Cara Hubungi Shopify Sokongan Pelanggan pada 2024

Shopify dianggap secara meluas oleh ramai orang sebagai platform e-dagang terbaik di dunia. Ia adalah penyelesaian yang dihoskan, jadi pemilik perniagaan tidak perlu risau tentang membayar apa-apa tambahan apabila mereka membeli rancangan untuk membina Shopify kedai.

Syarikat itu melaporkan jumlah pendapatan melebihi $3.2 bilion pada 2021, dan mereka memenuhi berjuta-juta pelanggan. Beberapa syarikat terbesar di dunia mempunyai kedai mereka dihoskan Shopify, termasuk nama seperti Gymshark dan Fitbit.

Tidak perlu dikatakan, syarikat perlu memastikan bahawa mereka menawarkan sokongan pelanggan yang mencukupi kepada pangkalan pelanggan mereka yang sedang berkembang. Syukurlah, Shopify perkhidmatan pelanggan adalah luar biasa responsive, dan anda boleh mendapatkan respons daripada pasukan sokongan mereka dengan mudah.

Mereka juga menawarkan pelbagai cara di mana anda boleh menghubungi mereka sekiranya anda memerlukan maklumat atau jika anda perlu membetulkan sesuatu dengan kedai dalam talian anda. Walau bagaimanapun, jika anda baru menggunakan platform dan tidak tahu bagaimana untuk menghubungi Shopify sokongan pelanggan, artikel ini adalah untuk anda.

Sama ada anda perlu bercakap tentang isu dengan kedai anda, membincangkan integrasi dengan yang lain Shopify apl atau hanya memerlukan maklumat tentang mana-mana elemen anda Shopify laman web, berikut ialah semua cara berbeza yang anda boleh hubungi Shopify sokongan.

6 Cara Terbaik untuk Menghubungi Shopify Servis

Berikut ialah 6 cara terbaik yang boleh anda gunakan untuk berhubung dengan cepat dengan pasukan perkhidmatan pelanggan atau mencari jawapan kepada soalan anda tentang semua perkara Shopify.

1. The Shopify Pusat Bantuan

Salah satu tempat terbaik untuk bermula ialah Shopify Pusat Bantuan. Sebelum anda menghubungi Shopify pasukan sokongan, anda mungkin ingin menyemak pusat bantuan untuk mendapatkan maklumat.

Ini adalah salah satu saluran sokongan yang paling popular dan pada asasnya ia adalah pangkalan pengetahuan yang mempunyai jawapan kepada hampir semua perkara yang boleh anda fikirkan. Ia merupakan sumber layan diri asas yang merangkumi maklumat tentang Shopifyfungsi teras, butiran akaun dan termasuk tutorial berpandu tentang pelbagai pilihan yang boleh anda gunakan, seperti:

• Menyediakan kedai dalam talian anda dan memasang tema
• Menambah gerbang pembayaran ke kedai anda
• Menyesuaikan kedai dan menambah produk baharu

. Shopify Pusat Bantuan ialah pilihan terbaik kerana anda tidak perlu risau tentang mencari melalui forum untuk mencari jawapan yang anda perlukan. Daripada menggali siaran media sosial mereka atau menunggu Shopify sembang langsung, perniagaan dalam talian boleh mencari semua maklumat yang mungkin mereka perlukan dengan hanya menggunakan fungsi carian.

2. Semak Shopify Forum Komuniti

Jika anda menghadapi masalah atau mempunyai pertanyaan, kemungkinan besar masalah lain Shopify pengguna juga mengalami masalah yang sama. Anda boleh menyemak Shopify forum komuniti untuk mencari semua jawapan yang anda perlukan. Ia adalah tempat yang bagus untuk meminta dan mendapatkan bantuan jika anda tidak mahu mendekati sembang langsung.

Disebabkan populariti yang tiada tandingannya Shopify platform itu sendiri, forum komuniti kekal sangat aktif. Ia mempunyai kira-kira sejuta ahli, dan lebih daripada 1.2 juta siaran. Perbincangan biasanya merangkumi pelbagai perkara, daripada menyepadukan halaman pembayaran yang dihoskan kepada perbincangan yang lebih kompleks tentang Cecair, Shopifybahasa templat.

Anda boleh membincangkan hampir apa sahaja yang berkaitan dengan Shopify.com di sini, dari SEO kepada perkara lain. The Shopify forum ialah pilihan yang bagus untuk orang yang sedang mencari maklumat tentang apa sahaja yang berkaitan dengannya Shopify.

Ia boleh diakses oleh mana-mana Shopify pengguna, dan satu-satunya perbezaan nyata ialah bukannya ejen sokongan rasmi, kebanyakan orang yang menjawab pertanyaan adalah orang lain. Shopify pemilik kedai.

