Memilih Antara Kepuasan Sendiri, Logistik pihak ketiga dan Dropshipping

Masa sudah tiba.

Anda telah melakukan pengembangan produk, membina laman web e-dagang anda, mengusahakan pemasaran dan memperoleh pelanggan pertama anda.

Sekarang adalah saat kebenaran: Memenuhi pesanan.

Pemenuhan pesanan tidak berperanan semasa proses penjualan, tetapi boleh dikatakan salah satu aspek terpenting dalam menjaga pelanggan setia. Kerana jika pesanan dihantar lewat atau anda tidak berkomunikasi dengan pelanggan, mereka mungkin tidak akan kembali.

Ikon Templat

Webinar Percuma: Cara Memulakan Kedai Dropshipping yang Menguntungkan dengan Cepat

Ketahui cara mencari produk dengan margin tinggi, mengimportnya ke kedai anda, dan mula menjual - dengan pantas.

Pemenuhan pesanan e-dagang secara amnya melibatkan semua perkara berikut:

  • Berkomunikasi dengan pelanggan mengenai pesanan
  • Menguruskan produk di gudang
  • Mengendalikan pesanan itu sendiri
  • Mengemas produk
  • Penghantarannya kepada pelanggan

Kedengarannya agak banyak untuk dikendalikan, bukan?

Nah, berita baiknya ialah anda tidak perlu melakukan semua ini sendiri. Sebenarnya, beberapa kedai dalam talian memilih untuk memilih penyumberan luar keseluruhan proses.

Di situlah keputusan dibuat. Anda boleh memastikan prosedur pemenuhan pesanan secara dalaman atau memilih salah satu daripada banyak cara di mana syarikat lain melakukan kerja untuk anda.

Pilihan anda merangkumi yang berikut:

  • Kepuasan diri
  • Logistik pihak ketiga
  • Dropshipping

Sekarang setelah anda memahami apa yang berkaitan dengan pemenuhan pesanan, teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kebaikan dan keburukan setiap kaedah pemenuhan.

Apakah kepuasan diri?

Model pemenuhan diri berfungsi dengan tepat bagaimana kedengarannya. Anda melakukan semua kerja. Ini termasuk penghantaran, pergudangan, pembungkusan dan hubungan pelanggan. Biasanya syarikat anda memerlukan sewa ruang gudang kerana kemungkinan besar anda tidak memiliki atau ingin membeli.

Beberapa syarikat permulaan yang lebih kecil menjalankan keseluruhan operasi dari garaj atau ruang bawah tanah, tetapi keadaan yang ideal adalah akhirnya berakhir di gudang yang berfungsi sebagai pusat pengedaran anda. Sebenarnya, selalunya pusat pengedaran ini akhirnya menjadi pejabat utama anda.

Faedah Memenuhi Diri

Kepuasan diri menjadikan anda terkawal sepenuhnya. Syarikat kecil suka menggunakan kaedah ini ketika mereka berusaha menjimatkan sedikit wang. Perlu diingat bahawa pemenuhan diri boleh menyebabkan anda menghabiskan lebih banyak wang dalam jangka masa panjang. Jenama yang lebih besar berminat untuk memenuhi keperluan diri kerana mereka dapat mengawasi proses penghantaran dan penjenamaan. Anda boleh menampal label apa sahaja yang anda mahukan pada bungkusan, dan jika pelanggan tidak mendapat pakej tepat pada waktunya, anda adalah satu-satunya yang boleh dipersalahkan.

Kelemahan Memenuhi Diri

Walaupun anda mungkin menghabiskan lebih sedikit wang dan tetap mengendalikan proses pemenuhan pesanan, pemenuhan diri terbukti agak memakan waktu. Syarikat anda harus mengemas dan menghantar semua produk sendiri.

Di samping itu, lebih banyak sumber diperlukan, berpotensi menjadikannya lebih mahal untuk anda jika tidak diuruskan dengan betul. Anda perlu membayar sewa gudang, kakitangan untuk menjalankan operasi, semua peralatan gudang dan pembungkusan dan beberapa jenis perisian untuk mengatur semuanya.

