Pengoptimuman E-dagang: 11 Langkah untuk Meningkatkan Penukaran dengan Penulisan Salin

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan kadar penukaran untuk kedai dalam talian anda, maka anda telah berada di tempat yang betul.

Di sinilah dimana menguasai seni penulisan naskhah untuk platform e-dagang menjadi tersendiri.

Sebaik sahaja anda memahami seni menulis salinan yang menarik, anda lebih cenderung berinteraksi dengan pengguna dengan cara yang menyentuh mereka - dan oleh itu, mendorong mereka untuk terus menjalani proses penjualan.
Sederhananya, anda boleh menjual produk terbaik, memiliki kedai digital yang indah, memberikan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik, tetapi jika anda tidak membuat salinan produk yang meyakinkan, anda tidak memanfaatkan sepenuhnya perniagaan e-dagang anda.

Oleh itu, dengan memikirkannya, kami telah menguraikan cara meningkatkan penulisan iklan anda. Bunyi baik? Mari selami!

1. Fahami Siapa Anda Menulis

Mengetahui untuk siapa anda menulis salinan adalah penting. Jika tidak, anda tidak berpeluang menulis salinan yang menarik.

Ini bermaksud mencipta avatar pelanggan supaya anda dapat mengatasi demografi sasaran anda.

Agar profil pelanggan anda berguna, tanyakan pada diri anda soalan berikut:

• Adakah produk anda condong pada usia atau jantina tertentu?
• Apa minat audiens anda?
• Siapa pelanggan anda berhasrat untuk menjadi seperti?
• Apa yang dihadapi oleh penonton anda?
• Apa / siapa yang dikagumi oleh penonton anda?

Tidak kira dalam industri mana anda berada dalam bidang copywriting untuk e-dagang - anda selalu menulis untuk kumpulan orang tertentu. Oleh itu, sangat mustahak anda tidak melupakan fakta ini semasa anda mula menyusun teks anda.

Anda boleh menentukan siapa anda sebagai perniagaan, dan siapa pelanggan anda - kemudian menerimanya. Setiap bahagian laman web e-dagang anda harus mencerminkan keperibadian anda, tuliskan ke halaman kesalahan 404 anda. Jangan sekali-kali melepaskan peluang untuk memberitahu siapa syarikat anda.

Ini bermaksud menggunakan perbendaharaan kata, struktur ayat, tatabahasa, dll. dengan cara yang menyampaikan nada suara syarikat anda sambil bergema dengan khalayak ideal anda. Ini sangat penting untuk menonjol di tengah pasaran yang semakin kompetitif.

Percayalah kami; ini tidak sesukar yang didengar! 

Bagaimana Anda Dapat Berurusan dengan Pelanggan Anda?

Pergi ke tempat seperti Quora dan Reddit. Laman web seperti ini bukan sahaja memberi anda idea yang lebih baik mengenai apa yang dicita-citakan oleh khalayak sasaran anda dan apa yang menjadi perhatian mereka, selain bagaimana mereka berkomunikasi dengan orang lain. Mungkin cuba menuju ke subreddit yang berkaitan dengan kata kunci yang ingin anda nilaikan.

 

Imej kredit: Parham Marandi 

Jenis Penulisan Naskhah yang berbeza untuk E-Dagang

Sekarang anda memahami siapa sasaran audiens anda, anda dapat mulai menetapkan nada jenama anda. Semasa anda melakukan ini, pastikan gaya salinan anda tetap konsisten di seluruh kedai anda.

Ini bermaksud mempertimbangkan bagaimana menjangkau khalayak anda, setiap langkah - tidak kira jenis salinan yang anda terbitkan.

Di bawah ini kami telah menyenaraikan beberapa contoh perkara yang perlu anda sediakan:

Soalan Lazim

Tujuan utama untuk Soalan Lazim anda adalah untuk memberitahu. Biasanya, pelanggan anda akan menjangkakan 'tanpa embel-embel' pendekatan teks anda - iaitu, anda perlu terus menerus memahami.

