Senarai Semak Terunggul untuk Setiap Tapak E-dagang Baru

Semasa anda memulakan laman web e-dagang, anda menyedari bahawa terdapat banyak item yang perlu diperiksa, diperiksa dan diuji untuk memastikan bahawa pelanggan anda mempunyai pengalaman yang baik. Itulah sebabnya saya mengumpulkan senarai semak yang luas untuk laman web e-dagang baru.

Lihat senarai dan tandakan apabila anda menyelesaikan setiap item untuk memastikan bahawa laman web e-dagang anda siap dijual.

Langkah 1: Urus Apa Yang Pelanggan Pertama Lihat

Apabila seseorang datang ke laman web anda, mereka mempunyai pilihan untuk meninggalkan atau terus melihat-lihat. Sekiranya antara muka dan navigasi halaman utama tidak menarik bagi pembeli e-dagang, mereka akan segera memasuki jalan raya, tetapi dengan beberapa penambahan dan penyesuaian pada beberapa halaman pertama anda, anda dapat membimbing pelanggan melalui laman web anda.

Inilah perkara yang harus anda sertakan dan periksa semula:

  • Sertakan logo yang direka dengan baik
  • Pastikan laman web ini berfungsi pada semua penyemak imbas dan peranti
  • Grafik dan pautan promosi di laman utama
  • Pautan ke produk yang paling popular
  • Ajakan bertindak untuk mendorong orang ke halaman penjualan penting
  • Mempunyai bidang carian yang jelas di bahagian atas laman web anda
  • Paparkan sebarang tawaran istimewa, promosi atau penghantaran percuma
  • Kawasan berita terkini
  • Pautan ke pembelian dan produk popular terkini
  • Kawasan untuk mencari jenama popular
  • Pencari kedai jika perlu
  • Pilihan bahasa diperlukan untuk laman web e-niaga anda

Langkah 2: Pengurusan dan Tampilan Laman Web E-dagang Keseluruhan anda

Setiap laman web e-dagang memerlukan penyederhanaan dan pengurusan yang berterusan, yang bermaksud bahawa senarai berfungsi dengan baik untuk memeriksa semula bahawa keseluruhan laman web berjalan dengan baik dan setiap halaman kelihatan bagus.

Mari lihat item yang harus disertakan di setiap halaman dan perkara yang perlu diingat semasa mengurus laman web anda.

  • Sertakan sijil keselamatan dan peringatan bahawa urus niaga selamat di seluruh laman web
  • Pastikan reka bentuk minimalis untuk navigasi yang mudah
  • Uji kelajuan laman web anda sehingga halaman dimuat dengan cepat - Pingdom adalah alat yang bagus untuk ini
  • Keluarkan pautan yang terputus dan isikan halaman produk kosong
  • Pastikan anda mempunyai kategori di setiap halaman dan pilihan penapisan
  • Tunjukkan borang pendaftaran e-mel di setiap halaman
  • Pautan ke halaman Kerjaya anda
  • Pautan ke maklumat Undang-undang
  • Pautan ke dasar Privasi anda
  • Pautan ke Halaman Kenalan anda
  • Pautan ke halaman Soalan Lazim
  • Pautan ke laman sosial anda
  • Pautan ke dasar pengembalian dan pertukaran
  • Pautan ke halaman maklumat pembekal
  • Butang berkongsi
  • Kotak masuk
  • Tab di bahagian atas laman web e-dagang anda untuk kategori dan produk
  • Keranjang belanja di bahagian atas sekiranya orang menyimpan barang
  • Tunjukkan sistem pembayaran yang anda gunakan dan apa sahaja langkah keselamatan yang anda ambil
  • Tab yang menuju ke halaman sokongan anda
  • Jadikan e-dagang anda responsif dan uji pada semua peranti dan penyemak imbas
  • Tunjukkan butang pembayaran dengan jelas pada setiap halaman
  • Sapukan serbuk roti di setiap halaman untuk membantu orang mencari produk atau halaman yang mereka perlukan

Langkah 3: Halaman Produk E-dagang Anda

Ada kemungkinan ketika orang mencari laman web e-niaga anda melalui mesin pencari mereka mendarat di halaman produk tertentu. Ini bermaksud bahawa anda memerlukan maklumat yang jelas di setiap halaman, bersama alat, panduan dan media yang relevan untuk mendorong orang membeli produk tersebut.

