50 Petua Pemasaran E-dagang untuk Mengatasi Pesaing pada 2024

Fikirkan di mana anda berada dalam pengembaraan e-dagang semasa anda. Mungkin anda baru sahaja membina sebuah kedai kecil yang bagus untuk menjual reka bentuk kasut lari baru anda, atau mungkin juga milik anda dropshipping perniagaan sedang membina asas pelanggan yang kukuh, dan anda perlu membawa beberapa pekerja untuk menguruskan semua pesanan.

Semua orang sampai ke tahap di mana pemasaran e-dagang menjadi faktor yang besar: lihat siaran saya yang lain petua pemasaran terbaik dari 50 kedai dalam talian teratas.

Bagaimanakah anda berundur dan menilai taktik pemasaran semasa anda? Adakah anda melakukan semuanya dengan betul, atau bolehkah anda melaksanakan yang lain kempen pemasaran untuk membawa pelanggan yang lebih setia?

Pemasaran e-dagang adalah subjek yang rumit kerana sukar untuk mencari semua petua di satu tempat. Nasib baik, kami telah melakukan kerja untuk anda, membimbing anda ke arah kejayaan pemasaran dan menyediakan senarai untuk anda melekat pada dinding anda dan menyemak semasa anda melengkapkan setiap kaedah pemasaran e-dagang.

Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.

1. Buat Strategi Pemasaran Kandungan Sebelum Bermula

Tidak ada yang baik bermula tanpa membina rancangan. Sama seperti studio filem melalui proses praproduksi, perniagaan e-dagang memerlukan strategi pemasaran kandungan. Tulislah senarai semua kaedah yang anda rencanakan untuk menjangkau pelanggan, sama ada entri blog, video atau buletin.

Jadikannya titik untuk memeriksa strategi ini setiap minggu atau bulan, menilai bagaimana proses pembuatan dan pengedaran kandungan berjalan.

Nota ringkas: kami mencuba pendekatan kandungan pertama dengan kedai dalam talian baru kami, yang dipanggil teh matcha. 

Jadi kami akan menjual teh matcha di atasnya (doh!), tetapi untuk 3 bulan pertama, kami ingin membina khalayak, dapatkan sedikit trafik carian supaya kami sebenarnya mempunyai beberapa bakal pelanggan apabila kami akan menyediakan teh ke kapal. Setakat ini baik. Akan memaklumkan.

2. Buat Kempen Pemasaran E-mel yang Automatik

Pemasaran e-mel adalah landasan strategi pemasaran e-dagang yang berkesan kerana masih merupakan salah satu kaedah terbaik untuk mempengaruhi pelanggan anda dan meyakinkan mereka untuk membeli lebih banyak.

Apatah lagi, pengguna dikenali untuk membuka e-mel, walaupun mereka memasukkan iklan mudah. Gunakan kempen pemasaran e-mel untuk terus berhubung dengan pelanggan anda, hantarkan maklumat berguna kepada mereka dan jual produk anda.

Kami juga telah membina laman web perbandingan yang disebut WebAppMeister di mana anda boleh mendapatkan yang terbaik perisian pemasaran e-mel untuk keperluan khusus anda.

3. Dengan Media Sosial, Pertimbangkan untuk Mempelbagaikan Platform Anda

Media sosial selalu menjadi penjualan yang sukar bagi syarikat e-dagang kerana sukar untuk mengetahui platform mana yang paling berkesan di pasaran tertentu. Terdapat penyelesaian mudah untuk ini. Mempelbagaikan, dan akhirnya memotong platform yang tidak berfungsi dengan baik.

Sama seperti melabur saham. Anda menyebarkan risiko dan menyedari pilihan mana yang menghasilkan wang paling banyak. Buat Facebook, Twitter, halaman Pinterest. Sebarkan kandungan anda melalui medium ini dan gunakan alat analitis media sosial untuk memahami yang mana yang paling berkesan.

Walaupun satu berfungsi lebih baik daripada yang lain, menyebarkan kehadiran media sosial anda memberi semua pelanggan anda cara untuk berhubung dengan syarikat anda.

Siapa tahu? Anda mungkin hanya mempunyai 100 pengikut di Facebook, tetapi salah seorang daripada mereka mungkin adalah pelanggan terbaik anda. Sekiranya anda menghilangkan kehadiran Facebook itu, anda berisiko kehilangan orang itu.

