Platform e-dagang omnichannel boleh menjadi sumber yang luar biasa untuk mana-mana perniagaan yang ingin meningkatkan pasaran dan peluang jualan baharu. Malah, menjelang 2030, pasaran platform perdagangan runcit omnichannel ditetapkan untuk mencapai nilai $ 14.3 bilion.
Kita hidup dalam dunia di mana perjalanan pembeli berubah pada kadar yang luar biasa. Pengguna bukan sahaja melawat kedai fizikal, tapak web atau apl untuk membuat pembelian lagi. Mereka berinteraksi dengan peruncit pada pelbagai saluran, atas sebab yang berbeza.
Sesetengah pengguna lebih suka mencari produk di pasaran seperti Amazon dan Etsy, yang lain membeli terus melalui media sosial. Lebih banyak saluran yang boleh anda gunakan, lebih banyak potensi hasil yang boleh anda peroleh. Walau bagaimanapun, mengurus strategi jualan omnichannel, tanpa teknologi yang betul, boleh menjadi rumit. Di situlah platform e-dagang omnichannel masuk.
Dalam artikel ini:
Apakah itu Platform Omnichannel?
Istilah "platform saluran om" boleh merujuk kepada sebarang penyelesaian perisian yang membolehkan syarikat memanfaatkan berbilang saluran untuk berkomunikasi dengan, menyampaikan atau menjual kepada pelanggan. Dalam landskap e-dagang, platform omnichannel menyediakan syarikat alat yang mereka perlukan untuk mencipta pengalaman pembelian yang lancar untuk pelanggan dalam pelbagai persekitaran yang berbeza.
Sebagai contoh, syarikat boleh menggunakan platform ini untuk berhubung dengan pelanggan dan menjual produk di kedai talian mereka sendiri, melalui media sosial, pada platform pasaran, melalui apl mudah alih, dan juga dalam persekitaran fizikal dengan penyepaduan tempat jualan.
Platform e-dagang saluran omnik membantu memaksimumkan titik sentuh bakal pelanggan dan meminimumkan usaha yang anda perlukan untuk melakukan pada bahagian belakang ekosistem anda sebagai pemilik perniagaan. Penyelesaian saluran omni malah boleh menyepadukan pelbagai alatan yang digunakan untuk mengurus perniagaan anda, seperti sistem ERP, alatan pengurusan runcit, platform e-dagang dan perisian pemasaran.
Yang penting, penyelesaian omnichannel juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Beberapa kajian menunjukkan bahawa syarikat yang menggunakan taktik omnichannel melaporkan 23 kali lebih tinggi kadar kepuasan pelanggan. Dengan menjajarkan semua saluran dan alatan jualan anda secara menyeluruh, platform omnichannel memberi anda cara yang lebih berskala dan cekap untuk mengembangkan potensi jualan anda.
Apakah Platform E-dagang Saluran Omni Terbaik untuk 2023?
Platform e-dagang saluran omni datang dalam pelbagai bentuk yang berbeza, bertujuan untuk menangani pelbagai keperluan perniagaan.
Kebanyakan penyelesaian ini ditujukan untuk peringkat perusahaan atau syarikat yang lebih besar, mencari skalabiliti pantas.
Kami telah meneliti beberapa platform teratas untuk jualan omnichannel di pasaran hari ini, untuk memberikan anda penyelesaian terbaik untuk jenama anda.
1. Shopify Plus
Shopify Plus ialah penyelesaian peringkat perusahaan yang ditawarkan oleh platform e-dagang terkemuka dunia: Shopify. Dengan Shopify Plus, anda boleh membuat a responsive kedai dalam talian, bersedia untuk menukar pelanggan pada mana-mana peranti, berhubung dengan pelanggan lebih 100+ saluran media sosial dan 90+ pasaran dalam talian, dan juga mengautomasikan kempen pemasaran dan jualan dengan Shopify Aliran.
Shopify Plus juga memperkasakan syarikat untuk merapatkan jurang antara runcit dalam talian dan luar talian, dengan Shopify POS penyelesaian untuk jualan secara peribadi. Lebih-lebih lagi, dengan perdagangan tanpa kepala, anda boleh mula menjual pada mana-mana peranti pintar, skrin atau teknologi berkuasa suara, dengan apl saluran tersuai, API dan Shopify Plus hubungan rakan kongsi.
