Ulasan Klaviyo - Platform Pemasaran E-mel Untuk Perniagaan E-commerce

Pemasaran e-mel adalah salah satu kaedah pemasaran dalam talian yang paling berguna dan menguntungkan - kenyataan yang tidak akan disedari oleh beberapa pemilik kedai e-dagang. Klaviyo adalah aplikasi / perkhidmatan pemasaran e-mel yang telah saya kaji dalam artikel ini di bawah. Ini adalah salah satu aplikasi pemasaran e-mel teratas yang dapat anda temukan di banyak gedung aplikasi, dan ia mempunyai reputasi yang cukup baik untuk mempercepat proses pembuatan e-mel.

Sebelum saya memulakan kajian ini, saya ingin menyebut secara ringkas perkara lain yang mungkin berguna oleh kebanyakan pemasar dalam talian dan pemilik kedai. Walaupun pemasaran e-mel, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, adalah metode pemasaran yang sangat berguna, ada banyak kaedah lain yang juga sangat bermanfaat, seperti yang digambarkan dalam infografik ini.

Akan kembali ke Klaviyo, dan sebelum membuat semakan penuhnya, anda harus tahu bahawa keseluruhan kesan saya terhadap aplikasi ini adalah bahawa ia direka untuk menjadi tambahan yang bagus untuk platform e-dagang dan tidak semestinya alat pemasaran e-mel yang berdiri sendiri - terutamanya jika anda tidak menjalankan kedai dalam talian. Walau bagaimanapun, kebanyakan profesional e-dagang akan mendapati ciri-ciri itu mengagumkan.

Memperkenalkan Klaviyo

Klaviyo, seperti yang kami sebutkan di atas, adalah alat pemasaran e-mel, yang dirancang untuk memberikan semua yang anda perlukan untuk membina kempen e-mel yang hebat. Sekiranya anda mencari cara yang boleh dipercayai untuk berhubung dengan khalayak anda pada tahap yang lebih mendalam melalui aliran dan mesej e-mel yang bermakna, Klaviyo dapat membantu dengan itu.

Seperti beberapa alat e-mel berprestasi terbaik di pasaran sekarang, Klaviyo menyertakan banyak ciri yang direka untuk menjadikan hidup anda lebih mudah, termasuk komposer e-mel dan seret, dan pelbagai templat menarik untuk menjadikan mesej anda menonjol. Terdapat juga banyak alat automasi pemasaran untuk diterokai jika anda perlu membawa kempen anda ke tahap berikutnya.

Ciri-ciri Klaviyo merangkumi strategi keranjang terbengkalai, hingga tindak lanjut pasca pembelian dengan perisian pemasaran e-mel anda, dan senarai e-mel yang diselaraskan dengan khalayak Facebook. Anda juga dapat membuka kunci pelbagai alat yang anda harapkan dari perkhidmatan automasi e-mel yang serupa seperti Mailchimp.

Sebagai contoh, perisian pemasaran e-mel Klaviyo dilengkapi dengan alat segmentasi untuk menyesuaikan pesan anda agar sesuai dengan audiens sasaran anda, cadangan produk yang diperibadikan, dan juga pengujian multivariasi. Bonus besar lagi? Alat ini dapat meningkatkan perniagaan e-dagang anda dengan berintegrasi dengan produk terkemuka seperti Salesforce, Shopify, dan Stripe - kita akan kembali ke sana dalam satu minit.

Kelebihan dan Kekurangan Klaviyo

Kelebihan 👍

Semua alat dilengkapi dengan kebaikan dan keburukan mereka sendiri untuk dipertimbangkan, dan Klaviyo tidak berbeza. Ini adalah alat canggih dengan banyak ciri berguna untuk pemula dan pemilik perniagaan yang berkembang.

