Tidak ada sebab sembang langsung tidak semestinya sederhana.
Ini semua berkaitan dengan hubungan dengan pelanggan anda dan memberi mereka penyelesaian terbaik dalam jangka masa yang munasabah.
Walaupun begitu, banyak sambungan sembang langsung untuk kedai dalam talian memberi anda antara muka yang terlalu menakutkan dengan alat yang terlalu banyak untuk media sokongan yang kurang tepat.
Pure Chat mempunyai pendekatan yang berbeza.
Sembang Murni adalah perisian sembang langsung yang membantu perniagaan kecil memberikan jawapan segera dan menukar lebih banyak petunjuk.
Anda tidak akan menemui sesuatu yang menggila dengan alat ini, tetapi itulah kemuliaannya. Harga adalah sederhana. Ciri-cirinya sederhana, dan antara muka keseluruhan menjadikannya lebih mudah untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang mahukan jawapan dengan cepat.
Oleh itu, mari kita lihat lebih mendalam platform sembang langsung untuk memahami siapa yang terbaik dan ciri mana yang paling mengagumkan.
Ciri Sembang Murni
Antara Muka Sembang
Permulaan yang jelas untuk tinjauan ini adalah antara muka sembang yang sebenarnya. Adakah ia dapat digunakan untuk pemula dan pengguna lanjutan?
Semuanya bermula dengan mendedahkan kotak sembang kepada pelawat baharu. Jika mereka pernah ke tapak anda sebelum ini, wakil di bahagian belakang melihat semua pelanggan masukformation dan interaksi yang telah berlaku pada masa lalu. Ia berfungsi sama seperti penghantar segera, (di mana sembang datang dalam masa nyata), tetapi ia juga membolehkan anda melihat transkrip sebelumnya dan wakil yang pernah bercakap dengan pelanggan pada masa lalu.โ
Pemberitahuan dikirimkan kepada anda ketika sembang masuk, dan anda dapat menjadwalkan kapan anda bersedia untuk berbual sehingga pelanggan tahu kapan anda sedang dalam talian.
Melaksanakan kotak sembang di laman web anda hanya memerlukan salinan cepat dan tampal beberapa kod atau penggunaannya Shopify, Weebly dan WordPress plugins. Selepas itu anda mempunyai keupayaan untuk menyesuaikan rupa kotak sembang sebelum, semasa dan selepas perbualan. Jangan ragu untuk menukar warna, tetapkan pencetus apabila kotak sembang muncul dan konfigurasikan borang yang anda mahu orang isikan sebelum bercakap dengan anda.
Anda berpeluang menggunakan gaya lalai (yang bagus,) tetapi alat reka bentuknya cukup mudah untuk pemula dan cukup kuat untuk pengguna yang lebih maju.
Penjejakan Pelawat
Memulakan sembang pada waktu yang tepat bergantung pada seberapa baik anda dapat mengesan pelawat anda. Contohnya, jika anda duduk di backend Pure Chat, anda dapat melihat pengguna mana yang melayari laman web anda dalam masa nyata. Oleh itu, jika seseorang melihat sepasang kasut yang anda jual di laman web anda, anda tahu dengan tepat apa yang harus anda bicarakan, dan anda juga mempunyai alat untuk membuat respons yang disusun untuk bahagian tertentu di laman web anda.
laporan
Pelaporan adalah salah satu bahagian terkuat dari Pure Chat, kerana bukan sahaja memberi anda fungsi untuk mengeksport laporan, tetapi memberikan grafik dan gambaran yang indah untuk melihat metrik sembang dari masa ke masa. Anda dapat mengesan kepuasan pelanggan anda untuk membuat keputusan mengenai kakitangan anda atau untuk mengetahui pelanggan yang tidak terkawal yang mungkin anda menghabiskan banyak masa.
Apps Bergerak
Kedua-dua aplikasi iOS dan Android ditawarkan untuk mereka yang ingin menguruskan sembang langsung semasa dalam perjalanan. Contohnya, jika anda harus meninggalkan pejabat tetapi masih mahu memberikan sokongan terbaik di luar sana, anda tidak perlu risau dengan aplikasi mudah alih.
