Amalan Terbaik Navigasi E-dagang untuk 2024

Kejayaan e-dagang memerlukan lebih daripada sekadar menjual produk yang betul pada harga yang betul kepada khalayak yang betul. Banyak kali, keputusan pembeli dimaklumkan oleh perkara yang tidak ada kaitan dengan sifat atau kualiti produk itu sendiri.

Kualiti perkhidmatan dan kebolehgunaan tapak web selalunya menjadi perkara yang membezakannya.

Kepentingan Navigasi E-dagang

Kebolehnavigasian tapak web berada di tengah-tengah kebolehgunaannya. Orang hanya boleh membeli apa yang mereka dapati. Ia tidak terlalu berbeza daripada apa yang berlaku di kedai runcit bata-dan-mortar — produk dalam kategori yang sama diletakkan di atas rak atau lorong yang sama.

Seseorang yang tidak pernah ke kedai sebelum ini boleh dengan mudah mencari produk yang mereka inginkan dengan pergi ke lorong yang sesuai.

Antara muka yang bersepah dan lain-lain perangkap navigasi akan merendahkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan bilangan pelawat yang memilih untuk membeli daripada tapak web pesaing.

Bakal pembeli lebih cenderung untuk menukar apabila mereka boleh mencari atau menemui produk dan maklumat produk secara intuitif dan cepat. Navigasi yang baik masuk akal perniagaan — pengguna yang lebih gembira, jualan yang lebih tinggi dan pengoptimuman enjin carian (SEO) yang lebih baik.

Petua untuk Navigasi E-dagang yang Berkesan

Kedai Ecommrce mesti mereka bentuk pengalaman penemuan yang paling lancar. Berikut adalah beberapa petua untuk mencipta navigasi e-dagang yang berkesan:

1. Pastikan Ringkas

Aspek utama menjaga navigasi e-dagang mudah adalah berpegang kepada konvensyen dan kebiasaan. Sebagai contoh, pada kebanyakan tapak web, item menu 'Hubungi Kami' berada di bahagian atas kanan dan bawah sebelah kanan halaman. Jadi meletakkannya di kiri atas dan bawah akan merugikan diri sendiri. Kebiasaan meningkatkan kelajuan dan kecekapan navigasi.

Fikirkan dengan cara ini — apabila pengguna mendarat di tapak web, mereka telah melalui beberapa yang lain dan mungkin akan melawat beberapa yang lain selepas itu. Fikiran mereka sudah terbiasa dengan corak yang hampir sama di mana item menu tertentu selaras dengan konvensyen industri.

Jika tapak web tidak mengikuti reka bentuk biasa ini, pengguna akan mengambil masa yang lebih lama daripada yang diperlukan untuk mencari perkara yang mereka cari. Memandangkan rangkaian kedai e-dagang mereka boleh membeli-belah, mereka boleh dengan cepat membuat kesimpulan bahawa tapak itu tidak mempunyai apa yang mereka mahu dan memutuskan untuk beralih kepada pesaing.

Contoh konvensyen reka bentuk yang memudahkan navigasi termasuk:

• Meletakkan logo tapak web di bahagian atas sebelah kiri. Logo harus boleh diklik dan mengembalikan pengguna ke halaman utama dari mana sahaja mereka berada di tapak web. Penjajaran kiri dimaklumkan oleh dua perkara. Pertama, ini adalah arah yang biasanya dibaca dalam banyak bahasa. Kedua, penyelidikan penjejakan mata menunjukkan mata orang secara semula jadi hanyut ke sebelah kiri skrin dalam Corak bacaan/imbasan berbentuk F.
• Meletakkan bar navigasi utama secara mendatar di bahagian atas halaman. Di situlah majoriti pengguna akan menyemak untuk mengetahui ke mana mereka harus pergi seterusnya. Alternatif terbaik seterusnya ialah menundukkan menu secara menegak di sebelah kiri halaman. Bar navigasi menegak ini (juga dipanggil rel kiri) paling sesuai untuk tapak web besar dengan banyak item menu.
• Bar navigasi hendaklah melekit (atau tetap) bermakna ia harus kekal dalam kedudukan di bahagian atas walaupun apabila pengguna menatal ke bawah. ia adalah lebih mudah untuk dinavigasi.

2. Gunakan Kategori dan Subkategori

Bar navigasi yang baik adalah ringkas. Menu mega dengan terlalu banyak pilihan secara tidak sengaja boleh menjadi gangguan dan menyukarkan pembeli untuk membuat keputusan. Pastikan pilihan menu pendek, jelas dan bermakna.

Salah satu cara paling berkesan untuk melakukannya sambil memastikan bar navigasi menyampaikan seberapa banyak maklumat tentang pilihan yang tersedia adalah dengan memecahkannya kepada kategori produk dan subkategori. Kategori memberitahu pelawat tentang rangkaian produk yang tersedia dan kategori yang mereka harus meneruskan jika mereka ingin mencari produk tertentu.

Walaupun kategori dan subkategori penting, bagaimana mereka diatur juga. Sebagai contoh, apabila terdapat banyak kategori dan subkategori, menu lungsur turun menegak panjang yang menjangkau 'di bawah lipatan' boleh menyukarkan pengguna untuk menavigasi.

Sebaliknya, hierarki kategori harus dikumpulkan untuk membolehkan senarai juntai bawah dua dimensi atau menu berperingkat. Ini bermakna, apabila pengguna menatal ke bawah dan menuding ke atas atau mengklik pada subkategori, submenu yang mengandungi sub subkategori muncul.

