Terdapat banyak cara untuk mengoptimumkan laman web anda dan fokus untuk memberikan pengalaman pelanggan yang paling sempurna, semuanya sangat penting untuk perniagaan e-dagang yang berjaya. Walau bagaimanapun, mengenai helah perdagangan untuk mengembangkan kedai dalam talian anda; semuanya turun ke pemasaran. Dan dalam dunia saturasi iklan, semakin banyak keperluan untuk menjadi semakin kreatif dan inovatif dengan pendekatan pemasaran, yang telah mendorong pengembangan apa yang sekarang disebut Pemasaran Guerila.
Apa itu Pemasaran Gerila?
Guerrilla Marketing pada asasnya adalah kaedah pemasaran dan iklan yang tidak konvensional dengan kos rendah dan berdampak tinggi untuk mempromosikan perniagaan, jenama, atau produk. Tidak seperti taktik pemasaran tradisional dari aliran media konvensional, pemasaran gerila berusaha mengejutkan, mengesankan, dan yang paling utama melibatkan asas pasaran. Ini bertujuan untuk menjadikan jenama menarik bagi pengguna di samping membina imej jenama yang membezakan dirinya daripada persaingan pasaran yang lain.
Tahap Kempen Pemasaran Gerila yang Berjaya
Pada akhirnya, agar usaha pemasaran anda berjaya dan memperoleh penglibatan atau mendorong penyertaan, bersama dengan membuat pernyataan, perlu memasukkan tiga elemen berikut:
- Ia mesti mudah dilakukan atau turut serta
- Ia mesti sangat sosial
- Pasti menyenangkan atau menghiburkan para peserta
Satu kempen pemasaran gerila yang merupakan contoh terbaik dari semua elemen ini dalam Ice Bucket Challenge for ALS. Ia sangat mudah dilakukan, ia memerlukan baldi dan air ais, yang cukup tersedia untuk semua orang. Itu sangat sosial, kerana para peserta dipanggil oleh satu sama lain di Facebook, dan itu sangat menghiburkan, kerana para peserta bersemangat memanggil rakan untuk melakukan cabaran dan menikmati menuangkan es baldi ke atas kepala rakan itu. Kempen ini menjadi viral dengan cepat dan sehingga kini hampir tidak ada orang di luar sana, kecuali mereka hidup di bawah batu, yang tidak tahu apa itu ALS atau Ice Bucket Challenge.
Penglibatan Sosial
Penglibatan sosial adalah kunci untuk sebarang kempen pemasaran gerila yang berjaya, baik melalui interaksi fizikal dan juga pandangan, suka, dan perkongsian dalam talian melalui platform media sosial. Rangkaian sosial dan medium seperti Facebook, Twitter, YouTube antara lain semakin menjadi pelayan sebagai platform pengiklanan, terutama untuk perniagaan e-dagang. Ini terbukti dengan banyak iklan yang kini muncul di umpan berita Facebook dan sebelum setiap video YouTube. Sayangnya, sebilangan kecil daripada kita benar-benar memperhatikan jenis pemasaran media sosial ini, kecuali sesuatu yang sangat menarik perhatian kita. Walau bagaimanapun, apa yang kita do perhatikan adalah video viral yang lucu atau menyentuh dan menambah bahawa rakan-rakan kita dalam rangkaian sosial kita "suka" dan berkongsi mengikut garis masa mereka.
Sering kali kita boleh tertarik dengan semacam iklan untuk jenama atau produk hanya kerana salah satu rakan kita di rangkaian sosial kita telah "menyukai" laman web atau produk jenama, yang seterusnya muncul di news feed media sosial kita. "Suka" ini menanggung sokongan untuk produk atau jenama dari sumber yang dikenali dan dipercayai, dan bukannya dari beberapa agensi iklan besar dan tidak peribadi. Oleh itu, kita lebih cenderung mempercayainya dan berinteraksi dengan jenama daripada hasil penambahan visual steril dan impersonal yang muncul di feed berita.
