Masalah e-dagang yang paling biasa yang akan anda hadapi sebagai permulaan

Anda seorang pemula.

Anda mungkin tidak ingat kali terakhir anda harus melakukan sesuatu yang bercita-cita tinggi dengan mengambil projek sebesar ini. Setiap kali anda cuba menjelaskan idea anda kepada salah satu rakan atau ahli keluarga anda, mereka hanya menghela nafas dan memberitahu anda semoga berjaya dengan rasa tidak percaya pada suara mereka.

Itu sahaja dunia e-dagang, selamat datang di kapal!

Kehidupan sukar untuk memulakan kedai dalam talian anda sendiri, tetapi jika anda berusaha, dan mempersiapkan beberapa masalah utama yang dijamin akan datang, anda akan mendapat pengalaman yang bermanfaat, baik dari segi kewangan dan mental.

Katakan anda telah memikirkan reka bentuk baru yang bagus untuk kasut bola keranjang dan anda ingin melihat bagaimana mereka menjual melalui kedai dalam talian. Anda dan rakan niaga mengumpulkan beberapa produk siap dan menjualnya ke kedai tempatan. Sekarang anda telah melihat orang menyukai reka bentuknya masa untuk melancarkan dalam talian.

Kedengarannya seperti rancangan yang hebat, tetapi jangan sampai ke hadapan sendiri. Sangat mustahak untuk menyedari bahawa masalah akan timbul pada masa akan datang. Sama ada besar atau kecil, mereka bersembunyi di sekitar sudut untuk menjatuhkan perniagaan anda, jadi bijak untuk menyiapkan rancangan untuk setiap masalah e-dagang yang boleh anda alami sebagai pemula. Teruskan membaca untuk mengetahui mengenai halangan ini.

Kekurangan Urgensi dari Pelanggan

Tidak semua produk akan mendarat dengan baik dengan pelanggan anda, tetapi anda mempunyai dua situasi di mana pelanggan anda tidak menunjukkan desakan untuk membeli produk anda. Yang pertama adalah semasa fasa awal ketika anda berjuang untuk mendapatkan beberapa penjualan pertama. Ini adalah halangan yang sukar, tetapi umumnya ada kaitan dengan cara anda memasarkan produk anda.

Situasi kedua melibatkan produk yang lebih mapan yang mulai menyaksikan penurunan penjualan, di mana anda menyedari bahawa orang tidak begitu cepat membeli produk seperti sebelumnya.

Rancangan Anda:

Sekiranya anda masih mencari beberapa penjualan pertama, lihat strategi pemasaran anda dan buat beberapa penyesuaian. Adakah iklan enjin carian atau media sosial anda tidak menggigit? Adakah anda lebih baik pergi ke acara yang akan mempromosikan produk anda sedikit lebih baik?

urgensi_penghantaran

Dari segi menghidupkan semula produk yang lebih mantap, ini semua berkaitan dengan urgensi. Maksud laman web anda adalah untuk menunjukkan kepada pelanggan bahawa mereka perlu membeli produk anda sekarang. Pertimbangkan taktik mendesak seperti pemasa, penghantaran percuma untuk masa tertentu dan jumlah inventori terhad. Ini mencetuskan emosi pada pengguna anda bahawa mereka perlu segera mengeluarkan dompet mereka.

Data Produk dan Laman Web yang mengelirukan

Akan tiba masanya anda melihat analisis anda dan menyedari bahawa salah satu produk anda berkinerja lebih baik daripada yang lain. Sama ada salah perhitungan dari pihak anda, atau situasi di mana laporan meletakkan terlalu banyak perhatian pada satu produk, anda dapat menjangkakan penjualan di jabatan lain.

Rancangan Anda:

Pertaruhan terbaik anda adalah dengan mengupah seseorang yang memahami analisis e-dagang. jangan membuat andaian sehingga sekurang-kurangnya anda menjalankan laporan anda melalui beberapa orang yang dapat kembali dan membantu membuat pilihan dengan anda. Sepenuhnya menyingkirkan produk kerana suku yang buruk boleh merugikan anda dalam jangka masa panjang jika anda tidak menyedari bahawa produk itu cenderung berprestasi lebih baik selama, katakanlah, pada musim cuti.

