Perisian CRM E-dagang Terbaik untuk 2023

CRM terbaik untuk jenama e-dagang ialah alat yang berkuasa dalam zaman jualan tertumpu pengalaman pelanggan hari ini. Syarikat hari ini perlu komited untuk memberikan tahap perkhidmatan pelanggan yang terbaik secara konsisten jika mereka mahukan sebarang harapan untuk mengekalkan pelanggan setia jangka panjang.

Perisian pengurusan perhubungan pelanggan (CRM), ialah teknologi yang direka khas untuk membantu mengumpul maklumat tentang pelanggan anda, supaya anda boleh menyampaikan set pengalaman yang lebih bermakna dan relevan kepada khalayak sasaran anda.

Jenama e-dagang boleh menggunakan penyelesaian CRM yang disepadukan dengan alatan lain dalam ekosistem mereka untuk meningkatkan peluang mereka memacu jualan berulang dan menjadikan pelanggan sebagai penyokong jenama yang berdedikasi.

Jadi, yang manakah CRM terbaik untuk jenama e-dagang?

CRM Terbaik untuk Perniagaan E-dagang

Untuk jenama e-dagang, penyelesaian CRM yang sangat baik, akan menyediakan semua teknologi yang mereka perlukan untuk bukan sahaja menjejaki petunjuk, tetapi memupuk dan menukarnya juga. Dengan penyelesaian CRM semua-dalam-satu, anda boleh menggabungkan berbilang proses perniagaan dalam satu persekitaran, daripada pembahagian pelanggan, kepada menyediakan kempen pemasaran e-mel dan SMS automatik.

Beberapa penyelesaian CRM terbaik, seperti HubSpot CRM, malah disertakan dengan penyepaduan untuk pelbagai alatan lain yang mungkin sedang digunakan oleh ahli pasukan anda seperti Mailchimp dan Shopify.

Kami telah memilih pilihan penyelesaian CRM terbaik kami untuk jenama e-dagang berdasarkan kemudahan penggunaannya, akses kepada pelbagai keupayaan dan keterjangkauan. Banyak alat di bawah juga disertakan dengan percubaan percuma supaya anda boleh mendemonstrasikan perisian untuk seketika sebelum anda melabur dalam pakej jangka panjang.

Apakah Alat CRM Terbaik untuk Perniagaan E-dagang?

HubSpot CRM

HubSpot adalah nama besar dalam persekitaran CRM. Direka untuk pasukan e-dagang, HubSpot penuh dengan fungsi untuk membantu anda memahami khalayak sasaran anda dengan lebih baik dan menemui perkara yang diperlukan untuk berkembang dengan pantas.

Dibina untuk mengutamakan kebolehgunaan, HubSpot CRM membolehkan anda melihat semua butiran anda tentang petunjuk dalam satu ruang, supaya anda boleh menjadikan tenaga kerja anda lebih lancar dan cekap. Terdapat versi percuma teknologi yang tersedia dan percubaan percuma, kemudian anda boleh menambah pelbagai ciri tambahan untuk automasi pemasaran dan jualan.

. HubSpot ekosistem memerlukan sedikit masa untuk membiasakan diri untuk pemula, dengan pelbagai ciri untuk diterokai. Walau bagaimanapun, keupayaan yang luas juga memudahkan syarikat untuk berkembang pada kadar yang betul. Anda boleh mengakses ciri seperti pengurusan wilayah, pengurusan projek, petikan dan cadangan, serta penjejakan pelanggan dan ramalan.

HubSpot CRM Harga

HubSpot penetapan harga berfungsi sedikit berbeza dengan beberapa pakej harga lain untuk CRM di pasaran hari ini. Ciri teras sebenar CRM adalah percuma, kemudian anda membayar untuk ciri tambahan yang anda perlukan daripada koleksi alat pemasaran dan jualan dalam HubSpot “Hab”.

Sebagai contoh, anda boleh mengakses hab Jualan "Pemula" dengan bayaran $50 sebulan dengan panggilan, penjejakan e-mel, urutan e-mel dan bot perbualan.

Metrilo

Jika anda sedang mencari penyelesaian CRM e-dagang yang dibina khusus untuk WooCommerce dan kedai WordPress, Metrilo adakah anda dilindungi. Alat sensasi ini direka untuk membantu anda WooCommerce analitik berjalan lancar, tanpa sebarang integrasi yang menyakitkan. Terdapat juga rangkaian tiga pelan berasingan untuk memberi anda akses kepada alatan yang berbeza, setiap bangunan pada yang sebelumnya.

Tiada had pada trafik, pengguna, data atau e-mel pada mana-mana pelan yang tersedia sama ada, yang menjadikannya mudah untuk meningkatkan perniagaan anda.

Metrilo mempunyai rangkaian alat yang berkuasa untuk mengurus pelanggan, menghantar e-mel dan menyemak analitik tentang khalayak sasaran anda di satu tempat. CRM menangkap semua pelawat dan membenarkan interaksi produk, pengabaian troli, pembahagian pelanggan dan e-mel satu lawan satu. Modul pemasaran e-mel e-dagang termasuk pilihan untuk automasi, domain tersuai dan pembahagian.

