Kajian CRM Sharpspring Dalam-Kedalaman

Pengguna menerima pesanan pemasaran setiap hari. Itu kenyataan. Sebilangan besar mesej ini disampaikan oleh perisian automasi pemasaran. Jenis penyelesaian ini bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan kempen media sosial dan laman web, video, kandungan e-mel akhir, dan juga meningkatkan kadar penjualan, di mana Sharpspring CRM menjadi miliknya.

Dan anda tidak memerlukan kami untuk memberitahu anda; semakin sibuk pelanggan anda, semakin baik untuk garis bawah anda.

Oleh itu, memilih alat automasi pemasaran yang betul sangat penting.

Bukan hanya itu, sangat penting perisian yang anda pilih menyokong strategi pemasaran anda yang lebih luas dan menyediakan analisis dan data yang anda perlukan untuk menjana lebih banyak petunjuk dan, akhirnya, lebih banyak penjualan.

Selain itu, sebarang perisian automasi pemasaran yang bernilai garam membolehkan pelanggannya menyesuaikan penyelesaian mereka untuk mencerminkan jenamanya.

Terdapat banyak alat seperti ini di pasaran, tetapi di sini kita akan melihatnya secara khusus; SharpSpring. Agensi dan perniagaan sama boleh menggunakan penyelesaian ini. Ini adalah anak yang agak baru di blok itu, menggambarkan diri mereka sebagai: “Kuat. Berpatutan. Untuk Semua Orang "dan" Platform Penjualan & Pemasaran Lengkap. "

Oleh itu, apa yang merisaukan? Kami melihat CRM SharpSpring dan kelebihan dan kekurangannya, apa ciri-cirinya dan berapa harganya.

Oleh itu, Siapa CRM SharpSpring?

Pertama, mari kita lihat penghargaan. Selepas SharpSpring dilancarkan pada tahun 2014, bintangnya meningkat dengan cepat. Ia memenangi Tech Company of the Year pada tahun 2018 di GNV Business Awards dan merupakan Pemenang Anugerah 'When It Works' 2018.

Tahun ini, TrustRadius mengumumkan bahawa SharpSpring CRM adalah 'Alat Pemasaran Semua dalam Satu' yang dinilai tinggi dengan mengatakan:

“SharpSpring telah memperoleh penghargaan Terbaik untuk pemasaran semua dalam satu. Anugerah ini berdasarkan sepenuhnya kepada maklum balas pelanggan. Pengulas SharpSpring memuji pembentuk bentuk intuitifnya, pereka aliran kerja visual yang mudah digunakan untuk mengatur aliran automasi, dan ciri 'Life of the Lead' dan ID Pelawat yang unik yang memberikan pandangan mengenai aktiviti pelawat. "

Diasaskan oleh Rick Carlson dan Travis Whitton, syarikat ini berpusat di Gainesville, FL, dan laman webnya ingin menekankan bahawa budaya kerjanya adalah kolaboratif, telus dengan pasukan kepemimpinan yang "hadir, dapat diakses dan bekerja bersama pasukan kami."

Semasa menggambarkan dirinya, syarikat itu mengatakan:

“SharpSpring membantu ribuan agensi pemasaran dan perniagaan kecil dan sederhana di lebih dari 50 negara. Kami komited untuk membantu pelanggan kami - orang sebenar yang berusaha mengembangkan syarikat mereka - mencapai kejayaan. Di SharpSpring, anda melihat kesan langsung anda terhadap pertumbuhan dan arah syarikat. Senang dapat menjadi sebahagian daripada pasukan di mana anda mengetahui nilai anda, dan anda tahu sumbangan anda dihargai oleh pelanggan, pengurus, dan eksekutif. "

Ringkasnya; ia adalah alat berasaskan awan yang boleh digunakan syarikat untuk mengautomasikan ⤵️ mereka

• Pemasaran e-mel
• Pemasaran media sosial
• Pemasaran mudah alih
• Tugas penjualan
• Pengurusan perhubungan
• Pekerjaan perkhidmatan pelanggan dan yang penting

Tetapi yang paling penting, CRM SharpSpring boleh diintegrasikan dengan CRM di luar sana. Ini membolehkan syarikat menyimpan CRM yang ada dan memanfaatkan semua yang ditawarkan oleh SharpSpring - menang-menang!

