Ulasan BoldChat [Aplikasi Sokongan Pelanggan Sembang Langsung]

Memberi sokongan pelanggan melalui sembang langsung menjadi sangat penting seperti pintu masuk pembayaran untuk operasi e-dagang hari ini, kerana dua sebab utama. Pertama, sebilangan besar pembeli dalam talian akan mengharapkan mekanisme sokongan seperti ini ketika mereka membeli-belah dalam talian dan kedua, ini dapat menyebabkan peningkatan yang signifikan terhadap jumlah penjualan.

Sekiranya anda mempunyai kedai dalam talian di mana anda tidak mempunyai perkhidmatan sembang sokongan, anda boleh meminta bantuan anda sendiri (dan baki bank anda) dengan menyediakannya secepat mungkin. Mereka yang berada di tahap perencanaan untuk membuat kedai web sebaiknya menyediakan sokongan sembang dari awal. (Sekiranya anda merancang untuk membeli kedai baru atau memindahkan kedai yang ada, anda akan mendapat ulasan saya tentang 10 platform e-dagang teratas berguna juga.)

BoldChat adalah salah satu aplikasi sokongan sembang perniagaan terkemuka yang boleh anda pertimbangkan untuk kedai web anda. Ulasan saya mengenai aplikasi ini mengikuti.

Ciri-ciri:

Ciri-ciri asas - tahap sokongan ciri sokongan sembang perniagaan asas yang memuaskan disediakan oleh aplikasi

Penyesuaian Reka Bentuk Tetingkap Sembang - salah satu ciri yang paling diinginkan untuk kelas aplikasi ini kerana tetingkap sembang akan muncul di laman web anda. BoldChat menyediakan semua pilihan penyesuaian penting

Sembang yang disasarkan - ciri yang sangat berguna untuk mengoptimumkan aliran kerja untuk pasukan sokongan anda yang ditawarkan oleh aplikasi

Penilaian Sembang - ciri untuk membolehkan pelanggan menilai pengalaman mereka dengan ejen sokongan anda yang tersedia dengan aplikasi, melalui fungsi tinjauan pasca-sembang

Pemesejan Luar Talian - satu lagi ciri berguna yang ditawarkan oleh aplikasi. Dengan ciri ini, pelawat dapat meninggalkan mesej walaupun semua ejen sembang anda berada di luar talian

Integrasi CRM - BoldChat menawarkan integrasi langsung dengan SalesForce - salah satu platform CRM terkemuka

Melayari Bersama - satu lagi ciri yang sangat berguna untuk operasi sokongan pelanggan berasaskan sembang yang tersedia dengan aplikasi

Integrasi Platform E-dagang - anda dapat dengan mudah membayangkan betapa bergunanya (dan keren) jika aplikasi sokongan sembang anda disatukan terus ke platform e-dagang anda. Walau bagaimanapun, ciri yang sangat berguna ini hilang dari BlodChat, sementara beberapa aplikasi pesaing utama seperti Olark dan Comm100 menawarkan integrasi yang mudah dan siap dengan banyak platform popular seperti Shopify, Magento dan lain-lain.

BoldChat USP

Analytics - ciri analisis yang baik ditawarkan oleh aplikasi - keduanya, dengan pilihan sendiri dan juga melalui integrasi analisis Google

Apps Bergerak - aplikasi iPhone tersedia sementara aplikasi Android tidak disediakan

API Pembangun - Sokongan API yang baik tersedia dengan aplikasi untuk mereka yang perlu menulis kod tersuai yang menggunakan fungsi BoldChat

Kos:

Percubaan / Rancangan Percuma:

Percubaan percuma 10 hari ditawarkan oleh BoldChat

Untuk memulakan percubaan percuma anda, tekan di sini.

Harga / Pelan:

Hanya satu rancangan harga tetap ditawarkan, dengan dua rancangan lagi ditawarkan di sebut harga khas.

Harga BoldChat

Kesimpulan:

Dengan tanda harga minimum $ 599 per tahun setiap ejen, BoldChat mungkin merupakan aplikasi perniagaan sokongan sembang paling mahal di luar sana. Walaupun menyediakan sebahagian besar ciri-ciri standard-kategori, kekurangannya seperti kekurangan sokongan langsung untuk platform e-dagang, penyatuan dengan hanya satu platform CRM dan lain-lain sangat penting, terutama dengan biaya yang tinggi. Sebaliknya, BoldChat memang menawarkan sebilangan besar perkhidmatan dan ciri sekutu seperti e-mel, Twitter dan pengurusan SMS dan lain-lain (walaupun dengan kos tambahan)

Sekiranya anda memerlukan ciri atau perkhidmatan tambahan yang ditawarkan oleh BoldChat, mungkin patut dicuba. Sekiranya gagal, anda akan baik-baik saja (dan kurang kehabisan poket) dengan suka Olark or Zopim.

Anda boleh memulakan percubaan BoldChat percuma anda dengan klik di sini.

BoldChat
Rating: 4.0 - Ulasan oleh

Catalin Zorzini

Saya seorang blogger reka bentuk web dan memulakan projek ini setelah menghabiskan beberapa minggu berjuang untuk mengetahui yang mana platform e-dagang terbaik untuk diri saya sendiri. Lihat semasa saya 10 pembangun laman web e-dagang teratas.

Komen-komen Responses 0

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda *

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.

Jadilah pakar e-dagang

Masukkan e-mel anda untuk memulakan pesta