Apa Maksud Dihantar? Maksudnya Apabila Pesanan Anda Telah Dihantar

Apakah maksud "dihantar"?

Untuk sebahagian besar, ramai di antara kita boleh menganggap pesanan yang telah "dihantar" tidak lagi berada di dalam gudang menunggu untuk diambil dan dibungkus.

Walau bagaimanapun, status yang dihantar juga boleh menjadi agak samar-samar. Ia tidak memberikan kami banyak maklumat di permukaan tentang bila kami akan menerima item. Ini boleh menyebabkan pengguna tersalah anggap bahawa bungkusan mereka akan "habis untuk penghantaran" tidak lama lagi, sedangkan mereka sebenarnya masih beribu batu jauhnya.

Ini adalah soalan yang mungkin anda tanyakan kepada diri sendiri jika anda pernah menyemak status pesanan e-dagang. Dalam dunia di mana kebanyakan pelanggan ingin mendapatkan maklumat terkini tentang kemajuan penghantaran mereka, banyak jenama e-dagang telah mula melaksanakan pilihan penjejakan pesanan masa nyata ke dalam tapak mereka.

Alat ini boleh memberi anda cerapan tentang tempat pesanan anda dalam perjalanan logistik selepas anda membuat pembelian, biasanya dalam bahagian "pesanan" akaun pelanggan anda. Dalam sesetengah kes, syarikat juga menghantar mesej automatik kepada pelanggan mereka untuk memberitahu mereka bahawa pakej telah dihantar.

Untuk sebahagian besar, ramai di antara kita boleh menganggap pesanan yang telah "dihantar" tidak lagi berada di dalam gudang menunggu untuk diambil dan dibungkus. Walau bagaimanapun, status yang dihantar juga boleh menjadi agak samar-samar. Ia tidak memberikan kami banyak maklumat di permukaan tentang bila kami akan menerima item. Ini boleh menyebabkan pengguna tersalah anggap bahawa bungkusan mereka akan "keluar untuk penghantaran" tidak lama lagi, sedangkan mereka sebenarnya masih beribu batu jauhnya.

Apa Maksud Dihantar? Menentukan Status "Dihantar".

Perkataan "dihantar" digunakan pada pesanan dalam talian paip logistik apabila penjual atau pengilang menyerahkan bungkusan yang dimaksudkan untuk pelanggan kepada kurier. Pada asasnya, perkara itu memberitahu kami bahawa item itu tidak lagi dipegang oleh syarikat e-dagang dan sedang dalam proses transit.

Penghantaran biasanya merupakan peringkat kedua laluan logistik untuk mana-mana syarikat.

Peringkat pertama bermula dengan "pemprosesan pesanan", apabila, selepas pelanggan membuat pesanan, penjual membungkus item, melampirkan sebarang pelabelan dan menyediakan bahagian untuk transit. Apabila bungkusan itu siap, ia kemudiannya diberikan kepada kurier yang bekerjasama dengan syarikat untuk penghantaran. Kurir biasa termasuk seperti UPS, USPS, FedEx dan DHL.

Proses “penghantaran” memulakan perjalanan produk yang anda beli dari Point A (gudang penjual) ke Point B (rumah anda). Tetapi mungkin terdapat beberapa peringkat antara dua titik.

Sebaik sahaja bungkusan dihantar ke kurier, ia kemudiannya perlu diproses oleh syarikat itu, dan diangkut ke lokasi untuk penghantaran jarak jauh. Bergantung pada tempat penjual berada, dan di mana anda berada sebagai pelanggan, pakej boleh bertukar tangan dengan berbilang kurier sebelum akhirnya memasuki peringkat akhir penghantaran. Dalam "penghantaran terakhir", pakej tersebut sampai ke kemudahan tempatan atau pejabat pos yang paling hampir dengan pengguna, di mana ia boleh diserahkan kepada pengguna.

