Cara Hubungi Wix Sokongan pada 2023

Jika anda sedang mencari platform e-dagang yang biasanya mudah digunakan dan tidak memerlukan bayaran pendahuluan untuk melancarkan kedai, kemungkinan besar anda pernah terjumpa Wix dalam carian anda.

Wix ialah platform e-dagang yang digunakan oleh pemilik kedai e-dagang kerana kesederhanaan dan susunan alatnya yang mantap. Ia adalah pembina kedai dalam talian tanpa kod yang menjadikan setiap tapak web kelihatan seolah-olah ia dicipta oleh pakar reka bentuk web.

Jika anda ingin mengembangkan kehadiran dalam talian anda dalam ruang e-dagang dan mahukan kedai yang kelihatan profesional tanpa berbelanja besar, Wix adalah pilihan yang sangat baik. Pembangun laman web mereka mudah digunakan dan anda tidak perlu membelanjakan beribu-ribu untuk pembangunan web.

Tetapi, walaupun ia menawarkan satu tan templat tapak web yang berbeza dan ciri lain, mungkin tiba masanya anda perlu berhubung dengan pakar penjagaan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan membincangkan cara yang berbeza untuk menghubungi Wix penjagaan pelanggan pada tahun 2023, dan sejauh mana keberkesanan setiap satu. Mari kita mulakan!

1. The Wixbot

Jika anda sedang mencari maklumat asas tentang berbeza Wix perkhidmatan atau perlu mengetahui lebih lanjut tentang banyak ciri yang dibina ke dalam platform, yang WixBot mempunyai semua yang anda perlukan.

Cuma klik pada “?” di bahagian bawah-kanan sebaik sahaja anda log masuk ke Wix akaun, dan anda boleh mendapatkan semua maklumat yang anda perlukan. Anda tidak perlu keluar dari halaman untuk membaca maklumat.

2. Minta Panggilan Balik

Jika anda tidak dapat mencari maklumat menggunakan WixBot, anda hanya boleh memilih pilihan untuk Minta panggilan balik. Sebelum anda boleh berbuat demikian, anda perlu memberikan maklumat tentang isu yang anda hadapi.

Anda juga perlu memberikan tajuk supaya kakitangan sokongan pelanggan mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang isu tersebut sebelum mereka menghubungi anda.

Tidak seperti Shopify atau platform lain, Wix tidak memberikan sebarang nombor telefon atau maklumat hubungan tertentu yang boleh anda gunakan untuk menghubungi mereka. Jadi, anda tidak boleh hanya mengambil telefon dan menghubungi mereka.

Perkara yang baik di sini ialah apabila anda menyerahkan permintaan panggil balik, ia biasanya tidak mengambil masa yang lama untuk menghubungi anda. Sokongan tersedia 24/7 dalam pelbagai bahasa, termasuk:

• English
• Spanyol
• Portuguese
• French

Mereka juga menyediakan sokongan semasa waktu kerja mingguan untuk bahasa berikut:

• Dutch
• German
• Itali
• Japanese
• Poland
• Turki
• Korean
• Bahasa Ibrani

Sebaik-baiknya, jika anda menghadapi isu mendesak yang tidak dapat anda selesaikan atau memerlukan bantuan untuk memikirkan aliran kerja yang tidak tersedia dalam Wix Pusat Bantuan, anda harus menghubungi sokongan mereka melalui telefon.

Sebelum anda berbuat demikian, anda akan mendapat beberapa cadangan tutorial atau artikel daripada Wix blog, termasuk maklumat daripada pangkalan pengetahuan mereka.

3. Sembang Langsung

Jika, atas sebab tertentu, anda tidak mahu bercakap dengan ejen sokongan melalui telefon, anda juga boleh menggunakan pilihan sembang langsung. Proses ini sebahagian besarnya sama: anda bermula melalui WixBot, dan jika anda tidak dapat mencari penyelesaian yang berdaya maju, klik pada Mulakan sembang langsung.

Seperti yang ditunjukkan di atas, ejen akan menyertai perbualan dan anda akan dapat bercakap dengan mereka dalam masa nyata dan menerangkan masalah anda. Daripada pengalaman kami, ejen di Wix berpengetahuan dan mesra, dan mereka biasanya bertindak balas dengan sangat cepat.

