Terima kasih kepada pembangun kedai dalam talian yang mudah digunakan dan dropshipping aplikasi, melancarkan jenama e-dagang anda sendiri tidak pernah semudah ini. Tetapi walaupun begitu, banyak pedagang dalam talian masih berjuang untuk meningkatkan perniagaan mereka secara berkesinambungan dan memberi kesan yang nyata dengan pemasaran mereka.
Di sinilah dimana Metrilo datang sendiri.
Alat "plug 'n' play" ini disatukan dengan lancar dengan kedai e-commerce anda untuk menyediakan data e-commerce maju, CRM, dan alat pemasaran e-mel.
Oleh itu, dalam tinjauan Metrilo ini, kami meletakkan platform ini di bawah mikroskop untuk melihat sama ada mereka benar-benar menyediakan semua yang anda perlukan untuk membantu jenama e-dagang anda berkembang.
Mari kita menyelam!
Apa itu Metrilo?
Dibuat dari awal pada tahun 2014 dengan pasukan yang terdiri daripada tiga orang sahaja, Metrilo adalah platform analitik, CRM, dan pemasaran e-mel semua dalam satu. Ia direka untuk membantu jenama e-dagang menggunakan data sejarah untuk mengekalkan pelanggan dan berkembang secara berterusan. Menjelang 2019, Metrilo mengesan lebih dari 3098 ribu acara dan memproses hampir satu bilion pesanan!
Metrilo beroperasi dengan pemahaman bahawa pengekalan pelanggan menggunakan kaedah mereka (lebih lanjut dalam beberapa saat) menawarkan kos perolehan yang lebih rendah dan margin keuntungan yang lebih baik. Ini bertujuan untuk memastikan pengguna membelanjakan lebih sedikit untuk lalu lintas berbayar dan sebagai gantinya, membantu memusatkan kembali perhatian mereka untuk memahami dan melabur dalam hubungan pelanggan jangka panjang.
Metrilo menggunakan saluran empat langkah untuk membantu anda mengembangkan perniagaan menggunakan ciri-cirinya. Prosesnya dimulakan dengan pemantauan dan analisis. Metrilo menyediakan analitik canggih untuk membantu anda mengawasi segala yang berlaku di kedai anda.
Seterusnya, Metrilo membantu anda memahami dan meneroka pandangan tersebut. Pangkalan data pelanggan Metrilo bertujuan untuk memberikan pandangan tingkah laku yang membantu anda memahami profil pelanggan dan perjalanan membeli-belah dengan lebih baik.
Dari sana, anda boleh menggunakan fungsi e-mel bersepadu Metrilo untuk menargetkan pelanggan dengan kempen e-mel yang berkaitan. Anda boleh memperibadikan mesej ini dan mengautomasikan komunikasi berterusan untuk membantu meningkatkan interaksi dan melancarkan proses ini.
Ciri Utama Metrilo
Ciri Metrilo merangkumi tiga kategori yang bekerjasama untuk membantu anda mengekalkan pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan data pengguna:
Analisis E-dagang
Metrilo bertujuan untuk meletakkan kekuatan data ke tangan anda. Secara automatik melaporkan prestasi kempen pemasaran - lebih khusus lagi, Metrilo menggariskan metrik termasuk pelawat, pesanan, dan pendapatan dari masa ke masa. Ia juga melaporkan mengenai kpis penglibatan dan atribut penjualan.
Metrilo memberi anda keupayaan untuk memantau pelbagai saluran pemasaran, rujukan, dan kempen pengaruh. Anda boleh melihat prestasi kod kupon dan mengoptimumkan anggaran pemasaran anda dengan sewajarnya.
Metrilo hadir dengan perincian pendapatan yang siap digunakan, menunjukkan perkara berikut:
- Pelanggan baru / kembali
- Saluran sosial
- Pendapatan dijana oleh kupon
- Pendapatan dijana melalui kempen digital
- Pendapatan dijana mengikut bandar / lokasi
- Pesanan gagal, berjaya, dan belum selesai (yang dapat anda gunakan lebih lanjut mengikut lokasi pelanggan)
- Influencer, rujukan, dan kupon yang digunakan untuk mempromosikan produk anda
- Peranti yang digunakan oleh pembeli anda
Metrilo juga dilengkapi dengan laporan pengurusan produk yang memperincikan:
- Paparan produk
- Pembelian
- Meninggalkan kadar
Ini membantu anda melihat sekilas produk mana yang sering dipesan bersama, yang menakjubkan untuk menemui idea pengembangan produk baru.
