Shopify Tinjauan Sembang untuk 2020: Alat Berbual Hebat yang Meningkatkan Penjualan Kedai Anda

Apa cara yang lebih baik untuk melibatkan pelanggan dan calon khalayak sasaran anda daripada menggunakan alat perbualan yang paling produktif. Dengan peralihan baru dalam pasaran e-dagang, lebih banyak tumpuan kini disandarkan ke arah sokongan pelanggan yang layak. Platform Shopify Aplikasi sembang, tanpa keraguan, berayun untuk mewujudkannya.

Faktanya, pelanggan adalah satu-satunya pilihan anda untuk membuat markup yang kuat dan masuk akal pada setiap produk di kedai dalam talian anda. Dengan cara yang memuaskan, Shopifypasaran aplikasi pada masa ini, membuat langkah sempurna untuk mengoptimumkan prestasi kedai anda.

Sebagai peniaga, kebimbangan terbesar adalah mengubah lalu lintas laman web anda menjadi pendapatan yang serius. Seperti halnya pelaburan lain, membuat ROI yang layak tidak diragukan lagi akan datang jauh.

Tetapi kebenarannya adalah, teknologi telah mengubah cara kita mengendalikan perniagaan. Shopify, misalnya, sedang berusaha mengubah era lama kedai bata dan mortar. Dengan hanya beberapa dolar, internet dan komputer, anda boleh menaikkan kedai niche anda ke ketinggian yang luar biasa. Model e-dagang kini menjadi tumpuan utama, tanpa henti.

Di wajahnya, nampaknya tugas menakutkan bagi pemula. Sebaliknya sebenarnya berlaku.

Tetapi inilah tangkapannya.

Anda memerlukan alat yang sesuai untuk digunakan. Dan tinjauan ini berupaya memberikan fokus yang sempurna pada perkara yang sama. Memilih saluran pesanan segera dan responsif tidak dapat dielakkan jika anda ingin membuat pelanggan anda gembira.

Mari kita menghadapinya.

Kemungkinannya, anda akan mengalami kadar pentalan yang sangat tinggi dan begitu banyak masalah pengabaian troli jika anda tidak mengoptimumkan teknik sokongan pelanggan anda. Dengan kedai fizikal, pelanggan perlu merenung sendiri, bagaimana meminta bantuan. Mungkin membuat panggilan atau menulis e-mel yang panjang. Memandangkan tren baru, itu sangat menyedihkan!

Shopify menghadapi kekangan ini dengan cara yang terlalu mudah. Shopify Dinding membolehkan dalam ruang kemudahan yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan mewujudkan kerangka kerja pelanggan yang luas dalam masa nyata.

Pada masa ini, anda tidak boleh melupakan keunggulan Live Chat sebagai alat automasi pemasaran. Sekiranya anda melakukannya, akibatnya mungkin sangat tidak menyenangkan dan mengeringkan, mengikut arah perniagaan. Dan alasan saya cukup mudah.

Sekiranya anda seorang peniaga melayari ceruk yang cukup tepu, pemecah perjanjian adalah, anda akan kehilangan begitu banyak pelanggan yang baik daripada pesaing anda yang dahaga. Kenapa? Kerana sistem sokongan pelanggan anda agak lembap dan tidak mahir dengan cara apa pun.

Selain menjawab soalan pelanggan anda dengan segera, sangat penting untuk menjadikan multitasking sebagai sebahagian daripada rancangan permainan. Apa maksud saya? Ini bukan fizik kuantum atau kejuruteraan roket. Semudah berbual dengan pelanggan anda semasa mereka melihat produk lain di kedai anda.

Perkara di atas adalah kelebihan untuk peruncit juga. Bukan hanya kaedah yang baik untuk pemulihan troli yang ditinggalkan, tetapi juga strategi yang menjimatkan kos untuk menyusun perbualan pelanggan anda. Sekiranya anda tidak mahu mengeluarkan banyak perbelanjaan untuk sokongan telefon, maka jangan menoleh ke belakang.

Dalam bahagian ini, kita akan melihat aplikasi yang sesuai untuk menghubungkan kedai anda selain itu Shopifyalat sembang sendiri. Pelanggan berpotensi anda tidak semestinya perlu menghantar e-mel kepada anda untuk membuat pertanyaan penerangan produk mudah. Terdapat lebih banyak penjualan daripada hanya melakukan minimum biasa.

