Kajian Shippo (2023): Penyelesaian Penghantaran yang Mudah Digunakan Untuk Peniaga SMB

Dalam ulasan Shippo hari ini, kami melihat di belakang tabir pada perkhidmatan penghantaran dan pemenuhan yang popular untuk pasaran e-dagang yang semakin berkembang hari ini.

Sebagai penyelesaian penghantaran semua-dalam-satu untuk pengurusan, perkongsian, percetakan label dan insurans, Shippo menyasarkan untuk menyediakan pemilik perniagaan cara yang mudah untuk menyelaraskan pesanan memenuhi, dan menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang menakjubkan.

Dengan Shippo, pemimpin perniagaan bukan sahaja boleh menguruskan semua penghantaran mereka dengan lebih berkesan, tetapi juga mengakses proses pemulangan yang lebih mudah, tawaran yang lebih murah daripada rakan kongsi logistik, dan alatan yang mudah untuk mengesan pakej dan pengambilan. Di bawah, kami akan merangkumi semua ciri dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Shippo, untuk membantu anda memutuskan sama ada ia penyelesaian yang sesuai untuk anda.

Apa itu Shippo?

Diasaskan pada 2013, dan beribu pejabat di San Francisco, Shippo (atau GoShippo) ialah syarikat pengurusan perkapalan dan perkhidmatan pemenuhan semua-dalam-satu, yang direka khusus untuk menyokong perniagaan kecil dan peruncit e-dagang. Dicipta untuk memberi setiap pedagang akses kepada alatan dan teknologi yang mereka perlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang menakjubkan, Shippo melayani lebih daripada 100,000 pelanggan di seluruh dunia.

Shippo menawarkan liputan pembawa antarabangsa, perisian mudah, dan pencetakan label, semuanya di satu tempat yang mudah. Perkhidmatan ini juga disepadukan dengan beberapa platform dan pasaran e-dagang yang popular, daripada Shopify dan Etsy, supaya anda boleh menjejak pantas sebarang proses pesanan.

Platform mesra pengguna mendapat manfaat daripada kos penghantaran yang besar, antara muka pengguna yang diperkemas dan pelbagai alat berharga untuk keperluan penghantaran peruncit.

Bagaimana Shippo Berfungsi?

Shippo berfungsi dengan memberi pemilik perniagaan kecil dan usahawan akses kepada pelbagai alat dan perkhidmatan, dibina untuk meningkatkan proses pemenuhan. Perkhidmatan syarikat dibahagikan kepada dua segmen: Shippo untuk Pedagang dan Shippo untuk Platform.

Untuk pedagang, Shippo menawarkan aplikasi web yang komprehensif, yang mampu menyepadukan dengan pasaran e-dagang dan pembina kedai, untuk menyediakan pengguna dengan alatan untuk mengurus pesanan, menyediakan perkongsian dengan rakan kongsi logistik dan menjejaki penghantaran. Semua pengguna perlu lakukan untuk bermula ialah menyepadukan apl Shippo dengan kedai pilihan mereka, dan mereka akan dapat menggunakan perkhidmatan untuk mengesahkan alamat, membandingkan kadar pembawa, mencipta label dan juga mengendalikan pengambilan dan pemulangan.

Platform komprehensif Shippo menyokong pemperibadian penghantaran, dengan penciptaan halaman penjejakan berjenama, label, e-mel pemberitahuan dan banyak lagi. Ia mempunyai alat untuk mengurus borang tersuai, manifes, pelaporan dan sumber analitik, dan juga penyelesaian untuk insurans perkapalan.

Untuk platform, Shippo menawarkan penyelesaian API sendiri yang boleh digunakan oleh pembangun untuk menyepadukan semua ciri platform pemenuhan ke dalam laman web atau aplikasi sedia ada mereka. Perkhidmatan platform membolehkan syarikat membina tapak web bersepadu sepenuhnya dengan teknologi Shippo, dan memanfaatkan perkongsian dengan jenama pemenuhan penghantaran di seluruh dunia.

Kedua-dua pilihan perkhidmatan daripada Shippo datang dengan yuran bulanan yang agak rendah, dan pilihan harga bayar semasa anda pergi untuk dipilih.