Ini bukan tempat untuk bahasa atau salinan 'pengisi' yang terlalu indah. Orang mahu mengakses dan menggunakan maklumat anda dengan cepat- dan apabila anda tidak membenarkan mereka melakukannya, anda akan mengganggu mereka (yang merupakan perkara terakhir yang anda mahukan!)

Oleh itu, salinan bermaklumat anda hendaklah ringkas, mudah diakses dan dijelaskan dengan jelas.

Ini tidak bermaksud perlu hambar.

Ingat: Anda masih menulis untuk avatar pelanggan anda, jadi nada anda harus menggambarkannya.

Keterangan produk

Penerangan produk adalah jenis copywriting lain untuk e-commerce yang akan banyak terdapat di kedai anda. Tidak menghairankan, tujuan utama mereka adalah untuk memasarkan dan mempromosikan produk anda.

Boleh dikatakan, salinan ini adalah yang paling sukar untuk dikuasai.

Spoiler Alert: sebilangan besar kata sifat positif dan indah tidak memberi gambaran produk yang ditulis dengan baik. Ini adalah kesilapan yang mudah dibuat. Segala jenis salinan web yang bergantung pada klise hanya akan melemahkan jenama anda.

Untuk meningkatkan keterangan produk anda, mulailah menonjolkan kelebihan produk anda. Tidak cukup hanya dengan mengatakan bahawa anda mempunyai tawaran hebat - anda perlu menjelaskan mengapa prospek anda memerlukan apa yang anda harus jual.

Beritahu pelanggan anda bagaimana ini menjadikan kehidupan mereka lebih baik. Apa yang akan mereka capai? Apa produk anda membantu mereka mengatasi?

Tentang Kami

Ketika mencari tahu kandungan untuk salinan 'Tentang Kami' anda, bertentangan dengan tajuknya, anda tidak mahu membuat kesalahan dengan menganggap semuanya berkaitan dengan anda.

Seperti jenis copywriting lain untuk e-commerce, halaman ini harus disesuaikan dengan prospek anda.

Gunakan peluang ini untuk merangkumi perkara berikut:

• Mengapa pelawat perlu bersusah payah menjelajah seluruh laman web anda?
• Masalah apa yang diselesaikan oleh jenama anda?
• Soroti apa yang diminati oleh demografi sasaran anda (apa yang mereka cita-citakan? Apa yang mereka takutkan? Apa yang penting bagi mereka?) Kemudian kaitkan bagaimana misi anda menolong mereka dengan sebarang soalan ini.

Jelas sekali, halaman 'Tentang Kami' adalah tempat yang sesuai untuk membincangkan jenama anda, tetapi hanya cara yang terbaik untuk khalayak anda - jadi ingatlah itu semasa anda membuat salinan anda.

2. Kandungan SEO yang Dioptimumkan

Semasa anda memulakan penulisan iklan untuk e-commerce, pertimbangkan pengoptimuman mesin pencari (SEO). Ini bermaksud memahami dengan asas penyelidikan kata kunci dan membiasakan diri dengan teknik SEO di halaman.

Penyelidikan kata kunci membolehkan anda menentukan dengan tepat apa yang dicari oleh pelanggan anda.

Setelah anda mempunyai senarai kata kunci yang lengkap, anda boleh mula mengoptimumkan salinan anda. Yang harus anda lakukan adalah memasukkan frasa-frasa ini ke seluruh teks anda dengan cara yang kelihatan semula jadi.

Ingat: Jangan menulis untuk robot, menulis untuk orang. Sebanyak SEO penting, tidak ada yang membahayakan pengalaman pengguna di laman web anda. Jadi, jangan terlalu banyak menyalin salinan anda dengan memasukkan kata kunci ke tempat yang tidak sesuai.

3. Belajar Seni Bercerita

Imej kredit: Teresa Rodrigues

Menyampaikan naratif sangat baik untuk menarik perhatian penonton anda. Sekiranya pengunjung dapat mengetahui apa yang anda katakan, ada kemungkinan lebih baik mereka membaca keseluruhan salinan anda.

