Masa Depan Penghantaran Balik dan Bagaimana Anda Perlu Mendekatinya

Anda pernah melihatnya melalui Amazon Prime, tetapi berbaloi untuk kedai dalam talian anda?

Kami bercakap mengenai penghantaran balik percuma.

Begitu banyak kaedah lain untuk menonjol dari persaingan yang keluar. Contohnya, anda boleh memberikan penghantaran percuma setelah sejumlah wang dibelanjakan. Atau anda boleh memberi tumpuan yang kuat pada pasukan sokongan anda untuk mendapatkan reputasi seperti Zappos.

Dari pakej diskaun hingga faedah ganjaran, kumpulan teknik untuk menarik perhatian pelanggan anda dipenuhi dengan peluang. Walau bagaimanapun, satu kawasan agak belum dimanfaatkan, dan ia mempunyai banyak kaitan dengan hakikat bahawa pelanggan tertentu ini tidak membeli apa-apa daripada anda.

Penghantaran balik akan selalu menyakitkan, namun begitu dengan semua trend, anda mungkin mengetahui bahawa keuntungan anda akan meningkat setelah anda menerapkan idea untuk memberikan pulangan percuma untuk pelanggan anda.

Untuk memulakan, mari kita lihat masa depan penghantaran balik, dan fahami bagaimana ia berfungsi untuk beberapa syarikat yang telah melaksanakan sistem ini.

Masa Depan Penghantaran Balik

Seperti banyak perubahan e-dagang, tempat pertama yang harus dilihat adalah Amazon. Walaupun kedai-kedai khusus yang paling berjaya menghabiskan banyak usaha melalui laman web mereka sendiri, Amazon adalah mesin yang diselaraskan yang boleh anda gunakan dengan banyak petua.

Seperti yang anda ketahui, penghantaran balik adalah percuma melalui Amazon (dan Zappos,) dan anda tidak perlu risau untuk mendapatkan label penghantaran anda sendiri. Semuanya disediakan langsung dari keselesaan komputer anda sendiri, selagi anda mempunyai pencetak untuk mencetak label pemulangan.

zappos_returns

Itu semudah yang anda dapat untuk pelanggan anda. Sebenarnya, banyak pengguna mulai mengharapkan, atau mencari, syarikat-syarikat yang memberikan fokus pada penghantaran balik percuma.

Bagaimana Pelanggan Bersatu untuk Mencari Syarikat Dengan Penghantaran Balik

Sekiranya anda pernah menggunakan Reddit, anda tahu bahawa hampir semua perkara dibincangkan di laman web ini. Ini adalah tempat yang bagus untuk mencari tawaran, kandungan yang menyeronokkan dan juga maklumat yang dapat membantu anda dengan kedai dalam talian anda.

Contoh hebat bagaimana pelanggan bekerjasama untuk mencari syarikat penghantaran balik adalah dari utas Reddit ini.

Ini adalah perbualan yang sangat popular di subreddit Nasihat Fesyen Wanita, dan jika anda menelusuri perbualan, anda akan melihat banyak orang menyumbang dengan syarikat yang mereka beli dari yang mempunyai penghantaran balik percuma.

reddit_return_shipping_thread

Di samping itu, poster asal menyatakan bahawa anda mendapat mata bonus besar sekiranya syarikat memberikan label penghantaran untuk pesanan.

Apa yang Boleh Kita Belajar Dari Benang Seperti Ini?

Ini hanyalah satu perbualan di internet, dan ia memfokuskan pada pasaran yang besar. Seseorang boleh menjangkakan bahawa setiap syarikat yang tersenarai di subreddit akan melihat peningkatan penjualan mereka kerana publisiti. Tetapi fikirkan beratus-ratus blog, forum dan komuniti dalam talian lain yang membincangkan produk dan syarikat di tempat anda.

Bukan hanya itu, pengguna juga membincangkan topik ini di luar talian.

Apakah elemen yang sangat penting bagi orang dalam topik ini?

