Soalan Terbaik untuk Tanya Pelanggan Sebelum Memulakan Projek

Pelanggan reka bentuk grafik terdapat dalam pelbagai jenis, tetapi setiap pereka mempunyai kisah seram untuk menceritakan tentang perlakuan yang mereka terima dari beberapa pelanggan. Sebilangan besar masalah pada waktu itu berpunca dari salah faham, jadi jika kemungkinan hal ini dapat dikurangkan sejak awal, ia akan membantu mengelakkan masalah yang timbul.

Mengetahui apa yang perlu ditanyakan adalah penting, dan kemudian sebenarnya mengemukakan soalan yang diperlukan adalah lebih penting lagi. Dalam artikel ini kami akan berkongsi bahagian pertama tugas itu, dan terpulang kepada anda untuk melaksanakannya apabila tiba waktunya.

1. Berapakah anggaran anda untuk projek tersebut?

Ini adalah persoalan terpenting dari semua. Banyak pelanggan mempunyai jangkaan yang tidak realistik, dan mereka mungkin mengharapkan kos tetap untuk menampung semua permintaan mereka. Mengemukakan soalan ini di muka memberitahu pelanggan bahawa kos anda mungkin tidak begitu tetap, dan bahawa mereka perlu menyesuaikan harapan mereka agar sesuai dengan anggaran mereka.

Anda juga dapat memberikan nasihat yang lebih baik kepada pelanggan anda dengan cara ini. Apabila anda mengetahui apa yang dapat dibelanjakan oleh pelanggan, anda boleh mula mengira pilihan yang hendak dicadangkan. Sebagai contoh, fotografi di lokasi lebih mahal daripada fotografi stok, tetapi memberikan hasil yang lebih baik. Anda akan dapat memberi nasihat yang membantu klien membuat keputusan yang tepat.

ilustrasi gif oleh RADIO

2. Bilakah anda memerlukan projek disiapkan?

Pelanggan juga mungkin mempunyai harapan yang tidak realistik mengenai proses kreatif, tidak menyedari memerlukan masa untuk menghasilkan karya yang berkualiti, dan mengharapkan anda bekerja seperti anda di barisan produksi.

Karya kreatif adalah proses yang biasanya memerlukan masa. Kita mungkin mempunyai saat-saat inspirasi yang kuat yang mendorong kita untuk menghasilkan sebuah karya dalam masa rekod, tetapi biasanya terdapat banyak langkah untuk diselesaikan: konsep, penyelidikan, penggubalan, penyuntingan, rendering, dan sebagainya.

Sekiranya pelanggan memberikan tarikh akhir yang ketat, minta mereka untuk membenarkannya. Kadang-kadang pelanggan hanya mahu pekerjaan itu dilakukan dalam jangka masa tertentu, dan ada kalanya mereka tidak benar-benar mempunyai alasan. Pelanggan yang mempunyai alasan harus mendapat keutamaan kerana mereka tahu apa yang mereka mahukan dan mengapa mereka menginginkannya.

3. Siapa khalayak yang dimaksudkan untuk karya ini?

Sangat penting untuk tidak membuang masa anda ke jalan yang salah. Anda tidak boleh membuat andaian tentang siapa pelanggan cuba menarik perhatian. Dengan pengetahuan ini, anda boleh membuat cadangan yang tidak difikirkan oleh pelanggan. Ini membuat pelanggan merasa aman bahawa mereka telah memilih profesional yang dapat membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

ilustrasi oleh Olia & Roma

4. Apakah ciri-ciri dalam karya ini yang ingin anda tekankan?

Pelanggan perlu mengenal pasti gambar yang ingin mereka unjurkan kepada khalayak mereka. Sekiranya mereka tidak mempunyai jati diri dan tujuan yang kuat, anda akan berkeliaran tanpa tujuan tanpa permulaan.

Apa yang mungkin berlaku ialah anda akan meluangkan masa untuk merancang sesuatu yang tidak semestinya disukai pelanggan, dan itu berlaku kerana anda tidak berkongsi visi yang sama.

