Ulasan Hotjar: Alat Analisis dan Maklum Balas All-in-One

Bukankah lebih baik jika anda dapat membandingkan hasil anda dengan Google Analytics dengan alat analisis web yang lebih baik?

Sudah tentu, Google Analytics adalah pemain utama dalam hal pengesanan laman web, tetapi bukan satu-satunya permainan di bandar.

Lihatlah:

Saya tidak membahaskan bahawa ia adalah peneraju pasaran dengan bahagian 85.7%. Maksud saya adalah, walaupun ada yang menganggap Google Analytics sebagai standard, sangat penting untuk memahami masalah yang mungkin tidak dapat dilihat jika anda hanya menumpukan pada satu alat.

Sebagai e-commerce pemilik perniagaan, anda harus membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat berdasarkan metrik yang tepat. Anda tidak mampu membiarkan beberapa metrik melepasi jari dan berisiko dilumpuhkan oleh persaingan anda.

Itulah sebabnya mengapa anda perlu menambahkan Analitis Google dengan Hotjar untuk memeriksa semula ketepatan dan kelebihan.

Teruskan membaca untuk mengetahui apa yang ditawarkan Hotjar, bagaimana ia membantu jenama lain dan yang lebih penting lagi, bagaimana ia dapat membantu perniagaan anda juga.

 

Ulasan Hotjar: Apa Itu Semua?

Hotjar adalah alat hebat yang boleh digunakan oleh perniagaan dalam talian untuk mengoptimumkan kadar penukaran dan kebolehgunaan laman web mereka. Ciri-cirinya yang paling dicari termasuk corong penukaran, peta panas, dan rakaman pelawat.

Ia juga menggabungkan alat maklum balas dan analisis untuk membantu pengguna mengetahui tempat pengunjung mengklik, berapa banyak masa yang mereka habiskan di setiap halaman dan corak tatal mereka. Semua ini membantu anda menentukan kawasan yang perlu diperbaiki.

Dengan lebih ramai orang yang ragu-ragu untuk berkongsi maklumat peribadi, Hotjar menyediakan cara mudah untuk benar-benar memahami pelawat telefon bimbit dan laman web anda tanpa meminta mereka mengisi borang.

Ulasan Hotjar: Ciri Terbaik

Mari menggali untuk mengetahui apa yang ditawarkan oleh Hotjar.

1. Rakaman Pelawat

Hotjar memperoleh kemasyhurannya dari menjadi alat analisis pertama yang menawarkan rakaman pelawat. Ia merakam layar sesi pengguna untuk anda melihat bagaimana pelawat web berinteraksi dengan elemen halaman yang berbeza seperti bagaimana mereka menatal.

Sebagai pemilik perniagaan dalam talian, anda dapat melihat bagaimana pelawat web menggunakan kandungan anda di sebalik tabir. Ini membantu anda memahami dengan lebih baik masalah apa yang dihadapi untuk membuat pembelian.

PelajarKerumunan adalah platform untuk pelajar universiti di UK mengkaji semula kursus, penginapan, dan pekerjaan sambilan. Mereka menggunakan rakaman pelawat dan melihat ulasan yang berjaya dan separuh siap.

Hasil kajian menunjukkan bahawa pelajar sukar menjawab dua bahagian kriteria tinjauan dan butang 'Kirim Ulasan' tidak kelihatan di beberapa peranti mudah alih. Memperbaiki ini menyebabkan peningkatan penukaran sebanyak 55% pada borang ulasan.

2. Peta Panas

Ciri ini membantu anda mengetahui di mana pengunjung mengklik. Ini memberikan maklumat yang relevan mengenai bahagian halaman web mana yang paling banyak diklik dan yang paling sedikit mendapat perhatian.

Oleh itu, anda boleh memasukkan butang ajakan bertindak (CTA) yang kuat di tempat dengan klik paling banyak. Bahkan melangkah lebih jauh untuk menambahkan cangkuk ke titik dengan perhatian paling sedikit dan mengurangkan kadar pentalan.

Trampolin Plezier adalah contoh peta haba yang baik dalam tindakan. Syarikat ini memulakan blog untuk mengatasi keperluan untuk mendapatkan maklumat mengenai penyesuaian trampolin untuk halaman belakang. Setelah meninjau peta haba tatal, mereka melihat bahawa CTA terlalu rendah.

Untuk memperbaikinya, mereka menambahkan butang CTA utama di bahagian atas halaman. Dan ledakan! Ini menyebabkan peningkatan kadar klik lalu sebanyak 11%.