Cerita lebih banyak daripada menghiburkan; mereka menggerakkan kita - pada tahap emosi. Ini mengagumkan kerana mendorong pelanggan dengan perlahan ke bawah dalam proses penjualan kerana anda membina hubungan dengan audiens anda dengan cara yang tidak mengganggu atau memaksa.

Inilah sebabnya mengapa semakin banyak jenama utama menggunakan cerita dalam testimoni pelanggan mereka. Ambil kisah cinta makanan Tesco sebagai contoh - orang-orang di UK dan ke bawah telah berjaya untuk kempen ini!

Untuk semua alasan di atas, sangat mustahak perihalan produk anda melukis gambaran yang jelas tentang bagaimana produk anda meningkatkan kehidupan pelanggan anda (setelah mereka membuat pembelian).

Ini cukup mudah dilakukan.

1. Serlahkan apa yang sedang dihadapi oleh demografi sasaran anda.
2. Terangkan bagaimana produk anda mendapatkannya di tempat yang mereka inginkan.

Itu mudah.

Tidak seperti kedai batu bata dan mortar, penjual dalam talian tidak mempunyai kelebihan untuk membolehkan pengunjung melihat dan menyimpan barang dagangan mereka, secara fizikal.

Di sinilah penulisan naskhah yang menarik untuk e-dagang penting untuk memeterai perjanjian; anda perlu menggunakan kata-kata anda untuk membantu pelanggan membayangkan bagaimana rasanya memiliki produk.

Anda berjaya memulakan penulisan penceritaan ke dalam salinan anda dengan menjawab soalan berikut:

• Siapa yang membuat produk ini? Sekiranya anda, apa yang menginspirasi anda untuk membuat barang-barang ini?
• Apa yang mendorong anda untuk mula menjual produk ini?
• Adakah anda berjaya mengatasi sebarang rintangan?
• Bagaimana produk diuji?

4. Buat Tajuk Magnetik

Tajuk utama adalah bahagian paling penting dalam salinan produk anda. Statistik itu bercakap untuk diri mereka sendiri: lima kali lebih banyak orang membaca tajuk utama kandungan anda berbanding keseluruhan teks anda.

Kemudian, mereka yang mengganggu membaca melepasi tajuk utama cenderung mempunyai rentang perhatian 8.25 saat!

Jadi, perkara penting yang perlu diingat ialah memikirkan dengan teliti tentang format tajuk berita anda. Mereka tidak boleh kurang daripada magnet. Jika tidak, anda tidak berpeluang untuk terlibat dengan khalayak anda.

Ini kemudian menimbulkan persoalan; "apa yang menjadi tajuk utama yang baik?"

Keunikan

Tajuk utama anda mesti unik - itu satu-satunya cara untuk menjadikan kandungan anda menonjol.

Ini bermaksud memberikan sudut unik pada tajuk utama anda. Oleh itu, seperti yang telah kami katakan, sangat penting anda memahami khalayak anda kerana apabila anda melakukannya, anda akan dapat membezakan diri anda melalui salinan anda.

Menjadi spesifik

Jangan samar-samar. Anda perlu memberi tahu penonton apa yang anda bicarakan dari awal.

Ini adalah salah satu sebab angka dalam tajuk utama melakukannya dengan baik. Sebenarnya, tajuk utama dengan nombor di dalamnya cenderung menghasilkan 73% lebih banyak saham sosial berbanding tajuk utama yang tidak mengandungi data.

Gunakan tajuk utama anda untuk berkomunikasi dengan bakal pelanggan mereka berada di tempat yang tepat. Isi mereka dengan yakin bahawa perniagaan anda memberikan penyelesaian yang berguna untuk masalah mereka - atau paling tidak, menarik minat mereka.

Setelah anda secara terang-terangan memanggil pelanggan anda di tajuk utama anda, mereka cenderung membaca salinan produk anda yang lain. Kemudian, dengan memberikan teks anda yang menarik minat anda, anda berpeluang lebih tinggi untuk mendapatkan jualan!