Bila Mesti Memenuhi Kepuasan Diri

Permulaan sering mengemas dan menghantar produk mereka sendiri kerana mereka tidak tahu lebih baik. Adalah masuk akal untuk menjalankan semuanya dari rumah atau garaj, dan mereka bahkan tidak memikirkan penyelesaian lain. Dan jika ia berfungsi, lebih banyak kuasa untuk anda.

Tetapi selalunya anda dapat menjimatkan banyak wang ke masa depan jika anda mempunyai orang lain yang menjalankan operasi. Sebab utama anda membuat pemenuhan pesanan secara dalaman adalah jika anda menjual produk yang sangat disesuaikan dan berpotensi mahal. Sebagai contoh, syarikat yang menjual pakaian bersulam tidak dapat mengirim sejumlah besar baju ke gudang pihak ketiga. Setiap pelanggan memerlukan logo atau reka bentuk yang unik pada baju, jadi anda perlu menyimpannya sendiri.

Hal yang sama berlaku untuk perniagaan seperti Trunk Club, kerana mereka memilih pilihan pakaian untuk setiap pelanggan.

 

Sebab lain syarikat melabur dalam pemenuhan diri adalah ketika mereka tumbuh cukup besar untuk menghabiskan sejumlah besar wang untuk pergudangan dan sistem yang rumit. Contohnya, ambil Amazon. Jenama telah melakukan tugas yang baik untuk membuka gudang, dan ia membolehkan mereka mengawal seberapa cepat mereka menghantar bungkusan dan bagaimana kemasannya.

Apa itu Logistik pihak ketiga?

Ini adalah ketika anda bekerjasama dengan syarikat pemenuhan pesanan untuk menangani elemen tertentu dalam proses pembungkusan dan penghantaran. Syarikat anda membeli sebilangan produk untuk disimpan di gudang. Gudang ini dimiliki oleh syarikat logistik pihak ketiga, dan anda membayar yuran untuk perkhidmatan dan bukannya sewa gudang.

Produk tersebut duduk di gudang sehingga orang mula membelinya. Kemudian syarikat logistik membungkus barang dan menghantarnya.

Kelebihan Logistik pihak ketiga

Manfaat utama logistik pihak ketiga adalah masa. Anda membebaskan segala masa untuk menghabiskan masa seperti pemasaran, penjualan, reka bentuk web dan banyak lagi. Di samping itu, syarikat-syarikat ini biasanya dapat berintegrasi dengan sistem seperti Shopify dan Bigcommerce. Setiap kali pesanan masuk di syarikat logistik melihatnya dan mula bekerja. Oleh itu, anda tidak perlu melakukan apa-apa.

Kelemahan Logistik pihak ke-3

Anda mungkin harus berkompromi dengan kualiti pembungkusan dan jumlah masa yang diperlukan untuk menghantar produk. Walau bagaimanapun, jika anda membuat kajian dan mencari rakan logistik yang terkenal, ini tidak menjadi masalah.

Tetapi tanpa menghiraukan, anda kehilangan sekurang-kurangnya sedikit kawalan terhadap proses penghantaran dengan kaedah ini.

Bila Perlu Mempertimbangkan Logistik pihak ketiga

Pilihan pemenuhan ini berfungsi dengan baik untuk kedai e-dagang yang menjual produk unik mereka sendiri. Fikirkan jenama yang mencipta sesuatu yang baru, seperti apa sahaja yang anda akan lihat di Shark Tank.

Selagi anda tidak perlu menyesuaikan produk untuk setiap pelanggan, yang harus Anda lakukan adalah mengirim banyak ke syarikat logistik dan mereka mengendalikan selebihnya.

Banyak jenama yang berkembang memilih untuk pergi dengan syarikat pemenuhan pihak ke-3 apabila mereka mencapai jumlah penjualan yang terlalu banyak. Pada dasarnya, anda menunggu sehingga anda tidak mempunyai tenaga atau sumber untuk menyelesaikan penghantaran sendiri.

Apa itu Dropshipping?