Sebagai contoh, Klaviyo membolehkan pengguna untuk:

  • Reka e-mel yang menarik dengan templat e-mel yang hebat. Anda juga boleh menyesuaikan templat tersebut dengan pembuat drag-and-drop built-in.
  • Segerakan khalayak anda berdasarkan tingkah laku dan faktor lain sehingga anda dapat menjalin hubungan yang lebih mendalam dengan khalayak sasaran anda.
  • Bersepadu dengan khalayak khusus Facebook supaya anda dapat merancang kempen pemasaran pelbagai saluran yang lebih komprehensif.
  • Akses alat automasi pemasaran untuk menindaklanjuti pelanggan anda setelah mereka meninggalkan troli atau membuat pembelian.
  • Transformasikan aliran kerja e-mel dan borang pendaftaran anda secara visual untuk mengumpulkan lebih banyak petunjuk untuk perniagaan anda.
  • Buat cadangan produk yang diperibadikan untuk penglibatan selepas penjualan
  • Tingkatkan prestasi e-dagang anda dengan Shopify integrasi
Kekurangan 👎

Malangnya, Klaviyo juga mempunyai kekurangan, yang merangkumi tanda harga yang cukup besar dan tinggi apabila anda membandingkannya dengan pilihan seperti Sendinblue, MailChimp, Omnisend dan ActiveCampaign.

Selain itu, Klaviyo juga sukar digunakan, terutamanya ketika mengintegrasikannya dengan alat seperti Magento dan memeriksa maklumat analisis.

Isu merangkumi:

  • Harga tinggi yang sukar untuk perniagaan kecil
  • Antaramuka yang rumit di beberapa kawasan yang tidak menarik minat pemula
  • Sokongan dan bimbingan pelanggan terhad

Ulasan Klaviyo: Julat Harga

Pelan berbayar berdasarkan jumlah kenalan e-mel dan bermula pada $ 25 / bln. dan bertambah dengan bilangan kenalan. Klaviyo juga menyediakan rancangan percuma selama-lamanya yang bagus untuk kedai e-dagang yang lebih kecil atau yang cuba diuji Klaviyo.

Apa yang menarik dari rancangan percuma adalah anda masih boleh memanfaatkan sebahagian besar ciri Klaviyo tanpa perlu membayar sedikit pun. Satu-satunya batasan adalah jumlah kenalan dan e-mel yang dihantar, sehingga Klaviyo berkembang seiring dengan berkembangnya syarikat anda.

Perlu diingat bahawa rancangan Klaviyo tidak mempunyai nama, kerana ia hanya berdasarkan berapa banyak kenalan yang anda ada dalam pangkalan data anda.

👉 Inilah rasa bagaimana kenaikan harga dengan bilangan kenalan yang anda ada:

  • percuma - Sokongan sehingga 250 kenalan dan 500 e-mel dihantar. Sebilangan besar ciri Klaviyo standard disediakan dengan rancangan ini. Anda perlu mengaktifkan pilihan ganda. Terdapat juga penjenamaan Klaviyo yang disertakan dengan e-mel anda.
  • 500 Pelan Perhubungan - $ 20 sebulan untuk sehingga 500 kenalan, penghantaran e-mel tanpa had, dan sokongan sembang dan e-mel.
  • 1000 Pelan Perhubungan - $ 30 sebulan untuk sehingga 1,000 kenalan, penghantaran e-mel tanpa had, dan sokongan e-mel dan sembang.
  • 1,500 Pelan Perhubungan - $ 45 sebulan untuk sehingga 1,500 kenalan, penghantaran e-mel tanpa had, dan sokongan e-mel dan sembang.
  • 2,000 Pelan Perhubungan - $ 60 sebulan untuk sehingga 2,000 kenalan, penghantaran e-mel tanpa had, dan sokongan e-mel dan sembang.
  • 3,000 Pelan Perhubungan - $ 70 sebulan untuk sehingga 3,000 kenalan, penghantaran e-mel tanpa had, dan sokongan e-mel dan sembang.
  • 4,000 Pelan Perhubungan - $ 1000 sebulan untuk sehingga 4,000 kenalan, penghantaran e-mel tanpa had, dan sokongan e-mel dan sembang.
  • 6,000 Pelan Perhubungan - $ 130 sebulan untuk sehingga 6,000 kenalan, penghantaran e-mel tanpa had, dan sokongan e-mel dan sembang.

Terdapat juga banyak pilihan harga lain jika anda melewati 6,000 kenalan. Nampaknya naik sekitar $ 25 sebulan untuk setiap seribu kenalan yang anda tambahkan ke senarai anda. Klaviyo mempunyai slaid hebat di laman webnya untuk anda mengetahui dengan tepat berapa banyak perbelanjaan syarikat anda.

