Ulasan E-commerce Lightspeed HQ (Nov 2020): Penyelesaian Sempurna untuk Bersepadu dengan POS

Platform Lightspeed terdiri daripada empat produk. Yang pertama, Lightspeed OnSite adalah yang anda pasang di desktop anda, sementara platform Restoran Lightspeed adalah POS untuk restoran. Sistem Lightspeed Retail digunakan oleh syarikat runcit, dan semuanya tertumpu pada cloud. Kami akan bercakap sedikit mengenai perkara itu, tetapi platform utama yang akan kita lihat hari ini adalah Lightspeed eCommerce, yang merupakan penyelesaian yang mereka ada untuk kedai dalam talian.

Syarikat Lightspeed terletak di UK, tetapi mereka memberikan sokongan untuk tempat seperti AS, Kanada, Belanda dan Jerman.

Lightspeed menawarkan gabungan alat yang menarik untuk syarikat dalam talian, termasuk antara muka backend yang indah dan kedai aplikasi / tema yang kuat. Sudah jelas bahawa Lightspeed mempunyai pengalaman pengguna yang diperlukan untuk pemula, tetapi beberapa pembangun yang lebih maju mungkin menganggapnya berguna juga.

Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai E-dagang Lightspeed platform, dan lihat pada akhir artikel ini untuk perincian mengenai versi POS dan desktop.

Ulasan E-commerce Lightspeed: Kelebihan dan Kekurangan

Lightspeed memulakan hidup sebagai syarikat yang menawarkan teknologi sistem POS runcit kepada syarikat. LightspeedHQ.com masih menawarkan penyelesaian runcit ini dalam bentuk runcit Lightspeed. Namun, syarikat ini juga mempunyai penyelesaian eCommerce sendiri sekarang.

Sistem Lightspeed untuk eCommerce berfungsi bersama dengan penyelesaian POS untuk membantu syarikat mengembangkan operasi perniagaan mereka dengan mudah ke dunia digital. Antara muka pengguna sangat intuitif dan moden, dengan banyak pilihan penyesuaian untuk dipilih. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pepijat untuk dikendalikan juga.

Kelebihan 👍

  • Pelbagai pilihan penyesuaian yang sangat baik
  • Integrasi cemerlang dengan alat Lightspeed yang lain
  • Integrasi berguna dengan aplikasi pihak ketiga
  • Pilihan percubaan percuma yang selesa
  • Pengurusan inventori akhir yang hebat
  • Kod dan baucar diskaun
  • Import stok kedai fizikal dengan mudah ke eCommerce dengan satu klik
  • Kemas kini massa yang cepat dan mudah
  • Tema dioptimumkan mudah alih
  • Kesetiaan Lightspeed untuk kesetiaan pelanggan
  • Pulangan dan penghantaran yang diperkemas
  • Kod penjejakan penghantaran
  • Pemasaran merentas saluran dengan e-mel dan media sosial
  • Alat terbina dalam untuk SEO dan pemasaran
  • Kehadiran global dengan pelbagai bahasa dan mata wang.

Kekurangan 👎

  • Sedikit lebih mahal daripada beberapa penyelesaian eCommerce
  • Beberapa bug kecil dalam perisian untuk diatasi
  • Kontrak kunci sukar dikeluarkan
  • Beberapa keluk pembelajaran untuk pengguna baru

Ciri Lightspeed: Pengurusan Inventori dan Penghantaran

Lightspeed Ecommerce telah mendapat beberapa kemas kini yang menarik selama bertahun-tahun, yang dirancang untuk menjadikan platform lebih menarik dan kaya dengan ciri untuk pemilik perniagaan masa kini. Di dalam platform, syarikat dapat mencari semua yang mereka perlukan untuk menjaga stok bergerak, dan meningkatkan penjualan.

antara muka

Pengurusan Inventori

Perkara ini meletakkan semua produk anda di satu lokasi, dan anda dapat dengan cepat mengimport dan mengeksport item yang mungkin berasal dari platform perdagangan lain. Sistem pemprosesan pesanan memberikan pulangan automatik sepenuhnya, menjadikannya lebih mudah untuk menangani pelanggan yang ingin menghantar sesuatu kembali.