4. Masukkan Strategi Pemperibadian dalam Tindakan

Pemperibadian adalah bentuk pemasaran baru yang terbaik kerana tidak ada yang ingin mengeluarkan wang untuk syarikat yang tidak berwajah. Ideanya adalah untuk menamakan syarikat anda dengan seseorang, menggunakan satu atau dua orang sebagai "wajah" perniagaan anda.

Beri tahu orang dengan nama mereka di e-mel anda, kirimkan video dan gambar pekerja anda dan tunjukkan bagaimana produk anda dibuat. Setiap perincian pemperibadian yang kecil menjadikan pelanggan anda merasa istimewa dan melihat ke dalam perniagaan anda.

CRM suka HubSpot amat berguna untuk ini, kerana ia membolehkan anda mengatur dan menjejaki maklumat pelanggan anda supaya anda boleh menyesuaikan interaksi anda dengan mereka dengan lebih baik.

5. Buat Kandungan Asal Anda Sendiri

Tidak ada yang membina hubungan yang kuat dengan pelanggan anda seperti kandungan asli. Mengikat anda strategi pemasaran kandungan dari atas, anda mempunyai peluang unik untuk memilih antara kandungan asli atau asli.

Banyak syarikat menggunakan kandungan yang ditarik dari seluruh web dalam strategi SEO e-dagang mereka untuk membebaskan masa untuk tugas perniagaan lain.

Ini, walau bagaimanapun, tidak mempunyai kesan yang sama seperti kandungan asal. Bagaimanakah pelanggan anda akan bertindak balas jika mereka tahu podcast syarikat asal keluar setiap minggu?

Kandungan asli seperti video, catatan blog, segmen audio, dan e-buku membantu anda membina laman web e-niaga anda sebagai pangkalan pengetahuan bagi mereka yang berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai pasaran anda.

6. Pukul dengan Pemasaran Kontekstual

Pemasaran kontekstual mempunyai pelbagai makna, tetapi yang kami maksudkan ialah menggunakan pemasaran anda dalam format yang berhubung dengan demografi anda, meletakkan mesej di tempat yang betul pada masa yang sesuai.

Contoh terbaik dari pemasaran kontekstual adalah tweet Oreos Super Bowl yang terkenal, di mana mereka memainkan masalah pencahayaan stadium Super Bowl XLVII untuk menunjukkan bahawa "anda masih boleh tenggelam dalam kegelapan." Ini adalah kombinasi ketepatan waktu dan humor yang sempurna, kepada penonton yang menyukai makanan ringan semasa permainan.

7. Pilih Kandungan yang Dihasilkan Pengguna

Kandungan yang dijana pengguna ialah cara terbaik untuk membina interaksi dengan pelanggan anda, sambil tidak perlu mengeluarkan banyak wang atau masa untuk kempen anda.

Doritos terkenal kerana mengadakan pertandingan penyerahan komersil Super Bowl setiap tahun, bermakna mereka tidak perlu membayar kru produksi untuk mereka bentuk video.

Ini membuat peminat Doritos teruja, dan Doritos berakhir dengan iklan yang akan ditayangkan. Ini berfungsi dengan baik apabila anda meminta orang untuk menghantar gambar, video atau bahkan catatan blog.

8. Laksanakan Program Kesetiaan

Program kesetiaan yang kuat membawa orang kembali ke kedai anda, dan ini membuatkan mereka merasa dihargai kerana membelanjakan wang untuk syarikat anda. Anda meyakinkan pelanggan yang paling setia untuk membelanjakan sedikit wang tambahan, dan mereka akan mendapat ganjaran untuk melakukannya.

9. Automatikkan Rangkaian Sosial Anda

Tidak semua kandungan sosial memerlukan automasi, tetapi anda akan mendapati bahawa merancang strategi sosial anda akan meluangkan masa untuk tugas lain dalam perniagaan anda.

Contohnya, apabila anda menjadualkan sebulan siaran Facebook, anda tidak perlu lagi memikirkannya sepanjang bulan ini. Komen penyederhanaan masih diperlukan, tetapi membuang catatan sosial anda dalam satu hari bermakna anda tidak perlu menukar gear setiap minggu atau hari untuk menyiarkan kandungan di rangkaian sosial.

