Bagaimana untuk Upsell pada Shopify: [9 Taktik + Bonus]

Shopify upselling ialah salah satu alat yang paling berkuasa yang boleh dimanfaatkan oleh pemilik kedai e-dagang meningkatkan hasil, jualan dan nilai pesanan purata.

Pada asasnya, upselling memberi anda peluang untuk meyakinkan pelanggan anda untuk membeli versi produk yang lebih mahal yang mereka sudah minati.

Walaupun memerlukan sedikit masa dan usaha untuk menguasai seni jualan tinggi, bayarannya boleh menjadi luar biasa.

Anda bukan sahaja meningkatkan purata amaun pesanan di kedai anda, tetapi anda juga boleh meningkatkan nilai sepanjang hayat pelanggan dan membuka jalan untuk kesetiaan jenama yang dipertingkatkan.

Jadi, bagaimana anda melakukan upsell pada Shopify?

Inilah yang anda akan pelajari dalam artikel ini:

• Konsep dan faedah upselling dalam Shopify.
• Bagaimana untuk mencipta dan menggunakan strategi jualan yang berkesan.
• Bagaimana untuk memilih apl jualan tinggi dan jualan silang yang sesuai.
• Bagaimana untuk melaksanakan teknik upselling yang berjaya.
• Bagaimana untuk menaikkan masa tawaran dengan berkesan.
• Bagaimana untuk membangunkan tawaran upsell yang relevan dan menarik.
• Bagaimana untuk membandingkan produk untuk membantu jualan.
• Bagaimana untuk mewujudkan segera dalam tawaran upsell.
• Bagaimana untuk menyelaraskan pengalaman jualan yang meningkat.
• Cara menarik pelanggan selepas pembelian.
• Cara menjejak dan mengoptimumkan kadar penukaran.
• Bagaimana untuk memudahkan tawaran upsell untuk kejelasan pelanggan

Apakah Shopify Menaikkan jualan? 

Langkah pertama dalam menguasai Shopify upselling adalah pemahaman apakah maksud "upselling" sebenarnya. Upselling ialah teknik jualan yang digunakan untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli versi premium, dinaik taraf atau lebih mahal bagi item yang telah mereka minati.

Jual beli boleh meningkatkan pendapatan anda sebagai a Shopify pemilik kedai, dengan membenarkan anda berhubung dan memotivasikan pelanggan dengan niat membeli yang tinggi.

Anda bukan sekadar menyasarkan sebarang petunjuk dan meminta mereka membeli produk anda yang paling mahal. Anda menawarkan pilihan tambahan kepada seseorang yang telah menambahkan produk pada troli mereka atau membeli item.

Ingat, kebarangkalian menjual kepada pelanggan sedia ada ialah sehingga 65% lebih tinggi daripada menjual kepada yang baru.

Terutamanya, jualan naik tidak sama dengan jualan silang.

But why?

Walaupun kedua-dua strategi bertujuan untuk meningkatkan purata nilai pesanan anda, jualan tinggi menawarkan pelanggan produk yang lebih premium, manakala jualan silang menarik perhatian kepada produk pelengkap.

Sebagai contoh, dalam ruang teknologi, "meningkatkan jualan" pelanggan mungkin melibatkan menawarkan mereka versi komputer yang lebih maju. Penjualan silang melibatkan penawaran aksesori untuk digunakan bersama komputer yang mereka pilih, seperti tetikus dan papan kekunci.

Bagaimana untuk Upsell pada Shopify: Melaksanakan Strategi Upselling

Berita baiknya ialah membuat tawaran dan kempen jual tinggi Shopify adalah agak mudah.

Strategi paling mudah adalah untuk melaksanakan apl laris atau jualan silang, tersedia daripada Shopify pasar aplikasi.

Kebanyakan penyelesaian akan termasuk alat untuk kedua-dua upselling dan cross-selling dalam satu perkhidmatan, supaya anda boleh menggabungkan jualan meningkat sebelum dan selepas pembelian anda dengan strategi jualan silang, seperti menunjukkan item pelanggan yang kerap dibeli bersama.

Perlu diingat, walaupun sesetengah alat mempunyai pelan percuma, yang lain memerlukan anda membayar yuran langganan.