Alat pengurusan inventori membolehkan perniagaan mengimport alat dengan mudah dari kedai fizikal ke persekitaran eCommerce dengan satu klik. Terdapat juga pilihan kod diskaun untuk meningkatkan penukaran, dan juga ciri kemas kini secara besar-besaran.

Penghantaran E-dagang Bersepadu

Penghantaran percuma yang merepotkan sebenarnya menghubungkan anda dengan semua syarikat penghantaran di seluruh dunia. Ini bermakna bahawa anda tidak perlu memikirkan banyak perkara yang paling teruk dalam e-dagang. Label penghantaran satu klik memastikan bahawa anda tidak perlu pergi ke pejabat pos, sementara pelanggan anda mendapatkan produk mereka sedikit lebih cepat.

Lebih-lebih lagi, kos penghantaran dikira secara automatik untuk pelanggan anda, dan e-mel penjejakan dihantar kepada mereka tanpa anda perlu melakukan apa-apa.

Melihat, menyunting, dan mengatur proses penghantaran adalah mudah dari persekitaran pejabat belakang yang komprehensif. Anda juga dapat memberikan laporan terkini mengenai pakej mereka kepada pelanggan, berkat kod penjejakan penghantaran.

Lightspeed juga berintegrasi dengan alat perkapalan terkemuka seperti ShipStation dan EasyPost.

Ciri-ciri Lightspeed untuk Pengalaman Pelanggan

Terdapat lebih banyak lagi untuk menjalankan perniagaan dalam talian yang berjaya daripada belajar bagaimana menguruskan inventori dan sumber daya anda. Pelanggan hari ini mencari syarikat yang tahu memberikan pengalaman terbaik. Itulah sebabnya Lightspeed Ecommerce hadir dengan pilihan alat pengurusan pelanggan.

Direka untuk membantu anda berhubung dengan pelanggan anda pada tahap yang lebih mendalam, ciri pengalaman pelanggan Lightspeed membantu syarikat mengubah laman web mereka menjadi kedai yang ingin dibeli oleh pengguna. Selain daripada lebih daripada lima puluh tema profesional yang boleh anda gunakan untuk menyesuaikan pengalaman pembayaran, anda juga dapat mengakses pelbagai alat UX lain.

Sebagai contoh, pemimpin perniagaan dapat mempamerkan produk mereka dalam HD dan menyampaikan navigasi canggih. Terdapat juga pilihan untuk membuat pembayaran yang dirancang khusus untuk responsif mudah alih. Semakin baik pengalaman membuat pembayaran, semakin besar kemungkinan anda membuat penjualan.

Jualan, Promosi dan Diskaun

jualan

Menarik lebih banyak pelanggan nampaknya merupakan sebahagian besar dari antara muka Lightspeed, kerana mereka memberi anda alat untuk mengatur penjualan kilat, BOGO, diskaun dan banyak lagi. Berikan produk secara percuma, sediakan potongan sementara dan laksanakan penghantaran percuma bila-bila masa yang anda mahukan.

Selain pilihan jualan dan diskaun, Lightspeed menyediakan pelbagai alat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Sebagai contoh, perkhidmatan kesetiaan Lightspeed bermaksud anda boleh mengubah mana-mana pelanggan tetap menjadi peguam bela yang setia. Lightspeed Loyalty dilengkapi dengan program ganjaran yang disasarkan yang merangkumi aplikasi dan pelacak mata yang menghadap pelanggan.

Ada alat pemasaran dengan program kesetiaan untuk membuat e-mel dan kempen SMS automatik. Selain itu, anda mendapat pandangan di sebalik tabir mengenai tabiat perbelanjaan pelanggan dengan papan pemuka Lightspeed. Selain kesetiaan Lightspeed, terdapat juga proses pengembalian dan pertukaran yang mudah, dengan pilihan bagi pelanggan untuk memulakan tiket sokongan di profil mereka.

Syarikat juga dapat meningkatkan peluang pelanggan untuk mendaftar kemudian dengan pilihan untuk menambahkan item ke Wishlist.

