Kajian Awan Sana Commerce Lengkap

Perniagaan B2B eCommerce dan B2C yang bertindak sebagai pengilang, pengedar atau pemborong menghadapi banyak cabaran, yang paling penting ialah memastikan pelanggan mereka gembira. Untuk membantu meninggalkan senyuman di wajah pelanggan anda, menggunakan hak platform perisian eCommerce kerana perniagaan anda adalah penting. Salah satu platform tersebut ialah Sana Commerce Cloud. Jadi dalam ulasan Sana Commerce ini, kami menyelami lebih mendalam tentang perkara yang ditawarkan oleh penyelesaian eCommerce ini.

Itu banyak yang perlu dilalui jadi mari kita mulakan.

Apakah itu Sana Commerce Cloud?

Sana Commerce dilahirkan pada tahun 2007 di Rotterdam, Belanda. Ketua Pegawai Eksekutifnya ialah Michiel Schipperus dan syarikat itu menyasarkan untuk menyediakan platform e-Dagang untuk membantu pengedar, pengilang dan pemborong menjalankan perniagaan dalam talian mereka. Iaitu, dengan menghapuskan silo sistem dan komplikasi dan penginapan yang tidak perlu yang disebabkan oleh beberapa penyelesaian eDagang arus perdana. 

Sebagai permulaan, perniagaan Belanda ini membantu usahawan menjalankan kedai dalam talian yang menyediakan pelanggan dengan data yang boleh dipercayai dan tepat. Platform ini mencapai matlamat ini dengan menjadikan sistem Microsoft Dynamics ERP (Perancangan Sumber Perusahaan) anda dan fungsi eCommerce berfungsi sebagai satu struktur bersatu. Akibatnya, anda hanya perlu mengekalkan satu pangkalan data, dengan pengemaskinian data dalam masa nyata. 

Pada masa penulisan, ia digunakan oleh lebih 1,500 perniagaan di seluruh dunia merentas pelbagai industri, termasuk automotif, bahan kimia, pembinaan, makanan dan minuman, pembuatan, bekalan perubatan, elektronik, pengedaran dan peruncitan. Selain itu, beberapa pelanggan mereka yang lebih terkenal termasuk pemukul berat seperti Mitsubishi, Hummert International dan Pepco. 

Sana Commerce juga menawarkan:

Fleksibiliti: Sana Commerce mempunyai bahagian depan dan belakang yang dipisahkan yang dibina di atas rangka kerja React. Ini membolehkan perniagaan yang berfikiran ke hadapan untuk bersedia untuk perdagangan tanpa kepala dan mendapat manfaat daripada semua fleksibiliti struktur ini. 

Prestasi pantas: Sana Commerce Cloud menambah baik pengalaman bahagian hadapan dengan prestasi halaman berkelajuan tinggi. Malah, ia merupakan aplikasi satu halaman (SPA) pertama yang dibina secara eksplisit untuk perniagaan B2B. 

Kajian Awan Sana Commerce: Kebaikan dan Keburukan Sana Commerce

Kami akan merangkumi banyak maklumat, tetapi mari mulakan ulasan Sana Commerce ini dengan senarai pro-kontra yang disatukan:

Kelebihan:

• Ia sesuai untuk perniagaan B2B dan B2C.
• Ia disemak dengan baik.
• Terdapat bahagian perpustakaan sumber dalam talian, blog dan Soalan Lazim yang berguna.
• Anda boleh meminta penilaian percuma dan demo diperibadikan yang disesuaikan dengan perniagaan anda sebelum anda membelanjakan wang tunai hasil titik peluh anda.
• Sana disepadukan dengan sejumlah besar alat tambah, termasuk Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS dan MailChimp.

Cons:

• Tiada harga tersedia di laman web Sana Commerce
• Tiada percubaan percuma tersedia pada masa penulisan
• Tapak webnya tidak ditulis dalam bahasa yang boleh diakses untuk pengguna kali pertama
• Beberapa pengulas telah mengatakan bahawa mereka mendapati perisian itu mengelirukan untuk digunakan

Ciri Awan Sana Commerce

Sana Commerce menawarkan berbilang ciri, tetapi kami mengezonkan set fungsi utama berikut:

Pengurusan Pesanan

Walaupun adalah lumrah bagi perniagaan untuk menumpukan pada penampilan tapak web mereka, adalah sama pentingnya untuk mempunyai platform yang memudahkan pelanggan menyediakan pengalaman yang lancar. 