SharpSpring adalah kedai sehenti untuk pengusaha.

Selain mengautomasikan semua tugas di atas, anda juga boleh ⤵️

• Jejaki lawatan laman web
• Pantau demografi khalayak anda
• Jejak penglibatan pelanggan

SharpSpring mengenal pasti pelawat laman web anda melalui alamat IP mereka, yang memberi anda peluang untuk melihat dengan tepat siapa yang mengunjungi laman web anda dan dari mana mereka berasal.

Harga CRM SharpSpring

Terdapat lima rancangan untuk dipilih.

Ringkasnya, perbelanjaan rancangan ditentukan oleh jumlah kenalan yang anda ada. Yang paling murah adalah $ 450 sebulan, di mana anda boleh mendaftarkan jumlah pengguna yang tidak terhad, akses ke sokongan pelanggan, set lengkap ciri, dan Kenalan 1,500.

Seterusnya ialah $ 650 sebulan pakej. Ini memberi anda semua perkara di atas kecuali anda dapat Kenalan 10,000.

Untuk $ 875 sebulan, ia sama, dan anda mendapat pengurus akaun khusus dan Kenalan 20,000. Terakhir, anda boleh meminta sebut harga yang dipesan lebih dahulu dengan memilih Pakej Agensi Pemasaran atau Pakej Perusahaan. Sekiranya anda mempunyai sambungan berjuta-juta, salah satu daripada dua kumpulan ini mungkin sesuai dengan keperluan anda.

Anda harus perhatikan: Pelanggan berpotensi juga boleh mengatur demo percuma melalui laman webnya. Jadi jangan takut, anda boleh mencuba sebelum membeli!

Ulasan SharpSpringCRM: Ciri-ciri

Mari kita kembali ketika kita mengatakan 'satu set lengkap ciri' - apakah sebenarnya?

Baiklah, semua rancangan berbayar ini merangkumi ciri berikut ⤵️

• Automasi pemasaran penuh
• Pembina blog
• Pembina bentuk yang dinamik
• Penjejakan kempen
• Penyunting halaman arahan
• Pelaporan dan analisis
• Pencetus e-mel berdasarkan tingkah laku
• CRM
• Automasi jualan
• ID pelawat tanpa nama

Beberapa ciri yang baru sahaja kami senaraikan layak disebut.

Contohnya ⤵️

Pembentuk Halaman Bentuk dan Pendaratan

Apabila anda membuat borang pilihan atau halaman arahan, anda boleh menggunakan ciri berikut:

• Anda boleh menambah medan "bagaimana anda mendengar tentang kami".
• Pembina bentuk terbina dalam dengan fungsi seret dan lepas
• Templat halaman arahan untuk membantu anda membina corong halaman arahan anda sendiri
• Keupayaan untuk berintegrasi dengan GoToWebinar dan Webex. Ini mengagumkan untuk mempromosikan webinar anda.

Anda harus perhatikan: halaman arahan dan borang penyertaan yang anda buat SharpSpring dioptimumkan secara automatik untuk semua peranti.

Ciri Pemasaran E-mel:

• Templat e-mel untuk membantu anda merancang e-mel anda sendiri
• Anda boleh menghantar e-mel ujian
• Penjejakan aliran kerja e-mel semasa pelanggan melihat / mungkin membeli
• E-mel satu persatu
• Penyunting WYSIWYG dan HTML
• Anda boleh mengesan tingkah laku pelanggan e-mel anda, sama ada mereka membuka e-mel, mengklik pautan di badan e-mel, memuat turun lampiran anda, dll.

Ciri Automasi Umum:

Tidak perlu dikatakan, anda ingin mendengar lebih banyak mengenai ciri automasi SharpSpring, yang merangkumi ⤵️

• Anda boleh mengesan lawatan laman web melalui pelbagai peranti
• Pemarkahan utama
• Memimpin memimpin
• Alat keranjang belanja yang ditinggalkan
• Pembina aliran kerja visual

Apa lagi?

Anda boleh mempromosikan produk dan kandungan melalui catatan blog, yang boleh anda buat menggunakan salah satu templat SharpSpring. Anda juga boleh menjadualkan catatan blog dan membagikannya melalui media sosial dan e-mel.