Antara yang terbaik Shopify apl dan alatan upsell termasuk:

• Zipify Satu klik Upsell: Direka untuk Shopify Plus pelanggan, Zipify upsell meningkatkan nilai pesanan purata dengan membenarkan pelanggan menaik taraf pembelian mereka dengan serta-merta.
• Jual Beli & Jual Silang – Selleasy: Apl semua-dalam-satu untuk memacu jualan dengan jualan naik, jualan silang dan karusel yang kerap dibeli bersama.
• Adoric – Pop timbul Upsell dan pemasaran e-mel: Apl ini menggabungkan pelbagai kaedah untuk memacu jualan, seperti jualan naik satu klik, surat berita dan teks SMS.
• Jualan berani: Alat mudah yang membolehkan syarikat menjual semula di berbilang lokasi, termasuk melalui halaman timbul, dalam troli atau selepas pembelian.
• Honeycomb: Alat yang komprehensif untuk membina corong jualan naik dan jualan silang, lengkap dengan mesej susulan dan ujian pecah A/B.

Sebaik sahaja anda telah memutuskan apl dan widget yang meningkatkan jualan, anda akan gunakan di kedai e-dagang anda, langkah seterusnya ialah membangunkan strategi untuk kaedah jualan anda.

9 Petua Menaikkan Jualan: Cara Menjual Dengan Berkesan pada Shopify

Manakala jualan naik dan jualan silang boleh memacu hasil yang hebat untuk mana-mana kedai e-dagang, kunci kejayaan ialah memastikan anda mendapat strategi anda dengan betul.

Anda perlu memastikan anda menyediakan tawaran yang sepadan dengan keperluan pelanggan anda, mendorong tindakan dan meningkatkan jualan secara konsisten.

Begini cara anda boleh memastikan anda sedang membangunkan strategi jualan naik yang betul.

1. Tentukan Masa untuk Menjual

Mula-mula, anda perlu memutuskan bila anda akan membentangkan tawaran upsell anda kepada pelanggan. Terdapat beberapa pilihan di sini.

Strategi yang paling biasa ialah cuba meningkatkan jualan pelanggan anda semasa perjalanan pembelian mereka, apabila mereka masih mempertimbangkan pilihan mereka.

Anda boleh menggunakan produk jualan tinggi apabila pelanggan menambahkan sesuatu ke troli untuk menukar semula produk tersebut dengan tawaran yang lebih baik, atau mempamerkan produk premium dalam troli beli-belah, untuk meningkatkan peluang anda memperoleh jualan yang lebih tinggi.

Anda juga boleh mempertimbangkan untuk menggunakan strategi jual beli pembayaran, yang menawarkan pelanggan hadiah percuma, diskaun dan ganjaran lain jika mereka membeli item yang lebih mahal.

Sebagai alternatif, anda boleh mempertimbangkan untuk menjual semula selepas pembelian. Ini melibatkan menghantar e-mel atau mesej kepada pelanggan anda selepas mereka membuat pembelian, atau mengarahkan mereka ke halaman terima kasih di mana anda menawarkan mereka pilihan untuk meningkatkan pembelian mereka.

Tawaran jualan naik selepas pembelian dan jualan silang boleh a cara terbaik untuk meningkatkan kadar penukaran, kerana ia memudahkan pelanggan membeli produk pelengkap, atau item premium, tanpa perlu memasukkan butiran pembayaran mereka lagi.

Walau bagaimanapun, anda menghadapi risiko pelanggan hanya meninggalkan tapak web anda sebaik sahaja mereka menyelesaikan pembelian mereka dan kehilangan mesej anda.

2. Buat Tawaran Berkaitan untuk Setiap Produk

Kedua-dua strategi jualan tinggi dan jualan silang sangat bergantung pada kaitan. Pelanggan tidak mahu didesak untuk membelanjakan lebih banyak wang untuk produk melainkan mereka fikir ia sebenarnya akan memberi manfaat kepada mereka.

Ini bermakna anda perlu memastikan tawaran upsell anda benar-benar menarik perhatian khalayak sasaran anda.

Membuat tawaran jualan silang agak mudah, kerana kebanyakan pemilik perniagaan mempunyai idea yang baik tentang produk mana yang sesuai bersama.

Jika pelanggan berminat untuk membeli kereta mainan elektrik, menyediakan akses kepada pek bateri adalah tidak perlu.

Mencipta tawaran upsell adalah sedikit lebih kompleks.

Anda perlu meramalkan perkara yang sebenarnya diperlukan oleh pelanggan anda dan perkara yang akan meyakinkan mereka untuk berbelanja lebih. Strategi yang baik untuk meningkatkan peluang kejayaan anda adalah dengan mengambil pendekatan terdorong data.

