Ulasan Arnab Pulangan Pantas untuk 2023

Pulangan produk sering menjadi mimpi ngeri bagi pedagang e-dagang. Mereka mewakili pelanggan yang mungkin tidak berpuas hati, kos tambahan dan kehilangan hasil yang telah anda anggap dalam poket anda. Selain itu, mereka sering menyusahkan kerana menyampaikan pemulangan yang lancar dan prosedur pengembalian wang biasanya jauh daripada mudah.

Walau bagaimanapun, adalah mustahil untuk menarik diri daripada pulangan. Sekurang-kurangnya 30% daripada semua produk yang ditempah dalam talian dikembalikan kerana kerosakan, jangkaan yang tidak sepadan atau produk yang dihantar secara salah sama sekali. 

Walau bagaimanapun, pulangan tidak semestinya bermakna berakhirnya hubungan dengan pelanggan tersebut. Malah, 92% pengguna akan membeli semula jika proses pemulangan adalah mudah.

Di sinilah dimana Kembalikan Arnab masuk. Kembali Arnab ialah a Shopify apl yang membolehkan anda memperkemas dan menyesuaikan proses pemulangan anda. Ia memfokuskan pada ROI, membolehkan anda menyimpan sebanyak mungkin hasil dan juga menggalakkan pembelian baharu.

Ia adalah idea yang kemas, jadi kami akan melihat semua yang ditawarkan oleh Return Rabbit dalam artikel ini dan menyemak kelebihan dan kekurangannya.

Mari kita mulakan!

Apakah Arnab Kembali?

Seperti yang baru kami nyatakan, Return Rabbit menyelaraskan pengalaman pemulangan dan bayaran balik pelanggan. 

Apl itu hanya dilancarkan pada Februari 2022, jadi masih belum banyak ulasan dalam talian. Walau bagaimanapun, yang wujud adalah sangat positif. 

Dengan anggaran Return Rabbit, mereka telah menyampaikan 500% ROI pedagang dan nilai lebih $1J.

Yang berkata, beginilah cara Return Rabbit berfungsi. Secara lebih khusus, berikut ialah pengalaman pembeli anda langkah demi langkah:

1. Pelanggan boleh memulakan pulangan dengan hanya satu klik pada tapak web anda.
2. Mereka memasukkan nama dan nombor pesanan mereka untuk mengenal pasti item yang ingin mereka pulangkan.
3. Pembeli boleh menyemak keseluruhan katalog produk anda untuk mencari barangan yang mungkin lebih sesuai dengan keperluan mereka atau nilai yang sama dengan item yang tidak diingini. 
4. Pada ketika ini, pelanggan anda boleh memilih untuk menukar produk mereka dengan yang baharu daripada meminta bayaran balik.
5. Pelanggan memilih kaedah label pemulangan mereka: Iaitu, mereka boleh mencetak label pemulangan mereka atau menyimpannya pada telefon mereka.

Kembalikan Ciri Utama Arnab

Return Rabbit menawarkan pelbagai ciri untuk menjadikan proses pemulangan lebih mudah diurus dan menguntungkan. Oleh itu, dengan itu, mari kita lihat seluk beluk apa yang Return Rabbit tawarkan:

Galakkan Pertukaran

Pertukaran selalunya merupakan penyelesaian yang lebih baik untuk penjual daripada bayaran balik. Bayaran balik bermakna anda kehilangan jualan dan keuntungan yang diperoleh daripadanya. Selain itu, anda juga menanggung kos penghantaran untuk penghantaran awal dan pemulangan. 

Jadi, katakan pelanggan anda memilih pertukaran produk. Walaupun anda masih menanggung kos penghantaran, anda tidak kehilangan hasil produk. Ia membawa salah satu produk anda ke tangan pelanggan, yang lebih berkemungkinan menggalakkan mereka membeli daripada anda semula. 

Seperti yang baru kami sebutkan, Return Rabbit menggalakkan pelanggan memilih pertukaran produk dan bukannya bayaran balik. Mereka memaparkan katalog produk penuh anda dan membolehkan anda menawarkan insentif kewangan apabila pelanggan memulakan proses pemulangan. 

AI Return Rabbit secara automatik memaparkan cadangan pertukaran yang disesuaikan dengan gelagat pembelian pelanggan, yang lebih berkemungkinan menarik perhatian mereka. Sebagai contoh, penjual boleh mengetepikan yuran pertukaran, seperti kos pemprosesan atau penghantaran. Anda juga boleh memajukan diskaun yang digunakan pada item asal pelanggan kepada pilihan pertukaran. Akhir sekali, anda juga boleh menawarkan kredit pertukaran tambahan kepada pelanggan anda.

Semua ini memudahkan pembeli melihat pilihan pertukaran yang tersedia.