Metrilo juga mengumpulkan data pada setiap peringkat corong anda yang berbeza, termasuk corong produk, corong kandungan, dan corong keranjang belanja. Di sini, anda dapat melihat dengan tepat di mana calon pelanggan jatuh. Dengan maklumat ini, anda dapat mengenal pasti penambahbaikan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kadar penukaran yang penting.
CRM e-dagang
Seperti kebanyakan CRM, MetriloPlatform pengurusan hubungan pelanggan membolehkan anda membuatdiviprofil pelanggan berganda. Dari mana anda dapat mengkaji tingkah laku pelanggan, pesanan, wang yang dibelanjakan, produk yang dibeli, dan lain-lain didiviperincian berganda. Anda juga boleh menambah nota untuk menyimpan maklumat tambahan penting pelanggan.
Untuk aturkan CRM anda lebih baik, anda boleh membuat segmen pelanggan, menetapkan tag pelanggan, dan menetapkan penapis anda sendiri. Sudah tentu, ini juga berguna untuk menghantar kandungan yang sangat relevan kepada pelanggan. Metrilo memudahkan untuk menerapkan tindakan dan penapis berdasarkan pelanggan untuk membantu laser mensasarkan pelanggan dengan interaksi yang diperibadikan.
Untuk mengetahui pelbagai penapis yang ditawarkan, kami telah menyenaraikannya di bawah:
- Tindakan yang dilakukan (Yaitu, menambahkan produk ke troli, melihat produk, dll.)
- Interaksi produk
- Tindakan tidak dilakukan
- kategori produk
- Pengabai pembayaran / penyemak imbas
- Kempen e-mel (dengan siapa anda berinteraksi sebelumnya?)
- Kupon yang digunakan
- Hasil dijana
- Pesanan terakhir
- Terakhir aktif
- Lokasi
- Tag khas
Metrilo juga hadir dengan segmen menjana wang yang popular. Contohnya, pembelanjaan yang tidak aktif, pembeli yang paling kerap, dan pengedar kereta. Dengan segmentasi seperti ini, anda dan pasukan pemasaran anda tahu siapa yang harus diutamakan.
Pemasaran E-mel
Seperti yang telah kami bayangkan sepanjang tinjauan Metrilo ini, terdapat banyak alat pertunangan yang boleh anda gunakan untuk membantu mengekalkan pelanggan. Metrilo menyediakan semua yang anda perlukan untuk membuat dan menghantar kempen e-mel yang diperibadikan. Sudah tentu, ini seiring dengan segmentasi CRM yang baru sahaja kita bincangkan.
Interaksi yang disesuaikan adalah nadi untuk memupuk pelanggan setia, jangka panjang dan penjualan berulang. Untuk terus meningkatkan komunikasi, Metrilo membolehkan anda mengumpulkan maklum balas pelanggan mengenai autopilot. Menghantar e-mel maklum balas pelanggan automatik untuk mengumpulkan data kualitatif dan kuantitatif sangat mudah. Anda bahkan dapat memasangkan tinjauan ini dengan pesanan baru-baru ini untuk mendapatkan pandangan yang lebih terperinci mengenai kepuasan pelanggan.
Automasi pemasaran e-mel Metrilo juga memudahkan kempen berikut:
- E-mel kereta terbengkalai
- Jual beli dan silang
- E-mel selamat datang
- Drip kempen
- Kempen promosi dan kupon
Terakhir, Metrilo juga menawarkan penjejakan prestasi e-mel. Oleh itu, anda boleh menyemak kempen mana yang berprestasi baik. Lebih khusus lagi, anda dapat mengawasi kadar terbuka, klik, penukaran, dan berhenti berlangganan anda.
Integrations
Metrilo tidak banyak menawarkan cara penyatuan asli. Walau bagaimanapun, pusat bantuan dalam taliannya menerangkan cara mengintegrasikan dengan alat berikut:
- Shopify
- Privy
- MailMunch
- Sumo
- Magento
- WordPress / WooCommerce
Harga Metrilo
Sekiranya anda mempunyai anggaran, minat anda terhadap Metrilo mungkin akan berkurang. Perisian ini tidak sesuai untuk mereka yang baru bermula. Selepas itu Percubaan percuma 14-hari, Metrilo hadir dengan tanda harga yang curam, walaupun dengan penjimatan yang akan anda buat dengan pengebilan tahunan.