Secara umum, ini adalah cara yang lebih cepat untuk menyelesaikan isu, kerana anda boleh mencari jawapan kepada respons biasa dengan mudah. Dan, jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang Shopify, ini adalah sumber yang hebat. Anda juga boleh membina beberapa kredibiliti dengan melibatkan diri dalam perbincangan!

3. E-mel atau Mesej

Terdapat dua pilihan yang tersedia untuk anda: anda boleh sama ada e-mel Shopify atau tinggalkan mesej dengan mengakses Sokongan daripada halaman log masuk anda. Ini jelas sekali bukan cara terpantas untuk mendapatkan resolusi, tetapi ia masih sesuai jika anda tidak tergesa-gesa.

Jika anda ingin mendekati Shopify sokongan, hanya e-mel mereka di [e-mel dilindungi]. Terdapat juga pilihan akses awal sekarang di mana anda boleh meninggalkan mesej dan bukannya menghantar e-mel. Jika anda tidak menemui penyelesaian untuk pertanyaan anda dalam Pusat Bantuan, anda boleh memilih pilihan ini:

Ia masih dalam akses awal, tetapi maklum balas yang kami terima adalah dalam tempoh masa yang disebut. Malah terdapat pilihan untuk menambah lampiran, jadi anda boleh menambah tangkapan skrin untuk membentangkan kes anda dengan lebih baik dan menerangkan masalahnya.

Seperti yang anda mungkin boleh meneka, kaedah ini jelas lebih perlahan daripada sembang langsung mereka, tetapi jika anda memerlukan penjelasan untuk sesuatu yang tidak mendesak, ini adalah pilihan yang bagus. Terdapat juga kemungkinan bahawa daripada menerima e-mel, mereka akan menggantikannya dengan pilihan "Tinggalkan mesej".

4. Gunakan Sembang Langsung

Jika anda terperangkap dalam isu tertentu dan memerlukan bantuan segera, sembang langsung ialah pilihan terbaik anda. Hanya log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Sokongan, dan isikan borang seperti yang ditunjukkan di atas.

Sebaik sahaja anda melakukannya, anda akan disambungkan kepada ejen sokongan sembang langsung. Perkara yang baik ialah ejen sokongan pada umumnya cukup bermaklumat dan bersedia membantu. Jika anda mempunyai sebarang jenis pertanyaan yang memerlukan penyelesaian segera, ini adalah pilihan yang mudah.

5. Hubungi melalui Telefon atau Minta Panggilan Balik

Jika anda ingin meminta panggilan balik daripada salah satu daripada Shopifyejen sokongan, anda sentiasa boleh meminta panggilan balik. Walau bagaimanapun, jika anda ingin menghubungi mereka secara terus, berikut ialah maklumat hubungan yang boleh anda gunakan untuk menghubungi sokongan telefon mereka:

• Amerika Syarikat: 1-888-746-7439 (bebas tol)
• United Kingdom: 0800-808-5233
• India: 000-800-100-5786
• Singapura: 800-181-1121
• Malaysia: 1800-80-6678
• Indonesia: 007-803-651-0008
• New Zealand: 07-788-6026

Anda boleh mencuba mana-mana nombor telefon ini untuk berhubung dengan seseorang di Shopify. Jika anda tidak berada di mana-mana kawasan ini, anda mungkin mahu menggunakan kod negara setempat semasa mendail. Seperti yang anda boleh lihat daripada tangkapan skrin di atas, syarikat itu memberikan anggaran tentang tempoh masa yang anda perlukan untuk mendapatkan respons.

Secara umum, walaupun bercakap dengan orang sebenar adalah bagus, sembang langsung mungkin lebih cepat dan lebih banyak responsive.

Sebaik-baiknya, jika anda menghadapi situasi kritikal yang memerlukan campur tangan segera, barulah anda perlu menghubungi sokongan telefon atau meminta panggilan balik. Perlu diingat bahawa anggaran selalunya tidak tepat dan mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menghubungi anda.

6. Hubungi Shopify Sokongan Menggunakan Media Sosial

Anda juga boleh menghubungi Shopify di media sosial. Syarikat itu mempunyai lebih daripada 3.8 juta suka di Facebook, dan mereka Twitter halaman mempunyai 395K pengikut. Jika anda mahu, anda hanya boleh menghubungi mereka dengan menghantar mesej kepada mereka di Facebook, yang serupa dengan memulakan sembang langsung.

Jelas sekali, mendapatkan respons langsung tidak akan berlaku serta-merta, dan anda perlu memberikan maklumat tentang kedai anda. Dalam kebanyakan kes, anda mungkin menerima respons ringkas yang memberitahu anda untuk menghubungi sembang langsung secara terus melalui akaun anda.

