Ulasan Penyedia Perkhidmatan Pembayaran Adyen Terbaik untuk tahun 2023

Berpusat di Amsterdam, Adyen adalah bank saudagar (aka "syarikat pembayaran global") yang memungkinkan syarikat menerima pembayaran titik penjualan (POS), pembayaran mudah alih, dan pembayaran eCommerce. Adyen disenaraikan di Bursa Saham Euronext dan mempunyai barisan pelanggan terkenal yang menggunakan perkhidmatannya, termasuk Uber, Netflix, eBay, dan Airbnb, hanya untuk beberapa nama.

Pelanggan penyelesaian pembayaran Adyen dapat menerima wang melalui hampir semua platform POS tetapi mungkin paling terkenal kerana terkenal. Syarikat ini telah melakukan upaya pemasaran yang luar biasa untuk membangun hubungan dengan pedagang di seluruh dunia, bekerja sangat keras dalam memberikan perkhidmatan yang sangat baik, dan "menyelesaikan pekerjaan" ketika datang ke dokumentasi pembayaran berulang dari Adyen.

Titik penjualan utama syarikat adalah kemampuan untuk menghubungkan pelanggan dengan penjual mana pun, tidak kira di mana penjual atau pembeli berada di planet ini. Setakat ini, mereka telah melakukan tugas yang mengagumkan dalam mencapai misi mereka.

Bilangannya sangat mengagumkan. Bila Adyen bermula pada tahun 2006, mereka berusaha mengumpulkan dana berjuta-juta melalui sumber modal teroka Mereka melakukannya dalam jangka pendek dan dalam masa sembilan tahun syarikat bernilai lebih dari $ 2 bilion. Pada tahun 2015 sahaja Adyen memproses perniagaan bernilai lebih dari $ 50 bilion antara berjuta-juta pelanggan dan hampir 5,000 penjual saudagar.

Kini dengan selamat sebagai salah satu syarikat gergasi bank saudagar yang akan datang, penyelesaian pemprosesan pembayaran Adyen tersedia untuk semua orang. Salah satu konsep utama yang mendorong kejayaan Adyen adalah idea transaksi kewangan tanpa geseran.

Pasukan korporat berusaha untuk menghilangkan lebih banyak halangan antara pembeli dan penjual dengan membuat sistem canggih yang memungkinkan pertukaran wang antara pihak-pihak dengan segera.

Tetapi adakah Adyen adalah pilihan yang tepat untuk pengguna biasa yang hanya mahukan cara mudah dan boleh dipercayai untuk membeli barang dan perkhidmatan secara dalam talian dan secara peribadi? Mari lihat.

Apa itu Adyen: Jadual Kandungan

• Pengenalan Adyen
• Apa yang Ditawarkan oleh Adyen?
• Harga
• Jenis Kontrak
• Sokongan Teknikal & Pelanggan
• Kebaikan dan keburukan
• Kemudahan Penggunaan
• Keselamatan
• Keputusan Final

Ciri, Perkhidmatan & Produk Adyen

Pemproses pembayaran tumpukan penuh, Adyen adalah penyedia perkhidmatan pembayaran (PSP), yang memungkinkannya memproses dan bertindak sebagai pintu masuk bagi sebarang transaksi yang anda lakukan. Apakah ciri, produk dan perkhidmatan Adyen utama?

Global / Setempat: Menyampaikan versi tempatan dari pemprosesan pedagang global: Sekiranya anda pelanggan Adyen, anda boleh menggunakan mata wang, kad kredit, kad bank, atau kaedah pembayaran dalam talian, dengan sedikit had.

Saluran Omni: Adyen mempunyai kemampuan yang disebut "omni-channel", yang bermaksud mereka mengintegrasikan transaksi di dalam kedai, dalam talian dan berasaskan aplikasi untuk menjadikan pengalaman pelanggan lancar dan bebas dari gangguan.

Alat Pembangun: Bagi mereka yang ingin, terdapat pemalam untuk pelbagai jenis perisian pengebilan, eCommerce dan jenis transaksi lain, seperti POS. Terdapat dokumentasi pembangun juga.

"Gerbang": Ini adalah permata hadiah Adyen kerana membolehkan pengesahan pembayaran cepat dan keselamatan yang kukuh untuk transaksi. Kebenaran pembayaran masa nyata dan pantas adalah perkara yang paling dibanggakan oleh Adyen.