Dropshipping membolehkan anda memberi tumpuan kepada pemerolehan pelanggan, meninggalkan pergudangan dan penghantaran kepada pengilang atau pembekal. Berbanding dengan logistik pihak ketiga, dropshipping tidak memerlukan anda membeli inventori. Pengilang membuat produk, menyimpannya, dan menghantarnya hanya apabila mereka melihat bahawa anda telah membuat penjualan di laman web anda.

Kelebihan Dropshipping

Dropshipping membolehkan anda memulakan perniagaan dengan cepat, memudahkan pemula. Kosnya hampir tidak ada kerana anda tidak perlu membayar inventori atau simpanan. Belum lagi anda mempunyai akses ke pelbagai produk kerana anda boleh berkeliling ketika mencari pembekal. Sebagai contoh, Oberlo adalah perkhidmatan yang berintegrasi dengan kedai anda dan menghubungkan anda dengan pelbagai AliExpress pembekal. Anda memilih produk, dan semuanya diisi di kedai anda dan dihantar apabila diperlukan.

Kini: Shopify kini menawarkan Oberlo sebagai aplikasi tertanam dalam platform, dan fitur Oberlo Supply yang baru untuk pengguna aplikasi memberi anda akses kepada pembekal yang dipercayai, kemampuan untuk pesanan pukal, dan penghantaran yang lebih cepat.

Sebahagian besar fokus adalah untuk pengembangan dan pemasaran perniagaan, jadi sumber daya anda tidak berkurang dengan penghantaran dan penyimpanan. Akhirnya, anda juga boleh menguji produk untuk melihat seberapa baik penjualannya. Sangat mustahak untuk belajar bagaimana pilih produk dan pembekal yang betul dengan dropshipping. Jika tidak, anda tidak akan menjana wang. Berita baiknya adalah bahawa tidak memerlukan banyak kos untuk menguji penjualan produk, kemudian tutup jika tidak berfungsi.

Baca lebih lanjut mengenai cara menubuhkan perniagaan dropshipping dengan cepat.

Kekurangan Dropshipping

Walaupun anda mungkin mendapat beberapa produk ujian, di sinilah kawalannya berakhir. Syarikat anda tidak membeli inventori sehingga kualiti produk dan penghantaran tidak dapat dijaga.

Tentu, anda mungkin bekerjasama dengan dropshipper yang terkenal, tetapi anda masih kehilangan kuasa penjenamaan kerana anda tidak semestinya dapat menyesuaikan pembungkusan atau produk. Akhirnya, sukar untuk bersaing dengan model dropshipping kerana anda tidak menjual produk yang unik. Pasangkan dengan masa penghantaran yang lebih perlahan dan sukar untuk dibuat skala.

Bila Perlu Menimbangkan Dropshipping

Kos penghantaran drops sangat rendah sehingga masuk akal bagi permulaan kecil yang berusaha memasuki e-dagang. Ia sangat berguna untuk perniagaan yang sudah mapan yang tidak mahu merosakkan penghantaran atau penyimpanan. Contohnya, kedai perkakasan runcit mungkin ingin mula menguji perairan dengan e-dagang. Dropshipping masuk akal untuk itu. Seorang blogger pelancongan yang popular mungkin ingin menjual barang kemas seperti t-shirt dan topi. Daripada memulakan operasi mereka sendiri, lebih berhati-hati untuk mempertimbangkan untuk membuat dropshipping.

Mana Yang Akan Anda Pilih?

Semasa membandingkan pemenuhan diri, logistik pihak ketiga dan penghantaran, penting untuk mengambil kira kos, kualiti dan kawalan. Di mana perniagaan anda sekarang? Adakah anda kehabisan sumber? Adakah anda hanya memerlukan sebuah kedai dalam talian yang kecil tanpa gangguan pesanan?

Berita baiknya ialah anda dapat mengubah proses pemenuhan anda bila-bila masa yang anda mahukan. Ia memerlukan sedikit masa, tetapi kebanyakan syarikat rakan kongsi ini cukup lancar untuk menampung anda.

Oleh itu, beritahu kami dalam komen bagaimana anda menguruskan pesanan anda!

gambar header milik

Joe Warnimont

Joe Warnimont adalah penulis bebas yang mencipta alat dan sumber untuk membantu penulis lain menjadi lebih produktif dan memasarkan karya mereka.