Ciri Shippo: Aplikasi Pemenuhan Shippo

Shippo ialah platform yang mudah digunakan, mudah dan diperkemas, sedia untuk disepadukan dengan hampir mana-mana tapak web atau pasaran. Inti penyelesaian syarikat ialah apl webnya, alat semua-dalam-satu yang boleh digunakan oleh syarikat untuk mengurus penghantaran dan memacu pengalaman pelanggan yang menakjubkan.

Ciri aplikasi termasuk:

Pengurusan penghantaran dan kadar diskaun

Seperti mana-mana syarikat perkapalan yang hebat, Shippo menyediakan akses kepada pelbagai perkhidmatan perkapalan yang berguna. Dengan apl web, anda boleh mengakses serta-merta maklumat tentang kadar masa nyata daripada rangkaian pembawa di lokasi di seluruh dunia, untuk mencari padanan terbaik untuk keperluan anda.

Oleh kerana Shippo bekerja secara langsung dengan beberapa jenama terbesar dunia, anda juga akan dapat mengakses diskaun untuk penghantaran dengan syarikat seperti USPS, DHL dan UPS, eksklusif untuk platform. Selain itu, anda boleh menjadualkan pengambilan dengan pembawa pilihan anda menggunakan perkhidmatan yang sama.

Diskaun pada kadar penghantaran boleh setinggi sehingga 90%, menjimatkan wang tunai yang serius untuk penghantaran dengan syarikat seperti:

• Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat (USPS)
• FedEx dan FedEx SmartPost
• Inovasi Mel UPS dan UPS
• Post Australia
• Post Kanada
• Pembawa Tolong
• Deutsche Post
• DHL E-dagang dan DHL Jerman
• GLS Jerman dan GLS Perancis
• Jalan pantas
• Hermes
• Parcel Force di Seluruh Dunia

Shippo malah bekerjasama dengan beberapa syarikat penerbangan untuk penghantaran antarabangsa, dan menjejaki syarikat tertentu. Jika anda mengambil alih perniagaan e-dagang anda secara global, anda boleh mengakses borang tersuai yang dipraisi untuk mempercepatkan proses penciptaan label. Terdapat pilihan untuk mengakses perdagangan tanpa kertas, jadi anda boleh mengelak daripada mencetak invois komersial. Selain itu, Shippo mempunyai alat pengesahan alamat terbina dalam, jadi anda boleh memastikan untuk meminimumkan sebarang percubaan penghantaran yang gagal.

Penyesuaian label dan penjenamaan

Di samping pelbagai pilihan penghantaran untuk kedua-dua jenama antarabangsa dan tempatan, Shippo juga menyediakan alatan pantas dan mudah yang boleh anda gunakan untuk menghasilkan dan menyesuaikan label anda. Pemimpin perniagaan boleh menyediakan peraturan perniagaan tersuai untuk mengautomasikan pencetakan label dan menjana label daripada fail pesanan sedia ada dengan muat naik CSV. Anda juga boleh memperibadikan pelbagai aspek pengalaman penghantaran.

Shippo memberi peruncit pelbagai slip pembungkusan dan label format templat untuk digunakan, pilihan untuk membuat halaman penjejakan berjenama untuk pelanggan dan perkhidmatan platform penghantaran penuh di mana anda boleh memproses pesanan berdasarkan pilihan yang telah ditetapkan. Malah terdapat perkhidmatan e-mel yang tersedia, jadi anda boleh menghantar e-mel berjenama kepada pelanggan dengan kemas kini tentang pesanan mereka.

Penjejakan dan Analisis

Untuk meningkatkan operasi perniagaan anda dan pengalaman pelanggan anda, Shippo menawarkan kedua-dua ciri penjejakan dan analitis yang mantap. Anda boleh menyediakan sistem automatik untuk memantau pergerakan produk anda dalam masa nyata, malah melihat "anggaran masa ketibaan" (ETA) untuk setiap bungkusan.