10. Jangkau Pelanggan dalam Bahasa Asli mereka

Biasa kedai e-dagang menjual barang kepada orang di seluruh dunia. Hanya kerana anda boleh berbahasa Inggeris tidak bermaksud anda tidak boleh menjual topi kepada seseorang yang boleh berbahasa Portugis.

Hubungi pelanggan asing dengan memberikan ciri terjemahan ke kedai dalam talian anda. Sebilangan besar platform e-dagang, E-dagang WordPress tema, dan WooCommerce templat menyediakan tetapan terjemahan supaya anda tidak mengecualikan orang di negara lain yang tidak memahami bahasa anda.

11. Uji A / B Proses Pemeriksaan Anda

Orang-orang di belakang SimCity diketahui menguji proses pembayaran mereka secara konsisten, yang membawa kepada peningkatan penjualan, kerana mereka tahu dengan tepat jenis butang dan kata-kata yang meyakinkan orang untuk membeli.

Rancangan pemasaran e-dagang tanpa ujian A / B berjalan lancar, jadi sangat penting untuk menjalankan ujian sepanjang proses pembayaran. Ini membantu anda melihat di mana orang meninggalkan kereta mereka atau merasa sukar untuk membayar anda.

12. Optimumkan untuk Dunia Bergerak

Ini tiada kaitan dengan mencipta apl atau tapak mudah alih. Pada masa kini pelanggan anda mendambakan mudah alih responsiveness. Mereka tidak mahu membuka tapak mudah alih yang berbeza sama sekali untuk melihat antara muka mesra mudah alih.

Pertimbangkan untuk melaksanakan a responsive antara muka supaya tapak web e-dagang anda berubah untuk peranti seperti tablet dan telefon pintar.

13. Fikirkan Tentang Pengiklanan Mudah Alih

Iklan mudah alih menggabungkan geolokasi dan iklan siap mudah alih untuk menghubungkan pelanggan anda ke kedai anda semasa mereka duduk di kereta atau di ruang menunggu doktor.

14. Mula Menyasarkan Teknologi Boleh Dipakai

Semua syarikat teknologi besar mengeluarkan teknologi yang boleh dipakai seperti jam tangan dan juga cermin mata. Bagaimana anda boleh berhubung dengan pelanggan yang mempunyai teknologi setiap saat? Antaramuka ini kelihatan berbeza daripada telefon pintar biasa, jadi syarikat anda perlu menyesuaikan diri.

15. Sewa Seseorang untuk Membuat Kandungan Bentuk Panjang

Kandungan bentuk panjang adalah cara yang baik untuk menonjol dari semua catatan blog biasa di luar sana. Isi kandungan yang panjang memerlukan banyak masa, jadi anda mungkin perlu mengupah seseorang, tetapi menyelidiki topik (kadang-kadang membosankan), menjadikannya menarik dan berguna untuk pengguna yang paling berminat.

16. Gunakan Iklan Sosial untuk Suasana Menguji Ideal

Iklan sosial menarik kerana anda jarang sekali mengeluarkan wang untuk mengujinya. Sebagai contoh, Facebook membolehkan anda menghantar seberapa banyak catatan yang anda mahukan di halaman perniagaan anda. Sebaik sahaja salah satu siaran menerima banyak suka dan komen, anda akan mengetahui bahawa itu adalah sesuatu yang diminati oleh pelanggan.

Setelah anda mengenal pasti catatan yang berjaya, anda boleh mengeluarkan sedikit wang dan menggunakan catatan yang sama dengan iklan.

17. Jadikan Diri dengan Perisa Peribadi Anda

Menempatkan wajah di syarikat anda adalah satu perkara, tetapi pelanggan ingin mendengar pendapat orang yang menjalankan rancangan ini. Sekiranya anda menggaji beberapa penulis atau pereka kandungan, sukar untuk menjaga satu suara standard.

Kembangkan panduan untuk orang-orang ini supaya mereka tahu bahawa anda mahukan suara yang menyampaikan sesuatu yang menyeronokkan atau lebih profesional.

