Kajian Perisian MARQ Logistics: Kurangkan Pulangan Produk sebanyak 95%

Bagaimana MARQ Memotong Hasil Pengembalian sebanyak 95%, Aduan sebanyak 90%, Menyelesaikan Masalah dalam 30 Saat, dan Meningkatkan Penjualan sebanyak 15%

MARQ adalah perisian logistik berasaskan AI yang membantu perniagaan berkongsi proses operasi mereka dengan pelanggan mereka. Ini membantu anda membuat rakaman video definisi tinggi yang menunjukkan kepada pelanggan anda bahawa anda mengemas pesanan mereka dengan teliti dan mencukupi.

Apabila pembeli membeli produk secara dalam talian, mereka berada 25 peratus kemungkinan akan kembali mereka. Bagi perniagaan yang berjalan pada margin yang ketat, pulangan ini dapat dengan cepat menjadi bencana. Inilah masalah yang diselesaikan oleh perisian MARQ.

MARQ meningkatkan kepercayaan dan ketelusan, dengan itu menurunkan pulangan produk sebanyak 95 peratus.

Dalam praktiknya, jika 25 item dikembalikan dari 100 penjualan, MARQ menurunkannya menjadi sekitar satu sahaja. Ia juga menyelesaikan sengketa pengembalian dalam 30 saat - menjimatkan masa dan wang.

Apa yang MARQ Lakukan

MARQ merekodkan proses pembungkusan anda secara automatik, mengirim video kepada pelanggan anda, dan menangani proses sengketa pengembalian.

Beberapa ciri MARQ merangkumi:

  • Aplikasi kamera mudah alih untuk merakam proses pembungkusan anda
  • Video 720p Hd berkualiti tinggi yang membolehkan pelanggan mendapatkan gambaran yang jelas mengenai apa yang mereka bayar sebelum malam tanpa menyentuhnya
  • Video Berangkai Masa yang tahan gangguan untuk memastikan pelanggan bahawa anda tidak mengedit video
  • Papan pemuka yang mudah digunakan yang mempunyai semua yang anda perlukan di satu tempat
  • Pengesanan kod bar automatik yang membolehkan pelanggan mengenal pasti bahawa apa yang mereka lihat adalah milik mereka
  • Laporan analisis dan pengesahan pemasaran membantu peruncit mengukur prestasi dan penukaran.

Bagaimana MARQ Manfaat Peruncit Dalam Talian

Membeli dan menjual dalam talian adalah perniagaan yang berisiko kerana sering sukar mempercayai orang asing. Peruncit ragu-ragu menjual barang mahal kepada orang asing dalam talian. Manakala pelanggan berhati-hati untuk membeli barang dengan harga tinggi dari orang yang mereka tidak tahu tanpa melihat produk secara fizikal.

Berikut adalah beberapa cara peruncit dalam talian mendapat manfaat daripada MARQ.

Meningkatkan Kepercayaan

MARQ membantu pelanggan merasa hadir tanpa mengira jarak. Ia juga berfungsi sebagai jaminan kualiti untuk peruncit. Oleh kerana anda tidak dapat mengganggu capaian MARQ pada video, ini memberi jaminan kepada pelanggan bahawa anda tidak mengedit video tersebut.

Oleh itu, MARQ merekodkan maklumat penghantaran pada setiap bungkusan dan menyimpannya secara automatik ke papan pemuka anda. Oleh itu, anda akan mempunyai rekod data penghantaran sebelum ia sampai.

Melindungi Jenama Anda

Selain mengurangkan pulangan sebanyak 95 peratus, MARQ membantu pengguna mengurangkan aduan penghantaran mereka sebanyak 90 peratus. Selain itu, video meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan sebanyak sepuluh peratus.

Oleh kerana sebilangan aduan pelanggan tidak ikhlas, dan rakaman video yang tidak berfungsi membantu peruncit membuktikan pengadu yang salah.

Apa sahaja yang membantu peruncit mengurangkan e-mel sokongan pelanggan dan jumlah pulangan menjimatkan masa dan wang mereka. Dengan cara itu, mereka mempunyai lebih banyak masa dan wang untuk melakukan perkara yang mengembangkan perniagaan mereka lebih banyak.

Meningkatkan Jualan

Pengguna MARQ biasanya melihat kenaikan kadar pembelian balik anda sebanyak 15 peratus. Mereka percaya bahawa apabila pelanggan semakin mempercayai jenama anda kerana ketelusan anda, mereka akan menjadi lebih dekat dengan jenama tersebut. Oleh itu ia membina kesetiaan terhadap jenama anda.

