Ulasan Xsellco Fusion: UX yang Dikemaskini Dengan Banyaknya Keistimewaan

Pasukan Xsellco telah lama menggunakan radar kami, seperti yang anda lihat berdasarkan tinjauan kami mengenai sistem Xsellco Fusion beberapa lama dahulu.

Ternyata begitu Xsellco baru-baru ini telah mengemas kini pengalaman pengguna penggunanya dan menambahkan beberapa ciri baru, jadi kami ingin melihat bagaimana keadaan bertambah baik di Xsellco dan menunjukkan kepada anda beberapa tangkapan skrin antara muka baru yang bersih yang disukai pelanggan.

Sebagai peringatan tentang apa yang dilakukan oleh Xsellco, ia mengubah pesanan pasaran anda menjadi proses yang lebih lancar. Oleh itu, jika anda menjual barang di tempat seperti laman web, eBay dan Amazon, anda tidak perlu risau untuk menghantar pesanan kepada pelanggan dari pelbagai platform. Ini sebenarnya adalah salah satu sistem yang lebih mudah, tetapi cemerlang, kerana perkhidmatan pelanggan menjadi jauh lebih rumit apabila anda mula menjual di laman web lain.

Xsellco Fusion membolehkan anda meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan tanpa membuat banyak perubahan pada keseluruhan proses perniagaan anda. Templat pesanan disediakan, bersama dengan terjemahan bahasa automatik. Semua butiran pesanan pelanggan ada di hujung jari anda, dan anda boleh memprioritaskan balasan anda untuk menghantarnya lebih cepat daripada yang biasa anda lakukan.

Bersama dengan akses ke Xsellco Fusion ke mana sahaja anda pergi, set ciri asal membuat kami agak teruja untuk menyemaknya lagi. Jadi, tanpa basa-basi lagi ... mari kita lihat beberapa bidang yang telah berubah.

Harga Xsellco

Harga Xsellco sedikit berubah, jadi kami akan menggariskan beberapa rancangan dan harga baru di bawah. Walau bagaimanapun, perlu dinyatakan bahawa jika anda tidak sepenuhnya berpuas hati dengan rancangan untuk syarikat tertentu anda, anda boleh bercakap dengan seseorang di Xsellco untuk melihat apakah ada perkara lain yang dapat diselesaikan. Ini tidak bermakna mereka hanya akan menurunkan harga hanya untuk anda, tetapi mereka memahami bahawa banyak perniagaan dalam talian yang unik cuba menggunakan sistem ini. Oleh itu, saya akan mengesyorkan menghubungi mereka sekiranya anda tidak menemui rancangan harga yang sesuai dengan anggaran anda.

  • Permulaan - Dengan harga $ 79 sebulan anda menerima 500 tiket sokongan sebulan, pengguna tanpa had, saluran penjualan tanpa had, templat respons tanpa had, tag pintar tanpa had, sokongan e-mel dan terjemahan bahasa.
  • kecil - Dengan harga $ 189 sebulan anda menerima 2000 tiket sokongan setiap bulan, pengguna tanpa had, saluran penjualan tanpa had, templat respons tanpa had, tag pintar tanpa had, sokongan e-mel dan terjemahan bahasa.
  • sederhana - Dengan harga $ 299 sebulan, anda menerima 4000 tiket sokongan setiap bulan, pengguna tanpa had, saluran penjualan tanpa had, templat respons tanpa had, tag pintar tanpa had, sokongan e-mel dan telefon serta terjemahan bahasa.
  • besar - Dengan harga $ 459 sebulan, anda menerima 8000 tiket sokongan setiap bulan, pengguna tanpa had, saluran penjualan tanpa had, templat respons tanpa had, tag pintar tanpa had, sokongan e-mel dan telefon serta terjemahan bahasa.

Anda juga akan mendapat percubaan percuma selama 14 hari sekiranya anda ingin menguji Xsellco sebelum melakukan salah satu rancangan tersebut.

Ciri Baru (dan beberapa lama) Dari Xsellco

Salah satu siaran terbaru dari Xsellco yang lebih menarik adalah tab "Penjualan", yang membolehkan pengguna menjangkau secara proaktif pelanggan yang telah membuat pesanan di laman web anda. Tujuan dengan ciri ini adalah untuk membantu anda membuat hubungan pertama dengan pelanggan berdasarkan pesanan tertentu. Anda dapat berhubung dengan pelanggan anda sebelum berlaku sesuatu dan mereka mesti meminta bantuan anda. Semuanya berlaku sejak pesanan selesai, dan ini memungkinkan anda untuk selalu menjaga pelanggan, membuat proses operasi yang cukup telus.