18. Dedahkan Identiti Pengarang Anda

Salah satu cara untuk mengatasi dilema "satu suara" adalah dengan mendedahkan identiti pengarang anda. Penjenamaan dengan satu nama adalah baik, tetapi pelawat laman web anda suka melihat semua wajah dan nama yang menyumbang kepada blog atau saluran video anda.

Ini mengembangkan strategi pemperibadian anda dan menunjukkan siapa yang bekerja di belakang tabir.

19. Buat Wajah (Mungkin Fiktif) untuk Syarikat Anda

Kami bercakap tentang membuat wajah untuk syarikat anda di atas, tetapi bagaimana dengan menggunakan watak rekaan? Tokek Geico adalah contoh yang ideal kerana semua orang mengaitkan jenama dengan lelaki hijau kecil.

20. Membangun Kuasa dengan Kawasan Perbincangan Dalam Talian

Forum ialah cara yang paling biasa untuk membina komuniti di kedai e-dagang anda, dan ini kerana orang ramai sudah biasa dengan format tersebut.

Papan pesanan, forum dan juga kawasan sembang membina kedai e-dagang anda sebagai platform perbincangan yang berwibawa, menggunakan bentuk unik dari kandungan yang dihasilkan pengguna untuk mendorong kedai anda.

21. Peribadikan Semua Pengalaman

Membina suara yang diperibadikan nampaknya mudah pada mulanya, tetapi bagaimana dengan semua e-mel rawak yang dihantar kepada pelanggan anda? Setiap kedai e-dagang mempunyai puluhan e-mel yang keluar untuk pengesahan, penerimaan, terima kasih dan banyak lagi. Gunakan nama pelanggan, berikan pautan yang relevan dan bahkan minta pelanggan membalas e-mel anda untuk pemperibadian terbaik.

22. Jadikan Pilihan Penghantaran Anda Lebih Baik Daripada Yang Lain

Zappos mempunyai reputasi untuk penghantaran cepat dan penghantaran yang dipercepat sesekali untuk pelanggan rawak. Ini menjadikan orang merasa istimewa. Adakah syarikat anda menonjol dari segi penghantaran? Fikirkan cara untuk mempercepat proses penghantaran dengan cara mudah untuk menonjol daripada pesaing.

23. Fokus pada Penjenamaan dan Pemasaran Tempatan

Tidak semua rancangan pemasaran e-commerce memerlukan ini, tetapi jika anda mempunyai hubungan dengan kedai batu bata dan mortar, anda boleh memberi tumpuan kepada penjenamaan dan pemasaran tempatan. Hubungi pelanggan berhampiran kedai anda dengan alat geolokasi dan penyasaran mesin carian tempatan.

24. Cari Teknik Pemasaran Automatik Alternatif

Adakah anda menghantar pesanan ulang tahun atau ulang tahun kepada pelanggan anda? Bagaimana dengan mesej automatik apabila orang mendaftar untuk kempen e-mel anda atau membeli produk di kedai anda?

Kosongkan masa anda sendiri, dan beri pelanggan anda alasan untuk kembali dengan kempen e-mel automatik.

25. Buat Video Cara Membuat Sambungan dan Menunjukkan Produk

Saluran YouTube selalu menjadi cara yang menyeronokkan untuk berhubung dengan pelanggan, tetapi bagaimana dengan memberi tumpuan kepada tutorial cara? Sekiranya anda menjual sesuatu seperti peralatan berkebun, pelanggan mungkin tidak mengetahui cara terbaik untuk menggunakan barang yang mereka beli. Video membawanya kembali ke kedai anda dan memastikan mereka merasa senang membeli dari anda.

26. Dapatkan Kreatif dengan Soalan Lazim Anda

Halaman FAQ adalah kawasan yang mendapat banyak lawatan ke kedai e-dagang, tetapi adakah itu menunjukkan budaya syarikat anda? Fikirkan tentang sama ada anda mahu mendedahkan budaya konyol atau profesional dan biarkan ia bersinar dalam Soalan Lazim.

27. Kemas Foto ke Semua Kandungan Anda

Orang lebih cenderung mengklik pautan dan membaca isi kandungannya jika termasuk gambar. Jauhkan dari gambar stok dan pertimbangkan untuk mengambil gambar profesional anda sendiri untuk membuat orang berminat dengan kandungan anda.