Peralatan POS: Pengguna boleh membeli atau menyewa peralatan yang diperlukan untuk memudahkan pembayaran berulang Adyen atau proses pembayaran Adyen.

Pemeriksaan Dihoskan: Ini bermaksud persediaan yang mudah untuk penjual dan pengalaman pembayaran tanpa masalah bagi pembeli.

Peranti Leret Telefon: Peranti ini merangkumi kemampuan EMV yang memungkinkan untuk melakukan transaksi berasaskan cip dengan cepat dari semua jenis.

Pemprosesan Kad Debit / Kredit: Keupayaan untuk menerima hampir semua kad kredit dan debit terkenal yang dikeluarkan di seluruh dunia, dengan beberapa pengecualian.

"Perlindungan Hasil": Ciri ini mempunyai kaitan dengan pengurusan risiko dan melibatkan semua kaedah yang Adyen ada untuk mencegah penipuan kad yang membawa kepada caj balik. Syarikat itu menggunakan kaedah seperti algoritma lanjutan, pembelajaran mesin, pencetakan jari peranti khusus dan analisis tingkah laku. Setiap akaun termasuk Revenue Protect. Terdapat tahap perlindungan tambahan untuk peniaga yang ingin membayar bayaran untuk perkhidmatan tersebut.

Pelaporan Dinamik: Di bahagian pelanggan laman web, pedagang dapat melihat senarai sebab pembelian kad kadangkala ditolak. Terdapat juga alasan untuk kelulusan kad dalam senarai. Ini terutamanya perkhidmatan pendidikan yang disediakan oleh syarikat sehingga peniaga dapat menangani mengapa beberapa pembayaran dilalui dan ada yang tidak.

Perisian POS: Sekiranya anda tidak membeli mesin sapu sendiri, anda boleh menggunakan aplikasi Adyen sebagai alat / platform pembayaran standard. Ia berfungsi untuk menghubungkan pembaca kad dan terminal anda sendiri dalam masa nyata untuk setiap transaksi.

Pendapatan Mempercepat: Ini adalah set alat pintar yang menggunakan analisis berat data untuk menerima urus niaga yang mungkin ditolak secara salah akibat kaedah pemprosesan yang ketinggalan zaman. Ujian telah menunjukkan bahawa "Pecutan Hasil" Adyen berfungsi dengan baik dan membolehkan pedagang mendapatkan balik banyak urus niaga yang mungkin tidak pernah dilalui.

Harga

Kadar asas 3.95 peratus ditambah $ 0.12 setiap transaksi dengan kad AMEX, berlaku untuk jumlah $ 500,000 pertama atau 1,000 transaksi setiap bulan. Banyak kad lain mempunyai kadar yang lebih rendah atau lebih tinggi berdasarkan negara asalnya, tahap kad, segmen pedagang, jenis transaksi dan faktor lain.

Tidak ada yuran tahunan, bayaran penamatan awal, yuran persediaan, caj pematuhan PCI atau yuran gerbang. Terdapat caj sekali untuk mesin sapu (untuk penjual) dan juga bayaran bulanan untuk menggunakannya.

Satu perkara yang disukai oleh banyak pelanggan mengenai pengaturan harga syarikat adalah ketelusan. Perbincangan dengan kakitangan perkhidmatan pelanggan bebas dari permusuhan dan ketidakjujuran yang, sayangnya, merupakan sebahagian daripada banyak institusi kewangan.

Kontrak Adyen

Adyen tidak mengenakan bayaran penamatan awal dan perjanjian dapat ditamatkan oleh anda atau Adyen dengan pemberitahuan hanya 2 bulan. Sekiranya anda mempunyai mesin leret kad, anda dapat menyimpannya dan berhenti membayar yuran bulanan. Sebahagian besarnya, tidak ada sebab untuk menamatkan kontrak dengan segera, tetapi dua situasi disebut di laman web Adyen:

Jika peniaga terlibat dalam penjualan tanpa kebenaran (produk yang mereka tidak mendapat kebenaran untuk menjual) maka Adyen boleh menamatkan perjanjian dengan serta-merta. Begitu juga, apabila perkhidmatan Adyen tidak tersedia untuk lebih daripada 90 peratus bulan tertentu, ahli boleh menamatkan perjanjian dengan serta-merta.

