Kebangkitan dan Kejatuhan Jualan Kilat

Minggu lalu, Fab.com membuat berita sekali lagi setelah pengasasnya Bradford Shellhammer mengundurkan diri. Keberangkatan ini merupakan petunjuk kepada kedai e-commerce yang jauh dari penjualan kilat dan memasuki wilayah peruncitan dalam talian standard, Amazon. Pada masa jualan kilatnya, syarikat itu mengumpulkan dana lebih dari $ 150 juta dan bernilai sekitar $ 1 bilion dolar. Sejak awal tahun ini, Fab.com telah melalui beberapa penurunan skala yang cepat dalam usaha untuk menguntungkan.

Jualan kilat adalah perkara besar seterusnya e-commerce, tetapi di suatu tempat di sepanjang garis, roda model perniagaan mula jatuh. Cukup mengejutkan, Zulily, sebuah kedai penjualan kilat e-dagang untuk pakaian yang direka untuk anak-anak dan ibu, adalah cuba melancarkan IPO ke utara bernilai total $ 200 juta. Ini sepertinya lebih baik, kerana ada pelajaran yang harus dipelajari dari Groupons, Fab.com, Totsys, dan yang lain di luar sana. Bagaimana model perniagaan penjualan kilat berantakan?

Sejarah Jualan Kilat

Jualan kilat dipelopori oleh peruncit dalam talian Woot.com pada bulan Julai 2004 dalam format sehari. Selain melayari kedai dalam talian syarikat, anda mempunyai tingkap 24 jam setiap hari untuk mengambil tawaran istimewa atau mengabaikannya. Pada hari berikutnya, item baru muncul dengan tarikh akhir penjualan 24 jam yang sama. Jenis barang yang muncul dalam spesial harian dapat berasal dari mana saja di inventori Woot — dari persediaan komputer biasa setiap hari hingga barang pengguna yang berkualiti. Sejak itu, laman web yang berfokus pada penjualan cepat meletup di Internet, nampaknya banyak untuk setiap jenis industri pengguna.

Mungkin kisah kejayaan penjualan kilat terbesar adalah Groupon. Pada sekitar Q4 2010, syarikat itu menolak pembelian $ 6 bilion dari Google, memberi inspirasi kepada lebih 500 jenis perkhidmatan peniru, dan memperoleh lebih dari $ 850 juta penjualan di Amerika Syarikat. Enam bulan kemudian, Groupon melancarkan IPO dengan nilai organisasi sekitar $ 13 bilion. Sekitar tempoh masa ini, syarikat teknologi francais seperti Google, Facebook, dan Amazon mula menggoda fenomena perjanjian harian.

Mengapa Jualan Kilat Berfungsi

Salah satu sebab utama mengapa penjualan kilat begitu berkesan adalah bahawa semasa zaman kegemilangan mereka, ekonomi Amerika masih merasakan kesan kejatuhan pasaran. Orang perlu menjimatkan wang kerana mereka kehilangan pekerjaan dan berjuang untuk memenuhi keperluan. Dengan penjualan kilat, anda mempunyai sesuatu yang sangat murah untuk masa yang terhad yang dapat memberikan anda hiburan berkualiti. Daripada membelanjakan wang untuk alat berteknologi tinggi dan pelbagai lawatan ke salon kecantikan, anda malah boleh memanjakan diri dengan pas hari salon yang murah atau barang pengguna yang sangat berpatutan. Sebagai tindak balas terhadap ekonomi yang merosot, penjualan kilat menjadikan semuanya menyenangkan dan menarik lagi dan mengganggu rancangan perniagaan peruncit atau peruncit dalam talian.

Selain itu, kerana faktor peserta yang kadang-kadang diperlukan untuk kesepakatan diaktifkan, tawaran menjadi saham popular di media sosial. Pengguna akan mendorong rakan mereka untuk menyertai sesuatu untuk berpeluang menjalin ikatan. Faktor elemen keperluan masa untuk tawaran, dan secara tiba-tiba anda mempunyai kehadiran media sosial yang besar.

Bagaimana Penjualan Kilat Gagal

Setelah setahun di arena pasaran awam, Groupon kehilangan sekitar 80% dari nilai sahamnya. Penjualan menurun seiring dengan jumlah perkongsian penubuhan tempatan yang telah dibuat oleh syarikat tersebut. Untuk sisa pasaran penjualan kilat, sebilangan besar mesin peniru kecil tersapu, walaupun yang lebih mapan terus berjalan, walaupun pada tahap yang lebih rendah.