Perubahan Industri Yang Menjadikan Produk Anda Tertinggal

Dari telefon bimbit darat hingga VCR, begitu banyak perniagaan bergantung pada produk yang akhirnya berjalan di tepi jalan. Ini adalah sebahagian daripada menjalankan perniagaan, tetapi beberapa syarikat dapat melakukan perubahan, sementara yang lain gagal dan tenggelam. Anda akan menjadi mana?

vcr

Rancangan Anda:

Putar strategi anda untuk mula mengetahui produk mana yang dapat anda perkenalkan ke kedai anda yang dapat menggantikan barang yang sudah usang. Pertimbangkan pilihan yang sesuai dengan strategi semasa anda, dan mulailah memperkenalkan produk kepada pelanggan seolah-olah anda adalah rahmat penjimatan untuk menggantikan produk usang yang mereka beli dari anda pada masa lalu.

Pesaing Yang Mencuba Mengurangkan Anda

Ia akan berlaku. Beberapa syarikat akan mencuri idea anda, mula menjual produk yang sama atau membuat sesuatu yang serupa. Bagaimana anda memerangi tindakan ini?

Rancangan Anda:

Sekiranya syarikat terus mencuri idea anda, sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan undang-undang. Pergi ke peguam untuk melihat pilihan anda. Namun, persaingan yang adil adalah kisah yang berbeza, kerana anda harus mula memikirkan cara untuk menonjol dalam persaingan. Apa yang anda tawarkan yang tidak dimiliki oleh pesaing anda? Adakah anda menawarkan penghantaran percuma? Adakah sokongan pelanggan anda lebih baik? Adakah anda mempunyai pakej yang memberikan potongan harga untuk barang yang dibundel? Bagaimana dengan blog atau program keahlian yang mantap?

Tidak Mampu Mengendalikan Semua Lalu Lintas Sokongan

Pada satu ketika, anda akan merasa terharu dengan jumlah orang yang menelefon, menghantar e-mel atau berbual dengan anda untuk bertanya atau mengadu tentang produk anda.

Rancangan Anda:

Mula mengupah pasukan wakil sokongan secepat mungkin. Pasukan anda tidak semestinya hebat. Mungkin hanya anda dan rakan, tetapi ini lebih baik daripada anda sahaja. Cari sistem pengurusan pelanggan yang menggabungkan semua saluran sokongan anda menjadi satu. Jauh lebih mudah untuk membalas mesej Facebook dan e-mel pada satu skrin daripada dua skrin.

Mengetahui Platform E-commerce Anda Tidak Mempunyai Beberapa Ciri yang Anda Perlu

Sama ada anda Pergi dengan Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce atau salah satu daripada beratus-ratus penyelesaian e-dagang yang lain, anda mungkin menghadapi saat ketika fitur tidak disediakan untuk meningkatkan dan menjadikan perniagaan anda lebih baik.

Rancangan Anda:

penghijrahan

Mulakan dengan mencari pemalam yang boleh anda muat turun untuk menyelesaikan masalahnya. Contohnya, hanya kerana Shopify tidak mempunyai sistem pemasaran e-mel yang kuat tidak bermaksud anda tidak dapat menjumpainya di app store. Sekiranya ini tidak berlaku, anda mungkin perlu memindahkan kedai anda ke pilihan yang lebih sesuai. Sebagai contoh, sebilangan orang mendapati bahawa mereka perlu berhijrah dari tempat seperti Volusion kepada Shopify. Ini hanyalah satu contoh, tetapi kebanyakan platform mempunyai prosedur untuk melakukan peralihan yang lancar.

Kesimpulan

Sama ada menjual perhiasan yang direka untuk kanak-kanak atau pelincir mesin besar kepada syarikat di seluruh dunia, semua orang bermula pada awalnya. Sekiranya anda gementar memulakan perjalanan e-dagang anda, jangan risau. Gunakan artikel ini untuk memahami apa rintangan yang dihadapi, dan fikirkan rancangan anda untuk mengatasi masing-masing ketika mereka datang.

Sekiranya anda seorang profesional e-dagang yang lebih berpengalaman dan ingin berkongsi beberapa cerita mengenai masalah yang anda hadapi, tinggalkan komen di bahagian di bawah. Kami suka mendengar cerita anda!

Ciri gambar curtsey dari ARM Sattavorn

Catalin Zorzini

Saya seorang blogger reka bentuk web dan memulakan projek ini setelah menghabiskan beberapa minggu berjuang untuk mengetahui yang mana platform e-dagang terbaik untuk diri saya sendiri. Lihat semasa saya 10 pembangun laman web e-dagang teratas.