Salah satu tren terpenting dalam e-dagang adalah untuk memperkasakan pengguna dengan lebih banyak. Secara semula jadi, orang yang memberi kuasa akan memenangkan kesetiaan mereka dan media sosial adalah tempat yang sesuai untuk pengguna berhubung vendors dan transaksi lengkap.
Rangkaian sosial memainkan peranan utama di kedai dalam talian anda, dari segi ROI, pelanggan, petunjuk dan penjualan, jadi itulah sebabnya anda mesti kelihatan di mana-mana, jika boleh. Terima kasih kepada platform media sosial, kini anda dapat berhubung dengan berbilion orang di seluruh dunia, dalam sekelip mata.
Tambahan lagi, ini alat media sosial boleh digunakan secara percuma atau untuk pelaburan minimum, terutamanya jika anda berada di awal dan baru memulakan perniagaan anda. Media sosial akan membantu anda:
- membina kepercayaan terhadap produk dan perkhidmatan anda
- meningkatkan imej anda di pasaran
- besarkan pangkalan peminat anda dan
- meningkatkan bilangan pelanggan
Pada akhirnya, ia akan membantu anda menjual lebih banyak. Setelah anda menjalin hubungan yang baik dengan peminat anda di rangkaian sosial, anda akan melihat bahawa bukan hanya penglihatan dalam talian anda bertambah baik, tetapi juga poket anda.
Kepentingan Rangkaian Sosial
Tetapi mengapa penting untuk menggunakan media sosial dalam semua bentuknya jika anda seorang peruncit dalam talian? Pertama sekali, ini kerana audiens anda telah berubah.
Sejak beberapa tahun lalu, disebabkan oleh krisis ekonomi global dan akses kepada information, orang ramai menjadi lebih sedar tentang apa yang mereka mahu dan sebenarnya perlukan. Mereka menjadi lebih sosial, dan kita dapat melihat bahawa mereka jauh lebih berkemungkinan untuk membeli sesuatu pada masa kini jika mereka mempunyai pra-kesedaran. Dan pra-kesedaran selalunya datang daripada pengalaman yang mereka ada dengan jenama di rangkaian sosial atau daripada rakan yang mereka ada di rangkaian sosial. Sebagai contoh, perkongsian ringkas produk pada saya Facebook halaman boleh mempengaruhi rakan dari senarai saya untuk mencuba produk tersebut kerana dia menghargai pendapat saya dan mempercayai saya.
Tambahan pula, kerana kita semua berbeza, tetapi pada masa yang sama berkongsi persamaan, tugas syarikat adalah berusaha menarik perhatian kita secara berterusan. Sekiranya seseorang dari khalayak sasaran anda mempunyai akaun Vimeo, secara automatik tidak bermaksud bahawa mereka juga mengaktifkannya Youtube. Sekiranya dia suka tweet, itu tidak bermaksud dia suka menyematkan. Tetapi dia mungkin menikmati produk atau perkhidmatan anda juga. Oleh itu, sedarlah dan mulailah membuat halaman di setiap rangkaian media sosial.
Jangan mengabaikan rangkaian sosial tertentu hanya kerana rakan atau pelanggan anda tidak menghabiskan masa di atasnya. Anda masih harus aktif di dalamnya, kerana platform media sosial itu mungkin memberi anda sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh orang lain.
Sebagai contoh, walaupun Pinterest dilancarkan pada tahun 2010, orang mengadopsi rangkaian kemudian, pada tahun 2012, sementara jenama B2C mula menggunakannya lebih banyak untuk mempromosikan mulai tahun 2013. Untuk mengekalkannya, Pinterest mendedahkan beberapa kisah kejayaan mereka di platform mereka dan salah satunya adalah Etsy, pasar di mana orang di seluruh dunia berhubung untuk membeli dan menjual barang buatan tangan yang unik. Mereka mempunyai 15 juta barang yang dijual dan lebih daripada 800,000 kedai dalam talian dan, pada waktunya, mereka melabur lebih banyak lagi di Pinterest.
Apa yang Etsy buat?
Pada asasnya, mereka hanya menambah Sematkan butang ke setiap bahagian yang tertera di pasaran mereka agar pembeli lebih senang menyematkan item semasa melayari laman web dan memahami bahawa item tersebut dijual pada jarak klik.
