4 Perkara Utama Keselamatan E-dagang

Jika anda melanggan perkhidmatan daripada pautan di halaman ini, Reeves and Sons Limited mungkin mendapat komisen. Lihat kami pernyataan etika.

Semasa anda mula menjalankan perniagaan di Web, anda akan menemui tiga jenis orang tertentu:

โ€ข Mereka yang ingin membeli dari anda
โ€ข Mereka yang ingin mencuri dari anda
โ€ข Mereka yang ingin mencuri dari mereka yang membeli dari anda

Paradoks yang dihadapi oleh setiap pemilik tapak web ialah anda ingin mengalu-alukan jenis orang pertama dengan tangan terbuka, tetapi orang lain yang anda mahu cuba tutup. Di kedai luar talian tradisional, selalunya mudah untuk mengesan dari mana masalah akan datang. Menjalankan perniagaan dalam talian, bagaimanapun, bermakna anda kehilangan semua gerak hati yang penting itu.

Keselamatan mesti sentiasa menjadi keutamaan tertinggi anda jika anda menjual dalam talian melalui tapak web anda sendiri. Ia juga berlaku bahawa anda tidak boleh menyelesaikan keselamatan dalam talian anda melalui percubaan-dan-ralat. Anda perlu membetulkannya pada kali pertama, kerana memulihkan daripada kesilapan adalah sukar untuk perniagaan besar, dan hampir mustahil untuk perniagaan kecil. Jika anda berjaya merosakkan keselamatan dan perkara itu diketahui, harap anda perlu membina semula perniagaan anda dan reputasi anda dari awal. Dalam artikel yang lain, kami akan memberi anda beberapa petunjuk tentang cara mengelakkan nasib itu.

1. Jangan simpan lebih dalamformation daripada yang anda perlukan sebenarnya

Banyak tapak web mempunyai borang yang rumit untuk diisi sebelum pelanggan boleh membuat pembelian yang paling asas sekalipun. Selalunya borang ini meminta semua jenis masukformation yang tidak berkaitan dengan penjualan. Ini biasanya adalah kesalahan jabatan pemasaran yang cuba mendapatkan demografi yang berlebihan atau CRM masukformation. Masalahnya ialah sebelum penjualan biasanya bukan tempat yang tepat untuk meminta data semacam itu.

Secara sah anda mempunyai tanggungjawab untuk melindungi data yang anda simpan tentang pelanggan anda. Malah terdapat jenis data tertentu yang anda tidak dibenarkan secara sah untuk menyimpan (nombor CVS, contohnya). Walaupun begitu, banyak laman web menyimpannyaformation yang tidak sepatutnya disimpan.

Adalah lebih baik untuk anda tidak berbuat demikian. Dalam fasa pra-jualan, anda sebenarnya boleh kehilangan pelanggan dengan meminta terlalu banyak masukformation. Mereka akan pergi ke suatu tempat di mana pembelian lebih mudah dan di mana mereka tidak merasakan mereka menghadapi Inkuisisi Besar.

Orang ramai semakin mengambil berat tentang masukformation yang mereka kongsi dalam talian, jadi matlamat anda hendaklah sentiasa untuk mengumpul jumlah minimum dalamformatmungkin, kerana itu membantu membina kepercayaan. Jika anda menggunakan PayPal atau perkhidmatan yang serupa untuk memproses pembayaran anda, anda mungkin tidak perlu mengumpul sebarang masukformation daripada pelanggan anda, kerana PayPal membekalkan anda dengan semua yang anda perlu tahu untuk melengkapkan pesanan.

Semakin banyak dalamformatJika anda menyimpan, semakin banyak terdapat potensi untuk dicuri dan dieksploitasi oleh seseorang. Jika kecurian mereka ditemui dan dikesan kembali kepada anda, akan ada lebih banyak masalah yang timbul daripadanya kemudian hari.

2. Jika anda mengumpul sensitifformation, anda memerlukan SSL

Sebaik-baiknya setiap laman web mesti ada SSL secara lalai, tetapi malangnya agak menyusahkan untuk menyelesaikan SSL, malah terdapat syarikat internet utama yang tersilap (demi mereka, kami tidak akan menamakan mereka).

SSL memberi anda penyulitan yang menjadikannya lebih sukar (tetapi tidak mustahil) untuk seseorang merampas atau yang lainwise mengganggu urus niaga. Ia juga sedikit sebanyak melindungi bahagian dalamformation yang disalurkan.

Ciri terpenting SSLโ€”mungkin lebih penting daripada penyulitanโ€”ialah ia mengenal pasti tapak anda secara positif. Walaupun ini tidak sempurna, tetapi ia lebih baik daripada tiada langsung.

3. Buat keputusan sedar tentang sama ada anda sedang memproses transaksi anda sendiri

Memproses urus niaga secara dalaman dapat menjimatkan sedikit wang setiap satu. Sekiranya anda membuat urus niaga bernilai tinggi dengan jumlah rendah, penjimatannya mungkin ketara. PayPal yang paling teruk, misalnya, akan mengenakan sekurang-kurangnya 4.5% dari nilai transaksi (jumlahnya berkurang dengan jumlah transaksi yang lebih tinggi).