Naik Urgensi

Urgency adalah cara yang pasti untuk meningkatkan penjualan dalam talian kerana memaksa pelanggan membuat pilihan. Orang benci kehilangan!

Ini amat berkesan sekiranya anda menjual barang bermusim.

Berkomunikasi Kandungan Berguna

Jonah Berger telah meneliti 7,000 artikel New York Times dan mendapati bahawa kandungan bermaklumat lebih berkemungkinan menjadi tular.

Orang suka belajar! Semakin banyak maklumat yang dimiliki pelanggan, semakin mudah mereka membuat pembelian.

Tip Petua: Cuba gunakan sekurang-kurangnya salah satu teknik ini untuk meningkatkan tajuk utama anda. Percayalah kepada kami, apabila anda melakukannya, anda cenderung untuk menarik perhatian pelanggan anda.

5. Fokus pada Manfaat Daripada Ciri

Sebagai pemilik kedai digital, kami cenderung menyukai ciri-ciri produk kami. Walau bagaimanapun, ini bukan yang menarik minat pembeli- terutamanya, jika anda menjual barang sehari-hari di mana spesifikasi agak membosankan.

Perbezaan kritikal antara ciri produk dan faedah produk adalah bahawa keuntungan menerangkan bagaimana barang dagangan anda meningkatkan kesenangan pelanggan.

Inilah yang menarik minat pengguna - jadi, ingatlah!

Itu tidak bermaksud mengatakan anda tidak dapat menyenaraikan fungsi produk anda - sebaliknya, anda harus selalu memasangkan fungsi dengan keuntungan, iaitu bagaimana perasaan pelanggan anda? Apa yang akan membantu pengguna anda? Dan lain-lain.

Petua Teratas: Sebelum anda mula menulis butiran produk anda dengan marah, senaraikan semua ciri dan faedah produk anda. Kemudian, fokus pada faedah yang meningkatkan keseronokan pelanggan anda atau menyelesaikan masalah pelanggan anda.

Sama ada anda seorang pemula atau penyusun iklan profesional, proses perancangan sangat baik untuk membantu membuat salinan yang lebih berkesan.

6. Gunakan Kata-kata Sensori

Kata-kata sensori sangat luar biasa untuk menyempurnakan penulisan naskhah anda untuk teknik e-dagang. Mereka menuntut kekuatan pemprosesan otak tahap yang lebih tinggi, jadi pembaca lebih cenderung untuk terlibat dengan apa yang anda katakan - betapa rapi itu ?!

Sedangkan, kata sifat umum biasanya tidak memberi makna pada salinan anda. Oleh itu, jika anda mendapati diri anda menggunakan banyak untuk menyelesaikan pekerjaan anda - hapuskannya.

Perbezaan penting dengan bahasa deria adalah bahawa ia membolehkan pelanggan mengalami produk anda semasa mereka mengimbas salinan anda. Contohnya, penerangan seperti baldu, halus, garing, terang dan lain-lain semuanya membantu menghidupkan produk anda!

7. Kembalikan Perkara dengan Bukti Sosial

Sekiranya pelanggan tidak pasti akan membeli produk, mereka sering mencari testimoni, ulasan, dan bukti sosial lain untuk membantu mereka membuat keputusan.

Bukti sosial sangat luar biasa untuk menunjukkan prospek produk anda popular. Seperti yang telah kami katakan, orang tidak suka kehilangan! Oleh itu, gunakan ini untuk keuntungan anda dan tunjukkan produk yang diminati oleh pelanggan anda!

Hack yang berguna: Sekiranya anda mempunyai keterangan pelanggan (dan anda mempunyai kebenaran untuk menerbitkannya) tanyakan kepada mereka sama ada mereka selesa untuk membuat gambar kepala mereka disiarkan bersama petikan mereka; ini luar biasa untuk meningkatkan kredibiliti dan memberi sentuhan peribadi kepada syarikat dalam talian anda.