Ciri pengurusan pesanan Sana bertujuan untuk melakukan ini dengan tepat. 

Bagaimana? 

Dengan menawarkan keupayaan berikut:

Pengurusan Pemprosesan dan Pemulangan Pesanan B2B dan B2C

Paling ketara, anda boleh:

• Paparkan pengiraan troli beli-belah dalam masa nyata
• Edit pesanan (termasuk selepas pesanan dibuat)
• Menyampaikan status pesanan kepada pelanggan
• Benarkan pesanan yang lalu disusun semula dengan hanya satu klik.
• Memudahkan pemulangan produk yang diperkemas
• Gunakan proses permintaan sebut harga standard (RFQ) ERP anda.
• Pelanggan boleh menjejaki pesanan mereka dalam masa nyata.
• Pelanggan boleh menyimpan troli mereka untuk membeli kemudian.
• Pembeli boleh mendapat manfaat daripada pengebilan dinamik dan alamat penghantaran.
• Pengguna boleh mengakses pembayaran satu langkah
• Pelanggan boleh melihat manual produk dalam talian

Tidak perlu dikatakan, perkara di atas sangat membantu untuk memudahkan proses pesanan dan pemulangan untuk anda, pasukan anda, dan yang paling penting, pelanggan anda. 

Susun dan Paparkan Produk

Ciri pengurusan pesanan Sana Commerce membuat halaman produk secara automatik untuk kedai dalam talian anda berdasarkan produk yang disimpan dalam ERP dan sistem pengurusan maklumat produk anda (AKA sistem PIM). 

Jika anda membuat sebarang perubahan pada produk dalam ERP anda, ini kemudiannya dicerminkan dalam kedai dalam talian anda dalam masa nyata. Akibatnya, semua produk anda mempamerkan imej yang betul, ketersediaan stok, penilaian, ulasan, perihalan produk, harga dan banyak lagi. 

Anda Boleh Menawarkan Pengalaman Setempat

Anda boleh menterjemah kedai dalam talian anda ke dalam pelbagai bahasa menggunakan pek bahasa sedia untuk digunakan Sana. Anda juga boleh menterjemah halaman tertentu sahaja berdasarkan ketersediaan produk di negara yang berbeza. Sudah tentu, fungsi ini amat berguna untuk usahawan yang ingin meluaskan jangkauan global mereka. 

Urus Sejarah Pesanan Dalam Talian dan Luar Talian

Anda boleh menyimpan semua data pesanan dalam talian dan luar talian di satu tempat melalui Sana Commerce Cloud. Ini membolehkan pelanggan melihat pesanan lalu mereka dengan anda melalui e-mel, telefon dan faks. 

Penyepaduan ERP Asli

Penyepaduan ERP asli Sana Commerce memastikan anda tidak akan kehilangan sebarang jualan. Anda juga tidak pernah diletakkan dalam situasi di mana anda perlu membetulkan data yang salah. Iaitu, kerana sebarang perubahan yang anda buat dikemas kini dalam masa nyata, dan semua data disimpan di satu tempat, yang berfungsi dengan baik untuk menghapuskan replikasi, silo dan kekeliruan. 

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Untuk terus mendahului pesaing anda, adalah penting untuk memastikan pelanggan gembira dengan memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik. Sana Commerce membantu anda melakukan ini dengan:

Pengurusan Akaun Daripada Satu Papan Pemuka Berpusat

Daripada kemudahan satu papan pemuka akaun, anda dan pelanggan anda boleh melihat pesanan, sebut harga, pulangan dan sebagainya setiap pelanggan. Pelanggan juga boleh melihat sejarah akaun mereka dengan perniagaan anda tanpa perlu menelefon/e-mel pasukan sokongan pelanggan anda. 

Invois yang Cekap

Anda boleh membolehkan pelanggan membayar invois dalam talian dan pelanggan B2B boleh membayar berbilang invois serentak untuk menjimatkan masa anda dan mengurangkan ralat.

Proses Permintaan Sebut Harga Standard ERP

Sana Commerce direka untuk memenuhi keperluan senario pesanan yang berbeza. Ini termasuk industri yang berbeza, perkara yang anda jual dan kepada siapa anda menjual. Pelanggan anda juga boleh membuat atau memetik pesanan menggunakan proses permintaan sebut harga standard ERP anda. 

