Semakan Freshsales (Jun 2022): Semua yang Anda Perlu Tahu

Semua yang Anda Perlu Tahu Tentang Freshsales

Jika anda melanggan perkhidmatan daripada pautan di halaman ini, Reeves and Sons Limited mungkin mendapat komisen. Lihat kami pernyataan etika.

Hari Ini Freshsales semakan sedang meneroka salah satu alat pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) yang lebih terkenal yang dibina khusus untuk pasukan jualan. Menawarkan automasi dan kecerdasan yang meluas, Freshsales membantu syarikat untuk menyelaraskan proses mereka dan menutup lebih banyak tawaran.

Fungsi Freshsales disesuaikan secara khusus dengan keperluan pasukan jualan yang berkembang dalam persekitaran digital.

Freshsales juga merupakan sebahagian daripada pilihan alat yang lebih komprehensif daripada ekosistem "Freshworks", yang boleh dimanfaatkan oleh syarikat untuk menikmati fungsi tambahan. Sebagai contoh, anda boleh menggabungkan Freshsales dengan "Freshdesk" untuk penglibatan pelanggan melalui fungsi helpdesk, atau Freshservice untuk sokongan IT.

Ini semua yang anda perlu tahu tentang Freshsales.

Apa itu Freshsales? Satu Pengenalan

ulasan freshsales - laman utama

Pemenang pelbagai anugerah untuk automasi dan pengoptimuman pasukan jualan, Freshsales ialah a Perisian CRM sesuai khusus untuk transaksi jualan. Ekosistem Freshsales datang kepada kami daripada Freshworks - sebuah syarikat yang terkenal kerana menawarkan perisian tercanggih sebagai perkhidmatan, atau alatan "SaaS".

Freshworks dilancarkan pada 2010 bermula dengan persekitaran "Freshdesk", dan secara beransur-ansur melaksanakan alatan baharu seperti Freshservice, dan akhirnya Freshsales (2016).

Dengan Freshsales, syarikat boleh menutup tawaran dengan lebih pantas dengan pandangan 360 darjah pelanggan mereka, menarik data dan maklumat dari setiap titik dalam kitaran jualan. Anda boleh menjejaki interaksi antara pelanggan dan ahli pasukan dan mengautomasikan tugas yang memakan masa untuk menjadikan kakitangan anda lebih cekap. Freshsales juga sangat mudah digunakan, memandangkan pelbagai pilihan cirinya.

Seperti kebanyakan pilihan perisian terkemuka di pasaran hari ini, Freshsales memanfaatkan teknologi yang mengganggu seperti AI dan automasi untuk meningkatkan hasil perniagaan. Antara muka yang intuitif, boleh disesuaikan dan sangat fleksibel menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk orang yang mungkin tidak mempunyai banyak pengalaman dengan perisian CRM terbaik.

Lebih-lebih lagi, Freshsales menyepadukan dengan pelbagai jenis alatan perniagaan sedia ada, seperti teknologi e-mel dan telefon, supaya syarikat boleh berkomunikasi dengan mudah secara langsung dengan kenalan mereka daripada CRM. Dengan aplikasi mudah alih, pengguna boleh kekal produktif semasa dalam perjalanan, malah terdapat pilihan pakej harga yang agak berpatutan untuk dipilih, sesuai untuk saiz perniagaan yang berbeza.

Kajian Freshsales: Ciri Utama

Sebahagian daripada apa yang membuat Freshsales begitu menarik kepada ramai pengguna, adakah ia fleksibiliti dan skalabiliti. Ekosistem sentiasa menambah ciri dan fungsi baharu untuk menjadikan kehidupan lebih mudah bagi pengguna. Terdapat antara muka mesra pemula dengan teknologi AI yang sudah terbina dalam, dan pilihan pintar chatbots tersedia untuk membantu memperkukuh strategi perkhidmatan manusia anda.

Freshsales memudahkan untuk mengumpul maklumat tentang khalayak sasaran anda, memahami niat pengguna dan menggunakan data yang anda kumpulkan. Malah terdapat pelbagai pilihan penyesuaian yang besar. Segala-galanya daripada menu navigasi utama kepada antara muka tersedia untuk disesuaikan agar sesuai dengan keperluan pasukan jualan khusus anda. Mari lihat beberapa ciri paling menarik yang ditawarkan oleh Freshsales:

  • Aktiviti jualan tersuai (dengan penjejakan)
  • Hubungi peringkat kitaran hayat
  • Medan tersuai untuk pengumpulan data
  • Jualan berbilang mata wang dan berbilang bahasa
  • Modul tersuai dan peraturan automasi
  • Peraturan penugasan automatik
  • Urutan jualan
  • Pengurusan wilayah
  • Tugasan pintar
  • Laluan percutian
  • Pengayaan profil (automatik)
  • template e-mel
  • Aliran kerja
  • Garis masa aktiviti
  • Kempen sembang
  • E-mel, telefon, WhatsApp, sembang perniagaan, video dan SMS
  • Penciptaan saluran paip jualan
  • Katalog produk
  • Matlamat jualan
  • pengurusan CPQ
  • Talian paip berwajaran
  • AI tindakan terbaik seterusnya
  • Wawasan urusan
  • Pemarkahan kenalan ramalan
  • Bot penjanaan utama
  • Laporan kitaran jualan dan halaju
  • Akses berasaskan peranan yang lengkap
  • Nota suara
  • Papan pemuka Analytics
  • Pengelogan panggilan automatik

Jika semua itu tidak mencukupi, ia hanya permulaan. Freshsales juga membolehkan anda mengakses alatan dan penyepaduan selanjutnya melalui akses API, pasaran yang komprehensif dan ketersambungan Zapier. Terdapat juga pelbagai integrasi asli dengan alat terkemuka seperti Xero, QuickBooks dan Outlook.

ilustrasi kucing memanjat tangga

Kajian Freshsales: Kemudahan Penggunaan

Dengan senarai ciri yang begitu besar untuk diterokai, ia mudah untuk diandaikan untuk digunakan Freshsales akan menjadi pengalaman yang rumit. Walau bagaimanapun, realitinya adalah lebih mudah daripada yang anda fikirkan. Freshsales membolehkan pengguna menyesuaikan pengalaman mereka untuk memenuhi keperluan khusus mereka, yang merupakan cara terbaik untuk meningkatkan kemudahan penggunaan. Ciri aktiviti jualan tersuai sangat mengagumkan.

organisasi jualan segar - ulasan jualan segar

Dengan aktiviti jualan tersuai, anda boleh merancang penglibatan dan janji temu dengan pelanggan, mendapatkan peringatan tentang acara akan datang dan menjejaki prestasi. Setiap jurujual mempunyai pelbagai langkah yang perlu mereka selesaikan apabila melibatkan diri dengan pelanggan dan menjadikan mereka peminat setia jangka panjang. Persekitaran Aktiviti Jualan memastikan pengguna boleh menjejaki setiap jenis aktiviti yang diambil untuk membawa tawaran ke hadapan.

Anda boleh mula menjejak aktiviti jualan dan mengenal pasti aktiviti yang paling meningkatkan jualan anda dengan laporan yang berkuasa. Anda juga akan mendapat semua cerapan yang anda perlukan untuk menyelaraskan proses anda dan mula menutup tawaran dengan lebih pantas dengan cara ini juga.

Terdapat akses kepada aktiviti jualan tersuai, berdasarkan dalamdiviproses jualan dua pasukan anda, malah anda boleh memanfaatkan cerapan berasaskan AI, dengan "Freddy AI" terbina dalam data jualan anda. Ini membantu untuk menentukan tindakan terbaik seterusnya untuk setiap kempen.

Di luar aktiviti jualan tersuai, Freshsales menawarkan pelbagai pilihan penyesuaian lain untuk menjadikan kehidupan lebih mudah untuk pasukan jualan. Sebagai contoh, peringkat kitaran hayat kenalan membolehkan anda menjejaki setiap perjalanan kenalan daripada antara muka yang sejajar. Terdapat tetapan berbilang mata wang dan berbilang bahasa serta peranan dan kebenaran tersuai tersedia untuk disediakan untuk keperluan perniagaan anda.

Secara keseluruhan, semuanya sangat mudah. Anda juga boleh mengumpulkan pengguna ke dalam pasukan, yang sesuai dalam persekitaran di mana lebih ramai orang akan bekerja dari jauh dan mungkin perlu mengakses cerapan yang sama seperti rakan sekerja mereka dari mana-mana persekitaran.

Kajian Freshsales: Automasi

Automasi adalah sebahagian besar dalam meningkatkan kecekapan pasukan jualan pada hari ini. Dengan perjalanan pelanggan yang lebih mencabar untuk dipertimbangkan berbanding sebelum ini, pemimpin perniagaan perlu memastikan mereka melaksanakan strategi yang betul untuk membantu pasukan mereka berkembang maju.

Freshsales penuh dengan fungsi automasi, termasuk peraturan penugasan automatik, jadi anda boleh memutuskan dengan tepat ejen yang berurusan dengan pelanggan mana. Terdapat juga pengurusan wilayah, jadi anda boleh mengkategorikan kenalan berdasarkan kriteria yang berkaitan untuk setiap ejen jualan.