28. Tukarkan Syarikat Anda ke Outlet Media Sendiri

Membuat majalah atau saluran TV terdengar seperti banyak, tetapi banyak syarikat mengambil kesempatan untuk berkongsi kandungan asli mereka di pelbagai media yang berbeza.

29. Sentiasa Terus Mengemas kini Berita Industri

Berita industri menawarkan idea kandungan yang hebat untuk anda kongsi dengan pelanggan anda. Sebilangan kandungan ini mungkin kelihatan agak rumit bagi pengguna, jadi tugas anda adalah untuk memecahnya dan membuatnya mudah dicerna.

30. Topik Kontroversi Selamat Datang untuk Menjana Perbincangan

Adakah anda menjual sarung senjata di laman web e-dagang anda? Adakah anda selalu membuat catatan blog yang memihak kepada kebebasan membawa senjata? Itu terlalu satu dimensi. Pelanggan bijak dan ingin mendengar hujah dari semua pihak. Fikirkan untuk membuat kandungan kontroversial yang akan membuat orang marah.

31. Lupakan Mengenai Melayan Mesin Pencari

Salah satu kaedah terbaik untuk meningkatkan kedudukan mesin pencari dan membina perkongsian media sosial adalah dengan melupakan pengoptimuman kata kunci sepenuhnya. Perkara ini bukan sahaja kelihatan tidak wajar, tetapi anda juga boleh menonjolkan tajuk utama dan kandungan kreatif.

32. Gunakan Pay Per Click Marketing Wisely

Bayar setiap klik pemasaran sangat murah jika digunakan dengan betul. Jalankan banyak kempen, dan uji kesemuanya sehingga anda menemui pilihan yang sesuai.

33. Berenang ke Kolam Reddit

Reddit adalah forum besar dengan perbincangan untuk semua perkara, dari basikal hingga fiksyen romantis. Adakah anda tahu bahawa platform ini menawarkan peluang pengiklanan? Cari subreddit yang sesuai dengan industri anda dan masukkan ini dalam strategi pemasaran e-dagang anda.

34. Jualan Produk Anda tanpa Menolak Terlalu Keras

Pikat pelawat anda dengan pautan produk yang relevan, tetapi jauhkan dari penjualan berterusan. VistaPrint adalah contoh yang baik untuk melakukan perkara yang tidak boleh dilakukan di laman web e-dagang anda. Mereka memalu pelanggan dengan penjualan yang banyak, yang kebanyakannya tidak berkaitan dengan troli belanja.

35. Hidupkan Penggalak Imej Dengan Instagram

Instagram adalah komuniti tertutup untuk orang yang suka gambar. Sekiranya anda dapat mengambil gambar produk anda, Instagram sangat sesuai untuk berkongsi pratonton produk, item anda dalam tindakan dan kandungan yang dihantar oleh pengguna.

36. Gunakan Alat untuk Mengurangkan Kereta Terbengkalai

Alat pengujian A / B dan pengalaman pengguna menggunakan minda pelanggan anda. Terapkan beberapa alat ini untuk mengetahui dengan tepat mengapa pelanggan anda meninggalkan kedai anda.

37. Melancarkan Kedai di Pelbagai Platform (Ebay dan Facebook)

Anda boleh menjual barang anda di platform seperti eBay, Amazon, Etsy, dan Facebook. Semua ini mempunyai peluang baru untuk aliran pendapatan, jadi cobalah untuk mencari lebih banyak pelanggan.

38. Optimumkan Modul Tangkap E-mel Anda

Adakah kawasan pop timbul tangkapan e-mel anda mematikan pelanggan? Adakah anda menawarkan promosi atau eBook percuma untuk mendaftar? menggunakan Pengujian A / B untuk menambah baik modul penangkapan e-mel anda dan membawa masuk lebih ramai pelanggan.

39. Pergi Gila Dengan Buletin E-mel

Buletin e-mel adalah mesej yang keluar setiap minggu atau bulan, dan sepenuhnya tidak automatik. Ini adalah peluang untuk berkongsi kandungan dan mesej peribadi yang tidak biasa.