Seperti yang telah kita nyatakan, SharSpring memberi anda analisis dan ciri pelaporan. Syarikat menyukai statistik.

Mereka perlu tahu bagaimana keadaan mereka, bukan? SharpSpring memberikan alat pelacak kepada pelanggan untuk mencatat hasil kempen e-mel, aliran kerja, dan kempen PR lainnya. Anda dapat menyesuaikan laporan di Google AdWords sehingga Anda juga dapat melacak kampanye pencarian berbayar. Betapa berguna?

Terakhir, kami ingin memberikan ucapan khas 'Pembantu Sosial' SharpSpring, yang membolehkan anda mengesan kenalan dan menghantar e-mel menggunakan akaun Gmail. Anda kemudian boleh mengimport petunjuk ke SharpSpring. Begitu juga, anda juga boleh menambah petunjuk yang anda hasilkan Twitter, LinkedIn, dan Facebook.

Ulasan SharpSpring CRM: Sokongan Pelanggan

Terdapat ebook, webinar, infografik, makalah penyelidikan, blog, dan acara, semuanya tersedia di laman web SharpSpring. Jangan bimbang, dan mereka mudah dijumpai. Tetapi untuk soalan harian anda dan bantuan dengan masalah teknikal, terdapat banyak fail bantuan diri. Ini merangkumi semua jenis kesulitan yang biasa dialami oleh pelanggan dan memberikan penyelesaian yang bermanfaat.

Namun, Anda juga dapat mengirim tiket sokongan melalui SharpSpring platform bantuan dalam aplikasi. Dari sini, anda dapat mengesan kemajuan anda dalam mendapatkan bantuan. Sementara menunggu bantuan, aplikasi mendorong anda untuk melihat video sokongan dan membaca artikel meja bantuan; anda tidak pernah tahu; sumber ini malah dapat menyelesaikan pertanyaan anda!

Terakhir, anda dapat memperoleh apa yang disebut syarikat, "bantuan kontekstual dalam aplikasi." Dengan kata lain, kadang-kadang, jawapan untuk soalan anda mudah, dan hanya beberapa "klik". Anda juga boleh menghubungi pusat sokongan kenalan mereka, yang dibuka pada hari Isnin hingga Jumaat, 8.30 pagi hingga 8 malam.

Sekilas dalam talian menunjukkan bahawa biasanya, laman web rata-rata sekitar empat hingga lima bintang untuk sokongan pelanggan.

Apakah Kelebihan Menggunakan SharpSpring CRM?

Ini jelas mengenai harganya - apa yang anda lihat adalah apa yang anda dapat. Jadi, tidak akan ada kejutan buruk apabila anda kemudian melihat penyata bank anda! Tidak ada ikatan kontrak yang panjang, jadi jika anda memutuskan bahawa anda tidak menyukai atau memerlukan perkhidmatan SharpSpring, anda boleh mengakhiri hubungan anda dengan mereka. Anda hanya perlu memberi mereka notis 30 hari.

Oleh itu, jika anda memilih pilihan pembayaran bulan ke bulan SharpSpring, anda tidak perlu mengeluarkan perbelanjaan yang besar. Mereka juga menawarkan jadual perbandingan supaya anda boleh melihat bagaimana ia bersesuaian dengan orang seperti Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforce, dan Aktifkan. Ia lebih murah daripada sebilangan pesaing ini.

SharpSpring berintegrasi dengan lebih daripada 700 perkhidmatan pihak ketiga melalui Zapier. Contohnya, apabila ia berkaitan dengan platform CRM, terdapat Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive dan SugarCRM.

Atau mungkin anda mahu mengintegrasikan dengan perisian e-mel yang sudah anda gunakan? Sekiranya ada, ada kempen Monitor, MailChimp, AWeber, ActiveCampaign, Mandrill, ConstantContact, SendGrid, dan Getresponse.

Integrasi popular lain juga termasuk Geckoboard, Google Analytics, dan Cyfe for Analytics.

Perkhidmatan e-mel SharpSpring membolehkan anda mengirim mesej yang diperibadikan ke senarai e-mel anda, yang penting kerana seperti yang kita semua tahu, penyesuaian adalah kunci untuk mendapatkan penukaran.

