Seiring dengan berkembangnya pasaran e-dagang, pelanggan semakin mengetahui akan usaha syarikat untuk memenuhi keperluan mereka dan membuat mereka bahagia. Pada masa ini, pelanggan tidak mencari pengalaman membeli-belah biasa kerana mereka membeli dengan hati dan jiwa, dan mereka ingin terkejut. Mengingat aspek-aspek ini dan pasaran yang kompetitif, mengapa anda tidak melangkah maju dan menyesuaikan perniagaan anda dengan trend terkini dari pasaran runcit?
Walaupun setiap perniagaan berbeza, dengan khalayak dan sasarannya, ada beberapa petua yang dapat anda sesuaikan dan terapkan di laman web e-niaga anda untuk menjadikannya menarik dan menonjol dari orang ramai. Jangan hanya menjadi tetes laut, tetapi lutut lebah di industri anda.
Sebelum melakukan percubaan pengoptimuman, ada satu aspek utama yang harus disiapkan: menggabungkan rancangan pengoptimuman kadar penukaran dalam talian anda strategi pemasaran.
# 1. Fokus pada Penukaran Mikro
Kadang-kadang, dengan satu-satunya tujuan untuk memperoleh hasil yang luar biasa dalam jangka waktu yang singkat, kami melakukan percubaan terlalu banyak aktiviti pada masa yang sama dan cuba memenuhi tujuan terbesar perniagaan anda secara langsung. Walaupun anda yakin 200% bahawa semuanya berjalan seperti yang dirancang, entah bagaimana hasil yang anda jangkakan tidak akan ditunjukkan. Itulah sebabnya bekerja dengan langkah kecil dan objektif akan terbukti menjadi cara yang baik untuk merancang perniagaan anda: ingatlah matlamat perniagaan dan rancang objektif SMART untuk membina jalan menuju ke gajah besar.
Penukaran mikro merupakan satu langkah penting dalam mengubah pengunjung laman web menjadi pelanggan yang membayar. Sebelum meyakinkan mereka untuk membuat pesanan di e-shop anda, cubalah berhubung dan menjalin hubungan dengan khalayak sasaran. Angka itu bercakap untuk diri mereka sendiri: kadar penukaran purata di seluruh dunia adalah sekitar 2% sehingga kebanyakan lalu lintas tidak menghasilkan penukaran makro.
Penukaran mikro adalah tindakan yang dilakukan oleh pengunjung sebelum mereka melaburkan wang di laman web e-niaga anda dan membeli produk. Bergantung pada matlamat pengoptimuman kadar penukaran dan apa yang anda mahukan pelawat, penukaran mikro adalah:
- lihat halaman atau produk tertentu
- klik pada butang Seruan untuk Bertindak
- gunakan bar carian
- menggabungkan pelbagai penapis carian
- memuat turun kertas, PDF, panduan atau ebook
- melanggan surat berita
- sertai senarai e-mel
- terlibat dengan butang media sosial
Bagaimana untuk mendapatkan penukaran mikro?
Perkara utama untuk melakukan penukaran mikro adalah mengetahui sebanyak mungkin mengenai lalu lintas semasa, membuat pengalaman di lokasi yang diperibadikan dan membuat pengunjung memilih perjalanan mereka sendiri. Dengan cara ini, mereka akan lebih senang memberikan e-mel kepada anda dan memulakan hubungan dengan mereka pada tahap yang lebih peribadi.
Salah satu cara untuk mendapatkan petunjuk dan menyiasat tingkah laku pelanggan adalah dengan membuat tinjauan pop timbul yang diperibadikan. Sebagai contoh, jika anda memiliki laman web runcit elektronik, rancang tinjauan pop-up niat keluar di halaman kereta untuk menyiasat mengapa pengunjung keluar tanpa membuat pesanan dan meminta alamat e-mel.
Setelah pelawat memberikan alamat e-mel mereka, dan anda mengetahui jawapan mereka, mulailah menyelesaikan masalah yang anda temukan dan berinteraksi dengan strategi kandungan yang diperibadikan. Dapatkan petunjuk dan ubah mereka menjadi pelanggan setia dan peminat perniagaan anda.
# 2. Gunakan Segmentasi Cuaca
Semua orang tahu bahawa cuaca mempengaruhi mood kita dan boleh mencetuskan fikiran tertentu. Pemasar telah mula menyedari betapa pentingnya pandangan ini mengenai perniagaan mereka tidak lama dahulu.