Oleh itu, mari kita mulakan dan kemudian lihat di Shopifyalternatif sembang langsung untuk digunakan di kedai anda.

Shopify Ulasan Sembang: Tinjauan Ringkas

pasang aplikasi sembang shopify

Secara teknikal ini adalah Shopify alat yang dimiliki (baca kami Shopify mengkaji) dan ia tersedia di pasarannya secara percuma. Dengan andaian bahawa anda bukan baru dropshipping, Saya yakin anda tahu ini sekarang. Sekiranya anda pemilik jenama, tidak kira apa pun rancangan yang anda gunakan (Asas, Lanjutan, mana pun), aplikasi ini memberi anda penyelesaian masa nyata untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda.

Kemudahan penggunaannya sangat luar biasa. Pada asasnya, anda tidak memerlukan kemahiran profesional untuk membuat semuanya berjalan lancar di kedai anda. Saya berjaya melakukannya dan sepertinya prosedur penyediaannya tidak rumit.

Jadi apa sebenarnya yang dibawa oleh alat sembang langsung ini?

Mungkin, anda harus menganggap aplikasi ini sebagai peluasan pelbagai aspek yang lebih daripada sekadar membina hubungan baik dengan anda dan pelanggan anda. Ini membantu pelawat baru menghubungi peniaga dengan cara yang paling mudah. Anda tidak mahu kehilangan pelanggan berharga akibat saluran komunikasi yang kabur.

Shopify Ulasan Sembang Langsung: Shopify Ping

Shopify Dinding adakah usaha bijak untuk meletakkan kedai anda di landasan yang betul dengan menghubungkannya ke Shopify Ping (baca kami Shopify Ulasan Ping). Mungkin anda tidak pernah mendengar tentang Ping. Jangan berpeluh sekalipun. Saya akan memberi tahu anda tentang apa yang dilakukannya dan bagaimana memanfaatkan fungsinya untuk meningkatkan peluang membentuk prospek anda dengan pembeli yang sudah terlibat dan bakal dengan cara yang paling bermanfaat.

Untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah pelanggan anda, anda perlu memberikan jawapan yang lengkap untuk semua pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan anda. Jadi di mana Ping masuk?

Seperti aplikasi lain, sebahagian besarnya dibuat untuk menyelesaikan masalah. Dalam konteks ini, menjalin hubungan perbualan dengan pelanggan anda. Ini melampaui ambang batas dengan membiarkan pedagang berkongsi produk kedai mereka dan membuat penjualan langsung tanpa pelanggan harus meninggalkan sembang.

Bagaimana dengan pilihan pembayaran?

Itu sudah diselesaikan. Tidak ada idea sama sekali. Nah, pada masa ini, pelanggan kini dapat menggunakan Aplikasi Apple Pay untuk membayar barang yang dibeli. Ini cukup dapat dilaksanakan sejak Ping adalah aplikasi iOS percuma. Aplikasi ini akan tersedia pada peranti Android untuk mengatasi jurang.

Berdasarkan modus operasinya, Shopify Chat live cenderung menjadi saluran penjualan dalam talian yang berjaya seperti yang mengikut trend; Instagram, Facebook, dan seumpamanya. Pada masa yang sama, ia memperlihatkan suasana sosial yang anda harapkan dari salah satu rakan utama.

Hanya dengan beberapa klik, peniaga boleh menghantar kod promo ke pangkalan pelanggan masing-masing dan membuat penjualan yang luar biasa seperti sebelumnya. Sebaik sahaja anda mengintegrasikan Shopifyaplikasi sembang langsung dengan Ping, anda boleh dengan mudah, atau jika anda mahu, berjaya, melakukan tambahan ini;

  • Anda boleh menambah dan membuat penyesuaian pada butang Sembang Langsung di Shopifykedai dalam talian.
  • Beri maklum balas yang baik kepada pelanggan anda dalam masa nyata dengan menjawab semua pertanyaan melalui Ping.
  • Jejaki semua penjualan yang lengkap menggunakan papan pemuka saluran penjualan dan halaman Analitis juga.

Dan apa syaratnya?