Beberapa faktor yang berbeza dapat dijumpai pada kejatuhan laman web penjualan kilat. Mungkin yang terbesar adalah perubahan tingkah laku pengguna. Satu istilah yang berasal dari keseluruhan kegilaan ini adalah keletihan penjualan kilat. Oleh kerana pengguna menggunakan perkhidmatan penjualan kilat, mereka mendaftar ke senarai e-mel laman web e-dagang. Sekiranya anda mengambil bahagian dalam penjualan kilat di selusin laman web yang berbeza, anda akan menerima e-mel harian / mingguan dari setiap laman web tersebut. Perkara menjadi sangat menggila untuk kotak e-mel rata-rata. Mesej pemasaran mula berbaur antara satu sama lain. Pengguna mula bersuara ketika melihat tajuk tajuk. Kadar pilihan keluar mula meningkat. Orang terbakar kerana merasa perlu membeli dengan harga diskaun sepanjang masa. Akibatnya, saluran iklan langsung nombor satu kehilangan kelebihan.

Anda boleh melihat pemulihan ekonomi sebagai sebab lain untuk kejatuhan. Ketika orang mulai kembali bekerja, pendapatan yang dapat dikeluarkan sekali lagi meningkat, dan sepanjang itu adalah membeli-belah runcit. Model perniagaan yang dicuba dan benar mendapat nafas segar. Akibatnya, terdapat lebih sedikit lebihan penjualan kebakaran untuk penjualan kilat. Orang juga mulai lebih sabar dengan wang mereka dan menggunakan teknologi untuk meneliti produk secara menyeluruh sebelum membelinya. Ini membolehkan mereka mencari harga untuk item yang setara dengan penjualan kilat ', tanpa merasa tergesa-gesa oleh jendela transaksi harian. Selain itu, sebilangan kedai e-dagang penjualan kilat menawarkan harga penghantaran dan polisi pengembalian yang kurang memuaskan. Kedua-dua elemen ini adalah kunci dalam membina asas pelanggan yang setia dan menghasilkan mulut ke mulut yang baik.

Terakhir, model perniagaan penjualan kilat terbukti tidak berkelanjutan bagi mereka yang menawarkan perkhidmatan barang dengan harga yang sangat diskaun. Sebab mengapa banyak pertubuhan tempatan bekerjasama dengan Groupon adalah kerana mereka melihat Groupon sebagai peluang untuk membina pangkalan pelanggan mereka. Secara teorinya, pelanggan Groupon akan terkena layanan anda kerana potongan harga, senang, dan menjadi pelanggan kembali biasa, menghasilkan keuntungan bersih jangka panjang. Kenyataannya sama sekali berbeza. Banyak kedai kehilangan wang kerana pengguna Groupon hanya akan meletakkan wang untuk kesepakatan asal dan tidak kembali, beberapa perniagaan terpaksa memasukkan dana mereka sendiri untuk menghormati ledakan penjualan diskaun, dan pelanggan yang tidak mempunyai Groupons mereka menghormati perniagaan sampah ' Membantu halaman untuk merosakkan jenama mereka. Kesan negatif Groupon terhadap perniagaan tempatan adalah baik didokumenkan di Internet, dan syarikat itu mula terkenal sebagai rakan niaga yang miskin.

Beralih ke Norma

Model perniagaan penjualan kilat telah hilang sekarang. Laman web seperti Rue La La dan Kacau telah mengalami penurunan besar. Yang lain telah beralih ke model perniagaan yang lebih standard. Sebagai contoh, setelah Ketua Pegawai Eksekutif Groupon Andrew Mason dipecat, laman web ini beralih ke model kupon dalam talian yang menawarkan potongan harga yang berlaku untuk jangka masa yang lebih lama dan juga pasaran untuk barang-barang potongan. Fab.com, yang bertindak sebagai rangkaian media sosial sebelum menawarkan penjualan kilat, berkembang lagi, kali ini menjadi pakaian peruncit dalam talian standard. Beberapa laman web, seperti Gilt.com, bahkan kembali ke asas dengan a etalase bata dan mortar.

Memang benar untuk mengatakan bahawa penjualan kilat menghasilkan banyak pendapatan, tetapi untuk metrik utama keuntungan, ini keseluruhan cerita lain. Sudah, beberapa analisis industri membandingkan kenaikan Zulily dengan Groupon, dan kita semua tahu bagaimana yang terakhir telah berubah. Sebenarnya, Zulily baru menjana keuntungan awal tahun ini, walaupun menunjukkan tahap penjualan dan pelanggan aktif yang tinggi pada tahun sebelumnya. Bolehkah syarikat itu berjaya mengatasi keletihan penjualan kilat, atau adakah ini akan menjadi nota kaki lain dalam buku besar model perniagaan yang tidak lestari?

Bogdan Rancea

Bogdan adalah ahli pengasas Inspired Mag, yang telah mengumpulkan hampir 6 tahun pengalaman dalam tempoh ini. Pada masa lapang dia suka belajar muzik klasik dan mendalami seni visual. Dia juga taksub dengan fixies juga. Dia sudah memiliki 5 orang.