Pada masa kini, dengan mempertimbangkan evolusi peranti mudah alih dan kepelbagaian saluran komunikasi, segmentasi cuaca telah menjadi taktik yang lebih efisien untuk mendekati pengunjung. Orang-orang tidak hanya mengubah kebiasaan berbelanja mereka, tetapi juga gaya hidup dan cuaca mereka mempengaruhi saluran mana yang digunakan pengunjung untuk mencari pasar dan melakukan pembelian. Ketika cuaca sejuk atau hujan, orang cenderung menghabiskan lebih banyak masa di dalam rumah, melayari internet, menggunakan komputer riba dan peranti mudah alih mereka. Oleh itu, ini adalah masa yang tepat untuk mengejutkan pengunjung dengan mesej yang tepat: “Sudah waktunya untuk melompat ke baju sejuk baru. Diskaun 10% hari ini! " - jika anda seorang peruncit fesyen.
Segmentasi cuaca bukan ciri tersendiri dan ia dapat digabungkan dengan beberapa kriteria segmentasi lain untuk mewujudkan pengalaman yang diperibadikan sepenuhnya. Sebagai contoh, dengan Marketizator, anda boleh menggabungkan lokasi pelawat dengan keadaan cuaca untuk membuat sepanduk timbul untuk agensi pelancongan:
# 3. Gunakan tekanan masa
Tekanan masa telah menjadi ciri yang semakin meningkat di pasaran e-dagang dan ini adalah muslihat utama untuk membuat orang menukar lebih cepat. Sama ada penukaran adalah ebook percuma yang dimuat turun, pembelian produk atau hanya dengan klik pada butang, pengguna akan bertindak di tempat sekiranya mereka mengetahui bahawa tawaran itu hanya sementara. Kenapa? Kerana tekanan masa memberi mereka eksklusif untuk produk atau perkhidmatan tertentu. Mengetahui bahawa produk hanya tersedia selama dua jam atau anda mempunyai diskaun 10% jika anda membuat pesanan pada keesokan harinya menimbulkan perasaan mendesak. Mempunyai konsep kekurangan, sebagai Robert Cialdini mengingatkannya dan mempraktikkannya dalam strategi pengoptimuman kadar penukaran adalah salah satu cara untuk meningkatkan prestasi laman web e-niaga anda.
Mengapa tekanan masa menjadi pencetus penukaran yang hebat?
Ketika menghadapi tekanan waktu dan waktu yang jarang berlaku, pemikiran sebenarnya tentang kehilangan sesuatu mendorong orang untuk menginginkannya lebih banyak dan memilikinya secepat mungkin. Sudah setua bukit-bukit yang terdapat barang-barang yang jarang berlaku, barang-barang unik lebih berharga daripada barang-barang beramai-ramai yang boleh dibeli oleh semua orang di setiap sudut kedai. Itulah sebabnya apabila pengunjung menyedari bahawa ini merupakan peluang terakhir mereka untuk membeli sesuatu yang istimewa itu, mereka cenderung tergesa-gesa dan segera membuat keputusan untuk membelinya.
Salah satu cara untuk menggunakan kesan kekurangan dalam e-dagang adalah dengan menekankan berapa banyak orang yang melihat produk yang sama dalam masa yang sama. Buat eksperimen ujian A / B dan lihat sendiri hasilnya. Dalam variasinya, cukup tambahkan teks "{ONLINE} pengunjung melihat produk ini" dengan ciri penggantian teks dinamik dari Marketizator.
Gabungkan tekanan masa dan promosi untuk kombo yang hebat: berikan pelanggan sesuatu yang lebih jika mereka memesan dari kedai dalam talian anda dalam jangka masa tertentu. Orang suka barang percuma, dan ini adalah kaedah yang baik untuk menyebarkan berita mengenai produk baru. Inilah salah satu contoh yang akan membuatnya memahami cara menggunakan kelangkaan:
Akhir kata
Masukkan idea di luar kotak di rancangan pengoptimuman kadar penukaran dan mengambil langkah yang boleh diambil untuk memberikan pengalaman di laman web yang diperibadikan untuk pengunjung anda. Tentukan matlamat yang dapat dicapai, jalankan eksperimen ujian A / B untuk melihat versi laman web anda yang membawa lebih banyak penukaran, gunakan pemperibadian web untuk membuat pop timbul yang dinamik dan menyiasat tingkah laku pelanggan dengan tinjauan logik percabangan. Gabungkan mereka untuk mendapatkan penukaran mikro, membujuk pengunjung melalui kelangkaan dan menyesuaikan perjalanan mereka menggunakan segmentasi cuaca.
Anda boleh menggunakan teknik ini dengan Marketizator dan mempunyai semua ciri yang diperlukan di bawah bumbung yang sama. Buat a akaun percuma selama-lamanya dan lihat keputusan untuk diri sendiri.
Mengenai Penulis: Ioana Lupec, kapal layar @Marketizator. Ioana berperanan sebagai pakar pemasaran kandungan, tetapi dia juga bereksperimen dengan pemasaran masuk dan pengoptimuman kadar penukaran. Anda boleh menemui Ioana di Twitter.
Ciri gambar curtsey dari Mattie Lynch
Komen-komen Responses 0