Pemeriksaan yang Disesuaikan

Kadang-kadang anda terjebak dengan modul pembayaran kerana platform yang anda pilih untuk pergi. Itu tidak berlaku dengan Lightspeed, kerana ini membolehkan anda memilih antara pelbagai pengalaman pembayaran yang berbeza.

Pembayaran yang disesuaikan dari Lightspeed membawa penjualan yang mudah ke tahap seterusnya. Anda boleh menarik minat pelanggan antarabangsa dengan menambahkan pelbagai mata wang untuk dipilih oleh khalayak anda. Tambahan, ada pilihan untuk mengintegrasikan ciri seperti pembayaran PayPal Express untuk orang yang terburu-buru. Pilihan untuk mengemas kini pembayaran anda bagaimanapun dan kapanpun anda memilih menjadikannya lebih mudah untuk meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan lebih banyak pembayaran dengan kecepatan tinggi.

Setelah anda membuat pembayaran terbaik dengan Lightspeed, anda juga dapat mengakses wang anda dengan cepat. Kerana anda memilih cara pembayaran anda, dan pemproses pembayaran yang anda gunakan, anda dapat memastikan wang tunai anda cepat.

Modul ujian A / B disertakan untuk melihat yang mana satu daripada tiga yang paling sesuai untuk syarikat anda.

Akses ke Data Pelanggan Penting

Sebagai pengiring yang sempurna untuk perisian jualan dan POS runcit anda, perkhidmatan e-commerce lightspeed membantu syarikat memanfaatkan strategi penjualan mereka secara dalam talian. Sebagai alternatif yang mudah untuk alat lain seperti Shopify, Lightspeed menjanjikan akses ke semua maklumat yang diperlukan oleh perniagaan kecil untuk membuat penjualan.

Anda boleh menjejaki prestasi dalam talian anda dengan laporan penjualan mingguan, harian, dan bulanan. Anda juga dapat melacak tiket sokongan pelanggan dan memeriksa sama ada pasukan anda memberikan penyelesaian terbaik kepada khalayak anda, melalui laman web anda dan program kesetiaan anda. Anda juga dapat memperbaiki kesilapan dengan laporan status pesanan, dan memeriksa sama ada kedai dalam talian anda memerlukan bantuan dengan laporan penukaran.

Lightspeed membantu pemilik perniagaan kecil untuk mengembangkan jenama mereka dan mengambil lebih banyak pembayaran kad kredit dengan analisis yang mendalam.

Ciri untuk Pemasaran dan Pertumbuhan

Selain membantu anda melacak perkara-perkara seperti pemprosesan pembayaran dan pengalaman pembayaran keluar, Lightspeed juga membantu syarikat dalam membuka bentuk pertumbuhan baru. Sekiranya anda ingin membawa perniagaan runcit anda ke tahap seterusnya, maka Lightspeed dapat membantu.

Anda boleh menyambungkan akaun anda ke platform media sosial seperti Twitter, Facebook, dan Instagram. Anda juga boleh menghubungkan kedai dalam talian anda dengan pilihan sistem pos dan penarik tunai terbaik. Lightspeed menawarkan sistem penjualan dan perkakasan POS sendiri. Anda juga boleh mendapatkan POS restoran khusus jika anda berniaga makanan.

Terdapat juga alat bawaan untuk perkara seperti pengoptimuman mesin pencari dengan google, dan pemasaran e-mel. Ini bermaksud bahawa anda mempunyai lebih banyak peluang untuk menarik pelanggan, dan memupuk prospek ke arah penjualan.

Pelbagai Bahasa, Mata Wang dan Sokongan Cukai

Walaupun anda memerlukan rancangan Lanjutan untuk penjualan antarabangsa, setelah sampai ke tahap itu mudah untuk berhubung dengan pelanggan yang tidak bercakap bahasa anda atau menggunakan mata wang anda. Cukai dikira dalam mata wang yang betul, dan anda juga boleh melakukan sembang langsung dengan pengguna dalam bahasa mereka sendiri. Semua ini diterjemahkan untuk pengalaman pelanggan yang sempurna.