Pilihan penjejakan tersedia tanpa mengira penyedia penghantaran yang anda pilih dan anda boleh mengemas kini butiran pada halaman penjejakan anda secara dinamik, untuk memastikan pelanggan dimaklumkan.

Daripada perspektif analitis, anda juga akan dapat memantau perbelanjaan penghantaran keseluruhan anda, seberapa cepat produk sampai kepada pelanggan dan banyak lagi. Anda boleh menjejaki jumlah yang telah anda belanjakan untuk Shippo sejak anda mula menggunakan perkhidmatan ini, atau dalam tempoh masa tertentu, serta bilangan label yang anda beli setiap hari, mingguan, bulanan atau tahunan.

Selain itu, anda akan dapat mengakses sejarah penghantaran penuh anda di bahagian belakang akaun anda, supaya anda boleh mengisih data sendiri untuk mencari arah aliran atau membuat susulan tentang isu.

Ciri-ciri bonus

Di samping semua ciri teras yang dinyatakan di atas, Shippo juga kerap mengeluarkan penyelesaian baharu dan dipertingkatkan untuk platformnya, bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pemenuhan dengan lebih jauh lagi. Beberapa ciri lain yang anda akan temui pada apl web termasuk:

• Pengurusan pemulangan: Shippo membenarkan pedagang membuat label pemulangan serta-merta untuk sebarang pesanan dan membeli label untuk sebarang penghantaran yang dibuat di luar apl. Anda hanya membayar untuk label pulangan anda sebaik sahaja pelanggan menggunakannya.
• Bayaran Balik: Anda boleh meminta bayaran balik untuk label yang tidak digunakan dalam akaun Shippo anda, untuk meminimumkan kos pemenuhan dan logistik.
• Pemenuhan separa: Shippo memastikan peruncit boleh membahagikan pesanan kepada beberapa penghantaran, sesuai untuk inventori yang dihoskan di gudang atau lokasi yang berbeza.
• Percetakan label kelompok: Jika anda perlu menghasilkan beberapa label dengan pantas, anda boleh mencetak label anda untuk berbilang pakej semuanya dengan beberapa klik.
• Manifes: Shippo mempunyai bahagian sendiri untuk membuat borang SCAN dan manifes harian, untuk memenuhi sebarang keperluan pembawa khusus untuk perniagaan anda.
• Insurans perkapalan: Pengguna boleh membeli insurans penghantaran untuk bungkusan penting secara langsung dalam platform Shippo. Penyelesaian ini menjanjikan proses tuntutan yang mudah, pembayaran balik yang cepat dan premium yang berpatutan.

Pada asasnya, Shippo menawarkan semua yang diperlukan oleh kebanyakan pedagang untuk mengendalikan proses penghantaran, sama ada anda sedang mencari label penghantaran, penjejakan pesanan untuk kedai dalam talian anda atau diskaun untuk penghantaran.

API Shippo dan Integrasi

Shippo memudahkan mana-mana syarikat mengakses perkhidmatannya, tidak kira sama ada mereka mahu menggunakan apl web dan menyepadukan dengan pelbagai alatan sedia ada, atau melaksanakan fungsi Shippo ke dalam platform sedia ada mereka. Bahagian "Shippo untuk Platform" tapak web menyediakan akses kepada alatan API Penghantaran yang ringkas, dokumentasi API dan sokongan untuk pembangun.

Shippo malah mempunyai "Elemen Penghantaran" sendiri, yang merupakan coretan lengkap kod syarikat boleh membenamkan ke dalam platform mereka dalam sekelip mata, tanpa memerlukan pengetahuan pengaturcaraan.

Jika anda menggunakan apl Shippo dan ingin menyepadukannya dengan kedai atau pasaran e-dagang sedia ada anda, pilihannya boleh dikatakan tidak berkesudahan. Rakan kongsi Shippo yang paling popular termasuk Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespace, dan WooCommerce. Walau bagaimanapun, anda juga boleh mencari penyepaduan untuk:

• Magento
• Webflow
• Pengikut Saluran
• laman web
• Spree Commerce
• Amazon
• ebay

Pengguna juga boleh berhubung dengan pasukan Shippo untuk meminta penyepaduan asli. Syarikat itu kini sedang berusaha untuk mengembangkan bilangan pilihan integrasinya.