8. Jadikan Salinan Anda Mudah Diimbas

Pembeli dalam talian cenderung menjadi orang yang sibuk, dan seperti yang telah kami katakan, mereka mengalami jangkauan perhatian yang terhad. Oleh itu, pastikan semua salinan di kedai e-dagang anda mudah diimbas.

Sebagai contoh:

• Bagikan kandungan anda menggunakan tag tajuk tebal
• Gunakan titik peluru di mana anda boleh
• Masukkan banyak ruang putih
• Pastikan saiz fon anda sekurang-kurangnya pt.14 - ini berfungsi dengan baik untuk meningkatkan kebolehbacaan.

9. Potong Wafel

Frasa yang tidak memberi makna pada salinan anda seperti 'bertaraf dunia', '' berlari ke depan, '' terkemuka-telah terbunuh. Jadi, sekarang mereka hanya wafel.

Potong dari salinan anda.

Segala-galanya dalam teks anda harus memenuhi tujuan tertentu. Sekiranya tidak, teruskan mengedit karya anda sehingga setiap perkataan menjadi konkrit.

Ini bermaksud anda perlu memberi tumpuan kepada spesifik. Sebagai contoh, apa yang menjadikan produk anda bertaraf dunia? Apa yang menjadikan barang anda terkenal? Anda mendapat idea!

Inti penulisan naskhah untuk e-dagang adalah memastikan anda membuat pembaca anda terlibat dari awal hingga akhir. Semakin ringkas karya anda, semakin mudah pelanggan menyelesaikan dan mencerna salinan anda.

10. Memimpin dengan Keperibadian

Kami secara ringkas menyentuh perkara ini sebelumnya, tetapi sangat penting, jadi kami telah membahasnya dengan lebih mendalam.

Malangnya, walaupun copywriter profesional kadang-kadang lupa menyuntik keperibadian ke dalam karya mereka. Apabila anda gagal menambahkan watak pada teks anda, anda akan berusaha untuk menyampaikan nilai tambah produk anda - semudah itu.

Perkara terakhir yang anda mahukan ialah tampil sebagai organisasi tanpa pangkat atau syarikat glomerat yang besar! Oleh itu, semasa anda mempertimbangkan nada salinan anda, cuba tanyakan pada diri anda soalan berikut:

Sekiranya kedai e-dagang anda adalah jurujual kehidupan sebenar- bagaimana kedengarannya?

Adakah terdapat kisah khusus yang akan mereka ceritakan? Atau, jenaka yang mereka retak? Atau perbendaharaan kata tertentu yang mereka gunakan? - Adakah khalayak anda menggunakan kata-kata yang tidak jelas yang difahami dan diceburi oleh pembeli ideal anda?

Sebaik sahaja anda memahami keperibadian jenama anda, ini adalah alat yang ampuh untuk memasarkan produk.

Tip Petua: Jangan sekali-kali meniru kumpulan lain. Ini tidak akan berfungsi untuk anda, kerana cukup lucu, ini bukan 'anda' (ini benar terutamanya jika anda membina jenama peribadi) Ingatlah bahawa untuk berjaya, suara syarikat anda perlu bersinar melalui keseluruhan salinan web anda.

Hack yang berguna: Orang suka puns! Gunakan humor untuk menjana kesetiaan pelanggan. Ini sangat bagus untuk menyampaikan anda memahami siapa mereka dan apa yang mereka mahukan.

11. Luangkan Masa untuk Menyunting

Imej kredit: by D24

Luangkan banyak masa untuk mengedit salinan anda. Tidak mungkin anda boleh menulis semua teks untuk kedai anda dalam satu masa.

Anda memerlukan proses.

Ia kira-kira kelihatan seperti ini:

1. Perancangan
2. Penulisan
3. Proofreading dan penyuntingan

Setelah menulis salinan web anda, ambil masa satu hari daripadanya. Kemudian kaji semula teks anda. Semasa anda mengedit, baca salinan anda yang dibenarkan (ini adalah teknik hebat untuk membantu anda mengesan kesilapan!)

