Ulasan Conversio: Alat untuk Interaksi Pelanggan yang Lebih Baik

Orang yang cemerlang dalam eCommerce melakukan dua perkara dengan sangat baik:

Pertama, mereka memberikan produk yang sangat baik melalui laman web yang senang digunakan.

Kedua, mereka meletakkan usaha yang besar dalam membina dan mengekalkan hubungan yang berharga dengan pelanggan. Lebih banyak anda berhubung dengan pelanggan anda dalam dunia e-dagang, lebih banyak kesetiaan (dan hasil) yang akan mereka berikan kepada anda.

Namun anda mungkin tertanya-tanya:

"Bagaimana cara meningkatkan interaksi pelanggan ketika saya sibuk menjalankan perniagaan?"

Jawapan mudah ialah menggunakan platform eCommerce yang melakukan kerja keras untuk anda. Penukaran menggambarkan dirinya sebagai papan pemuka eDagang semua-dalam-satu yang diperlukan oleh pemimpin perniagaan untuk menambah baik "LTV" pelanggan.

Melalui resit, e-mel pengabaian troli dan interaksi susulan, apl itu kerap berinteraksi dengan pelanggan dan mengingatkan mereka untuk terus berhubung dengan organisasi anda. Mari terokai pengalaman Conversio untuk melihat sama ada ia sesuai untuk anda.

Conversio: Ciri

Conversio adalah penyelesaian pemasaran dan widget semua-dalam-satu yang direka untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Tidak seperti penyelesaian automatik e-mel lain, ia berintegrasi secara langsung dengan platform eCommerce anda, untuk memberikan akses yang lebih mudah ke strategi pengalaman pelanggan anda.

Dengan Conversio, anda juga dapat meningkatkan peluang penjualan anda dengan penjualan silang dan penjualan produk yang berkaitan. Dengan semua alat yang anda perlukan untuk automasi e-mel dan penjualan silang dalam aplikasi yang sama, anda dapat mengurangkan jumlah sumber yang anda perlukan untuk membuat penjualan.

Jadi, apa yang boleh anda harapkan dari Conversio?

Sekiranya anda mengalami kesukaran untuk membuat pelanggan membuat pesanan semula, atau membuat pembelian pertama, penyelesaian ini akan membolehkan anda berhubung dengan petunjuk anda pada tahap yang lebih mendalam. Anda boleh menghantar buletin yang menakjubkan kepada pelanggan dan kemas kini kandungan kepada pelanggan. Lebih-lebih lagi, anda juga dapat mendorong pengembangan strategi bukti sosial anda dengan ulasan dan testimoni.

Ciri-ciri yang ada dari Penukaran pecah menjadi:

• Pemasaran dan surat-menyurat e-mel
• Ulasan dan testimoni
• Widget Conversio

Conversio: Ciri Pemasaran E-mel

Tertanya-tanya bagaimana Penukaran dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan anda dengan e-mel?

Jawapan mudah adalah bahawa ia memerlukan semua penerimaan, buletin dan peluang tindak lanjut yang anda perlukan untuk berinteraksi dengan khalayak anda dan memasukkannya ke dalam satu Shopify penyelesaian.

Perlu contoh?

Katakan seseorang membeli produk dari kedai anda untuk pertama kalinya. Conversio akan menghasilkan resit secara automatik dengan kod baucar unik yang meminta pelanggan anda kembali dan membeli sesuatu yang baru. Kod baucar menambah secara automatik pada kod anda Shopify menyimpan juga.

Jika pelanggan anda tidak menebus baucar mereka, Conversio akan menghantar e-mel peringatan lain, memberitahu mereka bahawa mereka masih mempunyai peluang untuk menyimpan. Menurut aplikasi, anda boleh meningkatkan jualan sekurang-kurangnya 5% hanya menggunakan ciri ini.

Inilah yang anda dapat untuk pemasaran e-mel dari Conversio:

• Resit: Jual beli dan lariskan penyelesaian anda dengan resit khas untuk segmen khalayak yang berbeza. Pilih dari templat untuk membina resit anda, tambahkan ulasan terbina dalam, dan sertakan ganjaran dan kupon automatik.
• E-mel Troli Terbengkalai: Ingatkan pelanggan anda tentang produk dan perkhidmatan yang mereka lupakan. Dengan e-mel troli yang ditinggalkan, anda boleh mendapatkan kembali penjualan dan menunjukkan bukti sosial melalui ulasan. Malah ada kempen yang siap digunakan sehingga anda hanya dapat mengklik untuk memulakan.
• E-mel susulan: Sentiasa berhubung dengan pelanggan anda. Ingatkan mereka tentang jenis produk yang anda tawarkan dan hantar kempen yang disegmentasikan secara automatik untuk memastikan kesesuaiannya. Wizard penyediaan yang mudah digunakan menjadikan pembuatan templat anda sendiri mudah.
• E-mel buletin: Dapatkan pelanggan baru dengan buletin yang menarik. Peribadikan kandungan mengikut segmen khalayak anda dan pilih seberapa kerap anda mahu surat berita anda dihantar.