Pelan Penting membuat anda kembali $ 99 sebulan apabila ditagih setiap tahun, yang menambah jumlah kekalahan $ 1190 setahun! Ini membolehkan anda mendaftar seberapa ramai rakan sepasukan yang anda mahu. Anda juga akan menerima pemasangan satu klik plugins serta sembang langsung dan sokongan e-mel. Selain itu, anda juga akan mendapat alat analisis e-dagangkit, Yang termasuk:
- Papan pemuka masa nyata
- Pelaporan prestasi pemasaran
- Pecahan hasil
- Laporan prestasi produk
- Corong penukaran
Namun, anda tidak mendapat akses ke Metrilo's CRM e-dagang dan ciri pemasaran e-mel.
Pelan Pro untuk $ 165 sebulan (berdasarkan pengebilan tahunan) membuka CRM dan analisis pengekalan, yang bermaksud anda akan mendapat:
- Metrik nilai seumur hidup pelanggan
- Perbandingan kohort
- Pangkalan data pelanggan
- Indiviprofil pelanggan berganda
- Ciri penapisan dan segmentasi
Akhir sekali, anda hanya membuka ciri pemasaran e-mel Metrilo dengan Premium Plan untuk $ 249 sebulan. (Betul, itu menambah $ 2990 setahun). Di atas semua ciri sebelumnya, kini anda dapat mengakses:
- E-mel manual
- Automasi e-mel
- Maklum balas pelanggan
- Seret dan lepas penyunting e-mel
- Templat siap sedia
- Pemulihan penjualan (iaitu e-mel troli yang ditinggalkan)
Sekiranya anda berminat dengan rancangan Premium, ada baiknya menghubungi Metrilo secara langsung untuk sebut harga yang lebih tepat berdasarkan berapa banyak pelanggan yang anda perolehi setiap bulan.
Harga Metrilo pasti menjadikannya tidak dapat diakses oleh sesiapa sahaja yang menonton kos bulanan mereka. Alat automasi pemasaran e-mel dapat diperoleh jauh lebih murah melalui perisian lain. Oleh itu, Metrilo dibina untuk jenama yang ingin mencapai pertumbuhan yang besar. Oleh itu, setelah anda mendapat bola dengan jenama e-dagang anda, kos langganan ini mungkin berbaloi.
Sokongan pengguna
Metrilo mempunyai pejabat di San Francisco, dan Sofia (Bulgaria). Anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan mereka melalui e-mel atau sembang langsung dengan semua rancangan harga mereka. Atau, jika anda lebih suka merujuk dokumentasi bantuan diri, Metrilo dilengkapi dengan pusat bantuan dalam talian. Di sini, anda akan mendapat jawapan untuk Soalan Lazim dan artikel yang merangkumi topik seperti memulakan, pemasangan, integrasi, dan banyak lagi.
Kebaikan dan Keburukan Menggunakan Metrilo
Sekiranya anda ingin segera mengkaji kelebihan dan kekurangan teras menggunakan Metrilo, berikut adalah senarai pro-kontra yang ringkas:
Kebaikannya ๐
- Anda mendapat akses ke segmentasi lanjutan
- Anda akan mendapat manfaat daripada analisis dan data pelanggan yang berfokus pada e-dagang
- Sokongan sembang langsung tersedia untuk semua rancangan harga Metrilo
- Anda boleh mendaftar pengguna tanpa had. Tidak ada harga setiap pengguna per bulan, yang bermaksud Metrilo mungkin merupakan pilihan yang lebih berpatutan untuk pasukan besar. Di bahagian lain, untuk masukdividua pengguna, kaedah Metrilo lebih mahal daripada sebahagian besar pertandingan.
- Tidak ada batasan jumlah e-mel yang boleh anda kirim
- Anda boleh melancarkan kempen e-mel troli yang ditinggalkan
- Terdapat percubaan dan demo percuma
Kekurangannya ๐
- Metrilo hadir dengan tanda harga yang sangat curam melainkan anda menggunakannya untuk pasukan berbilang pengguna yang lebih besar.
- Automasi pemasaran e-mel hanya disertakan dengan rancangan termahal Metrilo. Sekiranya ini yang anda mahukan, anda boleh mencari alternatif yang lebih murah
- Metrilo tidak sesuai untuk syarikat permulaan atau perniagaan kecil
- Tidak ada sokongan telefon yang tersedia, yang cukup buruk memandangkan harganya!