Urutan jualan ialah salah satu pilihan automasi yang paling mengagumkan daripada Freshsales. Pada asasnya, mereka membenarkan syarikat berinteraksi dengan pelanggan dan prospek menggunakan kempen automatik. Anda boleh mencipta peluang titik sentuh untuk SMS, panggilan telefon, peringatan dan e-mel. Terdapat juga pilihan untuk mengautomasikan jujukan jualan dengan garis masa penghantaran tertentu.

Freshsales menyediakan pelbagai templat untuk membantu anda bermula sebagai pemula. Anda boleh mengakses segala-galanya daripada templat untuk memupuk petunjuk, e-mel alu-aluan, tindakan susulan dan kempen jualan silang atau jual tinggi. Untuk perniagaan kecil, jujukan jualan ialah cara terbaik untuk memastikan lebih banyak penukaran.

Freshsales juga menawarkan borang web, untuk menangkap petunjuk anda. Anda boleh mengakses ini tanpa pengetahuan pengekodan sama sekali. Selain itu, terdapat automasi untuk memastikan pasukan anda berada di landasan yang betul juga. Anda akan dapat menggunakan ciri seperti:

  • Pengurusan wilayah untuk mengkategorikan kenalan untuk tugasan jurujual yang lebih baik.
  • Penghalaan cuti untuk memastikan panggilan masih dikendalikan semasa cuti.
  • IntelliAssign untuk menetapkan secara automatik perbualan sembang dalam pasukan anda berdasarkan tahap kemahiran.
  • Pengayaan profil automatik, untuk mengetahui lebih lanjut tentang akaun dan kenalan.
  • Templat e-mel untuk mencipta dan mengedit templat e-mel berdasarkan trend yang berubah-ubah.
  • Automasi aliran kerja untuk mengurangkan separuh buruh manual.
  • Kempen sembang untuk menarik pelanggan pada masa yang tepat.

Untuk menambah baik segala-galanya daripada tindakan susulan kepada pengurusan utama, Freshworks CRM untuk jualan disepadukan dengan alatan sedia ada anda. Anda boleh memaut ke sistem CRM, serta alatan seperti Zapier dan Quickbooks.

Kajian Freshsales: Pengurusan Komunikasi dan Hubungan

Seperti kebanyakan sistem CRM, Freshsales disertakan dengan ciri pengurusan hubungan untuk membantu anda menjangkau pelanggan anda dan memupuk perhubungan.

Terdapat penyepaduan pemasaran e-mel dan penjejakan e-mel, jadi anda boleh mengikuti perkembangan e-mel pukal dan masukdividua mesej. Anda juga boleh menjejaki metrik untuk panggilan telefon, pemberitahuan sembang, WhatsApp, sembang perniagaan Apple dan banyak lagi.

Freshsales malah disepadukan dengan Zoom, jadi anda boleh melancarkan dan menjadualkan mesyuarat Zoom dalam penyelesaian CRM anda. Untuk memastikan anda mempunyai konteks untuk segala-galanya daripada ramalan jualan kepada e-mel memupuk, anda akan mempunyai paparan lengkap tentang maklumat pelanggan bersatu anda.

Persekitaran pengurusan kenalan ialah antara muka mesra pengguna dengan pandangan bersatu maklumat pelanggan anda. Anda boleh menggunakannya untuk menjejaki ringkasan pelanggan anda, atau menyelam lebih dalam ke dalam alat CRM untuk laporan tersuai dalamdivipengguna berganda.

Malah terdapat saluran paip tawaran yang komprehensif, di mana anda boleh menyemak interaksi hubungan yang diadakan antara pelanggan anda dan pasukan jualan atau pemasaran.

ilustrasi kucing memanjat tangga

Kajian Freshsales: AI dan Analitis

analisis freshsales - ulasan freshsales

Di luar saluran paip jualan visual anda dan penyelesaian CRM, startups dengan Freshsales juga mendapat akses kepada pelbagai alat yang mengganggu, seperti Freddy AI. Penyelesaian AI ini belajar daripada kempen jualan dan data CRM anda untuk memberi panduan yang lebih baik kepada pasukan sokongan pelanggan atau pasukan jualan anda.

Anda boleh menggunakan Freddy untuk mendapatkan cerapan tawaran yang mudah, serta memadamkan kenalan pendua dalam akaun anda secara automatik. Sistem ini juga akan mengesan apabila orang berada di luar pejabat dan memberitahu anda untuk menjadualkan semula mesyuarat dan membolehkan anda meramalkan skor kenalan berdasarkan pelbagai faktor.

Penyelesaian ramalan jualan komprehensif daripada Freshsales disertakan dengan cadangan acara kalendar, ramalan jualan dan banyak lagi, untuk memastikan anda boleh membuat keputusan tawaran yang paling bijak.

Tidak kira saiz syarikat anda, anda juga boleh menggunakan Freshsales untuk mengkonfigurasi laporan komprehensif, sama ada menggunakan templat sedia ada atau mereka bentuk dari awal.

