Adakah anda bergelut untuk menguruskan sistem telefon semasa perniagaan anda? Adakah masa untuk naik taraf? Adakah anda memerlukan sistem telefon maya yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa anda memerlukannya, di mana sahaja anda berada?
Jika ya, anda mungkin berada di pasaran untuk penyelesaian seperti Talkroute.
Dalam ulasan Talkroute ini, saya akan meneroka perkara yang ditawarkan oleh perkhidmatan ini, harganya, kebaikan dan keburukannya serta untuk siapa ia paling sesuai.
Walau bagaimanapun, jika anda tidak mempunyai masa untuk mengikuti keseluruhan ulasan Talkroute saya, berikut ialah ringkasan ringkas tentang pemikiran saya:
Secara keseluruhannya, saya rasa TalkRoute paling sesuai untuk perniagaan kecil yang memerlukan sistem telefon maya yang berpatutan dan intuitif untuk mengurus panggilan suara, mesej teks dan persidangan video daripada kemudahan telefon pintar dan/atau desktop mereka.
Dengan itu, mari kita selami teras ulasan Talkroute ini:
Apa Itu Talkroute?
Secara ringkas, laluan bercakap ialah sistem telefon maya mesra pengguna yang boleh anda gunakan dalam beberapa minit menggunakan perkakasan yang anda sudah miliki โ iaitu desktop, peranti mudah alih atau pelayar internet anda.
Sejak konsep Talkroute pada tahun 2011, ia telah berkembang untuk memenuhi keperluan pelbagai saiz pasukan โ daripada perniagaan baharu kepada perusahaan yang lebih besar. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa Talkroute kekal komited untuk memastikan ia kekal boleh diakses dan berpatutan pemilik perniagaan kecil.
Bagaimana untuk Bermula dengan Talkroute
Bermula dengan laluan bercakap adalah mudah dan, menurut laman web mereka, boleh dipecahkan kepada empat langkah mudah:
- Memilih nombor telefon: Anda boleh memilih nombor baharu atau memindahkan nombor perniagaan semasa anda ke Talkroute.
- Muat turun apl Talkroute: Talkroute mempunyai apl desktop dan mudah alih untuk MacOS, Windows, Linux, iOS dan Android (jadi anda hanya memuat turun apl yang anda perlukan untuk peranti anda).
- Konfigurasikan tetapan anda: Pada satu ketika, anda boleh menetapkan mesej ucapan, menu, sambungan, mel suara, waktu operasi anda dan banyak lagi.
- Mula menggunakan Talkroute: Anda boleh mula memanggil dan menghantar mesej kepada pelanggan dan pelanggan anda.
Sebelum meneruskan, mari bulatkan kembali untuk memilih nombor telefon; pada ketika ini, saya ingin menyerlahkan bahawa Talkroute menyediakan beberapa pilihan untuk dipilih:
- Nombor bebas tol: Ini adalah pilihan yang baik jika perniagaan anda beroperasi di seluruh negara.
- Nombor kesombongan: Bagi yang belum tahu, ini adalah nombor telefon yang boleh anda sesuaikan untuk mencerminkan keperluan jenama anda.
- 800 nombor: Talkroute mengatakan ia mempunyai 'terhad semata-mata' 800 nombor tulen.
- Nombor tempatan: Anda boleh memilih nombor untuk kod kawasan anda atau nombor yang melengkapkan bandar dan/atau negeri anda.
Ciri Teras Talkroute
Dengan asas-asas yang diliputi, mari kita lihat dengan lebih dekat perkara-perkara kecil yang ditawarkan oleh Talkroute (sudah tentu, akses kepada ciri Talkroute berbeza-beza bergantung pada pelan harga pilihan anda, tetapi lebih lanjut mengenai perkara di bawah):
Panggilan Perniagaan
Seperti yang telah saya nyatakan, sistem telefon maya Talkroute memperkasakan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan daripada desktop, pelayar internet atau peranti telefon pintar mereka.
Malah, Talkroute menyamakan ini dengan mendapat manfaat daripadanya 'sistem telefon peringkat perusahaan tanpaโฆmembeli atau menyelenggara sebarang peralatan khas.'
Agak kemas, kan?
Hantar dan Terima Teks
Seperti yang dinyatakan di atas, Talkroute's pesanan teks kefungsian membolehkan anda dan ahli pasukan anda menerima dan menjawab teks daripada nombor telefon perniagaan anda dan juga mengendalikan sokongan pelanggan.
