.

Secara keseluruhan, TouchBistro dilengkapi dengan alatan berguna untuk restoran. Jadi, jika anda sudah beroperasi pada iPad, kami mengesyorkan mencubanya atau meminta tunjuk cara. Kemudian, hubungi pasukan TouchBistro untuk mendapatkan sebut harga dan maklumat lanjut, dan beritahu kami dalam ulasan di bawah bagaimana anda meneruskannya!