3. Corong Penukaran

Corong penukaran membolehkan anda melihat di mana pelawat anda berhenti dari bertukar menjadi pelanggan. Hotjar memberikan gambaran keseluruhan visual untuk anda melihat di mana pelawat laman web meninggalkan laman web anda dan mengurangkan kadar pantulan.

Oleh itu, bagaimana corong penukaran berfungsi?

Mari kita ketahui:

Netguru ingin meningkatkan trafik laman web mereka. Mereka segera menyedari bahawa mereka memerlukan lebih banyak daripada meneka untuk mengetahui mengapa pengguna mendarat di laman web mereka. Agensi perisian dan reka bentuk menubuhkan corong di Hotjar dan mula mengumpulkan data.

Beberapa bulan kemudian setelah menyelesaikan masalah yang diketengahkan oleh alat tersebut, Netguru dapat:

  • Meningkatkan trafik halaman 'Perkhidmatan' sebanyak 30.93%
  • Meningkatkan trafik halaman 'Kerjaya' sebanyak 58.76%
  • Turunkan kadar pantulan sebanyak 50.45%
  • Meningkatkan bilangan pengguna dalam corong pemasaran penjualan sebanyak 17%

4. Maklum Balas Maklumbalas

Titik penjualan unik Hotjar adalah menggabungkan analisis dengan ciri maklum balas pengguna. Tinjauan maklum balas menolong anda untuk bertanya kepada pengunjung laman web mengapa mereka melakukan atau tidak melakukan tindakan khusus seperti mengisi borang atau mengklik butang 'Beli'.

Terdapat juga fitur maklum balas masuk yang menambahkan widget di halaman anda. Ini memberi jalan keluar kepada pengguna untuk memberikan maklum balas sekiranya mereka mengalami masalah.

Sekiranya anda tertanya-tanya bagaimana ini berfungsi, berikut adalah kisah satu syarikat:

Hubspot Akademi menggunakan tinjauan pendapat Hotjar untuk memahami mengapa pelawat meninggalkan halaman pendaftaran kursus dan bagaimana pasukan bertindak atas maklum balas tersebut. Setelah menyelesaikan masalah, tinjauan menunjukkan, jenama itu dapat meningkatkan pendaftaran sebanyak 10%.

5. Merekrut Penguji

Hotjar membolehkan anda memanggil pengguna untuk mengambil bahagian dalam ujian pengguna. Untuk mencapainya, ini membantu anda menambahkan widget di laman web anda yang meminta orang untuk mengambil bahagian dalam latihan ini. Pengguna kemudian mengisi maklumat asas untuk mendaftar dan juga dapat meminimumkan widget.

Untuk memotivasi pengguna anda untuk mengambil tindakan, tawarkan insentif seperti baucar hadiah atau potongan harga. Ingat, orang enggan berkongsi maklumat peribadi dalam talian.

6. Tinjauan

Pelanggan yang ada menawarkan sumber terbaik untuk pengoptimuman penukaran kerana mereka mempunyai wawasan berharga mengenai halangan dan pemacu syarikat anda. Hotjar menyediakan tinjauan mesra pengguna untuk membantu anda mengenali khalayak anda.

Beberapa soalan untuk ditanyakan kepada pelanggan anda yang ada termasuk:

  • Apa yang mendorong anda mencari jenis produk atau perkhidmatan?
  • Sebab anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami?
  • Mengapa anda membeli atau mendaftar?
  • Apa yang dapat kami lakukan untuk membuat keputusan anda lebih mudah?

Ingat:

Pastikan semua soalan anda terbuka.

7. Analisis Bentuk

Oleh itu, bagaimana pembaca menggunakan borang anda?

Analisis Bentuk Hotjar membantu anda untuk menggambarkan bentuk dan keterlibatan lapangan. Ini dapat dicapai dengan membolehkan anda melihat statistik penurunan dan penyerahan.

Oleh itu, anda dapat menemui bidang yang terlalu lama untuk diisi dan kosong. Anda juga akan melihat mengapa pengunjung memilih untuk meninggalkan borang sama sekali. Semua ini akan membantu anda meningkatkan kadar pengisian borang dalam talian anda.

Ulasan Hotjar: Harga

Di sinilah Hotjar mengalahkan pesaingnya. Daripada membayar perkhidmatan yang berbeza secara berasingan, anda akhirnya membayar beberapa dolar untuk gabungan tiga hingga empat perkhidmatan.

Malah Hotjar menekankan harga kompetitifnya di laman utama.

Sila lihat:

 

Oleh itu, mari kita lihat rancangan yang tersedia untuk anda pilih dengan Hotjar.