Freshsales menawarkan laporan kitaran jualan dan halaju, serta laporan aktiviti jualan dan analitik tersuai untuk cerapan terperinci tentang kempen anda.

Kajian Freshsales: Tadbir Urus dan Mudah Alih

Sama seperti banyak alat terkemuka pasaran seperti HubSpot, Pipedrive, Zoho dan Salesforce, Freshsales menawarkan pelbagai pilihan tadbir urus, untuk memastikan anda boleh menyimpan data anda seaman mungkin. Anda boleh menambah pengguna pada peranan, menentukan kebenaran dan menentukan tahap kawalan di satu tempat.

CRM Freshsales juga membolehkan log audit, untuk menjejak maklumat pematuhan yang penting, dan menyediakan kawalan akses berasaskan peranan, dan kebenaran medan.

Bagi pengguna yang sedang bergerak, teknologi ini turut disertakan dengan aplikasi Android dan iOS. Ini membolehkan pengguna mengakses segala-galanya daripada alat automasi pemasaran kepada wakil suara semasa dalam perjalanan. Terdapat papan pemuka analitis untuk wakil jualan anda, pemberitahuan tentang maklumat penting dan akses kepada kebanyakan pilihan hubungan Freshsales, seperti mesyuarat SMS dan Zum.

Jika pekerja anda menggunakan Freshsales semasa bergerak, mereka juga boleh mengakses pengelogan panggilan automatik untuk tujuan pematuhan dan menambahkan apl tersuai mereka sendiri pada ekosistem mereka, seperti alatan untuk menangkap maklumat LinkedIn atau cerapan media sosial yang lain.

Kajian Freshsales: Harga

Harga Freshsales menarik kerana ia adalah satu-satunya penyelesaian CRM menawarkan versi percuma sepenuhnya. Penyelesaian percuma termasuk pengurusan hubungan, peringkat kitaran hayat kenalan, e-mel terbina dalam, sembang dan nombor telefon, sokongan 24ร—5 dan apl mudah alih.

Jika anda ingin mengakses ciri bonus seperti log audit dan cerapan berasaskan AI, anda memerlukan salah satu daripada tiga pelan berbayar. Pilihan termasuk:

  • Pertumbuhan: $15 sebulan/pengguna apabila dibilkan setiap tahun: Ini termasuk segala-galanya dalam pakej percuma, serta saluran paip jualan visual, pemarkahan hubungan ramalan dikuasakan AI, urutan jualan, katalog produk dan laporan tersuai.
  • Pro: $39 sebulan/pengguna: Termasuk segala-galanya dalam Pertumbuhan, serta berbilang saluran paip jualan, aliran kerja berasaskan masa, cerapan tawaran dikuasakan AI, kempen sembang dan Perniagaan WhatsApp.
  • Enterprise: $69 sebulan/pengguna: Segala-galanya dalam Pro, serta modul tersuai, pengayaan profil automatik, ramalan berasaskan AI, pengurus akaun khusus dan log audit.

Walaupun pelan percuma itu hebat untuk pemula, ia agak bermasalah kerana ia tidak termasuk pelaporan โ€“ salah satu alat yang paling penting untuk mana-mana CRM.

ilustrasi kucing memanjat tangga

Kajian Freshsales: Keputusan

Tiada satu saiz yang sesuai untuk semua dalam memilih CRM dan sistem pengurusan jualan yang betul. Dengan alatan yang terdiri daripada Freshcaller untuk panggilan telefon, hingga integrasi Gmail, Freshsales mempunyai banyak untuk ditawarkan. CRM Jualan ini bagus untuk perniagaan yang lebih kecil hingga sederhana yang mencari penyedia teknologi yang tidak akan merugikan wang.

Seperti yang anda lihat sepanjang ulasan ini, Freshsales mempunyai beberapa keupayaan penting untuk ditawarkan, seperti rakaman panggilan dan pemarkahan petunjuk. Ia juga melampaui dan melampaui dalam beberapa kawasan juga, seperti kecerdasan buatan dan automasi. Walau bagaimanapun, pelan percuma adalah sedikit asas, jadi mungkin tidak sesuai untuk kegunaan jangka panjang.

CRM Freshsales
Rating: 4.5 - Ulasan oleh

Rebekah Carter

Rebekah Carter adalah pencipta kandungan yang berpengalaman, wartawan berita, dan blogger yang pakar dalam pemasaran, pengembangan perniagaan, dan teknologi. Kepakarannya merangkumi segalanya, dari kecerdasan buatan hingga perisian pemasaran e-mel dan peranti realiti yang diperluas. Ketika dia tidak menulis, Rebekah menghabiskan sebahagian besar waktunya untuk membaca, menjelajahi aktiviti luar dan permainan.

Komen-komen Responses 0

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan.

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.