Penjualan kilat dan penjualan swasta melanda pasaran e-dagang dengan kemarahan pada tahun 2009 dan 2010. Ada juga yang berpendapat bahawa penjualan kilat masih model perniagaan e-dagang yang paling berskala. Namun, seperti semua inovasi baru, mereka berjaya, atau sedikit demi sedikit keberkesanannya, membawa inovasi baru dan menarik, terutama di dunia e-commerce.
Jadi, apakah gelombang inovasi baru dan yang akan datang di ruang e-dagang? Bolehkah perniagaan dalam talian anda melihat sesuatu yang sangat revolusioner yang boleh membolehkan anda melibatkan pelanggan anda melalui medium yang tidak pernah didengari? Adakah terdapat strategi jualan yang belum diterokai?
Itulah yang kami dapati untuk mengetahui, jadi teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai lima gelombang inovasi baru dan akan datang dalam e-dagang.
Jual Berdasarkan Lokasi Mudah Alih
Kami sudah mula melihat bagaimana kedai runcit dapat menggunakan penargetan geo untuk memicu pemberitahuan push ketika pelanggan berjalan di dekat sebuah kedai. Jenis penjualan mudah alih ini menjadi daya tarikan besar kepada industri runcit, kerana mereka dapat menggabungkan keajaiban membeli-belah dalam talian dan luar talian.
Di manakah ia meninggalkan perniagaan e-dagang dari segi penjualan mudah alih? Pasti, anda telah mendapat responsive tapak web dan juga alat geolokasi untuk tapak e-dagang yang turut menjalankan kedai batu bata dan mortar, tetapi bagaimana pula dengan benar-benar menyasarkan pelanggan dalam talian semata-mata berdasarkan lokasi mereka?
Oleh kerana begitu banyak orang membeli di mana sahaja, adalah mustahak untuk menargetkan orang-orang ini dan memahami bagaimana mereka membuat pembelian ketika duduk di kereta api, di luar untuk makan dan ketika bekerja.
Gelombang inovasi yang pertama akan datang adalah dalam bentuk daftar masuk mudah alih, di mana pelanggan mendaftar masuk ketika mereka pergi ke acara, tempat dan mercu tanda tertentu. Ringkasnya, pelanggan mendapat ganjaran dan faedah apabila mereka berinteraksi dengan dunia nyata, dan mereka berpeluang membawa pengalaman dunia nyata ke era digital.
Potongan disasarkan secara geografis juga menjanjikan, memandangkan syarikat dalam talian dapat secara automatik mengirimkan pemberitahuan tolak bahawa kedai dalam talian mereka menjual produk yang lebih baik atau lebih murah ketika orang itu berbelanja di pesaing atau kedai serupa. Bayangkan anda memiliki kedai dalam talian tambahan dan bekerjasama dengan kemudahan kecergasan. Apabila seseorang masuk ke kelab kecergasan, mereka mungkin akan mendapat potongan harga untuk makanan tambahan anda.
Pilihan Penghantaran Cepat atau Pickup
Kami dengan pantas menghampiri dunia di mana penghantaran semalam adalah cara masa lalu. Amazon tidak hanya menyediakan penghantaran dua hari dalam pakej Amazon Prime, tetapi mereka memberikannya pada kadar yang sangat rendah.
Inovasi yang akan datang akan serupa dengan penghantaran satu atau dua jam, yang memberi peluang kepada pelanggan untuk menghantar atau menerima produk atau hadiah kecemasan. Pilihan "pickup in store" adalah cara lain untuk menyasarkan orang berdasarkan lokasi, menghantar mereka ke afiliasi terdekat untuk mengambil item dalam beberapa minit.
Hubungan dengan Dunia Fizikal untuk Kenikmatan Keseluruhan
Salah satu rintangan terbesar industri e-commerce yang masih belum dapat dilupakan adalah hakikat bahawa orang masih menikmati pengalaman membeli-belah di kedai fizikal.