Menggunakan CRM SharpSpring anda boleh membuat borang ikut serta yang disesuaikan sepenuhnya. Tetapi, SharpSpring mengambil langkah ini lebih jauh. Sebagai contoh, jika anda mempunyai pengunjung laman web biasa, anda mempunyai pilihan untuk melengkapkan butiran mereka secara automatik, yang dapat menjimatkan masa pelanggan anda, dan pada gilirannya, dapat meningkatkan kadar penukaran anda.

Pembina alur kerja mereka benar-benar visual dan mudah digunakan. Automasi pemasaran SharpSpring terlibat dengan petunjuk dalam keseluruhan perjalanan penjualan mereka. Sebagai contoh, bakal pelanggan disasarkan dengan pesanan penjualan tertentu yang berkaitan dengan carian sebelumnya. Ini adalah salah satu daripada banyak cara anda boleh menggunakan SharpSpring untuk memelihara petunjuk anda.

Oh, dan beberapa laman web ulasan menyatakan senang digunakan. Itu mesti menjadi nilai tambah, bukan?

Bagaimana dengan Kelemahan Menggunakan SharpSpring CRM?

Dari apa yang dapat kita lihat di berbagai situs, keluhan utamanya adalah bahawa SharpSpring tidak intuitif, yang membuatnya sukar untuk digunakan pada awalnya. Tetapi, setelah anda meluangkan masa dan usaha untuk membiasakan diri dengan perisian, ia menjadi lebih mudah.

Beberapa pengguna peringkat tinggi juga meminta pelaporan yang lebih mantap.

Juga, kerana kedatangannya agak baru, ia tidak mempunyai banyak sumber bantuan diri di laman webnya. Sebagai contoh, kami ingin melihat lebih banyak lagi tutorial video. Selain dari melihat laman webnya, kami tidak dapat melihat di mana sahaja ia menawarkan cadangan SEO dan cadangan kata kunci untuk pelanggannya. Memandangkan kepentingan dan berat yang diberikan pada pengoptimuman SEO, ini nampaknya merupakan pengawasan yang terbaik.

Perkara Teknikal

Baiklah, jadi ini tidak betul-betul teknikal, tetapi perlu diperhatikan. SharpSpringTerdapat dalam Bahasa Inggeris, Perancis, Itali, Belanda, Portugis, Turki, Sepanyol, dan Jerman.

Anda juga harus sedar bahawa SharpSpring menyokong peranti berikut: iPhone, iPad, Mac, berasaskan Web, Android, Windows, dan Linux. Jadi, ada kemungkinan anda sudah mempunyai perkakasan yang diperlukan untuk memanfaatkan sepenuhnya program ini.

Bersedia untuk Mencuba CRM SharpSpring?

Selalu ada unsur kepercayaan yang terlibat ketika membeli perisian pemasaran yang menjanjikan hasil. SharpSpringNilai wang yang jelas, dan pengguna melaporkan bahawa secara keseluruhan, ia mudah digunakan.

Mungkin ini adalah anak baru di blok ini, tetapi sudah terkenal di agensi dan perniagaan kecil hingga sederhana. Selalu akan ada perlumbaan ke puncak dengan syarikat-syarikat yang bersaing untuk mendapatkan ruang udara yang sama, dan jelas bahawa SharpSpring mengalahkan beberapa pesaingnya.

Amat berguna untuk membayar bulanan dan hanya memberi notis sebulan. Tetapi, pada akhirnya, mana-mana perniagaan yang ingin memasang perisian untuk membantunya berkembang dan menjana keuntungan perlu jelas mengenai keperluannya untuk masa kini dan masa depan. Oleh itu, pengusaha harus memberikan wang tunai yang sukar diperoleh, dan tidak perlu dikecualikan, SharpSpring tidak terkecuali!

Adakah anda pernah menggunakan SharpSpring sebelum ini? Sekiranya demikian, kami ingin mengetahui sama ada anda akan menambahkan apa-apa pada ulasan ini. Adakah anda mengesyorkan perisian ini kepada rakan sekerja? Atau, adakah anda fikir ada ruang untuk diperbaiki? Walau apa pun, kami ingin mendengar pendapat anda di kotak komen di bawah!