- Tidak ada rancangan percuma yang tersedia
- Terdapat sebilangan kecil integrasi asli yang tersedia
- Dokumentasi pertolongan diri terasa agak jarang. Ia sering menjawab soalan mengenai Metrilo itu sendiri dan bersifat promosi di tempat. Berbanding dengan pesaingnya, Metrilo tidak memberikan pengguna banyak pemahaman mendalam mengenai teknik.
Metrilo: Soalan Lazim
Akhir sekali, mari kita selesaikan ulasan ini dengan menjawab beberapa soalan yang paling kerap kami dengar Metrilo:
Adakah Metrilo mempunyai polisi pembayaran balik?
Ya, Metrilo akan mengembalikan wang anda sehingga 30 hari selepas pembayaran dengan jaminan wang dikembalikan. Sekiranya anda tidak berpuas hati, batalkan dan beri tahu pasukan sokongan untuk menerima bayaran balik anda.
Bagaimana saya boleh beralih ke Metrilo dari alat pemasaran e-mel yang lain?
Penukaran adalah semudah memasang Metrilo plugin di tapak web e-dagang anda (menyediakan Metrilo menyokong platform e-dagang pilihan anda).
Ini mula menjejak butiran, tingkah laku dan pesanan pelanggan andaformation. Mengimport pelanggan sedia ada ke Metrilo adalah semudah satu klik, kerana ia disepadukan dengan bahagian belakang kedai anda.
Bagaimana Metrilo berbeza dengan Mailchimp?
Metrilo menawarkan analisis e-dagang yang jauh lebih mendalam dan memberikan segmentasi yang lebih terperinci. Sebagai perbandingan, MailChimp kurang fokus pada e-dagang dan dengan itu, tidak memberikan banyak potensi data dan automasi.
Bolehkah Metrilo memperlahankan kedai atau laman web saya?
Metrilo tidak boleh melambatkan laman web anda. Ia menggunakan pustaka penjejakan Javascript yang dimuat apabila laman web anda sudah dipaparkan kepada pengunjung anda. Plus, API Metrilo biasanya bertindak balas dalam jarak kurang dari 0.10 ms, terima kasih kepada penyedia CDN Metrilo.
Apa yang termasuk dalam percubaan percuma Metrilo?
Percubaan percuma selama 14 hari membolehkan anda menguji semua ciri Metrilo sehingga anda dapat memilih rancangan yang paling sesuai dengan keperluan anda. Keputusan ini harus agak mudah kerana setiap program baru membuka kategori ciri teras.
Ulasan Metrilo: Keputusan Akhir
Secara keseluruhannya, Metrilo adalah pusat analisis e-dagang. Anggaplah anda penggemar pandangan yang boleh ditindaklanjuti dan mengetahui dengan tepat prestasi kedai dan pemasaran anda. Sekiranya demikian, perisian ini mungkin sesuai untuk anda.
Ia dilengkapi dengan segmentasi, automasi, dan pandangan pelanggan yang maju. Hasilnya, pakar pemasaran dan pengusaha dapat mengembangkan basis pelanggan mereka secara eksponensial menggunakan data tingkah laku yang berharga.
Namun, kami tidak menganggap Metrilo semestinya sesuai dengan slogan "Plug and Play" kasualnya. Untuk jenama baru, alat ini dilengkapi dengan tanda harga besar dan mengunci banyak ciri utamanya di sebalik rancangan harga yang lebih tinggi. Perniagaan kecil dengan lebih sedikit pengguna pasti dapat mencari penyelesaian yang lebih murah untuk automasi pemasaran e-mel.
Walau bagaimanapun, Metrilo mengambil pendekatan tanpa had untuk berapa banyak pengguna yang boleh anda daftarkan dan berapa banyak e-mel yang boleh anda hantar. Dalam industri SaaS yang cenderung mengenakan bayaran bagi setiap pengguna setiap bulan atau berapa banyak kenalan yang anda miliki, Metrilo memberikan pilihan yang lebih berpatutan untuk perniagaan yang mapan dengan jumlah kenalan yang tinggi.
Jika jenama anda berada pada tahap di mana ia boleh melabur dengan selamat dalam pertumbuhan selanjutnya, kami berpendapat ia berbaloi untuk menyemak percuma Metrilo Percubaan 14-hari. Beritahu kami dalam ulasan di bawah pendapat anda tentang alat pemasaran dan CRM semua-dalam-satu ini โ kami ingin mendengar daripada anda!
Komen-komen Responses 0