Pilihan harga maksimum adalah $ 1,700 sebulan untuk sehingga 146,000 kenalan. Beberapa tahap yang lebih tinggi ini menjadikan anda pengurus akaun yang berdedikasi. Selepas rancangan itu, anda harus menghubungi pasukan jualan Klaviyo untuk mengetahui harga tersuai.

Klik di sini untuk mendaftar pelan percuma.

Baca kami Harga Klaviyo panduan untuk maklumat lebih lanjut.

Ulasan Klaviyo: Ciri Aplikasi Klaviyo Terbaik

Sukar untuk melalui semua ciri dari Klaviyo, tetapi kami akan cuba merangkumi kegemaran kami dan menyentuh item yang paling penting, terutamanya dari segi e-dagang.

Perkara pertama yang perlu anda ketahui mengenai Klaviyo adalah menyeluruh. Terdapat banyak cara untuk mengumpulkan maklumat mengenai barangan pengguna dan pengalaman pelanggan anda di platform Klaviyo.com. Anda juga akan mendapat akses ke laporan tanpa henti, yang berintegrasi dengan alat e-dagang anda seperti Shopify juga.

Walaupun Klaviyo tidak mempunyai banyak kegunaan alat pemasaran e-mel lain di web hari ini, ia masih mempunyai beberapa keperluan asas, seperti pembangun seret dan lepas yang mudah digunakan apabila anda ingin menyesuaikan e-mel atau borang anda. Selain itu, blok kandungan Klaviyo juga memastikan bahawa anda tidak melakukan kesalahan dengan pemformatan anda.

Sama ada anda membina reka bentuk e-mel dari awal atau menggunakan salah satu templat sensasi Klaviyo, anda akan mendapati bahawa alat ini mempunyai semua yang anda perlukan untuk menonjol dalam talian. Ingatlah bahawa anda mungkin perlu meluangkan lebih banyak masa untuk belajar menggunakan Klaviyo daripada seperti Mailchimp.

Aplikasi Klaviyo: Pengurus dan Borang Perhubungan

Klaviyo - borang pendaftaran

Ini adalah salah satu ciri paling asas dari Klaviyo, tetapi perlu disebut kerana semua kedai e-dagang harus mempunyai beberapa fungsi untuk mengumpulkan alamat e-mel dan juga maklumat lain. Beberapa jenis bentuk boleh dibuat di papan pemuka Klaviyo. Sebagai contoh, syarikat e-dagang mungkin memutuskan untuk memiliki kotak pop-up atau formulir tertanam untuk pelanggan mengisi informasi peribadi mereka.

Selepas itu, pengurusan kenalan anda dikendalikan di papan pemuka Klaviyo juga. Anda dapat melihat pelanggan mana yang merupakan VIP anda, bersama dengan maklumat mengenai pelanggan mana yang membuka e-mel anda dan mengklik pautan di dalam e-mel tersebut. Secara keseluruhan, antara muka untuk mengumpulkan dan mengurus kenalan anda cukup intuitif untuk pengguna paling asas.

Senaraikan Segmentasi di Klaviyo

Klaviyo - Daftar & Segmen

Segmentasi senarai adalah salah satu alat terkuat dari Klaviyo, dan ia harus dilaksanakan oleh hampir semua kedai dalam talian di luar sana. Di Klaviyo, anda menerima beberapa senarai lalai yang memisahkan pelanggan anda dengan mereka yang lebih berminat dengan e-mel anda dan mereka yang mungkin hanya menarik perhatian buletin anda. Anda juga boleh membuat senarai dan segmentasi anda sendiri berdasarkan apa yang telah dilakukan oleh pelanggan di laman web anda atau bahkan jika mereka tergolong dalam kumpulan pembelian tertentu.

Dari saat anda log masuk ke Klaviyo papan pemuka, anda akan diberikan banyak cara untuk divide senarai pelanggan anda. Anda boleh membuat segmen berdasarkan data tingkah laku dan transaksi, dengan mengambil maklumat dari Shopify atau CRM lain yang anda mahu gabungkan.

Selain itu, anda boleh menjadikan kumpulan anda rumit seperti yang anda mahukan, memilih pelbagai teg dan pilihan penyasaran sekaligus. Anda bahkan boleh membina kumpulan berdasarkan orang yang membeli produk tertentu, atau selalu membeli menggunakan kupon.