Sangat mudah. Anda hanya perlu mempunyai kedai dalam talian. Berkenaan dengan Shopify Ping, anda memerlukan peranti iOS untuk melihat semua kemas kini dan menjawab soalan dengan pantas. Semudah suaranya.

Kelemahannya, bagaimanapun, adalah bahawa pengguna Android telah ditinggalkan. Walaupun begitu, saya yakin bahawa Shopify akan melihat kelambatan ini dan memberikan pertimbangan mendalam sebelum protes yang nyata sedikit berlebihan.

Bagaimana pula dengan Kit?

kit shopify

Ini membingungkan sama dengan Shopify Ping. Sebenarnya, kedua-duanya saling berkaitan untuk memberikan hasil yang paling memuaskan. Dalam istilah paling asas, the Kit lebih merupakan pembantu maya anda.

Secara ringkas, Kit dimiliki oleh Ping. Jadi inilah yang dilakukannya. Ini membantu anda menjalankan kempen e-mel, iklan Facebook, melakukan kempen penargetan semula, memantau catatan yang dapat dibeli, dan banyak lagi, dari satu titik. Anehnya, Kit mempunyai integrasi yang kuat yang dibina untuk menjadi tegas. Ini sangat dinamik dalam arti bahawa, ia menghubungkan ke yang lain Shopify aplikasi.

Hubungan simbiosis antara alat anda pasti dapat meningkatkan strategi pemasaran anda. Ia mempunyai pembantu perniagaan bawaan yang secara automatik mendorong pemberitahuan untuk menjawab soalan yang sering diajukan.

Shopify Ulasan Sembang Langsung: Kelebihan

  • Alat ini percuma. Tidak ada kos tersembunyi
  • Mudah digunakan untuk pengguna iOS (pelawat)
  • Pemasangan pantas. Hanya dengan beberapa klik dan anda sudah selesai.
  • Mengintegrasikan anda Shopify simpan dengan saluran penjualan Apple Business Chat
  • Membina hubungan anda dengan pelanggan melalui Shopify Ping

Shopify Ulasan Sembang Langsung: Kekurangan

  • Ini membatasi anda untuk mendapatkan akses ke kemas kini mesej dari anda Shopifypapan pemuka. Malangnya, anda mesti memuat turun Shopify Aplikasi ping yang hanya terdapat di kedai iOS.
  • Itu tidak menyimpan bukti kelayakan pelanggan anda sebelumnya. Ini menjadikan semua mesej baru anda tidak dikenali atau spam, paling tidak.

Shopify Tinjauan Sembang Langsung: Jadi apakah alternatifnya?

Tidio Live Chat

Tidio terutamanya penyelesaian sembang langsung yang dibina untuk melancarkan komunikasi antara pelanggan dan peniaga tanpa meninggalkan laman web ini. Dengan aplikasi produktif ini, anda dapat segera membalas pertanyaan pelanggan anda dalam beberapa saat. Fakta yang paling menggembirakan mengenai Tidio ialah alat percuma tetapi mempunyai ciri-ciri seperti premium.

Sekiranya pelan asas percuma tidak lengkap dan setanding dengan keperluan anda, anda boleh menaik taraf ke paket Komunikator berbayar.

Rancangan Komunikator Tidio

Hanya untuk $ 15 sebulan, anda mendapat ciri-ciri yang menarik dan menggembirakan yang dapat membantu anda mendapatkan yang terbaik dari kedai e-dagang anda. Jadi apa yang membuatnya mencapai kemajuan yang lebih besar daripada rancangan percuma?

Keuntungan utama dengan rancangan berbayar adalah anda dapat melihat semua pengunjung baru yang sudah menaip mesej, dalam masa nyata. Kemahiran semacam ini sangat bermanfaat, mengingat betapa memuaskannya membalas pelanggan anda sebaik sahaja pemberitahuan masuk ke kotak sembang anda.

Tetapi itu bukan penghujungnya.

Platform Senarai Pelawat secara langsung juga menunjukkan dari negara mana setiap calon pelanggan berasal. Sekiranya anda tidak tahu bagaimana menggunakan maklumat khas seperti ini, inilah perjanjiannya. Ini membolehkan peniaga bekerja dengan demografi yang tepat. Pilihan ini tanpa lelah berfungsi dengan cara yang sama seperti yang popular google Analytics untuk menunjukkan kepada anda dari mana sebahagian besar lalu lintas laman web anda berasal.