  • Sertakan ajakan bertindak
  • Ulasan dan penilaian pelanggan untuk setiap produk e-dagang
  • Pautan produk yang berkaitan dengan upsell
  • Tempat jualan, seperti penghantaran percuma atau jam dengan potongan harga jika mereka membeli sekarang
  • Berikan gambar produk dengan fungsi zoom-in
  • Pelbagai gambar dan sudut produk (paparan 360 darjah)
  • Maklumat item dan spesifikasi
  • Medan untuk menukar kuantiti pembelian
  • Huraian kreatif yang berkaitan dengan penggunaan produk
  • Sertakan tajuk produk yang dioptimumkan
  • Butang tambah ke troli pada setiap halaman produk
  • Maklumat harga dengan potensi penjualan atau potongan
  • Ketersediaan setiap produk untuk menunjukkan kekurangan dan mendorong orang untuk membeli
  • Pengiraan penghantaran dan cukai di halaman produk
  • Bahan yang digunakan, dimensi, warna, berat, arahan mencuci
  • Saiz yang tersedia dan panduan ukuran jika diperlukan
  • Bahagian komen supaya orang dapat membincangkan produk e-dagang
  • Pilihan penyortiran dan penapis untuk ulasan pelanggan
  • Butang Tambah ke Daftar Keinginan pada setiap halaman produk
  • Video untuk memaparkan bagaimana produk berfungsi
  • Penukar mata wang jika diperlukan
  • Pilihan sembang langsung yang menunjukkan kepada pasukan sokongan apa yang dilihat oleh pelanggan
  • Kod produk untuk orang yang mungkin menggunakannya untuk rujukan kemudian
  • Statistik pada setiap produk seperti saham, pandangan, penjualan dan orang yang meletakkannya di Daftar Keinginan mereka
  • Butang bahagian sosial untuk setiap produk e-dagang
  • Tawaran untuk orang yang membeli pelbagai item berkaitan bersama
  • Gunakan gambar dan video bertaraf profesional
  • Sepanduk yang menyatakan sekiranya produk habis dijual
  • Kawasan untuk mendaftar pemberitahuan apabila produk tersedia
  • Pastikan halaman produk dimuat secepat halaman utama anda
  • Terangkan ciri unik dan apa yang menjadikan produk anda menonjol daripada pesaing
  • Sertakan kata kunci pada setiap halaman produk E-niaga untuk meningkatkan kedudukan mesin pencari
  • Kurangkan kekacauan sehingga proses pembelian tidak kelihatan menakutkan

Langkah 4: Laman Blog dan Media untuk Menambah Nilai ke Laman Web

Kandungan tambahan membantu anda menonjol dari pesaing dan menunjukkan mesin carian bahawa anda lebih daripada sekadar laman web e-dagang yang menjual item. Berikut adalah beberapa item tambahan yang perlu disertakan pada halaman yang terpisah sepenuhnya untuk mengukuhkan jenama anda.

  • Halaman pendidikan
  • Tutorial
  • Ulasan dan pameran produk
  • Acara syarikat
  • Blog dengan peristiwa dan berita terkini
  • Komen di blog anda
  • Pilihan perkongsian sosial untuk catatan blog anda
  • Maklumat syarikat dalaman untuk berhubung dengan pelanggan anda
  • Senarai yang berkaitan dengan produk anda
  • Halaman sumber luaran
  • Artikel mengenai keadaan industri anda
  • Kawasan untuk orang menghantar kandungan mereka sendiri untuk pertandingan dan gambar
  • Halaman radio, siaran web atau podcast
  • Halaman dengan testimoni video
  • Kajian kes dan temu ramah dengan orang yang telah menggunakan produk anda

Langkah 5: Pemeriksaan Pelanggan, Keranjang Belanja dan Daftar Keinginan Anda

Ini adalah roti dan mentega dari laman web e-niaga anda, jadi gunakan keranjang belanja dan kawasan checkout pelanggan untuk benar-benar bersinar dengan mendorong produk dan mendorong pelanggan melalui proses dengan cepat.