Perkara yang terbaik ialah ejen tidak mengambil masa yang lama untuk menyertai sembang, jadi anda tidak perlu menunggu lama. Sembang langsung bagus untuk menyelesaikan isu yang tidak rumit.

Dan, tidak seperti sokongan telefon dalam bahasa tertentu, sembang langsung tersedia sepanjang masa, jadi anda boleh mencari seseorang yang tersedia untuk membantu anda sepanjang masa. Walau bagaimanapun, berbanding dengan sokongan telefon, jelas sekali bahawa sembang langsung biasanya lebih menyusahkan.

Ia mengambil sedikit masa lagi untuk menyelesaikan isu itu, terutamanya jika ia sesuatu yang rumit. Dan, jika isu itu berkaitan dengan pengoptimuman atau sesuatu yang khusus berkaitan Wix.com, seperti pengehosan web mereka, mungkin idea yang bijak untuk menghubungi mereka melalui telefon.

4. Hantar Tiket

Tidak seperti kebanyakan platform e-dagang lain, Wix tidak menawarkan sokongan e-mel tradisional. Tidak ada yang spesifik Wix alamat e-mel yang boleh anda gunakan untuk bertanya soalan. Walau bagaimanapun, sebagai ganti e-mel, mereka menawarkan pilihan yang lebih baik: tiket.

Dan, untuk meningkatkan kualiti sokongan, Wix juga memerlukan anda memberikan mereka maklumat penting yang berkaitan dengan pertanyaan anda. Terdapat pilihan yang berguna untuk menambah tangkapan skrin juga supaya anda boleh menerangkan isu anda dengan lebih terperinci.

Sebelum anda boleh memfailkan tiket, anda perlu memilih kategori berdasarkan masalah anda. Ini mungkin sama ada analitis, SEO, pengebilan, penyedia pembayaran, kebimbangan harga atau isu yang berkaitan dengan salah satu alat pemasaran mereka.

Sebaik sahaja anda mengklik pada kategori yang luas, anda akan melihat berbilang topik lain. Anda boleh memilih lebih banyak daripada menu lungsur, termasuk topik khusus seperti Velo by Wix atau alat tambah pemasaran e-mel mereka.

5. Berhubung dengan Sokongan Melalui Media Sosial

Memandangkan betapa popularnya Wix ialah, syarikat itu mempunyai kehadiran yang cukup kukuh pada pelbagai platform media sosial, termasuk yang besar seperti Twitter, Instagram, dan Facebook.

Wix juga mempunyai akaun YouTube yang agak aktif di mana mereka mengemas kini maklumat tentang platform dan menyediakan tutorial atau kandungan yang menarik. Ia adalah sumber yang hebat yang boleh anda lihat.

Jika anda mempunyai kebimbangan, anda boleh menghantar mesej kepada mereka di Facebook, walaupun jelas lebih baik jika anda mendekati mereka melalui akaun anda. Begitu juga, anda juga boleh hantarkan Tweet kepada mereka.

Secara umum, jika anda perlu mengetahui sesuatu tentang Wix, anda harus mempertimbangkan untuk mendekati mereka melalui Facebook. Halaman mereka agak responsive, dan walaupun terdapat bot sembang, anda akhirnya boleh mendapat respons yang berdaya maju.

Untuk Twitter, ini adalah pilihan yang bagus jika anda ingin mengemukakan isu secara terbuka. Sebaik-baiknya, jika ia adalah pertanyaan khusus, anda tidak boleh mengharapkan respons yang berdaya maju daripadanya Wix lebih Twitter. Ia bagus jika anda ingin mengetahui lebih banyak perkara tentang Wix secara umum, seperti pelancaran ciri baharu masuk Wix aplikasi mudah alih atau pengumuman lain.

Dan, anda juga boleh menghantar mesej terus kepada mereka Twitter. Wix juga mempunyai akaun Instagram, tetapi jika ia adalah pertanyaan yang serius, anda jelas tidak mahu mendekati mereka melaluinya.