Sokongan Shippo: Khidmat Pelanggan

Satu perkara yang pedagang dan pemimpin perniagaan tidak perlu risau dengan Shippo, ialah perkhidmatan pelanggan. Malah, terdapat banyak cara yang berbeza untuk mencari jawapan kepada soalan anda, tidak kira sama ada anda ingin bercakap dengan ejen manusia atau mengakses pilihan bantuan diri.

Walaupun tiada nombor telefon tersedia untuk Shippo, anda akan dapat menggunakan perkara berikut:

• E-mel dan borang sokongan: Semua pengguna mempunyai akses kepada sokongan e-mel yang diperibadikan, dan pilihan untuk mengisi borang sokongan untuk meminta pandangan daripada ejen.
• Live chat: Anda boleh berhubung dengan perkhidmatan pelanggan melalui perkhidmatan sembang langsung. Walaupun pasukan mungkin tidak tersedia pada setiap masa, mereka bertindak balas dengan cepat.
• media sosial: Shippo mempunyai halaman media sosial yang aktif jika anda ingin menghubungi pasukan dengan cara itu. Anda boleh menghubungi di LinkedIn, Twitter, dan Facebook.
• Pusat bantuan dan pangkalan pengetahuan: Shippo mempunyai pangkalan pengetahuan dan pusat bantuan yang komprehensif di mana anda boleh mengakses artikel dan Soalan Lazim yang menangani soalan lazim.
• Halaman status: Jika anda ingin menyemak sebarang kerosakan teknikal dengan perkhidmatan Shippo, terdapat halaman status tersedia di tapak web.

Peruncit juga boleh memanfaatkan video tutorial yang berguna di halaman YouTube Shippo, panduan pada blog Shippo dan webinar dan kajian kes yang bijak. Terdapat juga "Shippopedia" dan pelbagai eBuku serta panduan yang boleh dimuat turun untuk mereka yang ingin mengetahui lebih lanjut.

Jika anda menaik taraf kepada perkhidmatan premium dengan Shippo, anda juga boleh mengakses sokongan pelanggan khusus daripada penasihat.

Pakej Harga Shippo

Sekarang kita sampai ke bahagian yang sukar: berapa kos Shippo?

Berita baiknya ialah terdapat beberapa pilihan berbeza yang tersedia untuk penetapan harga, bergantung pada keperluan khusus anda. Jika anda sedang mencari sesuatu yang murah dan mudah, anda boleh mula menggunakan perkhidmatan Shippo secara percuma. Tiada yuran langganan bulanan pada pelan ini dan anda masih boleh mengakses kadar terbaik daripada banyak pembekal penghantaran.

Selain itu, anda mendapat sokongan e-mel dan sembang langsung. Satu-satunya perkara yang perlu anda bayar ialah label yang anda cetak untuk akaun pembawa yang disambungkan. Label ini berharga 5 sen setiap satu, manakala label pembawa lalai Shippo bebas untuk digunakan. Jika anda ingin menaik taraf kepada pelan yang lebih maju, pilihan termasuk:

• profesional: Bermula pada $10 sebulan (dengan percubaan percuma 30 hari) untuk semua ciri pelan percuma, tiada yuran setiap label, alat pengalaman pelanggan berjenama, pilihan untuk membuat aliran kerja automatik dan sehingga 5 akaun pengguna.
• Perdana: Harga tersuai untuk semua ciri pelan Profesional, serta bantuan pelaksanaan teknikal, sokongan pelanggan yang berdedikasi dan sehingga 15 akaun pengguna.

Terutama, harga akaun Profesional dan Premier berbeza-beza bergantung pada bilangan label yang anda hasilkan. Sebagai contoh, ia adalah $10 untuk akaun Profesional untuk kurang daripada 75 label sebulan.

Terdapat beberapa kos bonus untuk difikirkan pada setiap pelan juga. Sebagai contoh, jika anda mahukan insurans daripada Shippo, anda akan dikenakan bayaran sebanyak 1.25% daripada nilai pakej pada akaun Starter, atau 1% pada pelan Professional atau Premier. Pengesahan alamat global berharga $0.09 setiap alamat pada akaun Starter, $0.08 pada akaun Professional atau $0.06 pada akaun Premier.