Kemudian, semasa anda menganalisis karya anda, bayangkan bagaimana pelanggan bertindak balas terhadap apa yang anda katakan. Adakah mereka ketawa? Adakah mereka bertanya? Adakah mereka bosan? Adakah mereka mengangguk setuju? Anda mendapat idea!

Gunakan jawapan untuk soalan-soalan ini untuk menggilap teks anda. Teruskan proses ini sehingga kerja anda bebas dari kesilapan dan selamat menjalani!

Senarai Semak untuk Mengedit Penerangan Produk

Sangat penting halaman produk anda menjawab sebarang bantahan yang mungkin ada pada pelanggan, jadi pastikan anda telah menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin timbul.

Sebagai contoh, kos mungkin menjadi masalah. Jadi untuk mengatasi perkara itu, nyatakan nilai barang anda.

Berikut adalah beberapa perkara lain yang perlu dipertimbangkan:

• Adakah kandungan anda tertumpu pada pelanggan anda? Singkirkan kata-kata yang memberi tumpuan kepada anda sebagai penjual, dan gunakan kata-kata yang merujuk kepada pelanggan, iaitu, 'anda'.
• Adakah anda memasukkan a manfaat di samping setiap ciri produk anda?
• Adakah anda telah memadamkan kata-kata yang tidak perlu? Singkirkan kata keterangan yang tidak memberi makna.
• Jalankan salinan anda melalui pemeriksa ejaan seperti Tatabahasa premium. Ini harus mengambil kesalahan tatabahasa dan ejaan, selain penipuan secara tidak sengaja. Anda ingin memastikan teks anda benar-benar asli - satu, kerana ia adalah amalan yang baik dan dua, kerana kandungan yang disalin tidak baik untuk SEO!

Pastikan anda merujuk kembali ke senarai ini semasa anda terus menyempurnakan salinan anda!

12. Uji, Uji, dan Uji Lagi

Sekiranya anda mengikuti nasihat di atas, anda harus mula memperbaikinya kadar penukaran. Namun, ketika anda mulai melihat hasilnya, mudah untuk mengabaikan audiens anda dan menjadi leka.

Untuk mengelakkan ini, jadikan ujian A/B sebagai keutamaan. Anda perlu menyemak versi salinan anda yang berbeza dan lihat yang mendapat hasil terbaik. Untuk menjadi ujian sebenar, hanya tukar satu perkara pada satu masa (jika tidak, anda akan memesongkan keputusan).

Pantau Google Analytics dan lihat versi salinan anda yang menghasilkan kadar penukaran tertinggi. Ini adalah kaedah yang paling metodis untuk menentukan nada suara yang sesuai dengan pengguna anda. Biarkan data mendorong salinan anda - satu-satunya cara untuk mencapai hasil terbaik.

Kemudian, setelah anda memperoleh kombinasi yang berjaya, pastikan anda menyusun panduan gaya. Sumber ini berguna apabila perniagaan e-dagang anda berkembang, dan meningkatkan kemungkinan mesej jenama anda tetap konsisten di salinan laman web anda.

Adakah Petua Menulis Salinan untuk E-commerce ini Bermanfaat?

Dengan mengikuti semua nasihat di atas, anda akan mula menghasilkan salinan berkualiti tinggi untuk platform e-dagang. Ini harus banyak meningkatkan trafik, keterlibatan, dan penjualan kedai anda - yang akhirnya, adalah kehendak setiap pemilik kedai digital.

Jadi, tunggu apa lagi? Dapatkan kerja, dan mulailah membuat beberapa perubahan hari ini!

Sekiranya anda menikmati petua ini untuk meningkatkan penulisan iklan untuk e-dagang- kami ingin mendengar daripada anda! Sila hantarkan mesej kepada kami di kotak komen di bawah. Sekiranya anda mempunyai nasihat lain mengenai perkara ini, kami ingin anda membagikannya - mari mulakan perbualan!

Imej yang dipilih by Kolon Alicja