Jika anda menjalankan perniagaan e-dagang yang besar dan mahukan kawalan yang ketat, pengalaman membeli-belah yang diperibadikan dan integrasi CRM, Awan Salesforce Commerce pasti akan muncul di radar anda.
Saya telah menyemak satu tan platform e-dagang — daripada pembina DIY kepada enjin gred perusahaan — dan Salesforce B2C Commerce Cloud berada dalam liga tersendiri.
Dalam ulasan ini, saya akan menelusuri pengalaman penuh saya dengan platform: daripada persediaan dan pengurusan produk, kepada SEO, alat pemasaran dan bagaimana sebenarnya cara menjalankan kedai di Salesforce.
Saya Mengesyorkan Salesforce Commerce Cloud Untuk:
- Operasi e-dagang yang besar (biasanya hasil $10J+)
- Jenama yang sudah digunakan CRM Salesforce atau Awan Pemasaran
- Perniagaan dengan jangkauan global (berbilang wilayah, berbilang bahasa, berbilang mata wang)
- Pasukan yang memerlukan penyesuaian yang mendalam dan kawalan peringkat pembangun
Saya Tidak Mengesyorkan Ia Untuk:
- Perniagaan kecil atau sederhana yang mencari pilihan plug-and-play
- Pasukan tanpa sumber pembangun dalaman atau belanjawan agensi yang besar
- Jenama yang sangat bergantung pada pemasaran kandungan atau blog
Salesforce Commerce Cloud: Ringkasan Pantas
| Kawasan Ciri | Skor | Ringkasan |
|---|---|---|
| Ciri Jualan | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Skala yang luar biasa dan dagangan dipacu AI |
| Ubahsuaian | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Fleksibel sepenuhnya dengan input pembangun |
| Keupayaan SEO | ⭐⭐⭐ | SEO teknikal yang hebat, alat kandungan yang lemah |
| Kemudahan Penggunaan | ⭐⭐ | Berfokuskan pembangun, tidak mesra pemula |
| Nilai untuk wang | ⭐⭐ | Kos tinggi, hebat hanya untuk perniagaan peringkat perusahaan |
| Sokongan & Keselamatan | ⭐⭐⭐⭐ | Sokongan perusahaan yang sangat baik, rakan kongsi yang diperakui dan infrastruktur yang kukuh |
Apa yang saya suka
✔️ Terbaik dalam kelasnya untuk e-dagang perusahaan – ia boleh mengendalikan katalog produk dan trafik yang besar
✔️ Integrasi AI Einstein – membantu memperibadikan pengalaman dan meningkatkan kadar penukaran
✔️ Logik bahagian belakang yang kuat – dengan dagangan berasaskan peraturan, promosi dinamik dan carian ramalan
✔️ Sedia global di luar kotak – mata wang, cukai dan sokongan wilayah
✔️ Ekosistem tenaga jualan – integrasi lancar dengan CRM, Marketing Cloud dan Service Cloud
Apa yang Saya Tidak Suka
❌ Anda memerlukan pembangun untuk segala-galanya – ia tidak intuitif untuk pasukan bukan teknikal
❌ Tiada CMS terbina dalam – mengurus blog atau kandungan SEO memerlukan penyelesaian
❌ Kos yang tinggi – harga tersuai bermula dengan baik ke dalam enam angka setiap tahun
❌ Masa pelaksanaan yang perlahan – memasuki kedai penuh boleh mengambil masa berbulan-bulan
❌ Tiada templat asli atau alatan reka bentuk – semuanya mesti dibina khas
Pengalaman Saya Menyediakan Awan Perdagangan Salesforce
Anda tidak "mendaftar" untuk Salesforce B2C Commerce seperti yang anda lakukan Shopify or Wix. Anda melalui a Proses jualan tenaga jualan, bercakap dengan jurutera penyelesaian, dan kemudian selaraskan pelaksanaan anda dengan Rakan Kongsi Salesforce yang diperakui.
Ia adalah wajar kemasukan perusahaan. Jangkakan:
- Bengkel teknikal
- Sesi penemuan terperinci
- Perancangan seni bina
- Pembangunan adat bekerja sebelum anda bersiaran langsung
Saya bekerjasama dengan agensi untuk membantu skop binaan, yang termasuk menyediakan SFRA (Seni Bina Rujukan Salesforce). Ini bermakna setiap templat, komponen dan modul pembayaran perlu dibina dan digayakan oleh pembangun.
Ini adalah tidak projek hujung minggu. Bagi kebanyakan perniagaan, ia memerlukan 3-6 bulan untuk melancarkan kedai Salesforce B2C penuh — bergantung pada betapa rumitnya persediaan anda.
Pengurusan Produk: Dibina untuk Skala
Setelah bahagian belakang disiarkan secara langsung, saya dapat memuat naik data produk melalui Pengurus Perniagaan (papan pemuka pentadbir Salesforce).
Inilah yang menonjol:
- Pengurusan katalog yang berkuasa — dengan sokongan untuk hierarki berbilang peringkat, logik varian dan penggantian wilayah
- Buku harga — untuk pasaran, mata wang atau segmen pelanggan yang berbeza
- Peraturan dagangan dinamik — Saya boleh menyediakan logik "jika/maka" untuk menukar paparan produk berdasarkan tingkah laku pengguna
Menambah produk tidak begitu mudah — tetapi setelah anda membiasakan diri dengan bahagian belakang, ia sangat fleksibel.