Cegah Kesalahan Yang Mengeluarkan Kos Yang Tidak Diingini

MARQ menawarkan sistem berasaskan AI yang membantu peruncit mengelakkan kesilapan pembungkusan seperti penghantaran produk yang rosak atau pesanan yang salah. Perisian ini didigitalkan, jadi anda dapat mengesan produktiviti pekerja anda dengan cekap. Video tersebut membantu peruncit mengesahkan transaksi keluar dan membantu mengurangkan aduan pelanggan.

Semasa merakam, perisian secara automatik mengesan nombor penjejakan pada label penghantaran. Kemudian memuat naik video pembungkusan dan nombor penjejakan yang diekstrak di papan pemuka supaya anda dapat menghantarnya dengan cepat.

Memasang Aplikasi MARQ Anda

Untuk memasang aplikasi MARQ, pergi ke App Store (untuk iOS) atau Google Play Store (untuk Android). Walaupun artikel ini menerangkan proses ini di telefon Android, anda boleh mengikuti jalan yang serupa di iPhone.

Pertama, cari MARQVISION di Google Play Store.

Klik pada "Pasang." Borang akan muncul bagi anda untuk "MASUK" (jika anda sudah mempunyai akun) atau "DAFTAR" untuk membuat akaun baru.

Sekiranya ini pertama kalinya anda menggunakan aplikasi, klik "DAFTAR" dan isi borang berikutnya yang muncul. Anda mesti bersetuju dengan Syarat Perkhidmatan dan Dasar Privasi sebelum dapat membuat akaun.

Oleh itu, setelah anda mencentang kotak, klik "BUAT AKAUN ANDA." Anda akan menerima kod pengesahan empat digit di alamat e-mel yang anda gunakan untuk membuat akaun.

Itulah yang anda perlukan pada langkah seterusnya. Masukkan nombor dalam empat kotak dan klik "CONFIRM" untuk menghantar semula kod tersebut.

Walaupun begitu, MARQ Vision mendorong pengguna untuk mengakses papan pemuka di desktop mereka.

Klik "OK" dan daftarkan syarikat anda dalam bentuk berikut.

Skrin seterusnya anda akan melihat ringkasan apa yang harus anda lakukan sebelum anda mula memulakan rakaman.

Apabila anda menyelesaikan proses ini, anda akan sampai ke papan pemuka. Dari gambar di bawah, anda akan melihat bahawa menggunakan papan pemuka pada telefon anda memerlukan pergerakan yang berterusan. Oleh itu keperluan untuk desktop.

Cara menggunakan MARQ

Sediakan Stesen Kerja untuk Rakaman Anda

Stesen kerja anda hendaklah terdiri daripada:

  • Meja kerja atau papak
  • Telefon anda, dan
  • Tempat untuk telefon anda

Letakkan semua barang yang ingin anda gunakan dalam proses pembungkusan di atas meja. Gunakan pendirian untuk meletakkan telefon anda di kawasan pembungkusan sehingga selari dengan stesen kerja anda.

Kemudian, sesuaikan telefon anda sehingga menghadap bungkusan.

Pakej Pesanan

Apabila anda ingin mula mengemas produk, buka aplikasinya, dan log masuk ke akaun anda. Ini akan membawa anda ke papan pemuka mudah alih MARQ, di mana anda dapat melihat ringkasan akaun anda dengan mudah.

Imbas kod bar pada label penghantaran anda untuk memulakan rakaman untuk merakam keseluruhan proses pembungkusan.

Jangan berhenti merakam, kecuali anda sudah bersedia untuk menyemaknya kerana memuat naik video secara automatik di papan pemuka dalam talian MARQ.

Apabila anda berhenti merakam, perhentian pertama anda akan kembali ke papan pemuka mudah alih, di mana anda akan mengetahui apakah prosesnya berjaya.

Tiga lingkaran kecil menunjukkan masing-masing selesai, dalam proses dan rakaman video yang gagal. Oleh itu, apabila anda berhenti merakam, ia menunjukkan di gelang tengah dan ke kiri jika ia memuat naik sepenuhnya, dan ke kanan jika gagal.

Periksa Kualiti dan Hantar Video

Anda kemudian boleh menyemak video tersebut untuk melihat apakah video tersebut menangkap semua yang anda mahu tunjukkan sebelum anda menghantarnya. Semua video yang ditayangkan kepada pelanggan anda dicap waktu dan membawa logo syarikat anda.