Reka bentuk terbaik berlaku apabila anda dan pelanggan anda selaras dengan apa rupa kerja siap dan matlamat apa yang harus dicapai.

5. Item serupa apa yang menarik bagi anda?

Anda mungkin perlu menjelaskan soalan ini. Sebagai contoh, jika ia adalah projek reka bentuk laman web, anda harus bertanya kepada pelanggan laman web mana yang paling mereka sukai dan mengapa mereka menyukai laman web tersebut. Sekiranya ia adalah projek reka bentuk logo, tanyakan logo syarikat lain yang menjadi kegemaran mereka dan mengapa. Dan seterusnya dan sebagainya.

Menanyakan soalan seperti ini membantu mewujudkan perkara yang menarik bagi pelanggan. Itu tidak semestinya menjadi yang terbaik bagi mereka, dan anda boleh menasihati mereka jika anda mempunyai pengetahuan yang dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik, tetapi ia juga membantu anda mengelakkan situasi di mana pelanggan tidak berpuas hati dengan apa yang anda hasilkan.

Apabila anda mengetahui apa yang pelanggan sudah suka, pekerjaan anda menjadi lebih mudah, kerana anda dapat merancang dengan tepat. Pastikan anda mendapat sebilangan besar kegemaran sehingga anda dapat menemui kesamaan contohnya.

6. Reka bentuk apa dalam kategori ini yang paling tidak anda gemari?

Soalan ini mungkin sama pentingnya kerana ia dapat membantu anda mengenali perkara-perkara yang perlu anda elakkan. Tidak ada yang membunuh projek dengan lebih cepat daripada tidak mengetahui apa yang pelanggan anda tidak suka melihat dalam reka bentuk.

Sekali lagi, anda memerlukan sebilangan contoh yang baik untuk mendapatkan idea mengenai ciri umum yang tidak diminati oleh pelanggan. Anda boleh bertanya kepada mereka mengapa, tentu saja, tetapi jawapannya mungkin terlalu samar-samar untuk benar-benar membantu.

Apa yang anda cuba perolehi adalah memahami minda pelanggan, dan sangat sedikit pelanggan yang mengenali diri mereka dengan cukup baik untuk memberikan pandangan tersebut secara langsung. Melihat kesukaan dan kesukaan mereka secara visual jauh lebih berguna dalam kebanyakan kes.

gif oleh Tim Constantinov

7. Adakah anda mempunyai reka bentuk atau gaya yang ada?

Salah satu perkara yang paling mengejutkan ialah pelanggan kadang-kadang lupa menyebut bahawa mereka sudah mempunyai tema reka bentuk atau gaya yang mereka perlukan untuk anda patuhi. Semakin anda memahami tentang budaya korporat pelanggan anda yang ada, semakin mudah merancangnya.

Kadangkala pelanggan hanya mengharapkan anda mengetahui tentang mereka. Mereka pasti anda pernah mendengar tentang perniagaan mereka sebelum ini dan anda akan mengetahui semuanya. Jadi mereka tidak memberitahu anda perkara pentingformation yang perlu anda ketahui untuk menghasilkan hasil yang terbaik untuk mereka.

Memasukkannyaformation adalah tugas anda. Anda tidak boleh menyerahkan kepada pelanggan untuk memberitahu anda, kerana mereka hampir tidak akan melakukannya.

Mengakhiri

Menanyakan soalan-soalan penting ini sebelum anda memulakan projek ini akan membantu anda mengelakkan masalah dan juga akan membantu anda melakukan tugas dengan lebih cekap dan berkesan.

Tidak ada yang suka membuang masa untuk projek dan kemudian tidak dibayar untuk usaha mereka. Sebagai kreativiti, sangat sukar bagi anda apabila pelanggan menolak kerja anda, dan itu boleh mempengaruhi keyakinan anda semasa anda memulakan projek seterusnya.

Sekiranya anda mengemukakan soalan yang betul, anda akan mengetahui cara yang betul untuk menyelesaikan tugas tersebut, dan hasilnya lebih baik untuk semua orang yang terlibat.

gambar header milik Matt Chase