Kedua, anda juga mempunyai mereka Twitter akaun. Anda boleh Tweet terus ke Shopify atau boleh DM mereka. Sekali lagi, anda mungkin mendapati sukar untuk mendapatkan respons Twitter, dan mereka mungkin akan memberitahu anda untuk melalui saluran sokongan mereka.

Yang lebih penting, Shopify juga mempunyai Saluran YouTube, dan walaupun anda mungkin temui beberapa maklumat tertumpu platform di sana, kebanyakannya hanyalah nasihat dan tutorial umum, termasuk kajian kes.

5 Petua untuk Mendapat Respons Pantas Semasa Menghubungi Shopify Sokongan pengguna

Terdapat beberapa petua penting yang perlu anda ingat jika anda ingin mendapatkan maklum balas yang tepat pada masanya dan cepat Shopifysokongan.

1. Jadilah Khusus dan Ringkas dengan Pertanyaan Anda

Perlu diingat bahawa ejen sokongan perlu menjawab ratusan pertanyaan sepanjang hari. Jika anda tidak dapat bertanya soalan yang ringkas dan khusus, soalan itu mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk memberi anda jawapan yang sesuai.

Kualiti soalan anda jelas akan memainkan peranan penting dalam mendapatkan jawapan yang sesuai, jadi pastikan anda mencuba dan bersikap tepat. Jika anda mempunyai tangkapan skrin, anda juga harus menambahkan tangkapan skrin itu semasa bertanya soalan.

2. Jadilah Pesakit

Adalah penting untuk memahami bahawa anda tidak akan mendapat balasan serta-merta, dan itu tidak mengapa. Shopify digunakan oleh berjuta-juta orang dan sokongan mereka hampir sentiasa sibuk.

Jika anda tidak mendapat respons serta-merta, beri sedikit masa. Sebagai contoh, jika anda telah meminta panggilan balik dan tidak menerima balasan serta-merta, berikannya sedikit masa lagi.

Seperti yang dinyatakan di atas, mereka telah menyediakan pelbagai cara untuk orang ramai menghubungi mereka, termasuk pilihan yang mendesak dan tidak mendesak. Anda boleh menghubungi mereka menggunakan saluran yang sesuai berdasarkan keperluan mendesak anda.

3. Sentiasa Menghormati

Perkara ini tidak perlu diperkatakan, tetapi anda perlu menghormati yang mungkin apabila menghubungi salah satu ejen sembang langsung mereka. Akan ada masanya anda mungkin kecewa dengan perkara yang mudah, tetapi tidak ada sebab untuk melatah.

Shopify mempunyai salah satu jabatan sokongan pelanggan yang terbaik dan ia biasanya cukup membantu. Tetapi, jika anda melanggar Syarat Perkhidmatan mereka, anda mungkin mendapati bahawa akaun anda dikunci, yang merupakan perkara terakhir yang anda inginkan.

4. Sentiasa Cari Jawapan di Pusat Bantuan Dahulu

Sebelum anda secara impulsif menghubungi sembang langsung mereka atau mengangkat telefon, mungkin idea yang bijak untuk menyemak Pusat Bantuan terlebih dahulu. Anda akan terkejut melihat betapa banyak maklumat yang tersedia pada platform ini.

Dalam kebanyakan kes, anda boleh mencari jawapan pantas kepada perkara yang anda cari dengan mudah.

5. Semak Tutorial Dalam Talian di YouTube

Sebelum anda membuat keputusan untuk menghubungi Shopify sokongan, mungkin idea yang bijak untuk menyemak tutorial dalam talian yang berbeza. Terdapat beberapa perkara di YouTube yang boleh anda lalui untuk lebih memahami perkara yang ditawarkan oleh platform tersebut.

Kebanyakan tutorial ini sangat terperinci dan akan membawa anda melalui setiap langkah dengan berhati-hati, jadi pada umumnya pilihan yang lebih bijak untuk menyemaknya untuk mencari jawapan yang anda perlukan.

Shopify Menawarkan Pelbagai Pilihan Sokongan

Seperti yang anda mungkin boleh meneka, menghubungi Shopify adalah sangat mudah. Syarikat itu menawarkan pelbagai pilihan dan saluran sokongan yang berbeza dan membolehkan pengguna berhubung dengan agak mudah. Platform ini dianggap secara meluas oleh ramai orang sebagai salah satu pilihan terbaik untuk melancarkan kedai, dan untuk alasan yang baik.

Mereka menjadikannya sangat mudah bagi sesiapa sahaja untuk menghubungi dan mendapatkan jawapan kepada pertanyaan mereka. Daripada e-mel kepada sembang langsung kepada panggilan telefon terus, Shopify menawarkan hampir semua jenis pilihan sokongan, dan anda tidak perlu membayar tambahan untuk mana-mana pilihan ini!