Namun, terdapat banyak kelebihan menggunakan luaran sistem pembayaran seperti PayPal, Skrill, dan WorldPay. Kelebihan utama ialah anda tidak lagi mengumpul kewangan secara langsungformation daripada pelanggan anda, dan sebaiknya tidak mengumpul sebarang masukformation sama sekali. Ini bermakna semua tanggungjawab untuk pematuhan PCI dan perlindungan data pengguna terletak di bahu perkhidmatan pembayaran dan bukan di bahu anda. Bagi PKS, ini merupakan beban yang besar yang telah diangkat, mengurangkan potensi liabiliti anda secara serius dan memudahkan aliran urus niaga anda.

Sebaliknya, terdapat kisah seram untuk beberapa peniaga. Penyebab utama apabila mencampuri perniagaan orang lain ialah PayPal. Mengambil kewajipan mereka untuk melindungi dunia daripada pengubahan wang haram dengan sangat serius, PayPal akan membekukan akaun pada petunjuk sedikit pun bahawa ada sesuatu yang ganjil berlaku, dan mendapatkan pembekuan ditarik balik boleh menjadi agak menyusahkan.

Sebahagian besar masalah PayPal ialah agak sukar untuk menghubungi mereka. Satu lagi perkara yang menjengkelkan yang tidak terhad sepenuhnya kepada PayPal sahaja ialah pegangan tangan yang terlalu bersemangat, di mana mereka cuba melindungi anda terlalu banyak dan tanpa permintaan anda untuk mereka berbuat demikian. Ini bermakna jika anda cuba log masuk ke akaun anda daripada peranti yang tidak dikenali oleh PayPal, atau jika anda telah membuat kesilapan bodoh dengan mendaftarkan nombor telefon bimbit dengan mereka, anda boleh mengunci diri anda daripada akaun anda hanya dengan pergi ke negara lain atau menukar perkhidmatan telefon anda. Dalam dunia di mana perniagaan menjadi semakin global dan orang ramai melancong ke antarabangsa dengan lebih kerap, ini tidak boleh diterima.

Masalah itu boleh mempengaruhi perkara lain yang juga bergantung pada perniagaan anda. Facebook, Twitter, Yahoo, GMail dan banyak perkhidmatan lain semuanya boleh membuat anda sakit kepala apabila anda mengembara di luar kawasan biasa anda dan tidak mendayakan perayauan global pada telefon anda. Log masuk dari peranti yang tidak dikenali (atau peranti yang biasa dengan kad SIM yang tidak dikenali) dari lokasi di luar negara asal anda benar-benar boleh merosakkan perkara untuk anda, tetapi sekurang-kurangnya tiada perkhidmatan tersebut mempunyai kawalan langsung ke atas aliran tunai anda. Perkhidmatan pembayaran lakukan, jadi jika mereka menyekat anda, akibatnya lebih serius.

Sebab terbaik untuk membenarkan orang lain mengendalikan urus niaga untuk anda? Pelanggan terkenal kerana tidak mengisi borang dengan betul. Apabila anda tidak dapat menghantar produk mereka kerana ini, mereka akan menyalahkan anda. Ini boleh mengakibatkan perkara yang tidak baik seperti caj balik, dan lama kelamaan ini boleh menjejaskan perniagaan anda, dan mungkin juga reputasi anda. Serahkan semua masukformatpengumpulan ion kepada pihak ketiga, dan secara teknikalnya anda tidak terpengaruh.

4. Sebelum menghantar produk, periksa semua butiran transaksi

Bagi sebilangan perniagaan, ini mungkin agak rumit. Sekiranya anda menjual produk digital seperti eBook misalnya, pelanggan biasanya berharap dapat menerima produk mereka dengan serta-merta. Sekiranya anda menjual barangan fizikal, anda mempunyai sedikit masa untuk memeriksa semuanya, dan anda harus menggunakannya.

Pastikan kuantiti, harga, dan keterangan produk sesuai dengan yang seharusnya sesuai. Periksa juga bahawa mana-mana diskaun atau kod kupon adalah sah.

Seperti yang anda lihat, menjaga keselamatan tidak memerlukan banyak usaha atau perbelanjaan. Ini pada dasarnya bermaksud menjatuhkan tabiat syarikat besar. Dalam kata lain:
โ€ข Jangan mengintip pelanggan anda
โ€ข Jangan kumpulkanformation yang anda tidak perlukan sepenuhnya
โ€ข Lindungi bahagian dalamformation yang anda kumpulkan
โ€ข Berikan tanggungjawab pematuhan, jika mungkin, dengan menggunakan proses transaksi pihak ketiga
โ€ข Semak pesanan sebelum anda menghantar produk

Satu lagi perkara yang anda harus sentiasa lakukan ialah menyemak sama ada permintaan bayaran balik sepadan dengan jumlah transaksi asal. Telah diketahui orang ramai membeli pada harga jualan dan membayar balik untuk harga penuh, dan kakitangan tidak selalu menyedarinya.

Ciri gambar curtsey dari Studio Fireart

Komen-komen Responses 0

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda *

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.