Apa hasil akhirnya?

Anda membuat keputusan berdasarkan data sambil menganggarkan kempen untuk membuat penukaran yang luar biasa dari khalayak sasaran anda. Dengan kata lain, anda akan mengetahui dengan tepat lokasi mana yang harus ditumpukan lebih banyak semasa mengubah pilihan kempen anda.

Pilihan terakhir ini menang dengan cukup hebat. Tidio membolehkan anda melihat semua halaman yang dilihat di samping jumlah lawatan dan tarikh tertentu, dengan sewajarnya. Contohnya, ambil halaman produk anda. Anda dapat membezakan antara halaman yang menarik perhatian dan halaman yang mendapat sedikit.

Terakhir, Tidio membenarkan 3 pentadbir untuk log masuk secara serentak pada rancangan ini. Sekiranya anda perlu menambah pengendali keempat, anda hanya perlu berpisah dengan € 10.

Pakej Chatbots Tidio

Pelan ini direka khas untuk meningkatkan penukaran anda. Ini kebanyakannya CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan) berorientasi untuk meningkatkan interaksi kedai anda dengan pelanggan yang sudah ada dan berpotensi, keduanya sama. Anda mesti tahu bahawa petunjuk utama dan pengurusan penjualan hanya memerlukan alat berstruktur yang baik yang menganalisis data sejarah pelanggan anda.

Ini membolehkan anda bertahan dengan tepat ramalan, dan mempertajam jangkaan kebiasaan membeli-belah pelawat anda. Anda perlu mementingkan petunjuk. Isyarat seperti itu adalah peluang baik yang perlu diberi perhatian. Tidio, tidak hanya berintegrasi dengan Shopify, tetapi dengan beberapa CRM lain seperti HubSpot, Zendesk yang akan kita kaji sebentar lagi, dan Salesforce.

Harga rancangan ini juga sesuai $ 15 sebulan. Ringkasnya, ini memberi anda akses kepada tiga ciri yang menakjubkan. Pertama, ia mempunyai pilihan untuk membantu anda masalah pembuangan troli. Hanya dengan satu klik butang, anda dapat mengirim mesej kepada pelanggan yang telah pergi tanpa menyelesaikan pembayaran.

Kedua, di atas, anda boleh mengautomasikan pesanan kesetiaan untuk memastikan pelanggan anda kembali di poket anda. Pilihan luar biasa ini membolehkan anda mengira semula langkah anda dengan membiarkan anda mengisi kotak sembang anda dengan tawaran istimewa kepada pelanggan anda yang paling berharga. Tidak perlu dikatakan bahawa ini adalah strategi yang terbukti meningkatkan jualan anda. Bahagian terbaik dari semua itu adalah membina kepercayaan pelanggan anda terhadap produk anda.

Sekiranya anda berada di luar jangkauan, Tidio membalas secara automatik semua pemberitahuan anda, yang nampaknya merupakan alternatif yang baik untuk menguruskan perniagaan anda walaupun anda berada di 'Jangan ganggu' mod, kerana kekurangan frasa yang lebih baik.

Pakej ini mempunyai kelajuan dan kapasiti hosting yang tidak dapat dikalahkan, mesti saya katakan. Ini memberi anda ruang untuk 5000 pelawat unik. Bagi pemula, ini agak berlimpah dan melebihi jangkaan yang kosong.

Selain dari yang unggul Shopify, Tidio segerak dengan rakan besar lain seperti Magneto, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerce, dan Site123, senarai itu berterusan.

Sembang Langsung Zendesk

Sama seperti Tidio, Zendesk adalah aplikasi sembang langsung yang membolehkan peniaga dipasang untuk membersihkan perbualan dengan pelanggan. Sekiranya anda tidak mempercayai kata-kata saya, anda boleh mencuba versi percubaan percuma.

Apa yang menjadikan alat ini memberikan hasil yang lebih baik adalah keramahan dan kesesuaian penggunanya. Ia responsif pada kedua-dua peranti mudah alih dan melalui web. Seperti yang anda ketahui, menjalin hubungan peribadi dengan pelanggan anda meningkatkan kemungkinan melakukan penjualan yang cukup tinggi.