Integrasi E-dagang Lightspeed

Kami telah menyebut bahawa Lightspeed Ecommerce mempunyai pelbagai integrasi dalaman yang ditawarkan. Jenama yang berpangkalan di Montreal ini dapat menyokong segala-galanya dari sistem pembayaran Vantiv hingga penyelesaian POS anda, dan program kesetiaan anda. Lebih banyak ciri tambahan yang anda mahukan, semakin banyak anda perlu membayar.

Selain memberi anda pilihan untuk mengembangkan fungsi perniagaan anda dengan alat Lightspeed, syarikat ini juga menawarkan pelbagai integrasi dengan layanan pihak ketiga juga. Sebagai contoh, anda boleh menggabungkan laman web anda dengan Mailchimp untuk melancarkan kempen pemasaran yang sangat baik. Terdapat juga penyatuan dengan Peringatan Pesanan untuk pemberitahuan masa nyata semua pesanan.

Lightspeed berintegrasi dengan Channable untuk penyegerakan pesanan all-in-one, pengurusan suapan, dan penyelesaian PPC. Selain itu, anda boleh menggunakan Penggera Inventori untuk meningkatkan penjualan dan mencegah masalah dengan situasi "kehabisan stok".

Halaman aplikasi untuk Lightspeed memudahkan untuk menyusun pelbagai integrasi untuk memenuhi keperluan yang berbeza. Anda boleh memilih kategori untuk aplikasi anda, dan menyusun mengikut perkara seperti harga, kesesuaian atau penilaian. Pilihan termasuk:

  • Alat penjualan: Terdapat banyak alat untuk membantu anda menukar lebih banyak pelanggan, seperti Gift Up! Kad hadiah, dan pembayaran berbilang pembayaran untuk ketenangan fikiran.
  • Aplikasi kesetiaan: Selain dari aplikasi kesetiaan Lightspeed sendiri, anda juga dapat mengintegrasikan pilihan lain seperti Maklum balas dan mengkaji semula aplikasi, dan program penghargaan khusus.
  • Perakaunan: Lightspeed bergabung dengan beberapa alat perakaunan yang berbeza seperti QuickBooks, untuk membantu anda mengesan wang anda.
  • Pemproses pembayaran: Anda boleh menambahkan produk seperti PayPal Express ke laman web Lightspeed anda, untuk membantu pelanggan mendaftar lebih cepat.
  • Pengesahan nombor VAT: Alat untuk membantu mengesahkan nombor VAT
  • Tambahan media sosial: Oleh itu, anda boleh menjual lebih banyak melalui media sosial atau meminta pelanggan anda untuk berkongsi pembelian mereka di profil mereka.
  • Aplikasi penghantaran dan penghantaran: Buka pintu untuk pelbagai peluang perniagaan baru dengan perkhidmatan penghantaran dan alat dropshipping.
  • Sokongan pengguna: Aplikasi sembang langsung dan tiket jualan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Bahkan ada aplikasi yang memberi anda amaran segera setiap kali seseorang menyelesaikan pesanan. Dengan cara itu, anda dapat menindaklanjuti dengan ucapan terima kasih secara automatik.

Ingat, kerana Lightspeed adalah penyedia POS khusus dan juga penyelesaian e-dagang, anda juga dapat mengintegrasikan perniagaan dalam talian anda dengan alat luar talian. Lightspeed POS bermaksud bahawa anda boleh mengubah mana-mana Mac atau komputer menjadi kaunter pembayaran semasa anda membuat perniagaan di luar talian. Ini menjadikan perniagaan lebih mudah untuk mengambil bahagian dalam acara, pameran, dan peluang penjualan kedai pop-up.

Harga Lightspeed

. E-dagang Lightspeed rancangan harga mungkin akan membuat anda sedikit keliru pada mulanya. Tidak seperti alat membina laman web e-dagang yang lain, Lightspeed tidak menjadikan harga E-dagangnya terlalu jelas. Anda boleh mendapatkan senarai harga untuk runcit di lokasi di laman web. Tetapi tidak ada bahagian khusus untuk e-dagang.

Klik pada Harga tab di laman web Lightspeed, dan anda akan melihat pelbagai harga yang nampaknya hanya merangkumi POS runcit. Walau bagaimanapun, jika anda menatal ke bawah, anda akan melihat bahawa beberapa platform yang sedikit lebih mahal dilengkapi dengan Lightspeed Ecommerce terbina dalam.

