Soalan Terbaik untuk Tanya Pelanggan Sebelum Memulakan Projek

Jika anda melanggan perkhidmatan daripada pautan di halaman ini, Reeves and Sons Limited mungkin mendapat komisen. Lihat kami pernyataan etika.

Pelanggan reka bentuk grafik datang dalam pelbagai jenis, tetapi setiap pereka mempunyai kisah seram mereka untuk menceritakan tentang layanan yang mereka terima daripada beberapa pelanggan. Kebanyakan masa masalah berpunca daripada salah faham, jadi jika potensi untuk ini dapat dikurangkan dari awal, ia akan membantu mengelakkan masalah yang terhasil.

Mengetahui apa yang perlu ditanya adalah penting, dan kemudian sebenarnya bertanya soalan yang diperlukan adalah lebih penting. Dalam artikel ini kami akan berkongsi bahagian pertama tugas itu, dan terpulang kepada anda untuk melaksanakannya apabila tiba masanya.

1. Berapakah anggaran anda untuk projek tersebut?

Ini adalah soalan yang paling penting dari semua. Ramai pelanggan mempunyai jangkaan yang tidak realistik, dan mereka mungkin mengharapkan kos tetap untuk menampung semua yang mereka minta. Menanyakan soalan ini di hadapan membolehkan pelanggan mengetahui kos anda mungkin tidak begitu tetap dan mereka perlu melaraskan jangkaan mereka agar sesuai dengan belanjawan mereka.

Anda juga akan dapat memberikan nasihat yang lebih baik kepada pelanggan anda dengan cara ini. Apabila anda tahu jumlah yang boleh dibelanjakan oleh pelanggan, anda boleh mula mengira pilihan untuk dicadangkan. Contohnya, fotografi di lokasi lebih mahal daripada fotografi stok, tetapi memberikan hasil yang lebih baik. Anda akan dapat memberi nasihat yang membantu pelanggan membuat keputusan yang betul.

ilustrasi gif oleh

2. Bilakah anda memerlukan projek disiapkan?

Pelanggan juga mungkin mempunyai jangkaan yang tidak realistik tentang proses kreatif, tidak menyedari bahawa ia boleh mengambil masa untuk menghasilkan kerja yang berkualiti, dan mengharapkan anda bekerja seperti anda berada di barisan pengeluaran.

Karya kreatif adalah proses yang biasanya memerlukan masa. Kita mungkin mempunyai saat-saat inspirasi yang kuat yang mendorong kita untuk menghasilkan sebuah karya dalam masa rekod, tetapi biasanya terdapat banyak langkah untuk diselesaikan: konsep, penyelidikan, penggubalan, penyuntingan, rendering, dan sebagainya.

Jika pelanggan memberikan tarikh akhir yang ketat, minta mereka membenarkannya. Kadangkala pelanggan hanya mahu kerja itu dilakukan dalam tempoh masa tertentu, dan ada kalanya mereka tidak mempunyai sebab. Pelanggan yang mempunyai sebab harus mendapat keutamaan kerana mereka tahu apa yang mereka mahu dan mengapa mereka mahukannya.

3. Siapa khalayak yang dimaksudkan untuk karya ini?

Adalah sangat penting untuk tidak membuang masa anda ke jalan yang salah. Anda tidak boleh membuat andaian tentang siapa pelanggan cuba merayu. Selain itu, dengan pengetahuan ini, anda boleh membuat cadangan yang pelanggan tidak fikirkan. Ini membuatkan pelanggan berasa selamat bahawa mereka telah memilih seorang profesional yang boleh membantu mereka membuat keputusan yang betul.

ilustrasi oleh

4. Apakah ciri-ciri dalam karya ini yang ingin anda tekankan?

Pelanggan perlu mengenal pasti imej yang ingin mereka pamerkan kepada khalayak mereka. Jika mereka tidak mempunyai identiti dan tujuan yang kuat, anda akan mengembara tanpa tujuan tanpa titik rujukan untuk bermula.

Perkara yang mungkin berlaku ialah anda akan meluangkan masa mereka bentuk sesuatu yang mungkin tidak disukai pelanggan, dan itu berlaku kerana anda tidak berkongsi visi yang sama.

Reka bentuk terbaik berlaku apabila anda dan pelanggan anda selaras dengan apa rupa kerja siap dan matlamat apa yang harus dicapai.