Nah, Zendesk membantu anda mencapai objektif tersebut dengan membantu anda menjangkau pelanggan dalam masa nyata. Oleh kerana praktikal untuk melacak halaman anda di sini, anda boleh mengautomasikan pemberitahuan push, misalnya, apabila pelanggan anda terjebak di checkout. Dalam tahap yang tidak henti-henti, ini adalah penyelesaian yang ketat untuk melibatkan pelanggan anda semasa mereka membeli-belah.

Zendesk berusaha lebih jauh untuk memberi anda pandangan berdasarkan pasaran yang membantu anda membuat keputusan yang tepat untuk produktiviti perniagaan anda. Alat analisa sembang langsungnya membolehkan anda mengukur kepuasan pelanggan dan memberi anda petunjuk mengenai bidang yang perlu anda buat.

Sebagai peniaga yang menjual di saluran dinamik seperti Shopify, biasanya anda perlu bekerja sepanjang masa. Atas sebab ini, Zendesk membolehkan anda membalas banyak perbualan, semuanya pada masa yang sama. Apa yang lebih menarik ialah pilihan pra-sembangnya yang membolehkan pedagang meminta maklumat pengunjung sebelum mereka memulakan perbualan. Bentuk luar talian, sebaliknya, membolehkan pelanggan menghubungi anda untuk mendapatkan bantuan walaupun anda tidak tersedia.

Oleh kerana ia melacak semua aktiviti yang berlaku di laman web anda, Zendesk menghasilkan senarai Pelawat yang jelas yang menunjukkan jumlah pelawat unik dan halaman yang paling banyak dilihat. Selanjutnya, platform ini menggunakan sistem penilaian sembang. Ini meningkatkan prestasi kedai anda dengan sangat membantu anda mengumpulkan maklum balas daripada pengguna. Dengan berbuat demikian, anda dapat melihat kawasan yang perlu anda gabungkan.

Jadi berapa harganya?

Harga Zendesk fleksibel untuk perniagaan kecil dan juga di peringkat perusahaan. Setiap rancangan dilengkapi dengan percubaan percuma. Mari kita periksa. Pelan Lite biasanya percuma. Ia disertakan dengan penyelesaian penilaian sembang yang telah dibincangkan sebelumnya dan menyimpan keseluruhan sejarah sembang anda selama 30 hari.

Platform Pelan pasukan pergi untuk $ 14 setiap pengguna, sebulan. Ini membolehkan anda menyesuaikan widget anda dan mengirim 2 pemicu berorientasi sasaran ke pangkalan pelanggan anda. Pakej ini menghubungkan ke aplikasi awam dan memberi anda ruang tanpa had untuk menyimpan semua sembang anda. Zendesk mempunyai Pelan profesional yang kosnya $ 29, sekiranya anda merasa 2 pencetus tidak mencukupi. Ini tidak mengehadkan penjual pada jumlah pencetus dan mempunyai pilihan penjejakan penukaran.

Tidak seperti rancangan sebelumnya, pakej khusus ini menghubungkan anda dengan aplikasi peribadi dan membuat laporan yang dianalisis dengan baik dari sejarah sembang anda. Terakhir, yang paling premium dari semuanya adalah Pelan perusahaan. Anda perlu berpisah $ 59 setiap ejen, sebulan untuk memanfaatkan ciri-ciri pentingnya. Ini memberi anda akses ke papan pemuka pemantauan masa nyata dan sokongan sembang langsung 24/7.

Shopify Ulasan Sembang Langsung: Ucapan Akhir

Berdasarkan cara pengoperasian alat ini, ini merupakan satu-satunya aplikasi sembang yang anda perlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan anda secara peribadi. Sekiranya anda perlu meningkatkan penjualan, hubungan anda dengan pelawat laman web anda harus dikuasai. Memandangkan segalanya, Shopifysembang langsung sepertinya alat yang cukup cekap untuk membantu anda menjalankan tugas seperti itu.

Sebagai pilihan, suka Tidio, Zendesk, dan Chat live sama dapat memberikan anda prestasi biasa sambil berinteraksi dengan pelanggan anda.

Shopify Dinding
Rating: 4.5 - Ulasan oleh