Pada masa ini, kami tidak dapat mencari pilihan untuk membeli Lightspeed Ecommerce sendiri tanpa akses ke pembayaran Lightspeed (untuk transaksi luar talian) dan Lightspeed Retail POS termasuk. Walau bagaimanapun, laman web Lightspeed mengesyorkan untuk bercakap dengan pasukan mengenai pilihan individu anda. Sekiranya anda tidak mahukan pakej harga luar talian, meminta sebut harga unik mungkin dapat membantu dengan ini.

Pada masa lalu, Lightspeed tidak menawarkan pilihan untuk pelanggan yang ingin menguji kefungsian perkhidmatan E-niaga sebelum membelanjakan wang tunai. Sekarang, anda boleh memulakan dengan percubaan percuma selama empat belas hari, sebelum keluar. Itulah kaedah yang baik untuk memastikan bahawa anda mendapat nilai wang anda.

Pelan harga yang ada yang merangkumi E-commerce Lightspeed hari ini adalah:

  • Standard Lightspeed: $ 119 sebulan (pembayaran tahunan), atau $ 139 sebulan (dibayar bulanan). Pakej ini merangkumi POS Runcit untuk syarikat luar talian anda, dan Pembayaran Lightspeed dengan terminal percuma. Anda juga mendapatkan ciri-ciri Perakaunan, dan pilihan untuk mengintegrasikan perisian perakaunan yang ada (seperti Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $ 169 sebulan (pembayaran tahunan), atau $ 189 sebulan (dibayar setiap bulan). Pakej ini ditujukan untuk syarikat yang melihat pertumbuhan tambahan dalam penjualan mereka. Ia dilengkapi dengan semua yang anda dapat dari pakej standard Lightspeed, serta Lightspeed Loyalty. Sekiranya anda mahukan Kesetiaan dengan pakej anda dan anda tidak mahu Lightspeed POS, anda perlu mendapatkan sebut harga tersuai dari pasukan sokongan.
  • Lightspeed Pro: $ 229 sebulan (pembayaran tahunan), atau $ 259 sebulan (dibayar setiap bulan). Ini adalah pakej harga paling menarik dari Lightspeed hari ini. Ia dilengkapi dengan semua ciri Lightspeed Advanced, termasuk program penghargaan Kesetiaan. Walau bagaimanapun, Pro juga mempunyai perkhidmatan pelaporan dan analitik lanjutannya sendiri. Ini bermaksud bahawa anda dapat memperoleh gambaran yang lebih baik mengenai apa yang berlaku di sebalik tabir di syarikat anda.

Harga untuk E-commerce Lightspeed berbeza mengikut ukuran dan gaya perniagaan yang berbeza. Sekiranya anda menjalankan beberapa lokasi, anda perlu mendapatkan sebut harga yang berasingan. Ingat, anda akan membayar lebih sedikit apabila memilih rancangan tahunan berbanding dengan rancangan bulanan. Selain itu, perlu diperhatikan bahawa anda boleh mendapatkan banyak perkakasan sekiranya anda membeli terminal dan peranti anda dari Lightspeed juga.

Sokongan Lightspeed

sokongan lampu kilat

Pasukan Lightspeed memberikan sokongan melalui blog dan pangkalan pengetahuan. Ini sebenarnya adalah salah satu pangkalan pengetahuan terbaik yang pernah kita lihat, dengan ikon dan tajuk yang indah untuk meluncurkan topik seperti pemasaran, pesanan, tetapan dan produk dengan cepat. Syarikat ini juga mempunyai beberapa saluran media sosial untuk anda hubungi mereka, dan talian telefon sentiasa terbuka bergantung pada pasaran tempat anda bekerja.

Lebih-lebih lagi anda boleh menghantar e-mel atau membuat tiket sokongan bila-bila masa yang anda mahukan. Bahagian kegemaran kami adalah sokongan sembang langsung, yang merupakan bentuk pertolongan yang tidak semestinya anda dapati di syarikat e-dagang yang bersaing.

