3 Cara untuk Memastikan Navigasi Intuitif dan Mesra Pengguna untuk Kedai E-dagang Anda

Kami tahu apa yang anda fikirkan: betapa sukarnya membuat laman web yang mesra pengguna dan intuitif? Lagipun, pasangkan bar carian di suatu tempat di bahagian atas dan beberapa tab yang boleh diklik di suatu tempat di laman utama, dan anda boleh pergi, bukan? Keliru.

Adakah anda tahu bar carian bukan alat navigasi yang lebih jelas daripada kategori yang tersusun? Sebenarnya, jika pengelompokan produk anda disebut dengan jelas dan laman web anda sememangnya intuitif, tidak perlu mencari bar. Apa yang tidak disedari oleh ramai orang ketika memikirkan cara membuat laman web e-dagang adalah bar carian hanya berkesan bagi mereka yang datang ke kedai anda mengetahui apa yang mereka cari; bar carian tidak secara langsung mendorong orang untuk melihat lebih banyak atau menyisir kategori anda.

Oleh itu, matlamat utama dengan navigasi intuitif adalah tab dan kategori yang teratur yang membawa ke halaman produk yang jelas. Kedai dalam talian yang direka dengan baik dan mesra pengguna dengan mudah memandu pengguna melalui keseluruhan proses membeli-belah, dari pencarian hingga pembelian. Tidak semestinya pelanggan bingung atau tidak tahu apa langkah seterusnya. Menjejaskan jalan menuju pembelian menuju ke troli beli barang terbengkalai dan kadar penukaran yang rendah. Oleh itu, dalam catatan ini, kami akan menerangkan dengan lebih terperinci mengenai perkara yang boleh anda lakukan untuk memastikan bahawa kedai e-dagang anda intuitif dan mesra pengguna, dan membimbing pelanggan anda semasa mereka berbelanja.

1. "Pengetahuan Pra-konsep"

Reka bentuk intuitif untuk laman web e-dagang tidak dapat dilihat dan tidak mempunyai keluk pembelajaran. Apakah maksud kata-kata besar, umum, dan menyeluruh ini? Pada dasarnya, bahawa sesiapa sahaja - baik itu anak saudara anda yang berusia tujuh tahun atau geriatrik tetapi nenek secara terang-terangan - dapat menarik kedai dalam talian anda dan dengan serta-merta dapat membeli produk anda.

Untuk mencapai antara muka dan navigasi pengguna yang lancar ini, anda harus mempertimbangkan sesuatu yang akan kita sebut sebagai "pengetahuan awal". Pengetahuan pra-konsep adalah maklumat dan tabiat yang dibawa oleh pengunjung laman web anda semasa mereka memasuki kedai dalam talian anda. Maklumat ini dapat diperoleh daripada menggunakan laman web pesaing lain, dari dunia nyata dan pengalaman maya, atau hanya dari intuisi. Pada asasnya, ini semua cara berbeza yang difikirkan oleh pelawat di laman web anda bahawa laman web anda harus berfungsi berdasarkan pengalaman masa lalu.

Contohnya, jika anda menjalankan syarikat harta tanah dan laman utama anda terdiri daripada gambar besar rumah yang mendorong pengunjung mengklik dan memasuki laman web anda –– masuk akal untuk menjadikan pintu rumah sebagai tempat panas, atau pintu masuk yang dapat diklik , ke halaman arahan seterusnya. Secara intuitif, pengguna tahu bahawa pintu menuju ke bilik sehingga menjadikan pintu rumah gambar menjadi tempat yang masuk akal. Perkara yang sama tidak boleh dikatakan untuk menjadikan bahagian tengah bumbung sebagai tempat panas. Sebilangan besar pelanggan anda tidak akan pernah mengetahui bahawa jalan ke halaman seterusnya adalah melalui pusat bumbung rumah, dan kemungkinan mereka tidak akan menjelajah ke luar halaman utama anda sehingga menyebabkan kehilangan lalu lintas dan tidak ada penjualan.

Oleh itu, semasa anda merancang laman web anda, pertimbangkan penggunaan, citra, dan arahan sehari-hari yang biasa dihadapi oleh semua orang. Walaupun reka bentuk yang tidak biasa mungkin menarik untuk faktor uniknya, menampilkan elemen berlawanan dengan intuitif di laman web anda tidak memberi pertanda baik untuk perniagaan –– sama menariknya dengan teks sejajar kanan avant-garde –– yang ditulis untuk dibaca dari kanan ke kiri –– adalah , bukan pemahaman konvensional membaca teks dan oleh itu tidak akan dapat diakses oleh majoriti pengguna.

Bagi mereka yang suka berpetualang, jika anda bersikeras untuk menonjol dari khalayak ramai, anda boleh memperbaiki reka bentuk yang tidak jelas dengan menambahkan petunjuk atau penjelasan yang bertindak sebagai jambatan antara pengetahuan dan pengalaman inovatif pengunjung. Kembali ke contoh syarikat harta tanah kami dari atas, jika anda sangat berminat untuk menjadi tempat panas menjadi bumbung rumah, maka dengan cara itu, lakukanlah; tetapi berkomunikasi melalui pop timbul atau teks "klik di sini". Gunakan elemen tambahan untuk menjelaskan konsep anda kepada pengguna; memimpin pelanggan anda melalui operasi dan objektif mereka: membuat pembelian.