Reka Bentuk dan Daftar Keluar Kedai: Tersuai Sepenuhnya
Tiada pembina seret dan lepas di sini. Anda akan mereka bentuk tapak anda menggunakan:
- komponen SFRA — Templat HTML, CSS dan JavaScript dikawal oleh pasukan pembangun anda
- Slot Kandungan — tempat anda boleh menyuntik sepanduk, karusel atau komponen
- Aliran Pembayaran Tersuai — boleh laras sepenuhnya, termasuk penghantaran, cukai dan logik promo
Salesforce membolehkan anda membina apa sahaja. Itulah keindahannya — tetapi juga kelemahannya jika anda kekurangan sokongan pembangun.
Pengalaman daftar keluar ialah berkobar-kobar setelah dilaksanakan, dengan pilihan ujian A/B terbina dalam dan fleksibiliti gerbang pembayaran.
Alat SEO: Kuat pada Teknologi, Lemah pada Kandungan
Salesforce bersinar apabila ia datang kepada SEO teknikal. Platform menyokong:
- URL yang bersih dan mesra SEO
- Peta laman XML yang dijana secara automatik
- Tanda kanonik
- Atribut Hreflang untuk kedai berbilang bahasa
- Data berstruktur (sokongan JSON-LD)
Tetapi inilah isunya - ada tiada blog asli atau CMS mudah.
Jika anda strategi melibatkan pemasaran kandungan, anda perlu menyepadukan dengan:
- WordPress (melalui persediaan tanpa kepala)
- Penuh atau CMS tanpa kepala yang lain
- Salesforce CMS (jika anda sudah berada dalam ekosistem)
Persediaan tambahan ini menambahkan kos dan kerumitan. Jika pasukan anda mengutamakan pemasaran, ini boleh menjadi kelemahan yang besar.
Ciri AI: Pemperibadian Einstein Adalah Pengubah Permainan
AI terbina dalam Salesforce, Einstein, menguasakan satu tan ciri pintar:
| Ciri AI Einstein | Apa ia lakukan |
|---|---|
| Cadangan Produk | Diperibadikan berdasarkan gelagat pengguna, populariti atau segmen |
| Susunan Ramalan | Susun semula penyenaraian kategori secara dinamik untuk setiap pelawat |
| Carian Cadangan | Autolengkap pintar dan sinonim yang dibina daripada data |
| Cerapan Perdagangan | Mencadangkan himpunan atau promosi berdasarkan pesanan lalu |
Saya mendayakan pengesyoran dinamik dan pengisihan ramalan — dalam beberapa minggu, kadar penukaran meningkat 12% pada halaman kategori.
Untuk pasukan yang sudah memanfaatkan data, Einstein ialah buka kunci yang berkuasa.
Harga Awan Salesforce Commerce
Salesforce tidak menerbitkan harga secara terbuka — dan setiap tawaran disesuaikan dengan keperluan dan saiz hasil perniagaan anda.
Daripada apa yang saya lihat dan maklum balas industri:
| Saiz perniagaan | Anggaran Julat Kos Tahunan |
|---|---|
| Pasaran Pertengahan ($5J–$20J hasil) | $ $ 200,000- 400,000 |
| Perusahaan Besar ($20J+) | $500,000–$1J+ |
Kos akan berbeza-beza berdasarkan:
- Bilangan etalase
- Integrasi (CRM, Awan Perkhidmatan, dll.)
- Alat tambah (Einstein, suite B2B, seni bina tanpa kepala)
- Bilangan SKU dan wilayah
Anda juga perlu mengambil kira kerja pembangun yang berterusan, pelesenan, pengehosan dan penahan agensi.
Sumber Sokongan dan Bantuan
Salesforce tidak membuat anda terkandas. Inilah yang tersedia:
- Sokongan Perusahaan 24/7 (melalui telefon, e-mel dan live chat)
- Pengurus Akaun Teknikal yang berdedikasi (untuk pelanggan besar)
- Salesforce Trailhead — kursus latihan percuma untuk pembangun dan pentadbir
- Rangkaian rakan kongsi yang diperakui — beratus-ratus agensi di seluruh dunia
Yang berkata, anda dijangka begitu mandiri. Tidak ada pegangan tangan. Terpulang kepada pasukan atau agensi anda untuk melaksanakan amalan terbaik.
Bagaimana Salesforce Commerce Cloud Membandingkan
| platform | terbaik Untuk | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|---|
| Awan Salesforce Commerce | Jenama B2C yang besar dan kompleks | Penyesuaian mendalam, integrasi yang kukuh | Mahal, persediaan dev sahaja |
| Shopify Plus | Jenama DTC berskala pantas | Mudah digunakan, ekosistem yang hebat | Kawalan bahagian belakang terhad |
| BigCommerce Enterprise | Perniagaan bersaiz sederhana dengan katalog yang kompleks | Ciri terbina dalam, sokongan tanpa kepala | Reka bentuk UI yang kurang fleksibel |
| Adobe Commerce (Magento) | Fleksibiliti sumber terbuka | Kawalan pemaju, enjin peraturan yang berkuasa | Persediaan yang berat sumber dan perlahan |
Keputusan Akhir: Adakah Salesforce B2C Commerce Berbaloi?
Jika anda seorang global jenama dengan e-dagang utama matlamat, dan anda sudah melabur dalam ekosistem Salesforce — kemudian ya, Salesforce Commerce Cloud sememangnya berbaloi.
Tetapi bagi kebanyakan perniagaan, terutamanya yang di bawah $10 juta dalam jualan tahunan, kos dan kerumitannya terlalu tinggi.
Anda akan mendapat lebih kelajuan, fleksibiliti dan ROI dengan platform seperti Shopify Plus or BigCommerce — melainkan anda mempunyai sebab yang sangat khusus untuk menyertai Salesforce.
Komen-komen Responses 0