E-commerce Lightspeed: Kemudahan Penggunaan dan Perkakasan

Tidak ada perkakasan khusus yang diperlukan untuk E-commerce Lightspeed, kerana ia adalah perkhidmatan membina laman web. Walau bagaimanapun, anda mendapat pengalaman keseluruhan yang jauh lebih baik dengan Lightspeed POS dan E-dagang bercampur bersama. Sekiranya anda menjalankan perniagaan yang menjual secara dalam talian dan luar talian, maka penyelesaian E-dagang dan perkakasan POS anda dapat berfungsi secara langsung.

Bergantung pada keperluan anda dan penyelesaian POS anda, Lightspeed dapat memberikan anda segalanya dari pencetak resit dan sistem penjualan iPad, hingga laci tunai, pengimbas Bluetooth, dan banyak lagi. Malah ada alat perkakasan desktop bagi mereka yang lebih suka menggunakan komputer ke tablet.

Syarikat yang memerlukan gabungan E-commerce dan runcit Lightspeed boleh mendapatkan sekumpulan perkakasan dari syarikat atau membeli alat secara individu.

Fakta bahawa anda dapat mengemas kini maklumat kedai dan inventori E-dagang secara automatik dengan POS dan alat runcit anda menjadikannya lebih mudah untuk mengikuti perkara seperti tahap inventori dan stok. Integrasi mendalam dari Lightspeed adalah sebahagian daripada apa yang menjadikan penyelesaiannya begitu mudah digunakan.

Lightspeed juga menggabungkan strategi perkhidmatan dan sokongan pelanggan yang sangat baik dengan Soalan Lazim yang membantu anda menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin anda ada secara langsung. Sekiranya anda mempunyai kebimbangan mengenai pilihan pembayaran yang tersedia, atau bagaimana menjadikan laman web E-niaga anda lebih baik, terdapat banyak artikel dan sumber untuk membantu anda. Anda tidak perlu menunggu orang sokongan Lightspeed tersedia.

Siapa yang Harus Menggunakan Lightspeed?

Sekiranya anda menjalankan restoran atau kedai runcit, penyelesaian POS, cloud atau desktop mungkin kelihatan sesuai untuk anda. Dari segi sistem e-dagang, kami suka syarikat yang mencari pengalaman omnichannel yang sebenar. Sebagai contoh, kedai batu bata dan mortar yang berminat untuk bergabung dengan kedai dalam talian harus dipertimbangkan Lightspeed. Semua penjualan dan inventori anda disatukan, dan anda mendapat beberapa tawaran bagus untuk keseluruhan kombinasi. Bagi penyelesaian e-dagang yang berdiri sendiri, ini adalah sistem yang luar biasa.

Lightspeed adalah alat yang ampuh untuk syarikat yang ingin meningkatkan peluang pendapatan mereka ke tahap seterusnya. Dengan Lightspeed, pemilik perniagaan dapat menghubungkan strategi penjualan dalam talian dan luar talian mereka dengan cepat dan mudah. Ini bermaksud bahawa keranjang belanja anda tidak pernah menutup pintu kepada pelanggan baru.

Walaupun ia bukan alat yang paling terkenal untuk pengurusan inventori dan E-commerce, Lightspeed dapat menjadikan kehidupan pemilik perniagaan menjadi lebih mudah. Anda mendapat persekitaran di mana anda dapat mengakses segala-galanya dari alat pemasaran hingga penghantaran dan laporan di tempat yang sama. Lebih-lebih lagi ketika datang ke sokongan pelanggan, orang sering bersoal jawab dengan perkhidmatan Lightspeed yang sangat baik.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai Lightspeed, beritahu kami di bahagian komen di bawah. Kami juga ingin mendengar daripada orang yang pernah berpengalaman dengannya pada masa lalu.

ECommerce Lightspeed
Rating: 5.0 - Ulasan oleh

Catalin Zorzini

Saya seorang blogger reka bentuk web dan memulakan projek ini setelah menghabiskan beberapa minggu berjuang untuk mengetahui yang mana platform e-dagang terbaik untuk diri saya sendiri. Lihat semasa saya 10 pembangun laman web e-dagang teratas.