  • Jangan membuat orang itu membuat akaun sehingga selepas membuat pesanan
  • Terima semua kaedah pembayaran
  • Menawarkan kos penghantaran yang rendah
  • Jadikan visual pembayaran dengan gambar yang menyeronokkan
  • Tambahkan butang pembayaran di bahagian atas dan bawah halaman anda
  • Pastikan meterai keselamatan dan pembayaran paling menonjol semasa pembayaran
  • Minta orang untuk terus membeli-belah setelah membuat pembelian
  • Benarkan orang menyimpan troli mereka ke Daftar Keinginan untuk kemudian
  • Cadangkan item Daftar Keinginan untuk dijual semasa pembayaran
  • Jangan meminta respons tinjauan selepas pembayaran (simpan ini untuk e-mel)
  • Cuba penghantaran percuma apabila mereka membelanjakan sejumlah wang
  • Menawarkan pelbagai kaedah penghantaran
  • Sertakan kawasan untuk menekan kod promo
  • Tunjukkan kepada orang jumlah simpanan mereka semasa pembayaran
  • Tunjukkan anggaran tarikh dan masa penghantaran
  • Sekiranya menjual muat turun digital, terangkan bagaimana mereka menerima produk
  • Bersikap terbuka mengenai apa yang anda gunakan maklumat peribadi mereka
  • Tawarkan sampel jika mereka ragu-ragu untuk membeli
  • Sekiranya anda menjual barang dengan harga tinggi, tawarkan pilihan pembiayaan seperti ansuran pembayaran
  • Uji proses pembayaran untuk melihat apakah ia berjaya

Langkah 6: Mengikuti Pelanggan

Setelah seseorang membeli dari anda, ada peluang untuk menawarkan sokongan dan tawaran tambahan dengan e-mel selepas pembelian mereka. Inilah yang perlu disertakan dalam e-mel anda.

  • Resit dengan harga
  • Gambar barang
  • Sertakan pautan ke produk, laman web, sokongan dan cadangan produk yang berkaitan.
  • Hantarkan tindak lanjut satu hingga dua minggu untuk melihat bagaimana produknya
  • Minta semakan
  • Tawaran a kod diskaun jika mereka tidak memesan lagi selepas beberapa bulan
  • Minta mereka menyertai program kesetiaan
  • Minta ulasan sebagai pertukaran dengan tawaran istimewa dan diskaun
  • Tanyakan apakah mereka mahukan makluman pemberitahuan masa depan untuk produk dan produk istimewa
  • Jual kad hadiah dalam e-mel anda
  • Hantar promosi untuk kereta yang ditinggalkan
  • Terima kasih atas pembelian mereka
  • Tunjukkan ke mana produk dihantar
  • Mempunyai pilihan untuk membatalkan pesanan
  • Pautan untuk dikongsi di media sosial
  • Pautan untuk mengesan penghantaran
  • Nombor pesanan dan pautan untuk mengembalikan arahan
  • Sertakan pautan tinjauan

Langkah 7: Halaman Sokongan untuk Laman E-dagang Anda

Pautan sokongan telah diliputi lebih awal, tetapi senang melihat halaman sokongan apa yang perlu disertakan di laman web e-niaga anda. Terdapat juga beberapa petua sokongan di bawah.

  • Halaman media sosial
  • E-mel dan borang hubungan yang disenaraikan
  • Nombor telefon tersenarai
  • Kawasan Live Chat
  • Forum
  • Soalan Lazim
  • Butiran penghantaran
  • Butang berkongsi
  • Tawarkan sokongan pelanggan 24/7
  • Berikan tempoh pengembalian yang panjang

Hanya ada senarai semak laman web e-dagang saya. Beritahu saya jika anda mempunyai sebarang pertanyaan di bahagian komen di bawah.

Ciri gambar curtsey dari Mike Rogers

Catalin Zorzini

Saya seorang blogger reka bentuk web dan memulakan projek ini setelah menghabiskan beberapa minggu berjuang untuk mengetahui yang mana platform e-dagang terbaik untuk diri saya sendiri. Lihat semasa saya 10 pembangun laman web e-dagang teratas.