Sama ada anda menjual melalui tapak web, platform sosial, apl mudah alih, pasaran atau kedai pop timbul dan bata dan mortar, Shopify menawarkan panel pentadbir yang bersatu dan disegerakkan untuk semua lokasi. Selain itu, anda akan mempunyai akses kepada pelbagai penyepaduan dan alat tambah melalui Shopify pasaran, untuk meningkatkan peluang jualan dan meningkatkan kempen pemasaran anda.
Harga
Shopify Plus pakej adalah harga tersuai untuk setiap pemilik kedai, berdasarkan keperluan, persediaan dan konfigurasi khusus anda. Kebanyakan pakej bermula pada kira-kira $2,000 sebulan, untuk penyelesaian standard dan penyepaduan, tetapi terdapat pelbagai bayaran berubah-ubah lain yang boleh menambah kos anda. Anda perlu bercakap dengan a Shopify Plus Pakar untuk butiran.
Kelebihan ๐
- Perdagangan tanpa kepala yang fleksibel untuk pengalaman jualan yang unik
- Integrasi dengan berdozen alat media sosial dan pasaran
- Perkhidmatan pelanggan hujung ke hujung dan sokongan daripada pakar
- Panel pentadbir bersatu untuk mengawal semua saluran anda
- Pasaran yang luas dengan alat tambah untuk jualan dan pemasaran
- Halaman produk dan tema yang sangat boleh disesuaikan
Kekurangan ๐
- Persediaan awal yang kompleks untuk pemula
- Harga boleh mahal untuk syarikat yang lebih kecil
2. BigCommerce Enterprise
BigCommerce ialah satu lagi penyelesaian SaaS terkemuka yang menawarkan akses kepada alat jualan omnichannel dalam pakej Perusahaannya. Platform ini mendapat manfaat daripada kemudahan penggunaan yang luar biasa, serta pelbagai ciri terbina dalam untuk mengurus inventori, pesanan dan penyegerakan data merentas persekitaran kedai anda.
BigCommerce Enterprise menyediakan akses kepada panggilan API tanpa had, jadi menyambungkan saluran yang berbeza adalah sangat mudah, malah terdapat alat tanpa kepala untuk membina pengalaman jualan tersuai.
Untuk memberi perkhidmatan khas kepada vendor omnichannel, BigCommerce bekerjasama dengan "Feednomics". Penyelesaian kolaboratif membolehkan syarikat menjangkau pelanggan merentasi lebih 150+ pasaran terkemuka, saluran pengiklanan dan alatan perdagangan sosial. Dengan BigCommerce, anda mendapat semua ciri yang anda perlukan untuk menyatukan data, mengurangkan ralat penyenaraian dan mengautomasikan katalog produk anda di mana-mana sahaja. Selain itu, terdapat alat yang tidak berkesudahan untuk penyesuaian tapak web, pemasaran dan jualan luar talian juga.
Harga:
Seperti banyak alat perusahaan untuk e-dagang, BigCommerce menawarkan penyelesaian omnichannel pada asas setiap petikan. Harga anda akan berdasarkan keperluan khusus anda untuk sokongan pelanggan, penyepaduan pakar dan perkhidmatan inovatif. Walau bagaimanapun, anda boleh mendapat manfaat daripada kadar kad kredit khas pada pelan Perusahaan, untuk menjimatkan wang tunai tambahan.
Kelebihan ๐
- Bahagian belakang yang mudah digunakan untuk membina sambungan kedai
- Sokongan untuk pilihan perdagangan tanpa kepala, B2B, borong dan lain-lain
- Penyegerakan automatik data produk dan inventori
- Panggilan API tanpa had untuk penyepaduan
- Sokongan pengurusan akaun strategik daripada pakar
- Kadar istimewa untuk transaksi kad kredit
Kekurangan ๐
- Tiada harga telus
- Sesetengah ciri mungkin mempunyai sedikit keluk pembelajaran
3. Awan Perdagangan SAP
Dinobatkan sebagai peneraju dalam penyelesaian perdagangan digital oleh Gartner Magic Quadrant, Awan SAP Commerce ialah penyelesaian asli awan peringkat perusahaan yang ditawarkan sebagai sebahagian daripada ekosistem SAP. Dengan kit alat pintar ini, syarikat boleh membina penyelesaian jualan hujung ke hujung yang boleh diperluaskan, dengan reka bentuk berasaskan perkhidmatan mikro dan seni bina yang mengutamakan API.