Meningkatkan Imej Jenama
Tetapi bagaimana anda membuat orang "suka" dan terlibat dengan jenama anda? Itu semua dalam bagaimana anda menghadirkan diri. Anda telah membuat logo dan laman web e-dagang yang hebat, cantik, senang dilayari, dan nama syarikat anda menarik. Selain itu, anda telah mengoptimumkan sepenuhnya laman web anda dan memilih nama domain yang menarik, yang sesuai dengan syarikat anda, sesuai dengan anggaran anda dan harus mendapat kedudukan tinggi dalam SERP. Jadi sekarang apa? Bagaimana anda terus membina jenama anda dari sana? Jawapannya bukan hanya pada seberapa baik anda menyampaikan imej jenama anda dengan teliti ke pangkalan pelanggan anda, tetapi bagaimana anda memastikan bahawa pangkalan pelanggan ini terlibat dengan imej jenama ini dan hubungan yang mereka buat dengannya. Dengan kata lain, ini adalah bagaimana orang berasa mengenai jenama anda dan apa yang dapat menarik perhatian dan minat mereka. Satu-satunya cara untuk membuat orang merasa apa-apa adalah berinteraksi dengan mereka pada tahap peribadi.
Saya tahu apa yang anda fikirkan: ini tidak mudah dilakukan semasa anda merupakan syarikat e-dagang dengan pangkalan pasaran antarabangsa. Tetapi ingat, alat yang membolehkan perniagaan anda berjaya dan menghubungkan anda ke pangkalan ini sejak awal - internet - adalah alat yang sama yang juga akan membawa usaha pemasaran anda ke dasar pasaran yang sama. Membangun keributan di sekitar jenama anda boleh bermula di satu lokasi dan menyebar seperti api di seluruh dunia melalui internet, yang kita kenal sebagai "menjadi viral."
Salah satu kaedah yang paling berjaya untuk "menjadi viral" adalah dengan buat orang terlibat dengan jenama anda melalui video dan perkongsian di media sosial. Dengan perkembangan platform komunikasi digital yang pesat, terutama di sektor media baru, kemungkinan strategi pemasaran gerila telah meningkat dengan ketara. Namun, ini tidak memerlukan pasukan filem profesional dan bajet, tetapi hanya boleh membuat kempen pemasaran gerila asli dan tempatan dan menyiarkannya di laman web syarikat dan mempromosikannya di saluran media sosial. Contoh yang baik adalah gergasi platform e-dagang Bigcommerce.
Kempen Berani oleh Bigcommerce
Bigcommerce melakukan kempen pemasaran yang cukup berisiko pada bulan September 2014 ketika menghadiri persidangan runcit Shop.org. Ingin menonjol dari kalangan orang ramai, mereka melancarkan kempen #BetterBackend mereka untuk mempromosikan teknologi backend perisian e-commerce mereka. Mereka mengenakan yogi di logo jenama dan mengenakan seluar yoga yang mempunyai slogan #BetterBackend yang dicetak di pose yoga yang diadakan di tempat duduk sebelum masuknya persidangan. Mereka juga memberikan buah persik, mengenakan seluar dalam kecil, dengan logo dan slogan jenama mereka juga. Ini semua berisiko dan menunjukkan potensi untuk menyinggung perasaan, tetapi itu adalah risiko yang dikira dan berjaya! Beberapa kempen pemasaran gerila terbaik berada pada garis tipis antara risiko dan ganjaran.
Sepanjang persidangan, hashtag #BetterBackend mereka adalah hashtag kelapan yang paling banyak disebut dari keseluruhan persidangan. Dengan hashtag ini, syarikat mengalami peningkatan 94% dalam penglibatan sosial mereka, dan video kecil yang difilemkan dari kempen pemasaran telah mendapat ribuan tontonan. Lebih-lebih lagi, Bigcommerce mengumpulkan 142 kad perniagaan, menerima 35 permintaan demo, dan memperoleh lebih dari 2,000 lawatan unik ke laman web mereka dalam masa 5 hari dari demonstrasi persidangan. Walaupun aksi pemasaran mereka bersifat lokal, ini pada suatu acara dengan kenalan industri antarabangsa dan jangkauan media sosial mereka mendorongnya menjadi kempen pemasaran antarabangsa dengan jangkauan yang signifikan.
Ini cukup mudah untuk dilakukan oleh mana-mana syarikat e-dagang. Mula-mula, anda perlu mempunyai idea yang kreatif dan menarik, dan kemudian anda menolak idea itu sejauh mungkin untuk anda melalui e-pasaran dan jangkauan sosial anda. Dengan begitu banyak e-dagang startups di luar sana bersaing dalam pasaran tepu, anda perlu menonjol daripada yang lain untuk berjaya juga. Jadi, mengapa tidak meletakkan sedikit pemikiran dan kreativiti ke dalam pendekatan penjenamaan dan pemasaran anda. Anda akan mendapati bahawa benar-benar inovatif kempen pemasaran gerila akan lebih dari sekadar meluangkan masa, tenaga, dan sumber daya yang dilaburkan di dalamnya.
Ciri gambar curtsey dari Axel Herrmann
Komen-komen Responses 0