Klaviyo juga mempunyai satu set alat sains data yang unik untuk membawa strategi segmentasi anda ke tahap berikutnya. Ini membolehkan anda mengetahui pembeli mana yang paling mungkin menjadi pelanggan berulang, jadi anda tahu di mana harus memberi perhatian tambahan kepada pemasaran.

Pemilihan Templat Klaviyo

Klaviyo menyediakan pilihan templat yang sesuai untuk anda pilih. Dengan cara ini, tidak perlu dibuat dari awal dan anda tidak perlu menjadi pembangun web untuk menjadikannya cantik. Sebilangan besar templat bertema, yang bermaksud bahawa anda mungkin dapat menemui templat pra-binaan yang sesuai dengan industri anda.

Jika tidak, anda boleh memilih dari templat asas yang selalunya lebih sesuai untuk rata-rata kedai e-dagang. Sebab untuk ini adalah bahawa elemen-elemennya semuanya terdapat dalam templat, dan yang harus anda lakukan ialah mengisi kandungan anda sendiri. Saya juga menyukai kenyataan bahawa Klaviyo menyertakan templat untuk buletin dan juga pilihan produk e-commerce. Bahkan ada beberapa templat yang menggabungkan kedua-duanya, jadi anda boleh memasukkan mungkin pautan ke salah satu entri blog terbaru anda dan beberapa produk terbaru anda.

Klaviyo - Templat

Penyunting Templat Aplikasi Klaviyo

Ini mungkin salah satu ciri terkuat yang disediakan oleh Klaviyo. Kawasan reka bentuk adalah antara muka seret dan lepas yang mudah difahami. Ini merangkumi pilihan untuk gaya dan elemen blok untuk membina e-mel anda dengan betul. Lebih-lebih lagi bahawa penyatuan dengan platform e-dagang anda akan membantu anda memasukkan beberapa produk ke dalam e-mel anda tanpa perlu memasukkan kandungan sendiri.

Beberapa elemen drag-and-drop merangkumi lajur, butang, pautan sosial, dan gambar yang terbelah. Anda juga boleh memasukkan logo dari kedai anda dan beberapa pautan di bahagian atas tajuk supaya orang dapat mengklik dan pergi terus ke laman web anda.

Hosting Imej di Klaviyo

Klaviyo menawarkan pustaka gambar supaya anda dapat memuat naik gambar pilihan anda. Semua item media ini disimpan dan dihoskan di Klaviyo, yang bermaksud bahawa anda tidak perlu memuat naik gambar ke laman web anda sendiri.

Pemasaran Media Sosial melalui Aplikasi Klaviyo

Dari segi media sosial, saya pasti melihat alat yang lebih baik dari platform pasaran e-mel lain. Oleh itu, Klaviyo menyertakan beberapa ciri yang memberi anda kelebihan dalam dunia media sosial. Yang pertama adalah alat pengiklanan Facebook yang membahagikan pengikut Facebook anda dan mana-mana bakal pelanggan yang menjadi sasaran kempen iklan Facebook anda. Anda juga boleh membuat pautan ke semua halaman media sosial anda dengan cepat semasa proses penyediaan di Klaviyo.

Klaviyo Autoresponders

Klaviyo menampilkan koleksi autoresponden yang mengagumkan dan e-mel pencetus yang sangat mustahak jika anda merancang untuk menjalankan kedai e-dagang. Klaviyo memanggil e-mel yang dicetuskan ini sebagai "aliran". Aliran dapat dibuat berdasarkan tingkah laku masa nyata dari pelanggan anda dalam talian. Sebagai contoh, jika salah satu pelanggan anda mendaftar untuk buletin e-mel anda, anda boleh membuat e-mel yang dipicu yang akan menghantar mesej selamat datang bersama dengan serangkaian e-mel maklumat selepas itu.

Klaviyo - Aliran

Untuk e-mel e-dagang automatik, siri troli yang ditinggalkan adalah contoh yang baik tentang bagaimana anda dapat terus membawa balik pelanggan ke kedai anda. E-mel automatik kereta yang ditinggalkan mengesan bila pelanggan memasukkan maklumat peribadi mereka tetapi akhirnya meninggalkan troli membeli-belah tanpa membeli. Selepas itu, Klaviyo menghantar e-mel kepada pelanggan ini mengingatkan mereka tentang produk yang tersisa di dalam troli. Anda juga boleh memasukkan kupon untuk mencuba dan memujuk pelanggan untuk membuat pembelian.