Gunakan anda pandangan boleh didapati daripada Shopify analisis dan Google Analitis untuk menganalisis gelagat pembelian pelanggan dan menentukan tempat anda mungkin boleh membuat himpunan produk atau tawaran premium untuk meningkatkan jualan anda.

3. Jadikan Tawaran Upsell Menggoda

Walaupun janji ciri bonus, kefungsian atau produk pelengkap tambahan mungkin cukup untuk meyakinkan sesetengah pelanggan untuk membeli lebih banyak, yang lain memerlukan lebih sedikit dorongan.

Ini bermakna anda perlu memikirkan cara untuk meyakinkan pelanggan anda bahawa mereka mendapat tawaran yang lebih baik daripada tawaran jualan tinggi anda.

Mulakan dengan memastikan anda tidak cuba menekan pelanggan untuk membelanjakan terlalu banyak wang tambahan.

Secara umumnya, adalah lebih baik untuk memastikan produk atau penyelesaian premium anda tidak lebih daripada 125% daripada harga daripada penyelesaian yang telah dipilih oleh pelanggan anda.

Anda Boleh Juga gunakan teknik penggabungan produk dan tawaran lain untuk menjadikan tawaran anda kelihatan lebih menarik. Sebagai contoh, pertimbangkan:

• menyediakan hadiah percuma dengan tawaran upsell, seperti item bonus atau aksesori
• Menawarkan penghantaran percuma, atau jaminan percuma kepada pelanggan yang berbelanja lebih
• Menyampaikan bonus tambahan, seperti pembungkusan hadiah percuma atau pemperibadian untuk produk
• Memberi diskaun kepada pelanggan untuk produk yang digabungkan (berbanding dengan harga membeli setiap item dalamdividua kali)
• Membenarkan pelanggan untuk "melanggan dan menyimpan". Amazon melakukan ini dengan sangat berjaya, memberikan pelanggan diskaun 5% pada produk yang mereka beli berulang kali.

Eksperimen dengan teknik jualan yang berbeza untuk melihat pilihan yang memacu hasil paling banyak kepada perniagaan anda. Anda boleh memantau hasil kempen corong jualan anda dalam anda Shopify Analitis.

4. Bandingkan Produk Bagi Pihak Pelanggan Anda

Satu lagi cara untuk meningkatkan peluang anda untuk berjaya meningkatkan jualan pelanggan anda ialah memastikan mereka dapat melihat dengan mudah faedah menaik taraf kepada produk yang lebih mahal.

Apabila anda mempamerkan himpunan upsell anda pada halaman troli, halaman terima kasih atau halaman produk anda, menyerlahkan faedah utama item yang paling mahal, berbanding dengan alternatif yang lebih murah.

Pemilik kedai boleh memudahkan proses perbandingan dalam pelbagai cara yang berbeza. Sebagai contoh, anda boleh menunjukkan kepada pelanggan dengan tepat jumlah yang mereka akan bayar untuk setiap item dalam satu berkasdividua kali, untuk membantu mereka memahami simpanan mereka.

Anda juga boleh menggunakan karusel dan video untuk mempamerkan ciri tambahan dan faedah penyelesaian premium.

5. Wujudkan Rasa Terdesak

Urgency ialah alat yang berkuasa untuk mana-mana peruncit e-dagang. Lebih kerap daripada tidak, pelanggan meninggalkan troli dan menyerah pada pembelian kerana mereka merasakan transaksi mereka tidak mendesak.

Mereka menganggap mereka akan mendapat tawaran atau tawaran yang sama kemudian, jadi mereka gembira meluangkan lebih banyak masa membeli-belah dan bimbang tentang keputusan mereka.

Jika anda meyakinkan pelanggan anda bahawa mereka tidak akan mendapat tawaran yang sama pada masa hadapan, mereka berkemungkinan besar untuk bertindak dengan cepat.

Sebagai contoh, anda boleh menambah pemasa kira detik pada tawaran jualan tinggi anda, memberitahu pelanggan mereka hanya mempunyai masa tertentu untuk memanfaatkan tawaran.

Anda juga boleh menggunakan kaunter stok untuk menunjukkan kepada pelanggan baharu dan sedia ada anda bahawa anda kehabisan inventori. Kekurangan boleh menjadi cara terbaik untuk menggalakkan jualan. Cuma pastikan anda jujur ​​dengan strategi mendesak anda.