Produk Xsellco Fusion juga kini disatukan dengan Linnworks, yang merupakan platform pengurusan pesanan berbilang saluran. Aplikasi ini pada dasarnya membolehkan anda menguruskan pesanan, inventori dan barang-barang lain di satu lokasi. Dengan penyatuan, anda mendapat ciri yang sangat diminta dari pangkalan pengguna Xsellco, dan ini menyatukan lagi aliran kerja anda.

Mengenai beberapa ciri lama, namun diperbaharui, saya menyukai templat pesanan kerana mereka mengurangkan masa yang anda perlukan untuk menulis yang baru untuk setiap pelanggan. Mengutamakan peti masuk anda semudah mungkin, dan menggunakan tanda pintar membantu mencari pesanan sokongan pelanggan yang lalu. Bersama dengan label dan pelbagai integrasi berbilang saluran, banyak perkara mencari Xsellco.

Pandangan di Xsellco UX yang diperbaharui

Analisis Aliran Mesej anda:

Gambar di atas merangkumi apa yang anda akan lihat ketika menganalisis dari mana mesej anda berasal dan ke mana mereka pergi. Modul maklum balas menggariskan seberapa banyak maklum balas positif dan negatif, dan anda dapat melihat berapa banyak tiket masuk dari setiap saluran.

Ukur Prestasi:

Saya suka rakaman ini kerana ini semua mengenai prestasi dalaman anda. Periksa seberapa cepat wakil sokongan anda bertindak balas terhadap mesej, dan lihat jenis tiket yang lebih lama daripada yang lain.

Lihat Bintang Sokongan anda:

Memainkan gambar sebelumnya, gambar ini lebih tertumpu pada orang dalam organisasi anda. Ia mempunyai garis masa panjang yang mengukur sejauh mana prestasi orang dengan tindak balas mereka, memberi anda peluang untuk memberi penghargaan kepada yang berprestasi terbaik.

Optimumkan Waktu Sokongan anda: 

Salah satu kaedah terbaik untuk meningkatkan sokongan organisasi anda adalah dengan menilai berapa banyak jam sokongan yang terdapat dalam pelbagai jenis pertanyaan. Anda mungkin melihat bahawa pertanyaan borang hubungan memerlukan terlalu banyak masa, tetapi syarikat anda hebat dengan pertanyaan pesanan.

Seperti apa Sokongan di Xsellco?

Blog Xsellco adalah salah satu bahagian sokongan kegemaran saya di sana. Mereka cukup baik dengan menghantar kemas kini ciri baru, bersama dengan petua tentang cara meningkatkan cara anda menggunakan program ini. Pusat bantuan dan borang hubungan disenaraikan di laman web, jadi anda boleh menghubungi mereka bila-bila masa yang anda mahukan dan cuba menyelesaikan penyelidikan anda sendiri berdasarkan masalah lain yang dialami orang pada masa lalu. Anda akan menyedari bahawa talian telefon sokongan disediakan dari hari Isnin hingga Jumaat.

Hanya dua rancangan harga yang diberikan sokongan telefon, tetapi sepertinya mereka tidak mempunyai masalah untuk menjawab soalan penjualan jika anda ingin menghubungi mereka. Walaupun begitu, saya tidak akan mengharapkan banyak sokongan teknikal melalui telefon jika anda mempunyai rancangan di bawah pilihan Harga sederhana. Secara keseluruhan, mereka sangat responsif terhadap keperluan pengguna, dan walaupun mereka tidak menawarkan sokongan pelanggan 24/7, saya selalu menganggap ini baik. Kenapa? Kerana mereka sebenarnya mempunyai pasukan sokongan yang sah yang masuk ke pejabat selama minggu kerja. Mereka tahu sistem seperti gila, dan senang bercakap dengan mereka, tidak seperti banyak pasukan sokongan lain yang kita semua biasa.

Kesimpulan

Di sana anda memilikinya! Xsellco telah melakukan segala macam perubahan sejak beberapa tahun kebelakangan ini, dan syarikat itu nampaknya tidak akan melambat. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang cara memulakan program Xsellco, jangan ragu untuk memberi komen di bawah, atau hubungi syarikat untuk memulakan.

Catalin Zorzini

Saya seorang blogger reka bentuk web dan memulakan projek ini setelah menghabiskan beberapa minggu berjuang untuk mengetahui yang mana platform e-dagang terbaik untuk diri saya sendiri. Lihat semasa saya 10 pembangun laman web e-dagang teratas.

Komen-komen Responses 0

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda *

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.

Jadilah pakar e-dagang

Masukkan e-mel anda untuk memulakan pesta