Untuk mengedit maklumat pelanggan, klik dua kali bidang yang ingin anda isi, kemudian klik di luar kotak teks atau tekan enter setelah anda selesai mengedit. Sentiasa ingat untuk menyimpan kemas kini anda.

Sahkan bahawa anda memasukkan maklumat pelanggan yang betul sebelum anda menghantarnya. Video akan dihantar ke peti masuk pelanggan anda, dan statusnya akan berubah menjadi SENT.

Urus Papan Pemuka di Desktop Anda

MARQ menyediakan papan pemuka all-in-one untuk menguruskan semua rakaman video pembungkusan anda. Oleh itu, dengan maklumat pelanggan atau nombor penjejakan yang tepat, anda boleh mencari video yang lalu dengan mudah.

Untuk mengaksesnya, pergi ke marqvision.com, kemudian klik log masuk.

Isi borang yang berikut dan klik MASUK.

Setelah anda log masuk, anda akan sampai ke papan pemuka di mana anda boleh menguruskan semua muat naik video anda, bekerjasama, dan menjejaki produktiviti anda.

Sekiranya anda mempunyai banyak video di papan pemuka anda, anda boleh menggunakan kotak carian untuk mencari video tertentu.

Import Fail CSV

Anda juga boleh mengimport fail CSV ke papan pemuka. Walau bagaimanapun, MARQ hanya akan menerima fail dengan lajur yang setanding.

Inilah cara untuk melakukannya.

Klik pada ikon "Import".

Kemudian "Pilih Fail" dalam pop timbul yang berikut.

Lajur fail CSV yang anda impor mesti sepadan dengan persediaan sedia ada di papan pemuka MARQ anda. Sekiranya anda mempunyai lajur yang tidak sesuai, anda akan menerima mesej yang berbunyi, "Format templat CSV tidak sah."

Untuk mengelakkan ralat itu, klik pada templat CSV untuk memuat turun format fail yang serasi. Kemudian masukkan data anda.

Kembali ke "Pilih Fail" dan ulangi prosesnya setelah anda menggunakan templat yang anda muat turun untuk mengatur data mengikut urutan.

Baca teks dan tandakan kotak untuk bersetuju bahawa anda memahami implikasi memuat naik fail CSV, seperti yang akan anda lihat di bahagian tersebut. Sekiranya anda tidak menerima syarat, butang "Muat Naik Fail" tidak akan dapat diklik.

Urus Masalah Penghantaran

Dengan mengklik butang Urus di papan pemuka anda, anda dapat memeriksa seberapa jelas video dan tangkapan skrin anda untuk memutuskan sama ada anda ingin menghantar atau menghapusnya.

Pemasaran

Bahagian pemasaran membincangkan penyediaan mesej dan analisis pemasaran. Di sini, anda boleh menyesuaikan logo atau URL syarikat anda di panel kiri.

Sepanduk pemasaran anda (yang merupakan tangkapan skrin produk) harus mengikuti ukuran yang disarankan 640 x 360 piksel. Apabila anda memuat naik sepanduk pemasaran, ia mengaktifkan pautan.

Lajur sebelah kanan di bahagian Pemasaran menunjukkan kepada anda pratonton mesej yang akan diterima oleh pelanggan anda.

Mesej itu kepada pelanggan anda akan mempunyai rakaman video di bahagian atas, yang dapat mereka simpan atau kongsi. Di bawah video tersebut terdapat mesej yang mengucapkan terima kasih kepada pelanggan anda atas pesanan dan memberitahu mereka mengenai lokasinya. Ia juga memberitahu mereka mengenai maklumat pembawa dan penjejakan.

Di bawah bahagian ini, mesej meminta agar pelanggan menilai video, yang penting untuk jenama anda.

Analytics

Bahagian analisis pemasaran pada papan pemuka menunjukkan kepada anda berapa banyak mesej yang anda hantar. Kemudian ia memberitahu anda berapa banyak e-mel yang dibuka oleh pelanggan dan kadar buka mesej anda. Kiraan main video memberitahu anda berapa banyak video anda dimuat turun atau dikongsi.

Anda juga melihat berapa banyak klik logo yang anda dapat dan seberapa baik pelanggan anda menilai anda.

produktiviti

Bahagian Produktiviti membantu anda mengesan prestasi pasukan anda. Ini menunjukkan kepada anda berapa banyak pesanan yang telah anda proses dan purata masa pembungkusan anda. Ini juga menunjukkan jumlah masalah, kerosakan dan kecacatan, item yang salah, dan produk yang hilang.