40. Ingatkan Orang Ramai Tentang Mereka Wishsenarai

Wishsenarai sering dilupakan, tetapi ia menunjukkan kepada anda item yang orang fikirkan untuk dibeli. Pertimbangkan untuk menghantar mesej untuk meminta pelanggan anda menyelesaikan proses pembelian.

41. Uji untuk Memastikan Anda Mempunyai Sebilangan Besar Langkah untuk Orang Mendapatkan Apa yang Mereka Mahukan

Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan meminta pelanggan sebenar melalui proses pembayaran dan menghantar maklum balas kepada anda tentang seberapa cepatnya. Bolehkah anda membuang langkah pembayaran sepenuhnya? Hanya ujian yang menunjukkan jawapannya.

42. Dorong Pelanggan Anda untuk Membuat Ulasan Produk

Ulasan produk memberikan kredibiliti sosial klasik, meyakinkan pelanggan lain untuk membeli produk berdasarkan maklum balas pengguna. Berapa kali anda membeli sesuatu dalam talian kerana penilaian dan ulasannya?

43. Fokus pada Pilihan Pemasaran Percuma

Mendarat artikel di majalah besar-besaran memerlukan banyak kerja, dan kadang-kadang wang. Mengapa tidak beralih ke blog dengan pengikut yang besar di pasaran anda? Hampir setiap perniagaan dapat mencari blog yang menulis mengenai produknya.

Lebih baik lagi, jika anda menghampiri blog yang lebih kecil, pengiriman anda biasanya hanya memerlukan beberapa minit, dan itu tidak akan berakhir dengan sejumlah besar kiriman lain.

44. Bercakap dengan Pelawat Anda

Adakah anda mempunyai modul sembang langsung di laman web e-dagang anda? Adakah anda selalu memberi komen terhadap komen di laman sosial anda? Pengunjung suka bercakap dengan orang di syarikat anda, jadi beri mereka perhatian yang mereka mahukan.

45. Benarkan Penarafan di Kawasan Perbincangan

Kawasan perbincangan forum dan pelanggan berfungsi dengan baik, tetapi bagaimana jika anda menambahkan elemen tambahan kepada komuniti? Sebilangan perniagaan membenarkan penarafan di forum, atau anda boleh memperoleh lencana ketika anda mengomentari sebilangan kali.

46. ​​Hasilkan Laporan untuk Mengantisipasi Penjualan Masa Depan

Gunakan laporan anda untuk memikirkan bagaimana anda dapat mengubah strategi pemasaran e-dagang anda di masa depan. Tanpa laporan ini, anda tidak dapat mengenal pasti aspek syarikat anda yang berprestasi rendah.

47. Melaksanakan Rancangan Penyelidikan Pasaran Bulanan

Adakah anda keluar dengan produk baru? Adakah anda mempunyai idea bagaimana pelanggan anda akan bertindak balas? Penyelidikan pasaran meletakkan produk di tangan pelanggan, memberi anda rasa bagaimana mereka akan melihat item baru.

48. Sumbang Produk untuk Semakan Orang Lain

Anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk menerima ulasan atau kisah majalah jika anda menghantar produk untuk diuji oleh penulis dan editor. Ini bukan sahaja dapat membantu ulasan mereka, tetapi ia berfungsi sebagai hadiah kecil untuk mereka menerbitkan artikel anda dengan lebih cepat.

49. Tetapkan Pelan untuk SEO Tapak

Walaupun strategi kandungan anda harus menumpukan pada membantu pengguna dan bukan mesin pencari, anda SEO e-dagang memerlukan kata kunci untuk membantu mesin pencari mengenal pasti anda sebagai kedai yang menjual produk tertentu.

50. Cari Sesuatu yang Hebat untuk Dikeluarkan

Bolehkah anda membuat berita tentang syarikat anda dengan undian atau hadiah percuma? Meminta orang ramai untuk berkongsi syarikat anda di media sosial untuk lebih banyak entri. Ini juga berfungsi dengan baik pada borang pendaftaran e-mel atau hanya untuk menarik pelanggan dengan peraduan yang menarik.

Saya harap senarai ini dapat membantu anda dalam perjalanan pemasaran e-dagang anda. Beritahu saya dalam komen jika anda mempunyai penambahan atau pertanyaan.

Ciri gambar curtsey dari Adam Grason