Pada ketika ini, kurier baharu mengambil bungkusan dan menghantarnya ke alamat anda. Dalam sesetengah kes, sistem penjejakan pesanan akan mengemas kini status pakej anda kepada "keluar untuk penghantaran" apabila ia meninggalkan pejabat penghantaran tempatan. Itu memulakan peringkat seterusnya dalam perjalanan logistik anda.

Bagaimanakah "Dihantar" Berbeza dengan "Keluar untuk Penghantaran"

Seperti yang dinyatakan di atas, status "dihantar" biasanya berlaku sebelum produk dikemas kini kepada "keluar untuk penghantaran". Apabila pakej dihantar, ia bermakna ia telah berpindah ke dalam proses transit. Ia dengan kurier, tetapi tidak semestinya di tangan kurier yang akan menghantar bungkusan kepada anda.

Penghantaran selalunya merupakan proses jarak jauh. Kurier di satu lokasi mengambil bungkusan, dan mengangkutnya ke lokasi yang betul melalui pengangkutan udara atau darat.

Apabila bungkusan itu diambil oleh pejabat pengedaran tempatan atau pejabat pos di bandar atau bandar anda, statusnya mungkin dikemas kini kepada "Keluar untuk Penghantaran". Dalam sesetengah kes, status ini bermakna pekerja pejabat pos benar-benar mempunyai bungkusan anda dalam trak mereka sedia untuk dihantar. Lazimnya, bungkusan yang sudah habis untuk dihantar telah diisih dan diletakkan di dalam longgokan barang yang akan dihantar sebentar lagi.

Walau bagaimanapun, item yang "habis untuk penghantaran" mungkin tidak tiba pada hari yang sama. Proses penghantaran boleh mengambil sedikit masa untuk menghantar berbilang penghantaran, yang mungkin bermakna ia masih mengambil masa satu atau dua hari untuk menghubungi anda.

Bagaimanakah "Dihantar" Berbeza dengan "Dihantar"?

Dalam dunia yang serba pantas hari ini, adalah mudah untuk melihat status "Dihantar" dan menganggap ini bermakna produk anda telah dipindahkan kepada anda. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diingat bahawa terdapat orang tengah antara pengilang dan anda sebagai pelanggan. Status "Dihantar" bermakna pakej anda bersama orang tengah itu - tetapi ia belum sampai kepada anda lagi.

Status dihantar tidak bermakna proses logistik telah selesai, ia hanya bermakna ia telah dihantar ke kurier, untuk langkah seterusnya. Ini juga, malangnya, tidak bermakna bahawa produk akan tiba di depan pintu anda dalam satu atau dua hari berikutnya. Bergantung pada tempat anda membeli produk, proses "penghantaran". boleh menjadi agak panjang dan kompleks.

Jika anda membeli produk dari luar negara, proses penghantaran boleh melibatkan penghantaran bungkusan anda ke beberapa pusat kurier dan logistik yang berbeza. Hanya setelah produk dihantar ke kurier tempatan, dan dihantar ke pintu anda, produk itu akan ditakrifkan sebagai "dihantar".

Bilakah Pesanan Dihantar?

Satu lagi salah tanggapan biasa dalam dunia e-dagang ialah sebaik sahaja anda membuat pesanan dalam talian, ia akan memasuki fasa penghantaran. Walau bagaimanapun, sebelum sesuatu item boleh diserahkan kepada kurier dan "dihantar" ia perlu melalui peringkat pemprosesan terlebih dahulu.

Bagi kebanyakan syarikat, peringkat pemprosesan boleh menjadi agak cepat dan mudah. Jenama yang lebih besar seperti Amazon menggunakan teknologi terkini untuk membantu pekerja mencari produk, membungkusnya dan menyediakannya untuk penghantaran dengan segera. Walau bagaimanapun, bergantung kepada syarikat, bahagian "pemprosesan" boleh mengambil masa yang lebih lama juga.