Pelan Asas

Pelan Asas adalah percuma. Ia sangat sesuai untuk pengguna dengan jumlah lalu lintas yang rendah atau bagi mereka yang lebih suka mencuba alat terlebih dahulu sebelum menggunakannya.

Ciri-ciri yang terdapat dalam rancangan ini termasuk:

  • Heatmaps-3 gambar 1000 paparan setiap halaman
  • Rakaman video- 300 rakaman 100 pada satu masa
  • Corong- 3 corong mengumpulkan data tanpa had
  • Tingkatan- 3 bentuk 1000 sesi setiap satu
  • Undian, Survei, Perekrut, Maklum Balas Masuk

Hotjar memanfaatkan data untuk Rakaman, Peta Panas, Corong, dan Borang selama 1 tahun tetapi selebihnya dapat diperoleh selama-lamanya. Apabila trafik melebihi 2000 paparan halaman harian, secara automatik mengedarkan pengumpulan data.

Pelan Plus

Pelan Plus berharga $ 29 sebulan dan menawarkan penggunaan tanpa had untuk semua alatnya. Ini membantu anda mengesan perkara berikut:

  • Heatmaps- tidak terhad untuk 2000 paparan halaman
  • Rakaman Video- tidak terhad untuk 2000 rakaman setiap satu
  • Corong - corong tanpa had untuk data tanpa had
  • Borang- tidak terhad untuk 2000 sesi setiap satu
  • Undian, Survei, Perekrut, Maklum Balas Masuk-tidak terhad untuk tindak balas tanpa had

Ciri-ciri tambahan yang disertakan dengan rancangan asas termasuk:

  • Menambah nota ke rakaman
  • Rakaman untuk halaman tertentu
  • Menggunakan Pencetus JavaScript untuk penyasaran

Setelah lalu lintas melebihi 10,000 tontonan halaman, pengumpulan data akan diedarkan melalui pensampelan. Apabila anda mencapai had rancangan, anda boleh memadam item atau menaik taraf ke Perniagaan Hotjar.

Pelan Perniagaan

Rancangan Perniagaan berharga $ 89 sebulan dan yang terbaik untuk pemilik perniagaan dengan lalu lintas melebihi 300,000 paparan halaman setiap bulan. Ia juga berguna ketika anda ingin membuang penjenamaan Hotjar untuk alat yang menghadap pengunjung.

Ciri-ciri yang ditawarkan di sini merangkumi:

  • Heatmaps- tidak terhad untuk 10,000 paparan halaman
  • Rakaman Video- tidak terhad untuk 5,000 rakaman setiap satu
  • Corong - corong tanpa had untuk data tanpa had
  • Borang- borang tanpa had untuk setiap 5,000 sesi
  • Polls, Survei, Recruiters, Income Feedback- tidak terhad untuk tindak balas pengguna tanpa had

Beberapa ciri tambahan yang disertakan dengan rancangan termasuk:

  • Mengeluarkan penjenamaan Hotjar dari alat Rakaman, Peta Panas, dan Maklum balas yang dikongsi
  • Integrasi yang dioptimumkan
  • Mengubah gaya Maklum Balas Masuk dengan emoji
  • Menunjukkan alat maklum balas seperti Polls, Survey Invites, Recruiters dan Income Feedback kepada peratusan pengunjung web.

Apabila lalu lintas melebihi 20,000 paparan halaman setiap hari, Hotjar secara automatik mengedarkan pengumpulan data melalui pensampelan.

 

Ulasan Hotjar: Siapa Yang Perlu Mempertimbangkan Hotjar

Hotjar melayani semua jenis laman web perniagaan tanpa mengira jumlah lalu lintas. Anda mungkin menyedari kepelbagaian jenama dari contoh yang diberikan di atas yang menjadi asas pelanggan mereka.

Pokoknya:

Hotjar adalah aset berharga untuk jenama dalam talian yang ingin meningkatkan pengalaman pengguna laman web dan meningkatkan kadar penukaran.

Adakah anda mempunyai pertanyaan mengenai ulasan Hotjar ini? Beritahu kami bahagian komen di bawah.

Hotjar
Rating: 4.5 - Ulasan oleh

Belinda Kendi

Belinda Kendi adalah pemasar kandungan berbakat, penulis hantu, dan penyalin e-dagang yang menghasilkan kandungan yang berkaitan dan berharga yang menarik pelanggan untuk melanggan. Mengapa kita tidak memulakan perbualan? Lawati www.belindakendi.com atau hantarkan e-mel kepada saya;[e-mel dilindungi]