Harga CRM Metrilo

Pelan "Essential" termurah untuk Metrilo bermula pada $119 sebulan, dengan akses kepada analitik e-dagang, sokongan papan pemuka dan cerapan produk. Pelan Pro termasuk pangkalan data pelanggan dengan profil individu, paparan langsung aktiviti dan analisis pengekalan untuk $199 sebulan.

Pelan Premium merangkumi semua ciri pelan Pro, serta alat maklum balas pelanggan untuk $299 sebulan.

Tutup CRM

Jika anda sedang mencari alat CRM khusus untuk pengurusan jualan dan jualan, maka Tutup CRM mungkin yang anda cari. Alat utama jualan dan pemantauan pasukan yang berkuasa ini ialah penyelesaian semua-dalam-satu yang menawarkan pelbagai ciri untuk pasukan jualan yang semakin berkembang. 

Terdapat 40+ penyepaduan, termasuk Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail dan Shopify. Ciri memfokuskan pada e-mel, SMS, persidangan video dan panggilan. Sebagai contoh, alat Pendail Kuasanya yang berkuasa mendail secara automatik melalui senarai petunjuk anda untuk anda, hanya menyambungkan anda apabila seseorang di hujung yang satu lagi mengangkatnya. Berkemungkinan, ini membolehkan anda membuat sehingga 300 panggilan sehari. 

Selain itu, tetapan panggilan boleh disesuaikan bermakna anda boleh menggunakan nombor telefon tempatan di sehingga 200+ negara dan membuat panggilan keluar ke negara tersebut. 

Di tempat lain, teks SMS terbinanya bermakna anda tidak perlu beralih kepada apl luaran. Sebaliknya, anda boleh menggunakan Tutup CRM untuk menghantar, membaca dan membalas SMS dengan cepat tanpa meninggalkan peti masuk Tutup anda. 

Tutup CRM disepadukan dengan Zoom, bermakna anda boleh membuat panggilan/pitch jualan jauh yang boleh dirakam dan disimpan untuk kegunaan dan maklum balas masa hadapan. 

Akhir sekali, terdapat e-mel. Anda boleh menyegerakkan kenalan e-mel sedia ada anda ke dalam Close CRM anda dengan satu klik dan mula menghantar dan menerima e-mel dengan serta-merta. Selain itu, interaksi e-mel boleh dilihat secara kronologi dan semua rakan sekerja serta pengurus boleh melihat garis masa e-mel sepintas lalu untuk melangkah masuk jika perlu.

Tutup Harga CRM

Pelan paling murah bermula pada $25 sebulan bagi setiap pengguna jika anda membayar setiap tahun atau $29 jika anda membayar setiap bulan. Itu untuk pelan Permulaan. Selepas itu, harga melonjak kepada $59 sebulan bagi setiap pengguna untuk pelan Asas, $89 sebulan bagi setiap pengguna untuk pelan Profesional dan $129 sebulan bagi setiap pengguna untuk pelan Perniagaan. Terdapat juga percubaan 14 hari percuma dan demo percuma di tapak web Tutup CRM. 

CRM Sendinblue

Jika anda sedang mencari penyelesaian perisian CRM yang menawarkan lebih daripada sekadar sistem CRM, Sendinblue telah membantu anda. Alat semua-dalam-satu ini untuk perniagaan e-dagang anda akan membantu anda menjejak data pelanggan anda dan menghantar e-mel dan mesej SMS yang sangat diperibadikan kepada setiap segmen.

. sendnblue perkhidmatan mempunyai segala-galanya yang diperlukan oleh kedai dalam talian, daripada penyepaduan dengan media sosial, kepada kempen pemasaran automatik. Anda juga boleh mendapatkan pelbagai laporan berkualiti tinggi, untuk membantu anda memahami dengan tepat mesej dan kempen e-mel yang membawa kepada jualan terbanyak.

Sendinblue berfungsi dengan pelbagai platform e-dagang, dan penyelesaian CRM terbina dalam bagus untuk pemilik perniagaan pengurusan hubungan mudah. Anda boleh menjejaki perjalanan pelanggan di seluruh tapak web e-dagang anda dan mencari cara yang berkesan untuk membimbing pengguna menuruni corong jualan.

Harga Sendinblue

Terdapat pelbagai pakej yang tersedia untuk Sendinblue. Anda boleh mengakses alat penjanaan petunjuk asas dan pengurusan petunjuk secara percuma, tetapi anda hanya boleh menghantar sehingga 300 e-mel setiap hari. Jika anda mahukan lebih banyak fungsi untuk saluran jualan anda, harga berbayar bermula pada $25 sebulan untuk pakej Lite, $65 sebulan untuk Premium atau terdapat pakej Perusahaan untuk memenuhi keperluan tertentu.