Untuk penjejakan pesanan melalui akses API, anda juga akan membayar $0.01 setiap pesanan.

Adakah Shippo Sah?

Secara keseluruhan, Shippo ialah syarikat perisian yang mudah digunakan dan boleh dipercayai, dengan perkhidmatan penghantaran yang sangat baik untuk ditawarkan. Syarikat itu mematuhi garis panduan Perisai Privasi EU-AS, dan ia juga menggunakan keselamatan HTTPS untuk membantu memastikan butiran anda selamat. Walau bagaimanapun, Shippo tidak mempunyai beberapa ciri keselamatan yang lebih maju, seperti keupayaan untuk melaksanakan kebenaran pengguna yang berbeza untuk setiap akaun, jadi anda perlu memastikan anda memantau pasukan anda dengan teliti.

Di sisi positifnya, Shippo telah memperoleh banyak penilaian positif pada tapak ulasan di seluruh dunia. Pengguna menyerlahkan bahawa perisian ini mudah digunakan, mudah dan sesuai untuk menjimatkan wang untuk penghantaran dan penghantaran. Selain itu, produk ini memudahkan untuk memantau penghantaran dan menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, tanpa menjejaskan privasi dan keselamatan.

Ulasan Pengguna Shippo

Seperti yang dinyatakan di atas, Shippo umumnya mempunyai ulasan yang baik untuk sebahagian besar.

Di tapak web Nasihat Perisian, pengguna telah memberikan Shippo penarafan keseluruhan 4.86 daripada 5 bintang. Pada masa ini, syarikat itu mempunyai kebanyakan ulasan 5 bintang, dengan hanya segelintir penilaian 1 atau 2 bintang.

Pada G2, Shippo mempunyai skor yang lebih rendah sedikit sebanyak 4 daripada 5 bintang, tetapi ia masih disenaraikan sebagai peneraju dalam industrinya oleh platform pada Musim Bunga 2023. Pengulas sering mengatakan penyepaduan e-dagang dan perisian pencetakan label Shippo berprestasi melebihi purata.

Di Capterra, Shippo mempunyai penilaian purata 4.9 daripada 5 bintang, menjadikannya salah satu platform penghantaran yang dinilai tertinggi di luar sana.

Pada kebanyakan platform semakan, ulasan positif lazimnya menyebut betapa mudahnya untuk menggunakan platform dan sejauh mana ia berkesan disepadukan dengan pelbagai platform. Pedagang juga menyukai pelan percuma dan model harga bayar semasa anda pergi yang fleksibel yang tersedia daripada penyedia pemenuhan.

Walaupun ulasan negatif Shippo kurang biasa, terdapat segelintir di luar sana. Sesetengah pengguna telah mengadu tentang caj yang tidak dijangka pada label penghantaran dan kesukaran mendapatkan bayaran balik dalam perisian penghantaran. Sesetengah pengirim juga mengadu tentang masa respons daripada pasukan sokongan syarikat berbilang pembawa, dan diskaun biasa-biasa sahaja daripada pembawa yang berbeza.

Semakan Shippo: Keputusan

Menjanjikan gabungan hebat antara kemudahan penggunaan dan fungsi yang kaya, Shippo ialah aplikasi pemenuhan yang sangat baik untuk perniagaan e-dagang hari ini. Jika anda sedang mencari alat yang boleh membantu anda mencetak label, mencari pembawa penghantaran yang ideal, dan juga menyelaraskan pengurusan pesanan, ini boleh menjadi penyelesaian yang sesuai untuk anda. Dengan Shippo, pemimpin perniagaan boleh menjimatkan wang untuk proses pemenuhan, tanpa menjejaskan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.

Sudah tentu, sebelum anda membuat komitmen, anda sentiasa boleh mempertimbangkan untuk menyemak beberapa pesaing Shippo juga, seperti EasyPost, Shipstation, dan Stamps.com.