Bilangan kategori induk juga harus agak sedikit dan berasaskan luas. Apa-apa sahaja antara tiga dan lapan kategori induk adalah ideal. Lebih sedikit lebih baik.

3. Gunakan Fungsi Carian

Terdapat begitu banyak maklumat yang boleh dimasukkan ke dalam bar navigasi tanpa menimbulkan rasa huru-hara yang tidak perlu. Sekiranya bakal pembeli tidak dapat mencari apa yang mereka inginkan dalam pilihan menu bar navigasi atau di mana-mana pada halaman yang mereka buka, peluang untuk melakukan pertanyaan carian tapak harus tersedia.

Ciri carian juga akan berguna apabila pengguna telah membuat keputusan. Mereka mahu pergi ke halaman tertentu dengan cepat tanpa perlu menghabiskan masa meneroka bar navigasi dan tapak web yang lain.

Bar carian hendaklah menonjol dan ketara — di suatu tempat di sepanjang garis mendatar yang sama dengan logo tapak dan betul-betul di atas kategori induk bar navigasi. Sesetengah kedai e-dagang mempunyainya di sebelah kanan bersebelahan dengan item menu terakhir pada bar navigasi. Ini mungkin hanya berfungsi apabila terdapat sangat sedikit kategori induk sehingga meninggalkan ruang yang mencukupi.

Mudahkan proses carian dengan autolengkap. Bakal pelanggan boleh menjimatkan masa dengan mengisi pertanyaan carian mereka dengan cepat dan tepat. Autolengkap juga boleh memberi peluang untuk mengarahkan dan menukar petunjuk yang menjanjikan dengan lebih baik.

4. Menyediakan Maklumat Produk yang Jelas

Sediakan maklumat produk yang cukup komprehensif untuk menerangkan semua ciri yang perlu diketahui oleh pengguna tetapi dalam bahasa yang mudah untuk dikaitkan dengan bakal pembeli.

Elakkan perkataan yang sukar dan teknikal melainkan tiada cara lain untuk menerangkan ciri produk secara ringkas. Jargon boleh membuat seseorang yang sebaliknya berminat untuk membuat pembelian berubah fikiran. Mereka boleh mendapat tanggapan bahawa mereka tidak memahami sepenuhnya tentang produk atau boleh dicapai.

5. Optimumkan untuk Mudah Alih

Dunia telah beralih secara tegas kepada peranti mudah alih sebagai cara utama untuk mengakses Internet. Telefon bimbit akaun untuk kira-kira tiga perempat daripada trafik runcit dalam talian dan dua pertiga daripada pesanan dalam talian. Dengan pelbagai pilihan membeli-belah di hujung jari mereka, pengguna telefon pintar tertarik untuk membeli-belah dalam talian — Peratus 45 membeli-belah dalam talian setiap hari.

Peralihan ini telah menjadi pemangkin kepada responsive reka bentuk, falsafah pembangunan web yang bertujuan untuk mencipta tapak yang boleh diakses oleh semua jenis peranti pengkomputeran utama. Iaitu, komputer meja, komputer riba, tablet dan telefon pintar.

Sekurang-kurangnya, tapak web e-dagang harus dioptimumkan untuk skrin mudah alih. Lebih baik lagi ialah strategi yang mengutamakan mudah alih di mana tapak web dibina terutamanya untuk kegunaan mudah alih tetapi serasi dengan skrin komputer riba dan desktop.

Sebagai contoh, bukannya bar navigasi mendatar standard, menu hamburger (tiga garisan mendatar pendek) lebih sesuai untuk peranti mudah alih. Ia menyembunyikan pilihan menu sehingga pengguna mengklik untuk mengembangkannya. Itu membantu memaksimumkan hartanah halaman yang boleh dilihat.

Kesimpulan

Mewujudkan kedai e-dagang dengan navigasi tapak yang baik ialah pernyataan tentang komitmen tapak tersebut untuk memberikan pelanggan pengalaman membeli-belah yang menyenangkan. Lebih mudah laman web itu dilayari, lebih besar kemungkinan ia akan menarik pelanggan berulang.

Soalan Lazim

Mengapa navigasi penting dalam e-dagang?

Navigasi yang baik di kedai e-dagang membawa kepada lebih banyak penukaran, jualan yang lebih tinggi, pelanggan yang lebih gembira dan pengoptimuman enjin carian (SEO) yang lebih baik.

Apakah cara utama untuk meningkatkan navigasi kedai e-dagang?

Pastikan ia mudah, berpegang pada konvensyen reka bentuk, gunakan kategori dan subkategori bar navigasi, sediakan fungsi carian seluruh tapak, buat antara muka tapak web mobile friendly dan menghasilkan penerangan produk yang jelas. Cari lagi amalan terbaik di sini.

Mengapa memilih strategi yang mengutamakan mudah alih semasa mereka bentuk navigasi e-dagang?

Telefon mudah alih menyumbang kira-kira tiga perempat daripada trafik runcit dalam talian dan dua pertiga daripada pesanan dalam talian. Hampir separuh daripada pengguna telefon pintar membeli-belah dalam talian setiap hari.

Mengapa kedai e-dagang harus kekal dengan konvensyen reka bentuk?

Rata-rata pelawat laman web sudah biasa dengan bar navigasi dan item menu lain yang biasanya terdapat pada kebanyakan laman web. Melanggar konvensyen hanya akan menyukarkan navigasi bagi mereka.

Mengapa bar navigasi tidak boleh diletakkan pada bahagian menegak sebelah kanan halaman?

Penyelidikan penjejakan mata telah menunjukkan pelawat kebanyakannya tertarik ke bahagian atas dan kiri halaman web dalam corak bacaan/pengimbasan seperti F.