Dengan Apple Watch Edition yang baru, pengguna kini dapat membeli $ 17,000 secara langsung dari keselesaan kediaman mereka. Walau bagaimanapun, banyak jenama mewah sangat enggan menjalankan perniagaan mereka dalam talian, dalam artikel ini kita akan melihat beberapa sebab mengapa ini berlaku, dan mengapa beberapa syarikat seperti Chanel akhirnya membuat langkah dalam talian.
Menurut laporan yang dikeluarkan oleh McKinsey, penjualan e-dagang mewah dijangka mencapai $ 21 miliar dalam lima tahun ke depan, lebih jauh lagi, industri e-dagang mewah melihat pertumbuhan yang jauh lebih besar daripada banyak bidang e-dagang yang lain. Lucie Greene, pengarah JWT Intelligence di seluruh dunia menyatakan "E-commerce telah digambarkan sebagai 'China seterusnya' untuk kemewahan dari segi peluang."
Kekurangan eksklusif
Salah satu sebab terbesar mengapa jenama mewah enggan menjual produk mereka secara dalam talian adalah kerana banyak syarikat merasakan bahawa beberapa rawatan / perasaan mewah akan hilang jika pelanggan hanya membeli produk mereka secara dalam talian dan bukannya pergi ke kedai untuk membeli produk tersebut , mereka merasakan hubungan peribadi dengan pelanggan akan kurang sekiranya produk tersebut dijual secara dalam talian. Sebenarnya menurut Bloomberg Business "Kira-kira 40 peratus jenama mewah tidak menjual melalui Web".
Mungkin inilah sebabnya mengapa pengguna di seluruh dunia terkejut mendengarnya daripada jenama super mewah, Chanel yang mengumumkan bahawa mereka akan membuka kedai e-dagang akhir tahun ini. Mengingat kenyataan bahawa pada tahun 2013 pengarah fesyen Chanel global Bruno Pavlovsky, ketika ditanya mengenai kemungkinan penjualan dalam talian mengatakan "fesyen adalah mengenai pakaian, dan pakaian yang perlu Anda lihat, rasakan, untuk dipahami."
Salah satu cara untuk mengatasi kehilangan eksklusiviti adalah dengan mengikuti jejak Hermรจs, penjual beg mewah itu menawarkan sejumlah produk mereka di kedai dalam talian mereka, namun beg yang lebih mahal seperti beg Birkin dan Kelly semuanya dijual secara eksklusif di kedai berjenama mereka.
Percayakan membeli-belah dalam talian
Menurut Ryan Clark, pengasas Mewah Branded, salah satu sebab terbesar mengapa lebih banyak jenama mewah memindahkan perkhidmatan mereka dalam talian adalah hakikat bahawa "akhirnya ada tahap kepercayaan untuk membeli barang mewah dalam talian dan itu akan mendorong industri ke tahap baru dalam lima tahun ke depan." Dengan kata lain, apabila semakin banyak pengguna menyelesaikan membeli-belah dalam talian, mereka menjadi semakin selesa dengan pemikiran untuk membeli barang yang lebih mahal dalam talian.
Pasaran global berbanding tempatan
Peluang lain untuk jenama mewah adalah hakikat bahawa menjual produk mereka secara dalam talian membolehkan mereka menjangkau pasaran yang jauh lebih besar. Berbanding dengan kedai batu bata dan mortar di mana syarikat itu terbatas di lokasi, menjual secara dalam talian membolehkan syarikat berpotensi mempunyai pelanggan di mana sahaja di seluruh dunia.
Pasti dalam beberapa tahun akan datang kita akan melihat semakin banyak jenama mewah menjual produk mereka dalam talian, namun pada masa yang sama, saya yakin hubungan peribadi pelanggan apabila mereka memasuki kedai untuk membeli produk akan tetap penting.
Ciri gambar curtsey dari Paulius
Komen-komen Responses 0