Kajian Ultimate Flok pada tahun 2023

Pada masa lalu, kami telah melihat pelbagai jenis ganjaran pelanggan startups berebut perhatian.

Satu halangan kejayaan ialah mereka berusaha terlalu mewah. Penjual berjuang untuk menyiapkannya, sementara pelanggan tidak memahami cara mendaftar masuk atau menebus ganjaran.

Tetapi itu tidak berlaku dengan tertarik sistem ganjaran kesetiaan pelanggan, melihat bagaimana ia kembali ke sistem kad punch tradisional, hanya dengan sentuhan digital.

. aplikasi kad pukulan flok menawarkan papan pemuka yang ramping, bersama dengan perkara seperti pemberitahuan tolak dan pemasaran e-mel.

Kami teruja untuk mencubanya, jadi teruskan membaca jika anda ingin mengetahui lebih lanjut.

Apa yang ditawarkan oleh flok?

Ciri inti dari flok melibatkan kad punch digital yang boleh anda siapkan dan reka bentuk dalam beberapa minit. Hanya ada satu ganjaran untuk dikonfigurasikan, dan peniaga dapat menetapkan berapa banyak pukulan yang diperlukan sebelum pelanggan mendapat hadiah itu. Oleh itu, tidak terlalu rumit untuk peniaga, dan pelanggan terbiasa dengan sistem lima atau sepuluh pukulan tradisional.

Anda boleh merancang kelab kesetiaan anda dengan segalanya dari warna hingga logo dan latar belakang hingga nama perniagaan. Lancarkan program kesetiaan anda untuk pelanggan mencari perniagaan anda di aplikasi flok. Anda juga boleh berkongsi program kesetiaan baru anda dengan pengikut yang anda sudah ada di media sosial atau melalui e-mel.

Pemberitahuan Push

Menjalankan program ganjaran pelanggan adalah langkah pertama yang kukuh, tetapi apa yang berlaku apabila orang-orang itu meninggalkan kedai anda? Ada peluang yang baik bahawa banyak dari mereka tidak pernah kembali, atau mungkin mereka akan berfikir untuk pergi ke pesaing kerana harga yang lebih baik atau seumpamanya.

Di situlah pemberitahuan push dimainkan. Ini adalah salah satu bentuk pemasaran terbaik kerana mesejnya terus ke telefon pelanggan. Anda jelas tidak mahu menyalahgunakannya, tetapi ini membolehkan pengumuman apabila anda mempunyai promosi, hadiah atau acara baru.

Pemasaran E-mel

Kami suka flok kerana beberapa sebab, dan pemasaran e-mel adalah salah satu daripadanya. Sebilangan besar masa anda memerlukan alat pemasaran e-mel yang terpisah untuk merancang dan menghantar mesej. Tetapi flok semuanya tergabung dalam satu sistem. Mereka mempunyai beberapa templat untuk Anda beri merek, dan pesan ini dapat digunakan untuk melengkapi pemberitahuan push yang Anda kirimkan.

Berbual Dengan Pelanggan

Sembang pelanggan adalah satu lagi aspek menarik dari flok. Anda boleh bercakap dengan pelanggan secara langsung melalui papan pemuka flok semasa mereka menghantar mesej dari telefon kepada anda. Ia bahkan mempunyai robot yang secara automatik mengirim respons dalam talian jika Anda tidak tersedia saat ini.

Suara Lokasi

Oleh kerana telefon bimbit sentiasa mendaftar lokasi pengguna, masuk akal bagi perniagaan untuk memanfaatkan ini. Flok mempunyai suar lokasi yang indah yang menyedari ketika pelanggan masuk ke kedai anda. Kemudian, mereka boleh menghantar mesej menyambut mereka ke kedai anda. Ia juga memeriksa pelanggan, membolehkan program ganjaran anda berfungsi tanpa mereka perlu menggesek atau mengklik apa sahaja.

Sama ada anda kekurangan tenaga kerja atau hanya mahukan cara untuk menyambut pelanggan anda dengan cara yang berbeza, suarnya cukup keren.

Harga flok

Program ganjaran flok tidak mempunyai kontrak, bersama dengan percubaan percuma 7 hari. Oleh itu, anda mendaftar untuk mana-mana rancangan harga yang ingin anda cuba, maka anda boleh membatalkannya sebelum percubaan percuma berakhir atau memulakan pembayaran anda.