Pereka Visual

Sana Commerce dilengkapi dengan pereka bentuk visual seret dan lepas yang membolehkan anda membina tapak web menghadap pelanggan yang menyokong pembelian omnichannel. Di samping itu, semua halaman adalah responsive, dan oleh itu, mesra mudah alih, desktop dan tablet.

Anda juga boleh membolehkan pelanggan mengezum masuk pada ciri khusus daripada satu imej produk. Dari sini, pelanggan juga boleh menambah produk pada troli beli-belah mereka dan melihat maklumat produk tambahan. Ini amat berguna untuk pelanggan B2B yang menjual alat ganti, contohnya.

Cerapan Awan Sana Commerce

Anda boleh melihat semua data komersial seperti analitis web anda, data tentang nombor pesanan, nilai pesanan, nombor pelanggan dan hasil daripada satu papan pemuka. Daripada Analitis Google, Sana menggunakan Piwik PRO untuk menawarkan cerapan pelanggan dan data aliran klik. Analitis ini khusus pelanggan dan bukan awanama, jadi anda boleh melihat pembelian pelanggan individu dan laluan klik.

Sana Pay

Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar, perniagaan anda mesti menawarkan dalam talian yang selamat dan mudah proses pembayaran. Sana Pay bertujuan untuk menjadikan pembelian tidak menyakitkan dengan membenarkan perniagaan anda menerima pembayaran pelanggan melalui semua kad kredit dan debit utama serta pembayaran bank. 

Ciri pembayaran diperibadikan ini disepadukan dengan lancar dengan ERP dan tapak web Sana Commerce anda. Sana Pay juga membantu meningkatkan penukaran dengan membuat pembelian berulang mudah dan menawarkan pengalaman pembayaran tersuai. Sebagai contoh, anda boleh membolehkan pelanggan membuat pembelian dalam berbilang mata wang.

Integrations

Selain daripada ciri utama yang dinyatakan di atas, anda juga mempunyai akses kepada aplikasi Sana. Sana berintegrasi dengan beberapa penyedia perkhidmatan pembayaran, termasuk Amazon Pay dan PayPal, serta perkhidmatan automasi pemasaran e-mel seperti MailChimp, dan penyepaduan suapan produk untuk pasaran yang berbeza seperti Amazon, Facebook dan eBay. Sudah tentu, Sana Commerce juga berintegrasi dengan penyedia penghantaran popular seperti UPS, FedEx dan Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat (USPS).

Sana Commerce juga boleh mengkonfigurasi penyelesaian sebut harga (CPQ) dan sistem pengurusan maklumat produk yang boleh anda sepadukan. Kedua-duanya bertujuan untuk memudahkan penyimpanan dan pengurusan data produk anda. 

Kajian Awan Sana Commerce: Harga Sana Commerce

Sana Commerce mempunyai tiga rancangan harga untuk dipilih. Pakej yang sesuai untuk anda terutamanya bergantung kepada saiz syarikat:

1. Portal Pelanggan
2. Standard
3. Enterprise

Pada masa artikel ini ditulis, tiada harga tersedia di laman web Sana. Jadi jika anda berminat, anda perlu menghubungi Sana Commerce secara terus untuk mendapatkan sebut harga. 

Walaupun begitu, mari lihat perkara yang ditawarkan oleh setiap pelan harga:

Portal Pelanggan

Pakej ini bertujuan untuk perniagaan yang ingin memudahkan sistem O2C (Pesan kepada Tunai) mereka dan membolehkan pelanggan melihat dan membayar produk dalam talian. 

Dengan pelan ini, anda menerima:

• Penyepaduan ERP asli
• Melayari katalog
• Akses 24/7 kepada dokumen dan data sejarah
• Ciri pengurusan akaun pelanggan
• Ciri pengurusan invois 
• Keupayaan pembayaran dalam talian
• pengendalian RMA
• Persekitaran pengeluaran dan ujian
• Akses kepada pengurus kejayaan pelanggan
• Kemas kini produk dwi-mingguan
• Pasukan projek

Standard

Pelan ini adalah yang paling popular daripada ketiga-tiganya. Ia adalah untuk mana-mana perniagaan yang ingin menjual dalam talian dengan pantas menggunakan Sana Commerce Cloud. Pelanggan pelan standard menerima segala-galanya dalam pelan Portal Pelanggan, ditambah: 