Sebagai contoh, jika anda memesan produk yang disesuaikan dengan keperluan khusus anda, produk itu perlu dihasilkan terlebih dahulu, yang bermaksud terdapat lebih banyak perkara yang perlu dilakukan daripada hanya mengumpul item dari rak. Selepas produk dibuat, ia perlu diperiksa untuk tujuan kualiti, dan dibungkus. Dokumen yang betul (seperti invois atau resit) perlu ditambah dan label mesti digunakan.

Selain itu, semasa peringkat pemprosesan, penjual e-dagang juga akan menyemak sama ada dana yang anda peruntukkan untuk pesanan anda telah berjaya. Jika kad anda tidak diterima, maka pesanan anda tidak akan diproses sehingga anda menyelesaikan masalah tersebut.

Hanya sebaik sahaja pembayaran dibuat, dan produk dikilangkan, dibungkus dan dilabel, ia boleh diserahkan kepada kurier untuk memulakan peringkat penghantaran. Pada ketika ini, kebanyakan syarikat akan menghantar e-mel atau mesej kepada anda yang memberitahu anda item anda telah dihantar.

Berapa lama masa yang diambil untuk produk dihantar?

Ini mungkin soalan paling biasa yang ditanya oleh pelanggan tentang membeli produk dalam talian, tetapi ia juga boleh menjadi soalan yang paling sukar untuk dijawab. Semua pengguna ingin mendapatkan produk mereka secepat mungkin, tetapi penghantaran tidak selalunya mudah. Bagi sesetengah syarikat, pesanan boleh diproses, dihantar dan dihantar dalam masa satu hari sahaja. Bagi yang lain, ia mengambil masa beberapa minggu untuk menyelesaikan perjalanan logistik.

Terdapat banyak faktor yang boleh mempengaruhi berapa lama proses penghantaran mengambil masa. Sebagai contoh, amaun yang anda bayar untuk penghantaran biasanya akan memainkan peranan. Sesetengah syarikat menawarkan "Penghantaran ekspres", yang bermaksud pakej dikendalikan sebagai keutamaan dan dihantar menggunakan kurier yang lebih pantas. Penghantaran ekspres bermakna produk anda melangkau baris gilir standard untuk pemprosesan dan penghantaran, dan pergi ke barisan hadapan, supaya produk itu boleh dihantar kepada anda dalam beberapa hari.

Jika anda memilih penghantaran standard, item anda biasanya akan sampai dalam masa kira-kira 5 hari, bergantung pada tempat anda membeli produk tersebut. Ini bermakna produk anda dikendalikan dengan tahap kesegeraan yang sama seperti setiap pembelian lain. Walaupun dengan penghantaran standard kebanyakan syarikat akan berusaha untuk mendapatkan barangan kepada pelanggan mereka secepat mungkin.

Mengapa Sesetengah Barang Mengambil Masa Lebih Lama untuk Dihantar

Seperti yang dinyatakan di atas, terdapat pelbagai faktor yang boleh mempengaruhi tempoh masa yang diambil untuk pakej dihantar dan dihantar kepada pelanggan. Harga yang anda bayar untuk penghantaran mungkin mempercepatkan proses penghantaran, tetapi perkara lain juga boleh menyebabkan kelewatan, seperti:

• Jarak: Mungkin tidak menghairankan, semakin jauh anda daripada penjual atau pengilang, semakin lama item anda akan sampai kepada anda. Semakin jauh jarak yang perlu ditempuhi oleh produk, semakin lama masa yang diperlukan untuk bergerak dari satu kurier ke kurier seterusnya. Jarak juga boleh meningkatkan kemungkinan isu berlaku dalam transit yang melambatkan produk anda lagi. Itulah sebabnya banyak syarikat mempunyai berbilang gudang yang terletak berhampiran dengan pelanggan, untuk berjaga-jaga.
• Anggaran penghantaran: Pilihan anda untuk berapa cepat bungkusan akan sampai juga bergantung pada belanjawan yang ada pada penjual anda untuk penghantaran. Jika penjual tidak mempunyai belanjawan logistik yang sangat besar, contohnya, mereka mungkin tidak mampu membeli pilihan yang lebih pantas seperti pengangkutan udara. Mereka juga mungkin perlu membayar untuk sokongan yang lebih murah daripada kurier, yang boleh menyebabkan pakej dilabelkan sebagai sesuatu selain daripada keutamaan.
• Kelewatan cuaca: Anda mungkin perasan bahawa semasa cuaca buruk, penghantaran menjadi lebih perlahan. Ini kerana trak dan udaraplanes tidak boleh sentiasa beroperasi semasa cuaca buruk. Kabus dan salji boleh menghalang kenderaan daripada bergerak seperti biasa, yang bermaksud pakej tersekat di satu lokasi untuk seketika. Walaupun bungkusan anda tidak lama lagi, salji dan ais boleh menghalangnya daripada sampai kepada anda pada kadar biasa.
• Kesukaran teknikal: Sama seperti trak dan planes boleh tertakluk kepada isu yang disebabkan oleh cuaca, ia juga boleh dihalang oleh masalah teknikal. Semua kenderaan boleh rosak dan tidak berfungsi seperti biasa. Jika trak rosak, kenderaan itu perlu diambil dan bungkusan di dalamnya perlu dipindahkan ke kenderaan lain jika trak itu tidak dapat diperbaiki. Lebih teruk kesukaran teknikal, lebih besar kelewatan.
• Penghantaran lewat malam: Walaupun kurier yang tiba di kemudahan lewat malam mungkin kelihatan seperti cara yang bagus untuk mempercepatkan proses penghantaran, ia sebenarnya boleh memperlahankan keadaan. Walaupun kurier bekerja sepanjang hari dan petang, mereka tidak semestinya akan memunggah trak mereka jika mereka tiba di kemudahan logistik pada waktu petang. Selepas trak telah dipunggah, bungkusan masih perlu diisih sebelum ia boleh diserahkan kepada anda.

Di samping semua punca kelewatan yang berpotensi itu, terdapat juga pelbagai perkara lain yang boleh menjadi salah sepanjang perancangan logistik. Kadangkala, pesanan boleh terlepas jika syarikat tidak mempunyai teknologi logistik yang betul untuk menjejaki apa-apa, yang bermaksud pesanan itu tidak diproses secepat yang sepatutnya. Jika produk dibuat dari awal, sesuatu juga boleh berlaku dengan proses pengeluaran yang bermakna syarikat perlu bermula semula.

Malah terdapat peristiwa sosio-ekonomi dan politik yang tidak dapat diramalkan yang boleh melambatkan penghantaran. Contohnya pandemik pada tahun 2020 menyebabkan banyak kelewatan penghantaran, disebabkan penerbangan dibatalkan, dan negara menutup sempadan mereka.

Menentukan Proses Penghantaran

Purata saluran paip logistik kelihatan seperti ini:

• Langkah 1: Pemprosesan pesanan: Produk dibungkus dan dilabel.
• Langkah 2: Dihantar: Bungkusan diserahkan kepada kurier pertama (atau sahaja).
• Langkah 3: (Masih) Dihantar: Bungkusan diangkut ke kurier lain, atau trak atau van yang lebih kecil untuk membolehkan penghantaran jarak jauh.
• Langkah 4: Keluar untuk penghantaran: Pakej sedang dalam transit kepada pelanggan, dalam van atau trak syarikat penghantaran tempatan.
• Langkah 5: Dihantar: Bungkusan telah diserahkan kepada pelanggan

Ini bermakna peringkat "dihantar" dalam perjalanan pemenuhan hanyalah sebahagian daripada proses yang panjang untuk mendapatkan item daripada pengilang kepada pelanggan. Memahami dengan tepat maksud "dihantar" sebagai pengguna bermakna anda boleh menjejaki proses logistik dengan berkesan, dan berkemungkinan menentukan bila anda harus mula mengharapkan bungkusan anda.

Bagi pemilik perniagaan e-dagang, mengetahui maksud "dihantar" kepada pelanggan memastikan anda memaklumkan pengguna anda dengan panduan dan maklumat yang betul sepanjang perjalanan pembelian.