Walaupun mengambil kesempatan daripada FOMO boleh meningkatkan kadar penukaran anda daripada 2.5% hingga lebih 10%, pelanggan akan hilang kepercayaan terhadap perniagaan anda jika mereka fikir anda berbohong untuk mendapatkan jualan.

6. Perkemaskan Pengalaman

Kemudahan adalah kunci kepada pengalaman pelanggan yang berkesan dalam dunia e-dagang. Walaupun khalayak sasaran anda menyukai idea untuk membeli produk yang lebih mahal atau menambah produk pelengkap pada bakul mereka, mereka tidak mahu melalui proses mencari melalui halaman produk dan mengemas kini sendiri troli beli-belah mereka.

Yang terbaik Shopify apl upsell akan membolehkan anda mengautomasikan proses mengemas kini bakul beli-belah pelanggan anda untuk mereka, supaya mereka boleh memanfaatkan tawaran dengan satu klik.

Mengakses tawaran sepatutnya berasa mudah dan mudah untuk pelanggan anda sebelum dan selepas jualan berlaku. Contohnya, jika anda menggunakan strategi jual beli selepas pembayaran, pastikan pelanggan anda tidak perlu menambah butiran pembayaran mereka untuk kali kedua.

7. Teruskan Perbualan dengan E-mel

Corong jualan tinggi anda tidak sepatutnya berakhir pada saat pelanggan anda bersetuju untuk berbelanja lebih dengan perniagaan anda. Anda boleh meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan kesetiaan yang lebih tinggi dan nilai seumur hidup pelanggan, jika anda meneruskan perbualan.

Sebagai contoh, gunakan alat pemasaran e-mel untuk menghantar mesej pengesahan pesanan kepada pelanggan anda, mengucapkan tahniah kepada mereka atas tawaran hebat mereka.

Berikan pelanggan anda butiran penjejakan dan kemas kini tetap pada pesanan mereka, kepada pastikan perniagaan anda diutamakan, dan meningkatkan tahap kepuasan mereka.

Lebih banyak masa yang anda luangkan untuk memupuk pelanggan anda dengan strategi pemasaran anda, lebih mudah untuk meyakinkan mereka untuk membeli lebih banyak pada masa hadapan.

Anda juga boleh menghantar tawaran lain kepada pelanggan anda melalui e-mel selepas mereka menerima pesanan mereka, meminta mereka untuk "melanggan dan menyimpan" atau membeli produk pelengkap.

Banyak apl upsell mempunyai templat yang boleh anda gunakan untuk membina e-mel ini ke dalam kempen anda. Pastikan anda A/B menguji setiap mesej yang anda hantar, untuk meningkatkan kadar penukaran anda.

8. Jejaki Kadar Penukaran Anda

Sebaik sahaja anda telah melaksanakan strategi jualan tinggi dan jualan silang anda, langkah seterusnya ialah memastikan anda mendapat nilai terbaik daripada setiap kempen.

Majoriti apl yang tersedia untuk jualan tinggi dan jualan silang akan membolehkan anda mengumpul data sepanjang perjalanan pelanggan.

Anda boleh menjejaki berapa banyak tawaran upsell dalam troli yang diterima oleh pelanggan anda, kekerapan mereka bertindak balas secara positif kepada pengesyoran produk dan jumlah yang mereka belanjakan untuk produk tambahan.

Anda juga boleh menggunakan anda Shopify Analitis, digabungkan dengan Google Analitis, untuk menjejaki lebih banyak data tentang kedai dalam talian anda dan kadar penukaran keseluruhan.

Gunakan dalamformation yang anda kumpulkan untuk mengoptimumkan strategi jualan tinggi anda, memikirkan semula produk berkaitan yang anda cadangkan dan meningkatkan tawaran anda berdasarkan pilihan pelanggan.

Mula Menjual pada Shopify

Shopify upselling boleh kelihatan seperti konsep yang rumit pada mulanya. Walaupun penjualan tinggi dan jualan silang boleh menjadi cara yang baik untuk memperkenalkan pelanggan baharu kepada produk berkaitan dan meningkatkan purata nilai pesanan pelanggan sedia ada anda, ia datang dengan beberapa cabaran.

Memikirkan masa untuk menyampaikan tawaran upsell, produk yang akan dicadangkan dan cara meningkatkan penukaran dengan tawaran memerlukan masa.

Dengan petua di atas, dan yang betul Shopify aplikasi, anda boleh mula bereksperimen dengan upselling dalam masa yang singkat.

Semakin banyak anda bereksperimen, semakin berkesan kempen jualan anda.