Memandangkan program ganjaran yang dilaksanakan dengan baik berpotensi tinggi untuk meningkatkan frekuensi pelanggan berulang dan meningkatkan pendapatan anda, harga flok kelihatan agak berpatutan.

• Permulaan - $ 16.58 sebulan untuk aplikasi khusus, kad punch digital, chat, CRM, 250 ahli kelab, 500 pesanan push per bulan, pengurus perbualan hanya dalam aplikasi, dan sokongan onboarding dan e-mel.
• VIP - $ 66.58 sebulan untuk semua yang ada dalam rancangan sebelumnya, 1,000 ahli kelab, 2,000 mesej push sebulan, 1,000 e-mel sebulan, suar dan pengesanan automatik, sambungan automatik, pembelian dalam aplikasi, analitik, pengurus perbualan penuh dan sokongan seorang pengurus akaun dari flok.
• Muktamad - $ 99.91 sebulan untuk semua yang ada dalam rancangan sebelumnya, 5,000 ahli kelab, 10,000 pesanan push setiap bulan, 5,000 e-mel sebulan dan pakar yang berdedikasi untuk membantu anda sepanjang perjalanan.
• Enterprise - Pelan ini menghendaki anda menghubungi flok untuk mendapatkan sebut harga, tetapi laman web menyatakan bahawa ini terbaik untuk francais dan perniagaan dengan pelbagai lokasi.

Perlu diingat, ini adalah harga apabila anda membayar selama setahun penuh di muka. Anda mempunyai pilihan untuk membayar bulan ke bulan, tetapi ia menjadikannya sedikit lebih mahal dalam jangka masa panjang.

sokongan Pelanggan flok

Seperti yang disebutkan di bahagian harga, jenis sokongan anda bergantung pada berapa banyak yang anda bayar. Namun, setiap rancangan mendapat beberapa bentuk sokongan dan semuanya kelihatan boleh dipercayai. Sebagai contoh, flok memberi anda semua persediaan dengan mereka dalam rancangan Starter. Selepas itu, anda boleh menghantar e-mel untuk mendapatkan sokongan. Pakej VIP menyediakan pengurus akaun, sementara Ultimate mempunyai pakar khusus yang boleh anda hubungi secara langsung.

Laman web flok menyenaraikan nombor telefon, borang hubungan e-mel dan kotak sembang kecil di sudut kanan bawah laman web ini. Nampaknya tidak ada asas pengetahuan, tetapi blog dan sumber lain dalam talian semestinya dapat menampung anda dengan sebarang pertanyaan yang anda ada. Tidak ketinggalan, untuk beberapa pilihan paket tertentu, pengguna flok mungkin memiliki pengurus akun atau pakar yang berdedikasi, jadi semua masalah dan pertanyaan dapat ditujukan kepada mereka.

Secara keseluruhan, flok mempunyai sebahagian besar asas yang diliputi dari segi sokongan pelanggan. Sudah jelas bahawa mereka telah melabur pada pelanggan mereka memandangkan beberapa pekerja ditugaskan untuk menjadi wakil sokongan yang berdedikasi.

Siapa yang Perlu Dianggap Flok?

Program ganjaran flok mempunyai banyak faedah berbanding sistem ganjaran runcit lain yang pernah kita lihat pada masa lalu. Bukan hanya itu termasuk program kad punch yang cemerlang, tetapi anda juga mendapat aplikasi mudah alih tersuai dengan pesanan push. Sebilangan besar masa anda harus membayarnya melalui perkhidmatan tambahan. Tetapi semuanya terbungkus satu dengan flok.

Oleh itu, saya akan mengesyorkan flok kepada pelbagai perniagaan runcit. Penyiapan dengan flok memerlukan masa beberapa minit, dan ini menyediakan banyak alat pemasaran semula seperti suar geografi dan pemberitahuan tolak. Harga rendah, dan anda dapat melihat sejauh mana kejayaan program ganjaran anda.

Tidak masalah jika anda menjalankan kedai perkakasan, kedai gula-gula atau kedai roti, flok menyediakan program ganjaran sederhana yang tidak terlalu membingungkan bagi pelanggan atau peniaga. Oleh itu, sesiapa sahaja yang mempunyai kedai runcit harus mencuba.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai tinjauan flok ini, atau jika anda telah mencuba kedai runcit anda, berikan maklum balas anda dalam komen di bawah.