Adyen, sebagai syarikat, mengecewakan pelanggan dan pelanggan yang berisiko. Sekiranya syarikat mencurigai atau melihat terlalu banyak aktiviti berisiko, mereka dapat menangguhkan kaedah pembayaran tertentu untuk mengurangkan risikonya. Perjanjian Perkhidmatan Pedagang di laman web Adyen menggariskan situasi di mana denda dapat dinilai pada peniaga yang menanggung lebih daripada .5 peratus daripada jumlah dagangan bulanan sebagai bayaran balik.

Sokongan Teknikal & Pelanggan

Adyen berbangga dengan rekod sokongan teknologi dan pelanggannya. Terdapat kakitangan teknologi di empat bandar di seluruh dunia, tetapi mana-mana pedagang atau pembeli boleh menghubungi sokongan melalui telefon atau e-mel 24/7. Laman web syarikat menyenaraikan menu penuh alamat e-mel, nombor hubungan telefon dan alamat pejabat dalam bahagian hubungan. Sesiapa sahaja yang mahu boleh mengisi tiket sokongan web terus di tapak dan mendapatkan jawapan dalam masa 8 jam.

Keseluruhan pasukan sokongan dilatih untuk menjadi kompeten dan ramah. Pangkalan pengetahuan laman web dipenuhi dengan data, petua, sumber dan pautan yang berguna. Terdapat fungsi carian yang sangat pintar yang mempunyai kemampuan untuk mengarahkan anda ke kawasan penyelidikan anda dengan cepat dan lancar.

Bahagian FAQ juga relevan dan mudah difahami. Sekiranya anda memerlukan pembaikan terminal, anda perlu menghantar tiket di laman web ini. Interaksi media sosial dan blog Adyen adalah tempat lain untuk bertanya dan kadangkala mendapat respons segera.

Dokumen pembangun boleh didapati dalam talian di laman web ini, seperti kajian kes, keterangan produk terperinci, dan panduan yang boleh dimuat turun mengenai topik tertentu.

Secara keseluruhan, sokongan Adyen terkemuka untuk pedagang, bahkan yang lebih kecil yang baru memasuki pasar.

Kebaikan dan keburukan

Terdapat jelas lebih banyak kebaikan daripada keburukan untuk pelanggan Adyen. Kelebihan dan kekurangan menggunakan pemprosesan pembayaran Adyen atau pembayaran berulang Adyen termasuk yang berikut:

Kelebihan

-Mudah memahami perjanjian bulan ke bulan
-Laman web yang sangat baik dan iklan yang jujur
- Bayaran aplikasi sifar atau yuran persediaan
-Sistem yang mudah untuk menjalankan perniagaan antarabangsa dalam jumlah apa pun
-Kebanyakan alat pasaran untuk pengguna
-Tiada bayaran setiap bulan
Perkhidmatan pelanggan dan sokongan teknikal terkemuka
- Reputasi yang hebat dan syarikat yang sihat dari segi kewangan
-Mendapatkan harga yang berpatutan dan antara muka yang boleh digunakan untuk peniaga
-Sangat sesuai untuk usahawan di negara membangun
- Beberapa aduan pelanggan

Kekurangan

-Tidak sesuai untuk peniaga yang dianggap "berisiko tinggi"
-Mungkin mahal untuk peniaga yang menjalankan perniagaan bulanan dengan jumlah yang rendah

Kemudahan Penggunaan

Seluruh falsafah korporat Adyen adalah mengenai transaksi tanpa geseran, jadi seseorang akan menganggap bahawa ada faktor "kemudahan penggunaan" yang sangat tinggi dengan platform ini.

Walaupun Adyen mungkin bukan keperluan di Kanada atau AS, kawasan perkhidmatan syarikatnya luas dan mendalam, menjadikannya pilihan yang ideal untuk pengguna bukan Amerika Utara. Dan kerana Adyen bekerja dengan semua bentuk perdagangan runcit, mudah alih, dalam talian dan antarabangsa, malah pedagang Amerika Utara dapat memperoleh penggunaan berharga dari syarikat pembayaran global.

Namun, ini sangat sesuai untuk pedagang di luar Amerika Utara yang mencari bank saudagar dan pemproses pembayaran yang boleh dipercayai yang dapat menangani apa jua jumlah perniagaan. Khusus untuk para pedagang di negara-negara membangun, Adyen mempunyai bahan untuk pemproses pembayaran yang lancar dan jujur.