Akaun Anda

Bahagian ini menunjukkan profil syarikat anda dan membolehkan anda mengedit hampir semua perkara.

Anda menentukan tahap akses pekerja dengan memberikan hak pekerjaan kepada mereka. Mengklik "Pelajari Lebih Lanjut" menunjukkan tahap akses yang dimiliki oleh ahli, pengurus, atau pentadbir.

Ahli hanya boleh mengakses aplikasi mudah alih. Itu bermaksud mereka dibatasi untuk membuat video dan memuat naiknya ke papan pemuka. Walau bagaimanapun, ahli tidak mempunyai akses ke papan pemuka.

Pengurus dapat mengakses aplikasi mudah alih, papan pemuka, dan pemasaran. Walaupun begitu, tahap akses tertinggi adalah Pentadbir kerana mereka dapat mengakses keempat-empat bahagian dan memberikan hak akses.

Anda boleh menggunakan seseorang untuk membantu anda dengan menghantar jemputan. Pergi ke "Akaun" di papan pemuka dan pilih "Jemput Anggota."

Medan nama adalah pilihan, sehingga anda dapat mengisi alamat e-mel orang itu sahaja. Dengan mengklik "Kirim Jemputan", anda meminta MARQ untuk menghantar jemputan kepada orang tersebut.

Anda akan mendapat mesej sekiranya jemputan anda sampai ke penerima.

Anda juga boleh menjemput berbilang orang pada masa yang sama. Anda akan menambah medan ke borang dengan mengklik tanda tambah (+) yang bertuliskan "Tambah yang lain" dan kemudian isi medan. Dan kemudian klik butang "Kirim Jemputan".

MARQ akan menghantar jemputan ke semua alamat e-mel yang anda tambahkan, kemudian memberikan laporan.

Sebagai pemilik akaun, anda adalah Pentadbir utama, dan tidak ada yang dapat mengubah status anda.

Tetapi, anda boleh mengubah status setiap ahli yang menyertai dewan.

Anda boleh menjadikan ahli sebagai pengurus, atau pentadbir dan sebaliknya. Selain itu, anda boleh menyahaktifkan akaun sesuka hati.

Anda boleh mengikuti "Panduan Bermula," yang berfungsi sebagai senarai semak untuk perkara yang perlu anda lengkapkan di papan pemuka anda. Dari gambar di bawah anda akan melihat bahawa membuat akaun anda adalah satu daripada empat tugas yang mesti anda lakukan untuk menyelesaikan penyediaan papan pemuka anda.

Mengklik pada butang "Upload Logo" di senarai semak membawa anda ke tempat yang sama dengan kotak logo di kawasan navigasi.

Sekiranya anda memerlukan bantuan segera dari pasukan sokongan, klik "Tinggalkan Maklum Balas" dan isi borang dropdown.

Anda boleh menggunakan tempoh percubaan selama dua minggu, kemudian memilih rancangan apabila anda sudah bersedia.

Butang "Pilih Rencana", dan "Rencana Peningkatan" membawa rencana harga ke papan pemuka.

Walau bagaimanapun, "Pilih Pelan" berhenti muncul ketika anda membayar untuk rancangan atau selepas tempoh percubaan 14 hari. "Rencana Peningkatan," di sisi lain, adalah yang anda gunakan untuk beralih dari satu rancangan pembayaran ke yang lain.

Panduan Pengguna

Sesiapa yang anda beri akses ke papan pemuka boleh memuat turun "Panduan Pengguna" untuk mendapatkan gambaran keseluruhan mengenai cara:

  • Sediakan stesen kerja
  • Cara merakam dan menguruskan video pembungkusan
  • lawatan ringkas papan pemuka web
  • Semak dan hantar video kepada pelanggan

Di bawah "Panduan Pengguna", anda akan melihat ringkasan penggunaan video anda.

Ini memberitahu anda rancangan apa yang anda buat, berapa banyak elaun video yang telah anda gunakan, dan hari rancangan pembayaran anda diperbaharui.

Harga MARQ

MARQ menawarkan lima rancangan harga, Basic, Lite, Standard, Advanced, dan Enterprise. Empat rancangan pertama memberikan tempoh percubaan 14 hari.