Menurut halaman Reddit, tujuan utamanya adalah untuk mengenal pasti syarikat pakaian yang menawarkan penghantaran balik percuma. Cantik dan kering. Namun, seperti yang dinyatakan sebelumnya, perniagaan dengan label penghantaran disorot, dan untuk alasan yang baik.

Di samping itu, beberapa kedai hanya menawarkan penghantaran balik percuma setelah pelanggan membeli sejumlah pakaian. Juga, beberapa komen menunjukkan bahawa ia bergantung pada negara tempat anda berada.

Oleh itu, anda perlu banyak mempertimbangkan ketika cuba mengetahui sama ada polisi pemulangan percuma sesuai atau tidak untuk syarikat anda.

Namun, jelas bahawa dunia akhirnya akan berada dalam keadaan di mana penghantaran balik percuma adalah jaminan. Oleh itu, bukan idea buruk untuk mula mempertimbangkan bagaimana menjadikannya layak untuk perniagaan anda.

Mengembangkan Strategi Penghantaran Balik Percuma Anda

Fikirkan berapa banyak kos yang dikenakan untuk memberikan penghantaran percuma bagi setiap orang yang mengembalikan barang. Kemungkinan besar akan mengurangkan margin anda sedikit.

Sekarang fikirkan jumlah pelanggan setia yang akan anda buat kerana orang lebih yakin ketika membeli dari anda. Sebenarnya, anda mungkin mula menyedari bahawa pelanggan anda cenderung tidak ragu-ragu menjelang akhir kawasan checkout, memandangkan mereka selalu dapat mengembalikan barang jika mereka tidak menyukainya, tanpa denda kos penghantaran.

Walaupun begitu, masih bijak untuk menggunakan strategi ini secara perlahan. Jika tidak, anda mungkin akan memecahkan bank terlalu cepat. Tiga bidang dibincangkan dalam bahagian di atas, jadi kami mengesyorkan mengambil pendekatan tambahan semasa melancarkan sistem penghantaran balik percuma anda:

  1. Menawarkan penghantaran balik percuma kepada orang yang menghabiskan sejumlah wang.
  2. Buka ini hanya untuk orang yang berada di negara anda.
  3. Keluarkan label pemulangan percuma untuk menjadikannya proses pantas bagi semua orang yang terlibat.

Setiap syarikat akan berbeza, tetapi minimum $ 50 untuk penghantaran balik percuma mungkin tidak jauh dari strategi penghantaran sebenar anda. Bukan hanya itu, tetapi menimbulkan sedikit lebih mendesak kerana orang-orang bersedia menarik pencetus dengan begitu banyak faedah.

Beberapa kedai dalam talian mungkin hanya merasa selesa dengan penghantaran balik percuma untuk pelanggan dalam negara. Ini adalah kaedah yang baik untuk menguji sama ada masuk akal untuk pelancaran antarabangsa.

Label penghantaran yang boleh dicetak adalah salah satu bahagian proses yang paling mudah, dan setelah anda menguji keseluruhan sistem, anda boleh mempertimbangkan untuk membuka penghantaran balik percuma untuk semua pelanggan, tanpa mengira berapa jumlah yang telah dibelanjakan.

Kesimpulan

Masa depan akan datang, dan salah satu cara termudah untuk menarik perhatian pelanggan adalah dengan penghantaran percuma, sekurang-kurangnya untuk beberapa pelanggan. Perbualan akan dimulakan dengan orang-orang yang merupakan pelanggan setia, dan anda juga dapat menonjolkan faedah indah di laman utama laman web anda.

Sekiranya anda sudah mula memberikan penghantaran balik percuma, masukkan baris di bahagian komen di bawah untuk memberitahu kami bagaimana ia hilang.

Joe Warnimont

Joe Warnimont adalah seorang penulis yang berpusat di Chicago yang memfokuskan pada alat eCommerce, WordPress, dan media sosial. Ketika tidak memancing atau berlatih yoga, dia mengumpulkan setem di taman negara (walaupun itu terutama untuk kanak-kanak). Lihat portfolio Joe untuk menghubunginya dan melihat karya lalu.