Conversio bahkan secara automatik membuat perjalanan pelanggan yang diperibadikan untuk anda dengan menyegmentasikan pelanggan berdasarkan tindakan dan tingkah laku. Anda boleh membahagikan dengan:

• Pelanggan berulang
• Pembeli kali pertama
• Pelanggan berulang aktif
• Pelanggan berulang yang berisiko
• Pelanggan berpotensi
• Pelanggan berulang tidak aktif

Conversio: Ciri Kajian Produk

Adakah anda tahu bahawa 93% pengguna mengatakan bahawa ulasan mempengaruhi keputusan pembelian mereka?

Conversio memberikan pilihan tinjauan produk yang sangat visual, penuh dengan semua ciri yang anda perlukan untuk membantu pelanggan menjual produk anda untuk anda.

Oleh itu, apakah jenis ulasan produk yang boleh anda harapkan dari Conversio?

Pelanggan boleh memuat naik foto mereka sendiri, dan anda boleh menghantar ulasan anda ke e-mel dan laman web anda secara automatik. Anda juga dapat mengedit widget Conversio anda terus dari kedai anda.

Conversio juga menawarkan pilihan untuk mengumpulkan maklum balas dari e-mel anda dan mengembangkan strategi bukti sosial yang kuat. Dengan cara ini, anda dapat meningkatkan kepercayaan terhadap jenama anda, dan mengubah reputasi anda dengan segala-galanya dari testimoni penuh hingga ulasan 5 bintang.

Conversio: Widget Di Tapak

Sekiranya anda mencari sesuatu, anda boleh memasukkannya ke dalam Shopify pengalaman, maka Conversio ada banyak yang ditawarkan di sana.

Inilah yang anda dapat dengan widget Conversio:

• Pilihan mudah di laman web untuk ulasan
• Pelbagai reka bentuk widget untuk dipilih
• Ulasan dihantar terus ke laman web anda

Oleh kerana bukti sosial cukup mustahak bagi syarikat masa kini, Conversio memudahkan pelanggan anda untuk menyatakan apa yang mereka suka (atau tidak suka) tentang anda. Setelah mengumpulkan tinjauan anda, anda dapat menentukan mana yang ingin anda tampilkan di papan pemuka Conversio anda. Anda juga dapat menambahkan ulasan tersebut ke templat e-mel anda secara automatik.

Conversio: Kemudahan Penggunaan

Mudah untuk digunakan? Anda bertaruh.

Penukaran bergabung dengan cepat dan mudah dengan kedai anda dan memberi anda gambaran lengkap mengenai bagaimana kempen anda berjalan.

Pada asasnya, ini adalah alat yang mengambil alih strategi komunikasi pelanggan untuk anda setelah mereka membuat pesanan. Pasukan ini membuat Conversio kerana para pengasas tahu betapa pentingnya e-mel untuk memacu hubungan jenama dan pelanggan.

Syarikat memutuskan bahawa mereka ingin menolong orang membina e-mel penerimaan yang kaya dengan kandungan dan diperibadikan yang akan membantu mendorong ulasan, penjualan tambahan, dan penglibatan jenama.

Lebih baik?

Conversio juga memastikan bahawa anda dapat meneruskan strategi komunikasi anda sepanjang hayat pelanggan anda - bahkan mengikutinya ketika mereka meninggalkan troli mereka. Sekiranya anda mempunyai kedai eCommerce dan anda tidak menggunakan perkhidmatan seperti ini, anda pasti akan kagum dengan hasil yang anda dapat.

Terdapat templat untuk semua e-mel yang mungkin ingin anda buat, atau anda boleh membuat sendiri. Bahkan ada penghantaran automatik yang tersedia, berdasarkan pencetus yang anda tentukan.