Petua Terbaik Untuk Menghubungi Wix Sokongan pengguna

Sekarang setelah anda mengetahui saluran sokongan yang berbeza yang boleh anda hubungi Wix sokongan, mari bercakap tentang beberapa petua mudah dan berkesan yang boleh digunakan untuk meningkatkan kualiti sokongan yang anda terima.

Berhubung dengan a Wix Partner

Manakala Wix adalah salah satu platform paling mudah untuk membina tapak, jelas sekali ia tidak akan menarik minat semua orang. Jika anda mendapati diri anda menjangkau untuk menyokong lebih kerap daripada yang anda mahukan, mungkin idea yang bijak untuk mempertimbangkan untuk mengupah seorang Wix Rakan kongsi.

Mereka adalah profesional yang diperakui, termasuk pakar SEO dan pemasar kandungan serta penulis yang boleh membantu anda membina tapak anda. Jelas sekali, profesional ini akan mengenakan bayaran tambahan untuk perkhidmatan mereka, tetapi ini adalah pilihan yang bagus jika anda memerlukan bantuan segera.

Cukup log masuk ke dalam anda Wix papan pemuka, dan klik pada Upah Profesional daripada menu di bahagian atas. Anda akan melihat skrin berikut:

Dari sini, anda boleh memutuskan apa sahaja yang anda perlukan bantuan dan mulakan. Wix akan menghubungkan anda dengan orang yang memenuhi keperluan anda. Perlu diingat bahawa anda akan bertanggungjawab untuk berunding dengan mereka dan menerangkan kerja yang anda mahu lakukan.

Semak Status WixPerkhidmatan Sokongan

Walaupun ia merupakan platform yang hebat, anda harus tahu bahawa syarikat terbaik pun terdedah kepada isu dari semasa ke semasa. Jika anda mengalami masalah dengan Wixperkhidmatan, tindakan pertama anda hendaklah menyemak Wix Halaman Status Perkhidmatan.

Jika anda melihat graf di atas, anda akan melihat bahawa terdapat masalah apabila perkhidmatan terjejas di bawah bahagian "Pemuatan Tapak", walaupun sudah lama dahulu. Ini boleh memberi anda idea yang lebih baik tentang Wixprestasi operasi.

Sekiranya mana-mana perkhidmatan terputus, anda akan mengetahui dengan segera melalui platform. Jika perkhidmatan terjejas, anda sudah tahu respons yang akan anda perolehi.

Oleh itu, mungkin idea yang bijak untuk menunggu sehingga perkhidmatan beroperasi. Jika semuanya berfungsi dengan baik Wixberakhir tetapi anda masih mengalami ralat, maka anda boleh menghubunginya Wix.

cuba Wix Penolong Teknikal

Satu lagi pilihan terbaik ialah menggunakan Wix Penolong Teknikal. Ini adalah sumber yang sangat baik yang boleh anda gunakan untuk mencari penyelesaian kepada pelbagai masalah teknikal yang berkaitan dengannya Wix.

Seperti yang anda lihat, terdapat banyak maklumat khusus yang tersedia untuk menangani masalah teknikal. Jika anda tidak dapat mencari jawapan langsung kepada masalah yang anda hadapi, pilihan lain ialah menggunakan Wix penyelesai masalah interaktif.

Ini serupa dengan WixBot, kecuali jawapan umumnya agak khusus dan disesuaikan untuk menyelesaikan isu teknikal.

Menghubungi Wix Sokongan: The Bottom Line

Kesimpulannya, terdapat pelbagai cara untuk menghubungi Wix sokongan. Anda boleh menghubungi mereka melalui sokongan sembang langsung, meminta panggilan balik atau membuka tiket untuk menjawab pertanyaan anda. Anda juga boleh mendekati Wix sokongan melalui media sosial, tetapi anda tidak boleh mengharapkan respons yang berdaya maju.

Sebaik-baiknya, anda akan menemui banyak maklumat dalam Wix Pusat Bantuan, jadi mungkin idea yang bijak untuk menyemak di sana sebelum anda menghubungi Wix sokongan. Dan, yang lebih penting, anda mungkin ingin menyemak halaman Status Perkhidmatan mereka terlebih dahulu jika Wix turun untuk anda.