Alat pengurusan penipuan berkesan dan mudah digunakan setelah tutorial ringkas dalam talian. Untuk kemudahan penerimaan pembayaran, Adyen membuat penilaian kerana dapat menggunakan setiap jenis kaedah pembayaran yang dapat disahkan dengan pengecualian yang sangat sedikit. Kad kredit utama adalah proses dengan mudah, cepat dan tepat.
Sistem POS dari Adyen dapat mengambil pembayaran mudah alih tanpa halangan. Ciri mudah lain dari platform POS adalah kemampuannya untuk mengendalikan pedagang pasar tengah dan juga penjual di peringkat perusahaan. Dengan mudah, sistem ini dirancang untuk digunakan di Amerika Utara dan Eropah, sehingga semua langkah transaksi biasa dilakukan dengan lancar.

Keselamatan Adyen

Adyen bekerja keras untuk mencegah penipuan di semua peringkat perdagangan kewangan, bermula dengan bukti kelayakan penjual dan diakhiri dengan kad yang dileret oleh pengguna melalui peranti peniaga di tempat penjualan.

Laman web syarikat menyatakan secara ringkas bahawa terdapat alat korporat yang kuat untuk mengurangkan penipuan dari semua jenis. Pedagang yang menunjukkan kadar pengembalian caj yang tinggi secara berkala, misalnya, dianggap terlalu berisiko tinggi dan boleh menyebabkan kontrak mereka ditamatkan. Adyen memandang serius tuntutan balik dan mengatakan banyak di laman webnya, di mana istilah ini hampir sama dengan penyakit fizikal yang serius.

Adyen secara rutin mengimbas pedagang untuk mendapatkan bayaran balik, berusaha sebaik mungkin untuk mengatasi penipuan kad kredit dengan pelbagai jenis alat berteknologi tinggi, dan (menurut laman webnya) melakukan aktiviti penipuan ini secara berkala. Bagi peniaga, terdapat beberapa alat yang selalu berfungsi di latar belakang untuk mencegah dan memantau kegiatan penipuan. Ini membolehkan peniaga menjalankan perniagaan penjualan mereka, dan membebaskan mereka daripada tidak perlu bimbang untuk mengambil langkah pencegahan penipuan sehari-hari yang dilakukan Adyen untuk mereka.

Keputusan Final

Adyen melakukan pekerjaan terpuji dalam memproses pembayaran untuk pelanggan global yang besar dan melakukan semua perkhidmatan yang mungkin diharapkan oleh bank saudagar besar.

Syarikat ini inovatif, berpijak pasti, dan jujur. Pasukannya memberikan pelbagai perkhidmatan dan produk teratas yang mengagumkan kepada pangkalan pelanggan antarabangsa yang besar. Mereka tidak menggunakan taktik penjualan yang menipu dan menawarkan harga yang berpatutan dibandingkan dengan pedagang lain dan pemproses pembayaran yang beroperasi di peringkat antarabangsa.

Salah satu aspek yang menonjol dalam model perniagaan Adyen adalah kemampuannya untuk memasukkan POS dan pemprosesan runcit orang selain versi dalam aplikasi dan eCommerce. Pendekatan menyeluruh untuk memproses pembayaran membezakan Adyen daripada kebanyakan pesaingnya. Lebih-lebih lagi, pasukan pengurusan syarikat didorong untuk menambahkan lebih banyak ciri ke dalam campuran dan terus menerus mengikuti kemajuan teknologi.

Adyen dengan mudah mendapat penilaian yang baik dari kami kerana prestasi, reputasi kejujuran dan kecekapannya. Namun, Adyen bukanlah pilihan yang sesuai untuk setiap peniaga. Pengurusan tidak pernah menyembunyikan hasratnya untuk memenangkan pelanggan korporat yang besar, yang bukan merupakan perkara negatif sendiri tetapi boleh membiarkan "ikan kecil" bertanya-tanya apakah mereka adalah sebahagian daripada masa depan Adyen.

Adyen dapat bertambah baik dengan menawarkan pembaca kad yang lebih sesuai untuk syarikat kecil dan berhenti meminta pelanggan membeli peranti apabila terdapat begitu banyak syarikat yang memberikan mereka tanpa bayaran.

Tetapi gambaran besarnya adalah: Adyen cekap, boleh dipercayai, cekap, dan menawarkan pengalaman memproses pembayaran yang lancar kepada semua pelanggannya, besar dan kecil. Lima bintang untuk Adyen.