Pada masa yang sama, perisian berkuasa SAP menyediakan ketersediaan dan prestasi tapak yang luar biasa, dan persekitaran pejabat bersepadu yang diperkemas untuk pengurusan perniagaan. Platform ini menyokong pemperibadian pintar, alatan perdagangan boleh gubah dan penyepaduan automatik untuk setiap saluran, supaya anda boleh menyegerakkan data merentas berbilang platform.
SAP Commerce Cloud memudahkan untuk menyatukan data pelanggan, produk dan inventori, supaya anda boleh menyampaikan lebih banyak pengalaman pelanggan kontekstual. Ia juga menggabungkan titik sentuh pelanggan digital dan fizikal, supaya anda boleh menjual di media sosial, pasaran dan di kedai batu bata dan mortar. Anda juga boleh menjejaki perjalanan pelanggan merentasi pelbagai saluran.
Harga
Awan SAP Commerce ialah penyelesaian tersuai untuk perusahaan besar dengan keperluan jualan lanjutan. Penyelesaian tanpa kepala ditawarkan berdasarkan setiap petikan, dengan harga disesuaikan dengan keperluan perniagaan khusus anda. Mungkin juga terdapat kos tambahan untuk beberapa penyelesaian dan penyepaduan pihak ketiga untuk dipertimbangkan.
Kelebihan ๐
- Tahap penyesuaian yang luar biasa untuk semua platform
- Penyegerakan yang berkuasa untuk data pelanggan, produk dan transaksi
- Integrasi dengan penyelesaian SAP dan perkhidmatan pihak ketiga
- Penjejakan perjalanan pelanggan terbina dan alatan CRM
- Perdagangan tanpa kepala untuk pengalaman jualan tersuai
- Sokongan hujung ke hujung tersedia daripada pakar teknikal
Kekurangan ๐
- Persediaan awal yang rumit untuk pemula
- Boleh jadi agak mahal kerana ia bertujuan untuk perusahaan besar
4. Adobe Commerce
Yang sebelum ini Magento, Adobe Commerce ialah platform e-dagang semua-dalam-satu, ditawarkan sebagai penyelesaian yang dihoskan sendiri dan sumber terbuka. Adobe menyasarkan untuk memberikan perniagaan pengalaman "tanpa saluran" untuk e-dagang, membolehkan mereka menyepadukan semua pengalaman jualan mereka secara asli ke dalam persekitaran yang padu. Platform ini termasuk risikan perniagaan merentas saluran, API dan penyepaduan serta alatan pengurusan pesanan hujung ke hujung.
Dengan Adobe Commerce, syarikat boleh mengurus pelbagai jenama, tapak web geografi dan saluran jualan daripada satu platform. Serta mengautomasikan pelbagai aliran kerja bahagian belakang untuk pemilik perniagaan (seperti penyegerakan produk dan kemas kini katalog), Adobe Commerce turut menawarkan alatan untuk pengurusan penghantaran, penyasaran pelanggan, analisis data dan cadangan produk yang diperibadikan.
. Adobe Commerce penyelesaian juga mempunyai sistem pemenuhan pesanan yang fleksibel, yang mampu menghubungkan alat jualan dalam talian dan luar talian. Ini memastikan pemimpin perniagaan boleh menyepadukan kedai dalam talian dan saluran sosial mereka, dengan persekitaran luar talian dan sistem POS.
Harga
Adobe Commerce ditawarkan dalam dua pakej berbeza. Pilihan pertama ialah Adobe Commerce Pro, direka untuk pedagang dari sebarang saiz dan model perniagaan. Penyelesaian kedua ialah pelan "Perkhidmatan Terurus", yang merangkumi akses kepada sumber infrastruktur awan peringkat pakar, sokongan, bimbingan, pengurusan peningkatan dan pemantauan aplikasi. Kedua-dua pelan ditawarkan berdasarkan setiap sebut harga, bergantung pada keperluan kedai anda.