Jangan risau; penerima akan melihat nombor perniagaan anda di hujungnya, jadi semuanya sentiasa profesional.
Anda boleh mengurus mesej teks melalui Talkroute:
- Desktop aplikasi
- aplikasi mudah alih
- Papan pemuka dalam talian
- Pemberitahuan teks ke e-mel
Persidangan video
Anda boleh menjadi tuan rumah perjumpaan video dengan sehingga 100 peserta.
Selain itu, anda juga boleh:
- Rakam mesyuarat
- Kongsi skrin anda
- Berbual melalui messenger pasukan
- Bekerjasama menggunakan ciri papan putih
- Berkongsi fail
Mel suara
Anda tidak akan terkejut apabila mendengar bahawa anda boleh menyemak mel suara anda melalui pemberitahuan e-mel anda, penyemak imbas internet atau apl Talkroute (ya, anda meneka, anda boleh mengakses kebanyakan ciri Talkroute dengan cara ini).
Anda juga boleh mengubah suai ucapan mel suara anda dan memperuntukkan peti mel berasingan kepada ahli pasukan, jabatan perniagaan dan nombor telefon yang berbeza serta menghalakan pelanggan anda melalui sistem mel suara anda untuk membawa mereka ke kenalan dalaman yang betul untuk menyokong keperluan mereka.
Pemajuan Panggilan dan Penghalaan
Seperti sistem telefon tradisional, pemajuan dan penghalaan panggilan Talkroute memudahkan untuk memastikan panggilan masuk sampai kepada orang yang betul.
Anda boleh memajukan panggilan ke mana-mana nombor telefon dengan kod negara +1 dan perkhidmatan aktif (iaitu, nombor AS atau Kanada), termasuk; telefon bimbit, telefon talian tetap, telefon IP, telefon lembut dan telefon satelit.
Anda juga boleh menghalakan panggilan telefon ke desktop dan komputer riba dengan apl Talkroute. Peranti ini boleh didapati di mana-mana sahaja di dunia! Anda boleh "membunyikan" peranti yang berbeza dan menentukan ahli pasukan yang harus menerima panggilan tersebut. Anda juga boleh menambah jadual ketersediaan untuk setiap pengguna desktop untuk membantu memastikan panggilan sampai ke pasukan anda apabila mereka bebas.
Akhir sekali, patut disebut bahawa anda boleh membuat strategi deringan tersuai untuk sistem telefon anda. Iaitu, anda boleh memajukan dan menghalakan seberapa banyak pemanggil yang anda mahu kepada seberapa banyak peranti yang diperlukan. Anda juga boleh membunyikan telefon dan komputer dalam urutan tertentu atau serentak.
Selain itu, anda juga boleh mengkonfigurasi:
- Masa deringan untuk setiap peranti anda
- Tetapkan masa penangguhan maksimum untuk memastikan pemanggil anda terus ditahan
- Pilih muzik yang dimainkan semasa pemanggil ditahan
- Tetapkan mesej untuk dimainkan kepada pemanggil semasa mereka menunggu
Menu
Anda boleh mengendalikan pemanggil dengan lebih cekap dengan mencipta sistem menu berbilang peringkat. Ini sangat membantu untuk meningkatkan kemungkinan panggilan masuk ke destinasi yang betul, iaitu jualan, sokongan, pengebilan, dsb.
Atau sebagai alternatif, bukannya memajukan pemanggil ke jabatan, anda boleh menghalakannya kepada ahli pasukan tertentu.
Anda boleh menawarkan pemanggil sehingga sepuluh pilihan menu. Tetapi jika anda memerlukan lebih banyak lagi, anda boleh mencipta submenu untuk mewujudkan lapisan menu tambahan.
Anda boleh menambah submenu pada menu panggilan utama anda, sambungan dan destinasi selepas waktu kerja. Anda juga boleh menggunakan submenu untuk menawarkan pemanggil mesej automatik yang menyediakan maklumat penting, seperti waktu perniagaan anda beroperasi, tempat mereka boleh mencari sumber bantuan diri yang berkaitan, dsb. Jika anda boleh menjawab panggilan dengan mesej automatik, anda menafikan keperluan untuk bercakap kepada pemanggil, sekali gus membebaskan masa pasukan sokongan anda โ yang boleh menjadi perkara yang baik!
Selain itu, anda boleh memuat naik atau merakam mesej automatik ini dari kemudahan akaun dalam talian anda.