Sebab Pemulangan Tersuai

Return Arnab membolehkan anda menyesuaikan 'sebab pemulangan' yang tersedia bagi setiap item atau kategori produk. Ini kerana jenis barang yang berbeza menimbulkan masalah yang berbeza. Sebagai contoh, pakaian mungkin mempunyai sebab pemulangan "Item tidak sesuai", yang tidak digunakan untuk elektronik. 

Anda juga boleh memberi pelanggan pilihan untuk memuat naik imej item yang ingin mereka pulangkan. Ini penting jika anda perlu melihat bukti kerosakan sebelum meluluskan bayaran balik atau pertukaran.

Sebab pulangan tersuai juga memastikan anda mendapat data yang lebih tepat dan masuk akal daripada pulangan anda, membolehkan anda menambah baik tawaran produk masa hadapan anda dan, diharapkan, mengurangkan kadar pulangan keseluruhan anda. 

Analisis dan Laporan

Anda boleh menyemak data pulangan anda daripada intuitif papan pemuka analisis. Di sini anda boleh mengenal pasti aliran pulangan dan mengetahui lebih lanjut tentang tabiat pengguna pembeli anda. Sebagai contoh, anda boleh melihat prestasi produk, Shopify jualan kedai, pemulangan dan pertukaran dalam masa nyata. Selain itu, anda boleh memuat turun dan menjadualkan laporan seluruh sistem pada bila-bila masa anda perlu.

Jenamakan Pulangan dan Pertukaran Anda

Konsistensi jenama adalah penting untuk membina kesetiaan pelanggan. Dengan Return Rabbit, anda boleh menjenamakan proses selepas pembelian anda dengan menyediakan pengalaman pemulangan dan pertukaran berjenama. Sebagai contoh, anda boleh memilih warna, logo, peletakan logo dan mesej jenama anda dalam portal pulangan pelanggan anda. 

Pelabelan Segera

Return Arnab secara automatik mencipta label pemulangan boleh cetak supaya pelanggan boleh menghantar semula barangan mereka melalui mel, kedai, penghantaran dan pengambilan. Sebagai alternatif, pelanggan boleh memutuskan untuk mengendalikan pemulangan itu sendiri dan menggunakan pembawa kegemaran mereka. 

Jika pelanggan tidak mahu mencetak label, mereka boleh memuat turun kod QR ke telefon mereka, yang mereka perlu tunjukkan kepada pembawa semasa pengambilan. 

Automasi Tersuai dan Peraturan Perniagaan

Paling penting, anda boleh menyelaraskan proses pemulangan bukan sahaja untuk pelanggan anda tetapi juga untuk diri anda sendiri. 

Return Rabbit membolehkan anda menentukan bahagian proses pemulangan yang anda ingin automasi dan peraturan yang diikuti oleh peringkat ini. Sebagai contoh, anda boleh mengautomasikan e-mel pulangan anda atau tentukan berapa banyak pertukaran dibenarkan bagi setiap transaksi pemulangan. Anda juga boleh mengautomasikan masa dan cara pemulangan diluluskan dan memprosesnya secara automatik untuk pasukan gudang anda. 

Harga Arnab Pulangan

Return Rabbit ditujukan kepada perniagaan bersaiz sederhana (dan ke atas), mengendalikan sejumlah besar pulangan dan hasil. Malangnya, tiada pelan percuma, tetapi anda boleh meminta demo atau mencuba alat tersebut secara percuma selama 14 hari.

Terdapat tiga pelan harga dan satu pelan perusahaan:

Startup: $ 200 sebulan

• Mengendalikan 500 pulangan setiap bulan
• Sesuaikan sebab pemulangan
• Syarat pengembalian penyesuaian
• Anda boleh melancarkan portal pulangan berlabel putih
• Halaman penjejakan
• Pertukaran daripada keseluruhan katalog produk anda
• Kod QR tanpa label untuk pelanggan
• Fungsi analisis dan pelaporan
• integrasi 3PL
• Sokongan pembawa utama

Rancangan Pertumbuhan: $400 sebulan

Anda mendapat segala-galanya dalam startup pelan, ditambah:

• Anda boleh memproses 1,000 pulangan bulanan
• Sokongan pelanggan khusus
• Insentif pertukaran (jadikan pertukaran lebih mudah dan menjimatkan wang pelanggan anda)
• Enjin pengesyoran produk (syorkan pertukaran berdasarkan gelagat pembelian pelanggan)

Pelan Peneraju Pasaran: $515 sebulan

Anda mendapat segala-galanya di atas, ditambah:

• Anda boleh memproses 1,5000 pulangan bulanan

Akhirnya, rancangan Perusahaan membuka kunci nombor tersuai pemulangan bulanan, penyepaduan tersuai dan penghantaran antarabangsa.

Harga Penjejakan Arnab juga patut disebut, alat lain yang dicipta oleh pembangun yang sama yang menjejaki penghantaran anda dalam transit. Digabungkan dengan Return Rabbit, ini memberikan pelanggan kejelasan lanjut dan menambah baik proses pemulangan. Arnab Penjejakan datang dengan pelan percuma, termasuk sehingga 200 penghantaran, selepas itu anda membayar $0.04 setiap penghantaran. Pelan premium berkisar antara $20 sebulan hingga $110 sebulan dan meliputi 400-5,000 penghantaran bulanan.