Semua itu, dan anda juga dapat mengesan siapa yang membuka e-mel anda. Anda boleh melihat sama ada anda berjaya mendapatkan semula pelanggan yang hilang dan berapa banyak e-mel anda yang berubah menjadi penjualan.

Conversio: Harga

Untuk membantu anda merasai apl itu, Conversio disertakan dengan percubaan percuma selama 30 hari.

Setelah percubaan anda selesai, anda akan dikenakan bayaran berdasarkan jumlah pelanggan yang anda hubungi.

Mengapa?

Kerana Conversio berpendapat penting untuk berkembang dengan pelanggan mereka. Semakin besar perniagaan anda, semakin banyak perkhidmatan yang anda perlukan, jadi semakin banyak anda membayar. Secara amnya, rancangan asas berharga $ 200 setahun, atau $ 20 sebulan. Jadi, ada faedah untuk membayar setiap tahun.

Yang penting, semua ciri disertakan dengan Conversio, tanpa mengira tahap apa yang anda gunakan. Satu-satunya perkara yang berubah adalah bilangan pelanggan yang boleh anda sokong. Setiap peringkat boleh menghantar e-mel dan penerimaan tanpa had. Walau bagaimanapun, anda perlu membayar lebih banyak bergantung pada jumlah pelanggan yang anda miliki. Ini boleh sedikit membingungkan bagi sesetengah orang.

Inilah cara Conversio menerangkannya:

Mereka menentukan pelanggan unik sebagai sesiapa sahaja dalam senarai kenalan anda yang mempunyai satu atau lebih pembelian dalam sejarah pesanan mereka.

Jadi, bagaimana jika anda melebihi peruntukan rancangan anda?

Sekiranya anda melepasi had anda, anda akan dimaklumkan 7 hari sebelum tempoh bil semasa anda berakhir. Ini bermakna anda masih boleh menghantar e-mel anda seperti biasa.

Conversio: Sambungan

Salah satu ciri yang menjadikan Conversio begitu menarik adalah kenyataan bahawa ia menyatu dengan pelbagai jenis aplikasi tambahan. Ini membantu memberi anda pengalaman yang lebih kaya dari awal hingga akhir.

Lebih baik?

Conversio juga membolehkan pelanggan memberitahu mereka jika mereka mempunyai peluasan tambahan atau integrasi yang ingin mereka sertakan dalam campuran. Beberapa sambungan semasa yang boleh anda nikmati termasuk:

• Privy (baca kami Ulasan privy)
• Justuno (baca kami Kajian Justuno)
• OptinMonster ) baca kami Kajian OptinMonster)
• Wheelio
• Penyapu Viral
• Pixelpop

Conversio: Sokongan dan Bantuan Pelanggan

Satu lagi perkara yang sangat mengagumkan Penukaran adalah komitmennya untuk perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.

Aplikasi ini dilengkapi dengan akses ke sesuatu yang disebut "akademi eCommerce" di mana anda akan mempunyai trik bagaimana meningkatkan nilai Conversio. Anda juga dapat melihat-lihat banyak kandungan lain yang dapat membantu anda membuat perbualan dengan pelanggan yang lebih baik dan lebih menguntungkan.

Pasukan khidmat pelanggan, yang disebut oleh Conversio sebagai pasukan "kejayaan pelanggan", dipenuhi dengan orang-orang yang komited untuk memberikan pengalaman yang sangat baik kepada pengguna Conversio. Terdapat orang yang bersedia menjawab soalan anda di 6 negara yang berbeza. Ini bermakna lebih mudah untuk mencari seseorang dalam talian apabila anda sangat memerlukannya.

Kesimpulan

Penukaran adalah alat yang sangat berguna dan menarik untuk meningkatkan LTV pelanggan.

Sekiranya anda ingin meningkatkan perbualan anda dengan pelanggan dan mendorong kesetiaan jenama, anda pasti menghargai pelbagai alat yang ditawarkan oleh Conversio. Sama ada anda membuat kempen e-mel automatik, atau melacak hasil anda melalui Shopify widget, anda akan menyukai pengalaman Conversio. Lebih-lebih lagi, dengan percubaan percuma selama 30 hari, tidak ada yang menghalang anda untuk memeriksanya sendiri.

Kelemahan terbesar adalah pada awalnya anda mungkin merasa bingung dengan struktur harga.

Berita baik? Conversio menerangkan semua yang perlu anda ketahui di halaman harga mereka. Lebih-lebih lagi, pasukan khidmat pelanggan sentiasa bersedia membantu sekiranya anda menghadapi masalah tambahan.