Kelebihan ๐
- Sokongan untuk semua pilihan jualan B2B dan B2C
- Pelbagai pilihan penyesuaian yang sangat baik untuk pengalaman digital
- Alat pengurusan pesanan dan pemenuhan hujung ke hujung
- Sokongan untuk berbilang kaedah pembayaran
- Analisis dan cerapan yang mendalam
- Penyepaduan dan API yang sangat fleksibel
Kekurangan ๐
- Tiada pilihan harga yang telus
- Persediaan awal yang rumit
5. suite bersih
Nesuite ialah penyedia perisian berasaskan awan yang komprehensif, menawarkan pelbagai perkhidmatan, platform dan penyelesaian kepada pemimpin perniagaan. Dengan pilihan alatan "SuiteCloud" Netsuite, syarikat boleh mengakses penyelesaian runcit yang komprehensif, bertujuan untuk menyatukan pelbagai platform e-dagang dan alatan pengurusan perniagaan.
Penyelesaian SaaS yang dioptimumkan untuk mudah alih menawarkan akses kepada alatan untuk menyepadukan dan menjajarkan kedai e-dagang anda, alatan perkhidmatan pelanggan, sistem tempat jualan, data kewangan dan banyak lagi. Anda juga boleh menyelaraskan semua alat pembuatan, borong dan bekalan anda, untuk pandangan bersatu 360 darjah perniagaan anda. Selain itu, terdapat papan pemuka dan laporan berharga untuk cerapan analisis.
Penyelesaian NetSuite disepadukan dengan pelbagai sistem pengendalian penting, supaya anda boleh memantau data pelanggan, pesanan dan inventori di tempat yang sama. Selain itu, syarikat itu menawarkan akses kepada pakar sokongan pelanggan yang berdedikasi, untuk membantu anda membina strategi jualan muktamad.
Harga
Seperti kebanyakan penyelesaian e-dagang perusahaan, perkhidmatan NetSuite diberi harga bagi setiap petikan, berdasarkan beberapa faktor, termasuk alat tambah yang diperlukan, jumlah pelanggan, persediaan ERP dan tempoh kontrak. Walau bagaimanapun, anda boleh mengharapkan untuk membayar jumlah yang berpatutan untuk perkhidmatan ini, kerana ia bertujuan untuk syarikat perusahaan peringkat tinggi.
Kelebihan ๐
- Pelbagai alat analisis dan cerapan
- Penyelesaian dioptimumkan mudah alih untuk mengurus platform semasa bergerak
- Keterlihatan 360 darjah kepada pelanggan, inventori dan produk
- Penyepaduan berkuasa dengan pelbagai alatan e-dagang
- Ciri kebolehpercayaan dan keselamatan yang luar biasa
- Akses kepada sokongan pelanggan peringkat tinggi
Kekurangan ๐
- Harga mahal berbanding beberapa alternatif
- Penyepaduan tersuai boleh menjadi sukar untuk dilaksanakan
Memilih Platform E-dagang Omnichannel Terbaik
Platform e-dagang omnichannel terbaik menawarkan pemilik perniagaan peluang untuk membezakan diri mereka dalam landskap kompetitif hari ini. Dengan kit alat yang betul, anda bukan sahaja boleh meningkatkan keupayaan anda untuk menjual merentas saluran dan platform yang berbeza. Anda juga boleh memberikan pelanggan anda pengalaman yang konsisten yang meningkatkan jualan dan kesetiaan.
Perlu diingat, platform omnichannel, seperti yang dinyatakan di atas, direka untuk syarikat gaya perusahaan yang lebih besar. Kemungkinan anda akan membayar lebih banyak setiap bulan untuk salah satu penyelesaian ini berbanding platform e-dagang berbilang saluran standard.
Berita baiknya ialah jika anda menggunakan perkhidmatan anda dengan betul, anda boleh mengimbangi kos penyelesaian baharu anda dengan keuntungan yang lebih tinggi juga.
Komen-komen Responses 0