Mengapa E-dagang Merentas Sempadan adalah Masa Depan E-dagang

E-dagang rentas sempadan adalah fenomena yang secara diam-diam mendapat momentum besar ketika pelanggan membeli produk dari luar sempadan mereka. E-dagang 2 tahun terakhir telah menyaksikan e-dagang yang diedarkan (butang beli di rangkaian sosial tertentu - Twitter dan Pinterest) dan baru-baru ini e-dagang perbualan muncul sebagai pesaing untuk masa depan. E-dagang percakapan dilihat sebagai kes penggunaan yang berpotensi untuk perkhidmatan pelanggan yang melibatkan penggunaan teknologi untuk membantu komunikasi. Saya secara peribadi melihatnya sebagai mode di mana e-dagang rentas sempadan berpotensi menjadi masa depan e-dagang.

Apa itu e-dagang rentas sempadan

E-dagang rentas sempadan boleh merujuk kepada perdagangan dalam talian antara perniagaan (peruncit atau jenama) dan pengguna (B2C), antara dua perniagaan, selalunya jenama atau pemborong (B2B), atau antara dua orang persendirian (C2C), contohnya melalui platform pasaran seperti sebagai Amazon atau eBay.

Apakah risiko e-dagang rentas sempadan

Terdapat 3 risiko utama yang mempengaruhi e-dagang rentas sempadan:

• Penipuan boleh dikatakan merupakan cabaran terbesar yang dihadapi oleh peniaga yang membenarkan pelanggan membeli dari mereka di luar sempadan negara mereka. Oleh itu, memilih perkhidmatan pembayaran yang baik yang menyedari tingkah laku pelanggan tempatan sangat penting.
• Logistik dan logistik terbalik juga sama pentingnya dan boleh memberi kesan negatif kepada persepsi perniagaan anda oleh pelanggan tempatan. Logistik yang konsisten dan boleh diramal ialah keperluan untuk perniagaan yang ingin memanfaatkan e-dagang rentas sempadan.
• Peraturan - pemerintah tempatan dan percukaian memerlukan pemeriksaan menyeluruh dan berpotensi memberi kesan negatif terhadap perniagaan anda.

Seberapa besar saiz peluang itu?

Menjelang tahun 2020, lebih daripada 2 bilion e-pembeli, atau 60 peratus daripada populasi global sasaran1, akan bertransaksi 13.5 peratus daripada keseluruhan penggunaan runcit mereka secara dalam talian, setara dengan nilai pasaran US $ 3.4 trilion (Global B2C GMV, tumbuh pada CAGR 13.5 persen dari tahun 2014 hingga 2020) menurut Accenture.

Di manakah peluang untuk e-dagang rentas sempadan?

1. China - E-dagang merentas sempadan China bernilai $ 60 bilion tetapi undang-undang mungkin mempengaruhi. Sebab kemungkinan campur tangan pemerintah adalah kerana jenama yang menggunakan e-dagang rentas sempadan sebagai cara untuk mengelakkan peraturan produk mereka dengan agensi tempatan. Dikenali sebagai e-dagang rentas sempadan, jalan pintu belakang yang berkembang pesat membolehkan pengguna China membeli barang-barang buatan luar negara secara dalam talian dan secara efektif mengelak masalah peraturan yang menghalang akses kepada produk pengguna dari kosmetik ke Cognac. Menghadapi tekanan dari peruncit konvensional di rumah, dan hilangnya pendapatan pajak, pemerintah sekarang sedang berusaha untuk memperbaiki celah undang-undang.
2. Asia Tenggara – Singapura, Indonesia. Laporan menyatakan bahawa pasaran e-dagang di Asia Tenggara akan mencapai AS $200B menjelang 2025 dengan pertumbuhan jualan dalam talian pada CAGR sebanyak 32%. Dengan 600 juta pengguna dan 260 juta orang dalam talian, ia adalah pasaran terbesar pengguna Internet di dunia. Oleh itu, masuk akal sepenuhnya bahawa kedua-duanya Amazon dan Alibaba telah meningkatkan minat mereka dalam bidang ini.
3. Australia - Orang Australia suka membeli pakaian dari perniagaan dalam talian dari luar sempadan mereka. Sejak Mac 2016, pihak berwenang China telah menerbitkan serangkaian peraturan yang bertujuan untuk memperluas tarif impor normal dan persyaratan peraturan untuk barang yang diimport ke China melalui saluran e-dagang rentas sempadan. Rejim baru ini menimbulkan reaksi balas antara penjual e-dagang rentas sempadan di China dan di luar negara dan ditangguhkan selama beberapa hari sebelum lawatan Perdana Menteri Li ke Australia dan New Zealand pada bulan Mac 2017. Diharapkan barang diimport ke China melalui e-dagang rentas sempadan dapat terus mendapat keuntungan dari tarif rendah dan pengecualian peraturan.
4. Perancis – Segmen e-dagang yang paling pesat berkembang di Perancis ialah pembelian rentas sempadan. Hampir separuh daripada semua pengguna Perancis kerap membeli daripada pedagang rentas sempadan dan 19% daripada semua jualan dalam talian pada tahun 2016 dibuat di tapak web bukan domestik, empat mata lebih tinggi daripada purata Eropah sebanyak 15%, paling kerap Jerman, UK, Belgium, AS, dan China. Masalah utama dengan pelanggan Perancis ialah urus niaga mereka agak kecil berbanding dengan negara yang disebutkan sebelum itu.
5. Mexico – ialah pasaran jangka panjang disebabkan oleh kadar yang mengejutkan di mana pasaran untuk e-dagang berkembang pada (21%). Pertumbuhan itu dihalang oleh kebimbangan keselamatan terhadap pembayaran. Amazon telah bekerjasama dengan peruncit tempatan untuk memastikan pelanggan boleh membayar pembelian mereka dengan wang tunai. Pasaran mempunyai persaingan yang rendah dan dengan kadar pertumbuhan, Mexico boleh menjadi pasaran yang paling penting dalam e-dagang Amerika Latin dalam jangka panjang.

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, pembayaran rentas sempadan adalah sukar dan harus diuruskan untuk memastikan pelanggan tidak terkejut dengan levi kerajaan tambahan apabila barang tiba di destinasi terakhir mereka. Memahami cukai tempatan dan memastikan bahawa pelanggan membayar sewajarnya adalah penting yang lainwise pembelian akan dipulangkan dan mewujudkan pelanggan yang teruk yang akan membahayakan perniagaan dan jenama anda.

Ringkasnya - e-dagang rentas sempadan berada di sini untuk tetap bertahan dan perlu dipertimbangkan sebagai strategi pertumbuhan untuk perniagaan e-dagang. Ia memerlukan pelaburan (pemprosesan pembayaran, kakitangan dan logistik) dan harus dilakukan secara berperingkat untuk memberi impak maksimum.

gambar header milik Jarek Berecki