Pengguna melihatnya sebagai santai, menyeronokkan dan juga cara untuk bersosial dengan orang yang belum pernah mereka lihat. Itu menjadikan e-dagang tidak lagi bersih, memandangkan sebenarnya tidak ada yang santai, menyeronokkan atau bersosial mengenai duduk di komputer atau di telefon sendiri.
Bagaimana inovasi baru dapat membantu dunia e-dagang menjadi lebih menyeronokkan bagi pengguna? Kemungkinan besar ia akan wujud dalam bentuk penggabungan luar talian dan dalam talian. Pertimbangkan Telefon Kebakaran, yang menggunakan perisian untuk orang-orang membuat tingkap, mengimbas apa yang mereka suka dan kemudian membelinya secara dalam talian.
Jenis membeli-belah dunia sebenar ini, digabungkan dengan maklumat digital dan kuasa beli merupakan petunjuk kukuh bahawa membeli dalam talian dengan cepat menjadi lebih menyeronokkan.
Penemuan Diperibadikan
Masalah lain dalam industri e-niaga ialah data pengguna dikumpulkan dalam jumlah besar, membiarkan syarikat menargetkan pengguna dengan penjualan, promosi dan penjualan silang berdasarkan kecenderungan pembelian mereka yang lalu, interaksi sosial, carian internet dan juga jenis pesanan apa yang mereka hantar kepada rakan dan keluarga mereka.
Kedengarannya hebat untuk perniagaan e-dagang, tetapi sekali lagi, cara lain ialah e-dagang merosakkan pengalaman bagi pembeli. Ada sesuatu mengenai "perburuan" semasa berbelanja. Berjalan ke kedai dengan idea samar-samar tentang apa yang anda mahukan, tetapi mempunyai kebebasan untuk menguji gaya, model dan versi untuk kesenangan mudah bermain-main dengan produk baru.
Dengan enjin pemasaran dan saranan yang disasarkan tinggi, produk-produk "sempurna" selalu didorong oleh pengguna, dengan senang hati membeli-belah.
Netflix dan Pinterest adalah contoh kukuh syarikat yang memahami keperluan penemuan yang diperibadikan, memandangkan mereka menggunakan algoritma kompleks untuk mengesyorkan media yang mungkin disukai orang berdasarkan interaksi masa lalu mereka. Kedengarannya seperti tidak ada yang baru, tetapi mereka mengambil langkah mundur, menggunakan penggunaan katalog besar, halaman pilihan pengguna, pilihan penyesuaian dan bahkan kategori yang merangkumi pelbagai topik yang berbeza, memberikan kekuatan kembali kepada pengguna, dan bukan hanya memberitahu mereka yang berikutnya langkah yang perlu mereka ambil.
Pembentukan Bersama Sosial
Dari syarikat reka bentuk t-shirt ke pasaran seperti Etsy, kita sudah melihat kemasukan dalam pembuatan bersama sosial, di mana pengguna bukan sahaja dapat mencari produk dan mengklik butang untuk membelinya, tetapi turut serta dalam proses penciptaan untuk menikmati kekuatan kreativiti.
Ini bukan hanya laman web kanvas kosong standard anda di mana anda boleh menjatuhkan reka bentuk stok pada t-shirt atau kanvas, tetapi gabungan alat berkuasa tinggi dan interaksi sosial, untuk menghasilkan produk yang kelihatan sangat profesional. Tidak ketinggalan, pengguna akan dapat menarik dari reka bentuk sebelumnya dan menyederhanakannya, bukannya harus mulai dari awal.
Kemungkinan gelombang inovasi baru dan akan datang dalam e-dagang adalah menarik dan tidak biasa, jadi penting bagi semua orang di industri ini untuk terus membincangkan perkara yang akan datang, jadi pasaran bersedia untuk perubahan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, silakan tinggalkan komen di bahagian di bawah ini.
Ciri gambar curtsey dari Marco Goran Romano
Komen-komen Responses 0