Kembalikan Integrasi Arnab

Return Rabbit datang dengan beberapa penyepaduan dalam kategori berikut: penghantaran, logistik dan pengalaman pelanggan. 

Inilah senarai lengkap:

Integrasi penghantaran:

Hasilkan label, tetapkan kadar penghantaran pilihan dan akses lebih banyak pembawa:

• EasyPost
• Shippo

Integrasi Logistik:

Berikan ketelusan dalam proses pemulangan anda:

• Whiplash
• ShipHero

Integrasi Pengalaman Pelanggan: 

Dapatkan lebih banyak data selepas pembelian untuk meningkatkan proses perkhidmatan pelanggan anda:

• Recharge

Semasa apl itu berkembang, Return Rabbit juga menggalakkan pengguna untuk berhubung dan memberitahu mereka integrasi yang mereka perlukan. Sebagai contoh, Return Rabbit pada masa ini tidak berintegrasi dengan mana-mana penyelesaian e-dagang lain selain daripada Shopify.

Sokongan pengguna

Sokongan pelanggan tersedia 24/7 melalui tiket atau e-mel. Pasukan mereka tersebar di semua zon waktu AS. Selain itu, mereka menawarkan onboarding yang diperibadikan. Hanya berhubung, dan mereka akan mengendalikan seberapa banyak atau sedikit persediaan anda yang mungkin dan melalui strategi dengan anda dalam sembang bersemuka melalui Zoom.

Di luar ini, tidak banyak dokumentasi bantuan diri tersedia dalam talian. Walaupun Soalan Lazim dijawab, tiada proses atau ciri diterokai secara terperinci. Selain itu, tiada sembang langsung mahupun sokongan telefon.

Kembalikan Kebaikan dan Keburukan Arnab

Sebelum kita mengakhiri, berikut adalah kelebihan dan kekurangan utama Return Rabbit:

Kembalikan Kebaikan Arnab

• Sepadu dengan lancar Shopify
• Galakkan pertukaran berbanding pulangan
• Anda boleh menyesuaikan sebab pemulangan yang tersedia bagi setiap produk atau kategori
• Anda memperoleh pelbagai cerapan pelanggan dan pemulangan serta pertukaran data 
• Anda boleh memudahkan proses pemulangan dengan label pemulangan segera dan kod QR
• Anda boleh menggunakan automasi untuk menyelaraskan proses pemulangan
• Anda boleh menawarkan kredit kedai dan bukannya bayaran balik

Kembalikan Keburukan Arnab

• Tiada pelan percuma tersedia dan harganya tidak sesuai untuk perniagaan yang lebih kecil atau pedagang baharu dengan belanjawan yang ketat 
• Sokongan pelanggan terhad kepada e-mel dan tiket, dan tiada pangkalan pengetahuan dalam talian yang terperinci
• Sangat sedikit integrasi asli yang tersedia
• Apl ini masih agak baharu, jadi anda tidak boleh bergantung pada ulasan pengguna untuk mendapatkan tanggapan yang baik tentang perkhidmatan mereka
• Satu-satunya platform eCommerce yang disepadukan dengannya ialah Shopify

Keputusan Akhir Kami

Kembalikan Arnab tidak dinafikan adalah produk yang memahami kerumitan dan kekecewaan yang terlibat dalam proses pemulangan dan menghilangkannya. Return Rabbit melakukan segala-galanya untuk menggalakkan pelanggan supaya tidak meninggalkan pembelian sama sekali. Sebaliknya, ia menggunakan ciri pintar seperti cadangan pertukaran dan insentif kewangan untuk mendapatkan jualan lain dan melindungi aliran tunai anda.

Walaupun terdapat sedikit ciri, semua yang ditawarkan oleh Return Rabbit memenuhi dengan sempurna apa yang diperlukan untuk mencipta pengalaman pulang yang hebat. Satu-satunya kelemahan ialah penjejakan kos tambahan. Namun, untuk ini, Return Rabbit menawarkan aplikasi kedua daripada pembangun yang sama. 

Ciri-cirinya boleh dibandingkan dengan alternatif seperti Loop, Returnly dan HappyReturns. Sebagai contoh, ia menggabungkan banyak cara untuk pelanggan melaksanakan pulangan dan menyesuaikan proses pulangan. 

Secara keseluruhannya, kami berpendapat Return Rabbit patut dicuba. Lihat percubaan percuma 14 hari mereka untuk lebih memahami perkara yang diharapkan. Walaupun malangnya, tiada pelan percuma atau murah tersedia. Anda boleh menghubungi pasukan Return Rabbit untuk bertanya sebarang soalan yang anda ada.

Beritahu kami pendapat anda dalam ulasan di bawah - adakah anda akan menggunakan Return Rabbit?