88% pengguna lebih suka membeli terus dari jenama

E-dagang semakin popular, dan laman web besar seperti eBay dan Amazon memimpin perlumbaan, namun dalam dunia yang semakin terhubung, e-dagang sebagai segmen industri runcit berkembang dan jenama mesti menawarkan pengalaman membeli-belah yang hampir sempurna untuk memenuhi keperluan pelanggan mereka. Pada masa yang sama lebih banyak perniagaan mula membuat perniagaan mereka sendiri kedai e-dagang.

Lelaki di Kedai Jenama melakukan tinjauan mengenai pilihan e-dagang pengguna, dan membuat kesimpulan yang cukup menarik:

• 82% pengguna berharap dapat berurusan dengan jenama di laman webnya.
• 88% pengguna lebih suka membeli terus dari jenama jika diberi pilihan.
• Pengguna 57% lebih cenderung untuk memulakan perjalanan membeli-belah dalam talian mereka di laman web jenama daripada di peruncit.
• 72% pengguna tidak berpuas hati dengan pengalaman membeli-belah dalam talian semasa yang ditawarkan oleh jenama kegemaran mereka.

Mudah alih bukanlah perkara yang baik untuk memilikinya

Dulu mempunyai a mobile friendly kedai adalah perkara yang bagus untuk dimiliki, namun hari ini kita hidup dalam era mudah alih dan oleh itu perlu ada peralihan ke arah membuat semua tapak mobile friendly. Menurut kajian terbaru oleh Criteo, beli-belah mudah alih kini menyumbang lebih daripada 30% daripada semua jualan e-dagang global. Dalam erti kata lain, jika anda tidak mempunyai versi mudah alih tapak web anda, maka secara teknikal anda mendapat 30% kurang kemungkinan jualan, fikirkan tentang itu, 30%!

Iklan ⓘ

Jadikan maklumat produk mudah didapati

96% daripada semua responden menyatakan bahawa mereka merasakan kajian adalah penting semasa membuat keputusan sama ada untuk membeli sesuatu produk atau tidak. Dalam erti kata lain jika pengguna datang ke tapak anda untuk mencari maklumat, maka pastikan ia tidak menyembunyikan tempat yang tidak jelas di mana mereka tidak akan menemuinya. Lagipun, keyakinan pelanggan adalah sinonim dengan penukaran dan kesetiaan jenama.

Jadikan produk anda tersedia untuk pengguna

82% daripada keseluruhan responden datang ke laman web jenama yang menjangkakan dapat membuat pembelian mereka secara langsung di laman web ini. Dengan kata lain, pertunangan sahaja tidak mencukupi. Anda mesti menjual jenama anda secara langsung di laman web anda, jangan menghantarnya dengan keju angsa yang berusaha membeli produk anda, anda akan kehilangan banyak pelanggan seperti itu.

Sekiranya diberi pilihan, pengguna lebih suka membeli secara langsung dari jenama 88% daripada mereka yang disurvei lebih suka membeli secara langsung dari jenama jika diberi pilihan. Dengan kata lain, ada peluang besar untuk meningkatkan dan meningkatkan usaha perdagangan digital jenama untuk menangkap pengguna ini.

Ciri gambar curtsey dari Jesse Rogers