5. Item serupa apa yang menarik bagi anda?

Anda mungkin perlu menjelaskan soalan ini. Sebagai contoh, jika ia adalah projek reka bentuk laman web, anda harus bertanya kepada pelanggan laman web mana yang paling mereka sukai dan mengapa mereka menyukai laman web tersebut. Sekiranya ia adalah projek reka bentuk logo, tanyakan logo syarikat lain yang menjadi kegemaran mereka dan mengapa. Dan seterusnya dan sebagainya.

Menanyakan soalan seperti ini membantu menentukan perkara yang pelanggan dapati menarik. Itu mungkin tidak semestinya yang terbaik untuk mereka, dan anda boleh menasihati mereka jika anda mempunyai pengetahuan yang boleh membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik, tetapi ini juga membantu anda mengelakkan situasi di mana pelanggan tidak berpuas hati dengan apa yang anda hasilkan.

Apabila anda mengetahui apa yang pelanggan sudah suka, pekerjaan anda menjadi lebih mudah, kerana anda dapat merancang dengan tepat. Pastikan anda mendapat sebilangan besar kegemaran sehingga anda dapat menemui kesamaan contohnya.

6. Reka bentuk apa dalam kategori ini yang paling tidak anda gemari?

Soalan ini mungkin sama pentingnya, kerana ia membantu anda mengenali perkara yang perlu anda elakkan. Tiada apa-apa yang membunuh projek lebih cepat daripada tidak mengetahui perkara yang pelanggan anda tidak suka lihat dalam reka bentuk.

Sekali lagi, anda memerlukan segelintir contoh yang baik untuk mendapatkan idea tentang ciri biasa yang pelanggan tidak berminat. Anda boleh bertanya kepada mereka mengapa, sudah tentu, tetapi jawapannya mungkin terlalu kabur untuk benar-benar membantu.

Apa yang anda cuba perolehi ialah cerapan ke dalam fikiran pelanggan, dan sangat sedikit pelanggan yang mengenali diri mereka dengan cukup baik untuk memberikan cerapan itu secara langsung. Melihat suka dan tidak suka mereka secara visual di hadapan anda adalah jauh lebih berguna dalam kebanyakan kes.

gif oleh

7. Adakah anda mempunyai reka bentuk atau gaya yang ada?

Salah satu perkara yang paling mengejutkan ialah pelanggan kadang-kadang lupa menyebut bahawa mereka sudah mempunyai tema reka bentuk atau gaya yang mereka perlukan untuk anda patuhi. Semakin anda memahami tentang budaya korporat pelanggan anda yang ada, semakin mudah merancangnya.

Kadangkala pelanggan hanya mengharapkan anda mengetahui tentang mereka. Mereka pasti anda pernah mendengar tentang perniagaan mereka sebelum ini dan anda akan mengetahui semuanya. Jadi mereka tidak memberitahu anda perkara pentingformation yang perlu anda ketahui untuk menghasilkan hasil yang terbaik untuk mereka.

Memasukkannyaformation adalah tugas anda. Anda tidak boleh menyerahkan kepada pelanggan untuk memberitahu anda, kerana mereka hampir tidak akan melakukannya.

Mengakhiri

Menanyakan soalan-soalan penting ini sebelum anda memulakan projek ini akan membantu anda mengelakkan masalah dan juga akan membantu anda melakukan tugas dengan lebih cekap dan berkesan.

Tidak ada yang suka membuang masa untuk projek dan kemudian tidak dibayar untuk usaha mereka. Sebagai kreativiti, sangat sukar bagi anda apabila pelanggan menolak kerja anda, dan itu boleh mempengaruhi keyakinan anda semasa anda memulakan projek seterusnya.

Jika anda bertanya soalan yang betul, anda akan tahu cara yang betul untuk menjalankan tugas itu, dan hasilnya lebih baik untuk semua orang yang terlibat.

gambar header milik

Bogdan Rancea

Bogdan adalah ahli pengasas Inspired Mag, yang telah mengumpulkan hampir 6 tahun pengalaman dalam tempoh ini. Pada masa lapang dia suka belajar muzik klasik dan mendalami seni visual. Dia juga taksub dengan fixies juga. Dia sudah memiliki 5 orang.

Komen-komen Responses 0

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda *

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.