2. Navigasi yang seragam di semua halaman

Terdapat banyak halaman dengan laman web e-dagang; anda mempunyai halaman utama, halaman produk, halaman arahan, halaman mengenai kami, borang hubungan, dan lain-lain. Apabila pembelian terlibat, terdapat banyak maklumat untuk dikongsi dan banyak maklumat yang akan dicari oleh bakal pembeli. Pastikan navigasi yang mudah antara semua pertukaran maklumat dengan memastikan semuanya seragam –– itu bermaksud tab, butang, arahan, menu, semuanya.

Proses navigasi perlu diseragamkan, seperti ikon, imejan, dan butang. Untuk mengelakkan kekeliruan dan kereta yang ditinggalkan, pastikan bergerak melalui kedai dalam talian anda tidak berubah dari satu halaman ke halaman yang lain. Betapa jengkelnya jika menu kategori di halaman utama kedai anda kelihatan rata di sebelah kiri, tetapi setelah anda memasuki salah satu halaman kategori, menu tersebut tiba-tiba dipindahkan ke sebelah kanan. Walaupun mungkin kelihatan lucu dalam contoh terpencil ini, dari perspektif pelanggan, pengalaman membeli-belah yang cukup mengecewakan - bukan hanya tidak tahu di mana hendak mencari fungsi tetapi tidak pernah dapat menentukan lokasi yang seterusnya.

Imej, termasuk butang, juga perlu diseragamkan. Contohnya, apabila pelanggan menggunakan butang "lihat keranjang", ia tidak boleh didesain semula atau berbeza pada mana-mana halaman lain sama sekali dan kerana banyak sebab:

(1) Profesionalisme: Jika seluruh laman web anda, termasuk butang, adalah kumpulan gambar, fon, dan warna yang berbeza, laman web tersebut akan menjerit tidak rasmi, digabungkan, dan kemungkinan tidak sah. Ia perlu kelihatan padu sepanjang masa.

(2) Membingungkan pelanggan: Jika butang, yang merupakan petunjuk, selalu berubah, pelanggan Anda akan bingung. Dua butang yang dirancang berbeza, walaupun mereka berada di tempat yang sama dari halaman ke halaman, akan menandakan perubahan kepada pelanggan. Mereka mungkin ragu-ragu untuk mengkliknya kerana fungsinya nampak berubah dengan reka bentuk barunya.

(3) Off-menempatkan: Dan juga, jika butang yang sama terus bergerak dari halaman ke halaman, pelanggan tidak akan tahu di mana untuk mengklik ketika mereka melihat kategori yang berbeza. Sekiranya butang "lihat keranjang" anda berada di sudut kanan atas satu halaman, pastikan ia ada untuk semua yang lain; jika tidak, bagaimana pelawat akan tahu di mana untuk mengklik keranjang mereka jika bergantung pada halaman mana mereka berada.

Konsistensi dan arahan yang jelas dicapai melalui penyeragaman navigasi anda akan memastikan laman web e-dagang yang mesra pengguna dan pastinya akan lebih intuitif untuk pelanggan anda.

3. Breadcrumbs

Mungkin kaedah paling berkesan untuk memastikan navigasi intuitif dan teratur di seluruh kedai dalam talian adalah dengan menggunakan sistem yang disebut serbuk roti. Breadcrumbs adalah sistem navigasi berasaskan teks yang memantau pergerakan anda di seluruh laman web, mencatat halaman yang anda lawati, dan menunjukkan di mana, dalam kategori yang berbeza, halaman semasa anda berada.

Bukan sahaja memberi pengguna petunjuk arah di dalam laman web ini, tetapi juga menyediakan jalan pintas untuk pengunjung anda menavigasi berulang-ulang dalam kategori. Contohnya, serbuk roti –– biasanya terdapat di bahagian atas laman web –– untuk halaman produk but gedung membeli-belah dalam talian akan kelihatan seperti ini: Laman Utama> Pakaian> Kasut> Kasut. Dan pelanggan boleh mengklik pada kategori yang berbeza dan mencari di halaman tersebut tanpa perlu melihat menu asalnya.

Walaupun serbuk roti banyak meningkatkan kebolehgunaan untuk laman web e-niaga anda, ini hanya berlaku sekiranya semuanya berfungsi dengan baik. Luangkan masa untuk benar-benar memikirkan kategori anda dan organisasi di belakangnya. Mempunyai navigasi serbuk roti di laman web anda akan menafikan faedahnya jika pengelompokan anda tidak masuk akal atau tidak membawa pelanggan ke tempat yang mereka harapkan. Bolehkah anda bayangkan kekecewaan dan pemutus yang pasti dari jalan serbuk roti ini: Laman Utama> Pakaian> Perabot> Buku> Solekan. Tidak ada aliran logik ke jalan ini, dan pastinya tidak akan membawa seseorang, yang sedang mencari but, ke tempat yang tepat.

Dan inilah rahsia, bahagian yang baik untuk melabur dalam navigasi serbuk roti yang dirancang dengan baik adalah bahawa ia juga menjaga organisasi kategori anda. Pecah roti pautan ke halaman produk anda, jadi jika serbuk roti anda semua berturut-turut, begitu juga kategori anda! Serbuk roti yang kemas bermaksud kategori yang kemas. Ia seperti memotong dua wortel dengan satu pisau - sedikit organisasi dan navigasi intuitif untuk pengguna menjimatkan banyak masa dan usaha anda, sambil meningkatkan kadar penukaran e-dagang anda.

Bogdan Rancea

Bogdan adalah ahli pengasas Inspired Mag, yang telah mengumpulkan hampir 6 tahun pengalaman dalam tempoh ini. Pada masa lapang dia suka belajar muzik klasik dan mendalami seni visual. Dia juga taksub dengan fixies juga. Dia sudah memiliki 5 orang.