Satu perkara yang sangat berguna Klaviyo, adakah ia dapat membantu anda dalam strategi automasi anda juga. Sekiranya anda baru menggunakan e-mel pemasaran dan memerlukan panduan tambahan, anda boleh mengklik pada bahagian "Browse Ideas" di antara muka pengguna untuk mendapatkan puluhan templat yang telah dibuat sebelumnya.

Templat ini dapat membantu anda membuat apa-apa jenis autoresponder yang boleh anda fikirkan, dari promosi untuk webinar anda, hingga e-mel troli yang ditinggalkan.

Teknologi analitik data Klaviyo juga dapat memberikan maklumat masa nyata yang mencetuskan automasi berdasarkan laluan khusus yang diambil oleh pelanggan dalam perjalanan pembeli mereka. Contohnya, dengan pembelahan bersyarat, anda dapat menambahkan beberapa responden automatik yang berbeza pada kesalahan anda bergantung pada sama ada seseorang menandakan e-mel sebagai spam, kembali ke halaman laman web, atau membeli produk tertentu.

Jumlah peluang data dan automasi yang anda dapat dengan Klaviyo adalah salah satu perkara yang menjadikan produk ini menjadi pilihan yang menarik untuk pemasaran e-mel.

Integrasi Klaviyo

 

Klaviyo - Intergrasi
Platform Klaviyo dipenuhi dengan beberapa integrasi untuk perkara seperti platform e-dagang, alat pemasaran, dan perisian meja bantuan. Sebilangan besar profesional e-dagang akan gembira mengetahui bahawa anda boleh berintegrasi dengan platform popular seperti Shopify, WooCommerce, dan BigCommerce. Terdapat juga banyak integrasi untuk platform CRM, program ganjaran, dan banyak lagi.

Ulasan Klaviyo: Integrasi dengan Shopify

Walaupun Klaviyo mempunyai beberapa masalah dengan kemudahan penggunaan dan bukan pembangun e-mel paling murah di dunia, ia mempunyai beberapa ciri yang membentuk kurva pembelajarannya. Salah satu perkara tersebut adalah penyatuan yang sangat baik dengan Shopify.

Klaviyo mempunyai integrasi yang tersedia dengan sekumpulan alat e-dagang yang mesra pengguna, termasuk BigCommerce, Magento, dan WooCommerce. Namun, ia adalah kaitan dengan Shopify itu benar-benar membuat Klaviyo bersinar. Direka untuk membentuk bahagian penting dari mesin pertumbuhan untuk Shopify pengguna kedai, aplikasi Klaviyo adalah untuk membantu anda memahami perjalanan pelanggan anda dan memanfaatkannya sepenuhnya ketika menyesuaikan strategi anda dengan pelanggan e-dagang anda.

Dengan kempen pemasaran e-mel Klaviyo, anda dapat memberi respons kepada pelanggan dengan serta-merta ketika mereka meninggalkan troli anda atau meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan cadangan yang diperibadikan berdasarkan pembelian sebelumnya.

Tidak perlu ada integrasi Zapier yang rumit, anda boleh menghubungkan platform eCommerce dan kempen pemasaran e-mel anda dalam beberapa saat. Ini juga bermaksud bahawa anda dapat mengumpulkan banyak data yang luar biasa pada khalayak anda dan apa yang mereka perlukan dari anda, termasuk:

  •         Produk mana yang dibeli oleh pelanggan
  •         Pelanggan mana yang meninggalkan produk di dalam troli mereka
  •         Berapa kerap orang menggunakan kod diskaun
  •         Dari mana datangnya pelanggan anda
  •         Cara orang bertindak balas terhadap borang anda

Menggunakan Klaviyo untuk pembentuk borang dan senarai pelanggan anda dengan Shopify benar-benar dapat membawa perniagaan anda ke tahap seterusnya.

Analisis dan Pelaporan Klaviyo

Ujian A / B adalah salah satu kaedah terbaik untuk memastikan strategi pemasaran e-mel anda benar-benar terbayar. Sekiranya anda ingin memastikan bahawa anda mendapat hasil yang optimum dari setiap mesej yang anda hantar, maka Klaviyo dapat menolongnya. Cukup masuk ke bahagian Aliran anda dan periksa metrik yang ingin anda lacak.