Keputusan?
Salah satu penjual di Etsy menaikkan purata tontonan setiap minggu dan penjualan setiap minggu dengan 22% dan, masing-masing, 20% dengan menggunakan Pinterest. Tambahan, Etsy mempunyai 472,853 pengikut dan jumlahnya, yang diterjemahkan menjadi 472,853 kemungkinan pembeli.
Kisah yang sama dengan Instagram. Dilancarkan pada tahun 2010, rangkaian sosial menjadi salah satu aplikasi yang paling cepat berkembang dan, pada bulan April 2012, bertekad Facebook untuk membelinya dengan harga $ 1 bilion!
Ketika datang ke Instagram, pelanggan anda ingin melihat beberapa gambar di belakang tabir atau beberapa gambar yang menarik dan menarik, tetapi tidak semestinya gambar dengan produk anda. Di Instagram anda tidak perlu bertindak seperti anda perlu memenuhi katalog, sebaliknya anda harus berkongsi pengalaman; anda harus memberi inspirasi kepada orang lain, melalui gambar yang indah dan video yang cemerlang.
Saya melihat bahawa kesan besar dan kejayaan besar di Instagram mempunyai peruncit pakaian. Besar atau kecil, terkenal atau kurang dikenali, kedai pakaian atau pereka fesyen besar ibarat magnet bagi pengguna (terutamanya wanita).
kisah kejayaan
Salah satu contoh peruncit yang menggunakan Instagram pada tahap maksimum adalah asos.com. Apa yang menarik ialah syarikat tidak hanya memuat naik gambar dengan pakaian yang mereka jual, tetapi juga dengan selebriti, makanan, seni dll.
Mereka berinteraksi dengan penonton mereka dan tidak hairanlah mereka mempunyai 2,344,310 pengikut, lebih banyak daripada Burberry (2,030,743 pengikut), pada ketika ini.
Kesimpulan
Intinya โ sebagai peruncit dalam talian, anda tidak seharusnya mengabaikan media sosial. Sosial telah menjadi penting untuk strategi anda dan anda memerlukannya untuk bertahan dan membezakan pesaing. Media sosial tidak hanya menyediakan tingkah lakuformatmengenai pelanggan anda, tetapi ia juga berfungsi sebagai platform untuk transaksi.
Juga, jangan abaikan rangkaian media sosial lain yang terkenal, seperti Facebook (kerana boleh menyasarkan masukdividual berdasarkan apa yang mereka katakan atau sukai), Google+, kerana ia mempunyai beberapa kelebihan yang tidak akan anda dapati di tempat lain, Twitter dan lain-lain.
Anda mesti bersedia untuk menyesuaikan diri dan bertindak balas dengan segera apabila keadaan berubah dari segi penggunaan.
Sekiranya anda kedai dalam talian, anda harus mengetahui perkara berikut:
- media sosial dapat membantu anda mencari saluran terbaik untuk berinteraksi dengan peminat / pelanggan anda -> jika anda tidak mencuba setiap rangkaian sosial, anda tidak akan tahu di mana bahagian terbesar penonton anda
- ia dapat memberi anda pelbagai maklum balas -> mengenai Twitter, orang cenderung lebih pragmatik, kerana "ruang" kecil yang disebut tweet yang mereka ada untuk berkomunikasi dan berinteraksi, tetapi di Facebook mereka "melepaskan" diri mereka sendiri dan terlibat dalam perdebatan besar
- ia akan mengurangkan sedikit kos komunikasi -> jika anda seorang peruncit dalam talian yang baru muncul, lebih baik menghabiskan tenaga dan wang anda untuk mempromosikan dalam talian, bukan iklan yang mahal
- ia akan membantu bahagian perkhidmatan pelanggan anda -> jika pelanggan atau calon pelanggan mempunyai beberapa pertanyaan mengenai produk / perkhidmatan anda, dia tidak perlu menghantar e-mel atau menelefon anda dan membuang masa yang berharga, sebaliknya dia dapat menulis mesej atau komen di rangkaian media sosial dan anda boleh menjawabnya dengan serta-merta
Mereka yang dikatakan jangan lupa untuk bersosial!
Komen-komen Responses 0