• CMS (sistem pengurusan kandungan) intuitif
• Keupayaan pesanan masa nyata
• Persekitaran ujian tambahan untuk pembangun
• Aplikasi satu halaman
• Aliran daftar keluar B2B diperkemas dengan Sana Pay
• Kedai web dan analisis ERP
• 50,000 pelawat tapak bulanan
• 10,000 produk 
• Latihan Sana dibimbing
• Pelan pengekalan sandaran
• SLA menentukan masa tindak balas dan penyelesaian

Enterprise

Pelan ini direka untuk perusahaan besar yang ingin mengurangkan kos infrastruktur berasaskan awan mereka. Di sini, pelanggan menerima semua yang disenaraikan dalam dua program di atas, ditambah:

• Anda boleh mengendalikan sehingga 200,000 pelawat tapak bulanan
• Anda boleh menyenaraikan sehingga 150,000 produk
• Persekitaran penerimaan tambahan untuk pembangun
• Keselamatan dipertingkatkan dengan Aplikasi Web Sana Commerce dan Perlindungan API (WAAP)
• Pelan pengekalan sandaran lanjutan
• Masa tindak balas dan penyelesaian yang lebih pantas

Kajian Awan Sana Commerce: Sokongan Pelanggan dan Ulasan Pengguna

Sana Commerce menjanjikan pengalaman pelanggan yang baik untuk pelanggan anda, tetapi bagaimana pula dengan sokongan yang ditawarkan oleh platform kepada pelanggannya sendiri? 

Tapak web Sana mempunyai Perpustakaan Sumber di mana anda boleh mengakses blog tentang arah aliran baharu, kertas putih, laporan, webinar atas permintaan dan maklumat grafik. Terdapat juga kajian kes di tapak web Sana, yang anda boleh cari dan tapis mengikut industri, rantau dan matlamat perniagaan, supaya anda boleh melihat cara perniagaan dalam industri anda menggunakan Sana dan kejayaan yang mereka miliki. Sektor yang ditampilkan termasuk pertanian, elektronik, pembinaan, pemborongan, penjagaan kesihatan, pembuatan dan banyak lagi di seluruh dunia.

Universiti Sana menawarkan sesi latihan daripada pakar Sana. Walau bagaimanapun, pilihan ini terkubur dalam bahagian Program Rakan Kongsi tapak web Sana dan bukannya dalam bahagian Sumber. Jadi, anda perlu memburu untuk mencarinya! Di sinilah anda juga akan menemui hab Komuniti Sana. Di sini anda boleh mengakses sokongan, latihan, bahan pemasaran dan memuat turun versi perisian terkini Sana Commerce. Malangnya, anda tidak boleh mengakses kawasan ini tanpa akaun. 

Jika anda ingin menghubungi Sana, anda boleh melakukannya melalui sembang langsung atau telefon. Anda boleh menghubungi Sana melalui telefon Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 5 petang, dan terdapat dua nombor untuk dipilih, satu nombor yang berpangkalan di AS dan satu di Belanda. Anda juga boleh menyambung melalui media sosial - lebih khusus, Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn. 

Kajian Awan Sana Commerce: Adakah Sana Commerce Sesuai untuk Perniagaan Anda?

Walaupun tiada penyelesaian e-Dagang 100% sempurna, adalah penting untuk mencuba dan mencari penyelesaian yang sesuai dengan keperluan perniagaan B2B dan B2C anda. Memandangkan anda telah membaca ulasan Sana Commerce kami, diharapkan anda akan mendapat idea yang lebih baik tentang perkara yang boleh dilakukannya untuk anda.

Sana Commerce ialah cadangan yang menarik kerana ia boleh menggunakan data dan logik sedia ada yang disimpan dalam Microsoft Dynamics atau Microsoft Dynamics 375 ERP anda. Oleh itu, ia boleh menjadikan platform ERP dan eDagang anda berfungsi sebagai satu, yang sangat berkesan untuk menghapuskan silo yang tidak perlu. 

Jika anda sedang mencari penyelesaian sedemikian, maka berdasarkan reputasi dalam talian Sana yang bersinar, ia mungkin berbaloi.

Adakah anda bersedia untuk mencuba www.sana-commerce.com? Atau adakah anda sedang mempertimbangkan platform eCommerce lain seperti Shopify, BigCommerce, Atau Magento? Sama ada cara, beritahu kami dalam kotak komen di bawah cara anda meneruskan!