Anda dapat A / B menguji kempen anda berdasarkan perkara seperti kadar pentalan, kadar berhenti berlangganan dan banyak lagi, yang membolehkan anda melihat sendiri kempen mana yang memberikan hasil terbaik. Anda bahkan boleh membuat pautan dalam ramalan-analitik untuk memeriksa pelanggan mana yang lebih cenderung melakukan pembelian pada masa akan datang berdasarkan aktiviti sebelumnya.

Bersama dengan maklumat ujian A / B, Klaviyo mempunyai pelaporan berdasarkan ROI untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang berapa banyak penjualan yang masuk dari pemasaran e-mel anda. Anda juga boleh berhubung dengan Google Analytics.

Penjejakan laman web terbina dalam membolehkan anda mengetahui tingkah laku pelawat dalam masa nyata dan koleksi laporan yang mengagumkan pasti dapat membantu anda ketika membandingkan dan menganalisis penjualan dari masa lalu dan masa depan.

Klaviyo - Papan Pemuka

Klaviyo mungkin memerlukan sedikit masa lagi untuk mengetahui ketika anda berusaha menentukan kempen e-mel mana yang berkinerja terbaik. Walau bagaimanapun, setelah anda mengetahui cara menggunakan alat analitik dalam sistem ini - ia semestinya bernilai.

Terdapat banyak metrik yang perlu diperiksa, dan anda boleh mengakses papan pemuka analitik yang boleh disesuaikan yang sesuai untuk memberi anda gambaran keseluruhan mengenai prestasi kempen tertentu. Sebagai contoh, anda boleh memberitahu laman utama anda sebaik sahaja anda log masuk sama ada e-mel anda dihantar ke spam, atau sama ada anda meningkatkan sender reputasi.

Klaviyo bahkan membolehkan anda memilih bagaimana anda ingin melihat data anda, dengan pilihan seperti grafik bar dan carta garis yang menjadikan kemajuan anda lebih menarik secara visual. Gabungkan banyak pilihan ciri pelaporan ini dengan penyatuan yang ditawarkan Klaviyo dengan perkara-perkara seperti Shopify, dan anda boleh membuat pandangan menyeluruh dari hujung ke hujung mengenai semua yang berlaku dalam perbualan pelanggan anda.

Kelemahan terbesar Klaviyo bagi kebanyakan syarikat adalah kenyataan bahawa ia penuh dengan ciri-ciri, sehingga sukar untuk mengetahui di mana hendak bermula. Sebagai contoh, anda bahkan dapat mengumpulkan maklumat mengenai semua orang dalam senarai anda, untuk memastikan bahawa anda mempunyai gambaran mengenai siapa pelanggan VIP terpenting anda.

Sekiranya anda seorang pemula, kemungkinan besar terdapat banyak data sehingga anda akhirnya merasa terbeban.

Ulasan Klaviyo: Sokongan Pelanggan

Apabila masalah berlaku dengan strategi onboarding atau pemperibadian e-mel anda, perlu diketahui bahawa ada ahli pasukan Klaviyo di sana untuk membantu.

. Klaviyo pasukan sokongan pelanggan membuat calon pelanggan dimulakan dengan menjadualkan demo percuma. Ini adalah cara yang bagus untuk melihat dengan tepat apa yang ditawarkan Klaviyo dari segi set fiturnya dan untuk melihat gambaran visual bagaimana sistem ini berfungsi. Anda juga boleh menghubungi pasukan penjualan melalui e-mel dan nombor telefon yang tersenarai di laman web. Bagi pertanyaan penjualan lain, laman web ini menawarkan halaman FAQ dan percubaan percuma sehingga anda dapat bermain-main dengan sistem ini sendiri.