Pelan Asas

Pada $ 5 sebulan jika anda membayar setiap tahun, tetapi $ 6 jika anda merancang untuk membayar bulanan. Pelan ini membolehkan 50 muat naik dan memberi akses ke:

  • Aplikasi kamera pintar
  • Papan Pemuka Video, dan
  • Penyimpanan video selama satu bulan

Pelan Lite

Dengan harga $ 42 (ditagih setiap tahun), pelan Lite menawarkan 200 muat naik dan semua ciri rancangan Asas. Selain itu, ia memberikan analisis pemasaran, dan tempoh penyimpanannya adalah tiga bulan. Sekiranya anda perlu memuat naik lebih banyak video daripada yang dijangkakan, anda boleh membayar $ 0.40 setiap video.

Walaupun, anda membayar $ 50 jika anda memilih untuk membayar sebulan.

Pelan Piawai

Pelan Standard menawarkan 500 muat naik sebulan dengan harga $ 79 (ditagih setiap tahun), tetapi anda membayar $ 95 jika anda memilih untuk membayar setiap bulan. Ini memberi anda ciri-ciri rancangan Lite dan banyak lagi. Anda mempunyai akses ke analisis produktiviti dan pemegang telefon pintar percuma. Apabila anda melebihi peruntukan muat naik video, anda boleh memilih untuk membayar $ 0.30 setiap video tambahan.

Pelan Lanjutan

Pengebilan tahunan pelan Lanjutan adalah $ 158 sebulan, tetapi anda membayar $ 190 jika memilih rancangan pembayaran bulanan. Pelan ini menawarkan 1,000 muat naik dan semua ciri Standard. Tambahan, muat naik video tambahan berharga $ 0.20 setiap video.

Rancangan Perusahaan

Reka bentuk rancangan Enterprise adalah untuk peruncit dan jenama terkenal. Ia menawarkan semua ciri yang lain dan lain-lain.

Anda juga mendapat tawaran tambahan seperti:

  • Padanan Harga Terbaik
  • Integrasi API Tersuai
  • Harga Isipadu
  • Pasukan Sokongan yang Dilantik

Anda harus menghubungi pasukan jualan MARQ dengan mengisi borang di mana anda menentukan jenis bantuan yang anda perlukan

Penilaian

Ciri-ciri

Video MARQ dilekatkan pada waktu dan tidak terganggu, jadi anda tidak dapat mengeditnya. Pengesan kod bar menunjukkan kepada pelanggan bahawa itu adalah produk mereka, dan kerana MARQ menasihatkan agar anda menambahkan logo anda, ini akan mengurangkan kemungkinan penyamaran. Tambahan, anda harus merakam bungkusan dari awal hingga akhir.

Jadi untuk ciri, ia memperoleh 5 bintang daripada lima.

Kemudahan penggunaan

Papan pemuka mudah alih dan web MARQ sangat mudah disediakan dan dilayari. Ia menawarkan banyak maklumat setiap masa, dan pemilik akaun mempunyai kawalan penuh terhadap apa yang berlaku.

Namun, seringkali memerlukan banyak masa untuk memuat naik video - kesalahan mereka juga mengakuinya. Oleh itu, saya akan menilainya 4-bintang daripada lima dalam kategori ini.

Sokongan dan Perkhidmatan Pelanggan

Laman web MARQ mempunyai sokongan sembang XNUMX jam dengan wakil langsung. Anda boleh mengisi borang dan meninggalkan pertanyaan atau permintaan anda dan menunggu jawapan.

Untuk ini, saya akan memberikan penarafan 5 bintang daripada lima.

Pembayaran

MARQ mempunyai harga yang kompetitif berbanding dengan penyelesaian perisian logistik yang lain. Kaedah pembayarannya juga fleksibel, dan anda boleh meningkatkan setiap saat. Jadi, saya menilai ia 5-bintang daripada lima.

Peringkat Keseluruhan

MARQ memberi manfaat kepada mana-mana peruncit, terutamanya yang berurusan dengan e-dagang. Sebilangan pelanggan mengembalikan produk dan mendakwa bahawa mereka mendapati ia rosak. Sebilangan yang lain mengembalikan barang yang tidak lengkap dan mendakwa itulah cara mereka melihat bungkusan itu. Oleh itu, setiap peruncit memerlukan alibi.

Wrap Up

MARQ membantu perniagaan membina kepercayaan, membuat lebih sedikit kesilapan, dan meningkatkan penjualan sambil melindungi jenama mereka. Anda tidak perlu mengeluarkan banyak perbelanjaan untuk menyiapkan stesen kerja anda kerana yang anda perlukan hanyalah meja, telefon, dan pemegang.

Anda mempunyai tempoh percubaan 14 hari di mana anda dapat memutuskan rancangan apa yang sesuai dengan perniagaan anda. Selain logistik, perisian ini membantu pemasaran, analitik, dan kolaborasi.