Kemudian, apabila mesej automatik selesai, anda boleh menawarkan pemanggil beberapa pilihan, termasuk menghalakan mereka kembali ke:
- Menu panggilan utama
- Sebuah submenu
- Nombor telefon yang ditentukan
- Seorang pengguna
- Sebuah peti mel suara
Katakan anda memilih untuk menghalakan pemanggil kembali ke peti mel suara tertentu. Dalam kes itu, anda boleh memberitahu ahli pasukan yang berkaitan dengan pemberitahuan tolak dan mel suara ke e-mel.
Sebagai alternatif, jika anda ingin menghalakan pemanggil kepada ahli pasukan tertentu, anda boleh mencipta direktori dail demi nama yang membenarkan pemanggil berhubung dengan orang yang betul.
Extensions
Talkroute menawarkan sambungan berbilang digit tanpa had.
Sambungan membolehkan pemanggil menaip nombor untuk mengakses ahli pasukan dan/atau jabatan tertentu. Terpulang kepada anda sama ada anda membuat sambungan satu digit untuk keseluruhan jabatan atau sambungan berbilang digit (sambungan dail terus tiga atau empat digit) yang mengarahkan pemanggil terus kepada ahli pasukan. Tetapi, dalam mana-mana keadaan, anda boleh melakukan ini dengan Talkroute.
Apabila disepadukan dengan menu dan submenu Talkroute, anda boleh menggunakan sambungan satu digit untuk menyediakan beberapa pilihan, termasuk dapat menghalakan pemanggil ke:
- Satu telefon
- Berbilang telefon
- Desktop pengguna
- Mesej automatik
- Peti mel suara
Ciri-ciri Terkenal Lain
Oleh kerana Talkroute mempunyai rangkaian ciri yang begitu luas, kami tidak dapat membincangkan kesemuanya secara mendalam.
Walau bagaimanapun, untuk memberi anda rasa apa lagi yang ditawarkan, kami telah menyenaraikan beberapa ciri penting Talkroute yang lain dengan pantas:
- Rakaman panggilan: Anda boleh merakam panggilan masuk dan keluar. Ini bukan sahaja sangat baik untuk menjejaki sokongan yang diberikan kepada pelanggan yang berbeza, tetapi ia juga boleh berguna untuk tujuan latihan.
- Waktu operasi: Tetapkan masa pasukan anda boleh menerima panggilan. Anda boleh menentukan destinasi selepas waktu kerja untuk menghalakan panggilan dan memainkan mesej automatik kepada mereka yang berdering di luar waktu buka anda.
- Susun panggilan: Ciri ini 'menimbun' panggilan masuk, Iaitu, pemanggil ditangguhkan sehingga seseorang tersedia untuk bercakap dengan mereka. Anda boleh menguruskan banyak panggilan serentak tanpa perlu risau tentang isyarat sibuk yang tidak diingini.
- Pengguna dan kebenaran: Anda mengawal tahap akses akaun yang dimiliki oleh ahli pasukan anda.
- ID Pemanggil: Anda boleh mempamerkan nama dan nombor perniagaan anda kepada penerima panggilan untuk menunjukkan bahawa anda bukan pemanggil spam!
- Pelaporan: Anda boleh menjana laporan terperinci, termasuk tarikh dan masa panggilan anda, tempoh, ID pemanggil, status semua panggilan masuk dan keluar, dsb. Anda juga boleh mengeksport semua data ini.
Harga Talkroute
Kami kini telah mencapai titik semakan Talkroute ini di mana kami mendedahkan sejauh mana TalkRoute akan membuat anda kembali.
Jadi, di bawah ialah petikan pelan harga Talkroute serta perkara yang disertakan dalam setiap pakej:
Asas
Pelan Asas berharga $19 sebulan, yang memberi anda:
- Seorang pengguna ($5 setiap pengguna tambahan)
- Satu nombor telefon
- Satu peti mel
- Panggilan tanpa had
- Fungsi pemesejan teks
- Mesyuarat video
- Pemajuan dan penghalaan panggilan
- Akses kepada apl desktop, mudah alih dan web Talkroute
Lebih
Pelan Plus akan mengembalikan anda $39 sebulan. Di sini, anda akan mendapat semua yang disenaraikan dalam program Asas, ditambah:
- Tiga pengguna disertakan ($5 setiap pengguna tambahan)
- Dua nombor telefon
- Tiga peti mel
- Pilihan menu
- Sambungan satu digit
- Cincin serentak
- Pemindahan panggilan langsung
- Waktu operasi
setiap
Untuk pelan Pro, anda boleh mengharapkan untuk membayar $59 sebulan; ini memberi anda hak kepada semua perkara di atas, ditambah:
- Sepuluh pengguna disertakan ($5 setiap pengguna tambahan)
- Tiga nombor telefon
- Sepuluh peti mel
- Submenu
- Sambungan berbilang digit
- Rakaman panggilan
- Pemajuan panggilan berjadual
- Pelaporan (Analisis panggilan boleh dimuat turun)
- Studio Suara (Akses kepada lima klip audio tersuai yang dicipta oleh profesional dalaman Talkroute)- Klip tambahan berharga $20.