Hampir semua ciri yang anda dapati di papan pemuka biasa dibawa ke aplikasi mudah alih. Anda mempunyai tetapan untuk benar-benar menjalankan sembang, bersama dengan menetapkan ketersediaan anda, menguruskan transkrip dan banyak lagi. Ini memberi anda sedikit keyakinan kerana tidak peduli di mana anda berada ketika melihat siapa yang berada di laman web anda dalam masa nyata. Sokongan pelanggan anda selalu dikendalikan, kerana berfungsi seperti menghantar teks dari telefon anda.
Harga Sembang Murni
Pure Chat tidak mempunyai percubaan percuma. Walau bagaimanapun, anda tidak memerlukannya sama sekali, kerana syarikat itu menawarkan rancangan percuma yang kukuh yang boleh anda terus gunakan selama yang anda mahukan. Pelan berbayar juga berpatutan, dan pembayaran bulanan membawa pelbagai ciri yang tidak anda dapat dengan pakej percuma.
Mari lihat rancangan apa yang boleh anda pilih:
- percuma - Dengan harga $ 0, anda mendapat sokongan untuk satu pengguna, satu laman web, sembang tanpa had sebulan, sejarah sembang sehari dan aplikasi mudah alih asli.
- Permulaan - Dengan harga $ 20 sebulan, anda mendapat sokongan untuk dua pengguna, dua laman web, sembang tanpa had setiap bulan, sejarah sembang 30 hari, aplikasi mudah alih asli, laporan, pelacakan pelawat, pemberitahuan SMS dan integrasi.
- Perniagaan - Dengan harga $ 50 sebulan, anda mendapat segalanya dari rancangan dan sokongan sebelumnya untuk lima pengguna, tiga laman web dan sejarah sembang selama 90 hari.
- Pertumbuhan - Dengan harga $ 100 sebulan, anda mendapat segalanya dari rancangan dan sokongan sebelumnya untuk sepuluh pengguna, lima laman web, sejarah sembang tanpa had dan kemampuan untuk menghapus penjenamaan Pure Chat.
Kami menyukai rancangan Percuma untuk orang yang baru sahaja menguji sistem, tetapi fungsi sebenarnya dapat digunakan apabila anda memilih Pelan Permulaan. Satu-satunya keluhan yang saya miliki ialah anda mesti mendapat rancangan sehingga $ 100 sebulan untuk membuang penjenamaan.
Sokongan Sembang Tulen
Cawangan sokongan Pure Chat jauh lebih mengagumkan daripada beberapa penyelesaian lain yang anda akan temui untuk sembang langsung. Sebagai contoh, blog disediakan untuk membaca tentang kemas kini dan petua, manakala halaman Panduan diisi dengan masukformattentang cara menjual dalam talian, cara mengendalikan pelanggan yang kurang ajar, cara mendapatkan lebih banyak sembang langsung dan banyak lagi.
Halaman FAQ memberi anda idea tentang apa yang orang lain bicarakan dengan Pure Chat, sementara halaman Sokongan utama adalah pangkalan pengetahuan dengan dokumentasi untuk penyediaan, integrasi, kotak sembang dan banyak lagi. Saya tidak menemui modul sokongan untuk memanggil atau menghantar e-mel, jadi sepertinya anda mesti menyelesaikan sebahagian besar penyelidikan sendiri.
Kotak sembang disediakan di papan pemuka, jadi interaksi pantas dengan pasukan sokongan dapat dilakukan dan mereka juga menawarkan sokongan e-mel dalam aplikasi dan di laman web untuk semua rancangan.
Siapa yang Harus Menggunakan Sembang Murni?
Sesiapa sahaja yang mempunyai kedai e-dagang boleh memanfaatkan alat kotak sembang yang mudah digunakan seperti Pure Chat. Semuanya bergantung pada rancangan harga yang anda pilih. Pelan Percuma sangat sesuai untuk ujian dan operasi kecil dengan hanya beberapa produk dan satu wakil. Pelan Permulaan mungkin yang paling umum, sementara Rancangan Pertumbuhan muncul untuk syarikat yang mempunyai pasukan sokongan yang besar.
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai tinjauan sembang Murni ini, beri kami komen di bahagian di bawah!
Komen-komen Responses 0