Cara utama anda mendapatkan sokongan pelanggan dari Klaviyo adalah dengan pergi ke pusat bantuan. Di sini, anda boleh mencari kata kunci atau topik apa pun untuk melihat pelbagai artikel, video, dan kursus. Syarikat ini juga menyiarkan slaid dan sumber dari persidangan pengguna, jadi anda tidak akan melepaskan peluang untuk mempelajari lebih lanjut mengenai platform ini. Pusat bantuan juga dikategorikan dengan baik untuk anda memilih masalah tertentu yang mungkin anda hadapi. Sebagai contoh, ada kategori "integrasi e-commerce" untuk belajar bagaimana mengintegrasikan dengan sistem seperti WooCommerce dan Shopify. Anda juga akan menemui kategori untuk perkara seperti API Klaviyo, iklan, dan borang pendaftaran.

Klaviyo tidak mempunyai talian sokongan telefon untuk masalah teknikal. Satu-satunya nombor telefon yang anda dapati di laman web adalah untuk pasukan jualan. Walau bagaimanapun, kebanyakan rancangan harga mempunyai sokongan e-mel dan sokongan sembang untuk waktu perniagaan biasa pada Waktu Piawai Timur. Sekiranya anda mempunyai ribuan kenalan dalam pangkalan data anda, adalah lebih baik untuk memeriksa sama ada anda layak mendapat wakil sokongan pelanggan yang berdedikasi.

Akhirnya, blog Klaviyo juga berfungsi sebagai bentuk sokongan pelanggan dengan menawarkan petua dan tutorial mengenai topik seperti pemasaran e-mel dan pemerolehan pelanggan. Anda juga mungkin mengikuti Klaviyo di tempat-tempat seperti Facebook dan Twitter, kerana saya tahu bahawa sebilangan orang suka mendapatkan sokongan pelanggan melalui media sosial.

Secara keseluruhan, saya ingin melihat saluran sokongan telefon di Klaviyo, tetapi sekurang-kurangnya mereka mempunyai kotak sembang dan sokongan e-mel yang nampaknya sangat responsif terhadap mesej. Bukan hanya itu, tetapi pusat bantuan dipenuhi dengan artikel yang cukup untuk anda menyelesaikan penyelidikan anda sendiri.

Adakah Klaviyo Platform Pemasaran E-mel yang Betul untuk Kedai E-dagang Anda

Seperti yang saya nyatakan pada awal tinjauan ini, saya dapati Klaviyo menjadi perkhidmatan pemasaran e-mel yang sesuai untuk banyak kedai e-dagang. Ia tidak begitu lancar seperti pesaing lain, tetapi templatnya moden, alirannya berfungsi dengan baik, dan anda boleh membuat segmen seperti bos.

Adalah selamat untuk mengatakan bahawa Klaviyo adalah alat yang ampuh untuk pemasaran e-mel, dan cara terbaik untuk mendapatkan gambaran keseluruhan hasil pemasaran anda dengan lebih baik. Walau bagaimanapun, jika anda mencari penyelesaian pemasaran yang mudah dan mudah untuk perniagaan kecil, ini mungkin bukan produk untuk anda.

Ia kekurangan beberapa ciri yang lebih menyeronokkan - seperti tinjauan dan borang pendaftaran yang menarik - tetapi terdapat beberapa integrasi untuk membantu anda di luar sana. Saya pasti tidak akan menggunakannya sebagai alat pemasaran e-mel yang berdiri sendiri tanpa kedai dalam talian.

Perlu diperhatikan bahawa kerumitan alat ini dapat menyukarkannya pada awalnya. Itu, digabungkan dengan tanda harga tinggi bermaksud Klaviyo akan cukup menakutkan bagi beberapa pemilik perniagaan.

Sekiranya kedai e-dagang anda dihoskan di salah satu platform yang disebutkan dalam integrasi, anda mungkin ingin melihat Klaviyo.

Ia menawarkan penyatuan yang hebat dengan Shopify, dan pelbagai analisis dan segmentasi yang anda dapat dengan Klaviyo sungguh luar biasa. Sekiranya anda mencari sesuatu yang sangat maju untuk meningkatkan pengalaman eCommerce anda, mungkin ada baiknya memberikan Klaviyo.

Klaviyo
Rating: 4.0 - Ulasan oleh

Joe Warnimont

Joe Warnimont adalah seorang penulis yang berpusat di Chicago yang memfokuskan pada alat eCommerce, WordPress, dan media sosial. Ketika tidak memancing atau berlatih yoga, dia mengumpulkan setem di taman negara (walaupun itu terutama untuk kanak-kanak). Lihat portfolio Joe untuk menghubunginya dan melihat karya lalu.