- BAA (Perjanjian bersekutu perniagaan tersedia)
Enterprise
Pelan harga akhir Talkroute adalah berdasarkan sebut harga tersuai, jadi anda perlu menghubungi mereka secara terus untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Walau bagaimanapun, kami tahu bahawa anda boleh menjangkakan perkara berikut akan disertakan:
- Anda boleh mendaftar 20+ pengguna
- Harga pengguna pukal
- 10+ nombor telefon
- 20+ peti mel
- SLA (Perjanjian peringkat perkhidmatan)
- Pengurusan akaun
Perkhidmatan Pelanggan Talkroute
Tawaran sokongan pelanggan Talkroute cukup mengagumkan. Mula-mula, terdapat Pusat Bantuan dalam talian. Di sini anda akan menemui bahagian Soalan Lazim dan tutorial yang berguna.
Selain itu, daripada pusat bantuan Talkroute, anda boleh menjadualkan perundingan persediaan percuma (antara 30 dan 60 minit)- jadi jika anda tidak pasti cara untuk mencapai kejayaan, jangan takut; Talkroute telah membantu anda!
Jika anda perlu bercakap dengan ahli pasukan Talkroute (di luar perundingan onboarding), anda boleh menghantar e-mel kepada mereka di [e-mel dilindungi] or [e-mel dilindungi], bercakap melalui sembang langsung, atau hubungi mereka.
Sila ambil perhatian bahawa sokongan telefon tersedia di talian bantuan AS dan Kanada: 800.747.2140 atau 312.219.8705. Sokongan telefon boleh diakses Isnin hingga Jumaat, 9:00 PG hingga 7:00 PTG CST dan Sabtu, 10:00 PG hingga 5:00 PTG CST.
Sekali lagi, sokongan sembang langsung adalah berasaskan AS dan Kanada dan tersedia dari Isnin hingga Jumaat dari 9:00 PG hingga 7:00 PTG CST dan Sabtu dari 10:00 PG hingga 5:00 PTG CST.
Kebaikan dan Keburukan Talkroute
Kami telah menampung jumlah yang saksama dalam semakan Talkroute ini, jadi mari cuba ringkaskan beberapa perkara yang telah kami pelajari ke dalam senarai pro-kontra yang cepat:
Kelebihan
- Beberapa pelanggan Talkroute memuji persediaan mudahnya
- Yang lain adalah peminat harga yang berpatutan dan berpatutan mereka
- Beberapa pengguna memuji sokongan pelanggan Talkroute yang sangat baik
Kekurangan
- Menurut seorang pengguna, TalkRoute ketinggalan sekali-sekala
- Nampaknya, TalkRoute tidak berfungsi dengan baik pada Safari.
Semakan Talkroute: Fikiran Akhir Saya
Jadi begitulah; anda telah sampai ke penghujung semakan Talkroute saya!
Jadi, apakah keputusan akhir saya?
Secara keseluruhannya, saya fikir laluan bercakap sesuai untuk perniagaan kecil yang memerlukan sistem telefon maya yang berpatutan dan mudah digunakan untuk mengurus panggilan suara, mesej teks dan persidangan video daripada telefon pintar atau desktop mereka.
Perlu juga diperhatikan bahawa Talkroute ialah sistem yang cukup berskala, jadi ada kemungkinan besar anda tidak akan mengatasi Talkroute dalam masa terdekat.
Jika anda bimbang sama ada Talkroute ialah penyelesaian yang tepat untuk anda, mengapa tidak menempah demo percuma di tapak web mereka? Atau mengambil kesempatan daripada percubaan tujuh hari percuma mereka? Ini ialah cara terbaik untuk melihat sama ada Talkroute memenuhi keperluan perniagaan anda.
Itu sahaja untuk semakan Talkroute saya; beritahu saya bagaimana anda mendapat dalam kotak komen di bawah!
Komen-komen Responses 0