Keap

Keap ialah salah satu daripada banyak penyedia alat e-dagang terkemuka untuk pemimpin perniagaan. Bertujuan untuk memperkasakan pasukan jualan anda dan membantu anda mencari lebih banyak petunjuk, Keap mempunyai semua yang anda perlukan untuk berhubung dengan khalayak sasaran anda. Selain daripada platform CRM terbina dalam, anda juga mendapat alatan pemasaran automatik dengan templat, halaman pendaratan dan pembayaran.

Terdapat akses kepada fungsi pemesejan teks, dan pelbagai automasi untuk startups untuk memastikan pasukan anda berjalan lancar. Keap ialah salah satu alat teratas untuk syarikat yang ingin menyatukan alatan untuk semua keperluan perniagaan mereka ke dalam satu pakej. Malah terdapat aplikasi mudah alih supaya anda boleh menyemak saluran jualan anda semasa bergerak.

Seperti beberapa penyelesaian perisian CRM e-dagang terbaik yang lain dalam senarai ini, Keap menawarkan pelbagai laporan, kedua-dua masa nyata dan sejarah, supaya anda boleh membuat keputusan penting berdasarkan data. Terdapat sokongan pelanggan yang sangat baik tersedia daripada pasukan profesional. Selain itu, anda boleh menyepadukan sistem Keap anda dengan pelbagai aplikasi popular.

Keap disepadukan dengan ratusan alat lain melalui Zapier, supaya anda boleh berhubung dengan segala-galanya daripada Gmail dan LinkedIn, hingga Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce dan sebagainya.

Harga Keap

Terdapat percubaan percuma 14 hari tersedia untuk Keap, jadi anda boleh menguji perisian sebelum anda menyelam. Selepas itu, harga anda akan bergantung pada jumlah fungsi yang anda perlukan dan bilangan kenalan yang anda ada. Sebagai contoh, pakej Lite bermula pada $79 sebulan untuk 1 pengguna dan 500 kenalan.

Pakej Pro ialah $169 sebulan, dengan akses kepada saluran paip jualan tambahan, halaman pendaratan dan automasi lanjutan. Pakej Max untuk $199 sebulan menawarkan segala-galanya daripada analitik penglibatan, kepada peningkatan jualan berulang dan pemarkahan petunjuk.

Pipedrive CRM

Salah satu penyelesaian CRM yang lebih terkenal untuk jualan, Pipedrive direka untuk menyokong pasukan dari semua saiz. Terdapat lebih daripada 90,000 perniagaan yang menikmati alat ini di seluruh dunia, dan Pipedrive terus berkembang lebih mengagumkan sepanjang masa.

Menawarkan kedua-dua pilihan alat yang hebat dan kemudahan penggunaan yang cemerlang, Pipedrive menyemak banyak kotak untuk pemimpin perniagaan. Papan pemuka adalah intuitif dan penuh dengan fungsi, jadi anda boleh menikmati faedah tidak kira sama ada anda seorang pemula atau profesional jualan yang berpengalaman.

Terdapat integrasi yang tersedia dengan pelbagai alat pemasaran, seperti Drip, serta penyimpanan dokumen, pengurusan tugas, pembahagian pelanggan dan juga aplikasi mudah alih. Anda juga akan mempunyai akses kepada ciri seperti pemarkahan petunjuk, petikan dan cadangan.

Pipedrive CRM Harga

Terdapat pelan "Essential" untuk £12.50 sebulan dibilkan setiap tahun, dengan sokongan untuk proses jualan dan automasi yang mudah. Pakej Lanjutan bermula pada £24.90 sebulan, manakala pelan Profesional, dengan alatan untuk meningkatkan prestasi dan hasil bermula pada £49.90. Pakej Enterprise bermula pada £99.00 sebulan. Percubaan percuma juga tersedia.

Zoho CRM

Zoho CRM ialah satu lagi alat yang paling terkenal untuk pengurusan perhubungan pelanggan yang tersedia hari ini. Salah satu produk paling popular dalam dunia e-dagang, Zoho direka untuk memperkasakan organisasi dari semua saiz, dengan pelbagai pilihan ciri untuk dipilih. Anda juga boleh membuat versi Zoho yang dipesan lebih dahulu untuk keperluan khusus anda.

Terdapat banyak perkara untuk diterokai dengan Zoho CRM, termasuk akses kepada pelaporan dan analitis yang komprehensif, supaya anda boleh menjejak perkara seperti pembayaran langganan. Ekosistem Zoho juga dilengkapi dengan akses kepada REST API dan webhooks untuk penyepaduan, pembayaran automatik, rangkaian gerbang pembayaran dan sokongan berbilang mata wang untuk jualan global.

Bergantung pada pakej yang anda pilih, anda boleh membuat pelbagai aliran kerja automatik dan memastikan pembayaran sentiasa masuk ke dalam syarikat anda. Terdapat juga akses kepada pilihan untuk portal pelanggan berjenama dengan log masuk tunggal.

Harga CRM Zoho

Salah satu ciri Zoho CRM yang paling menarik ialah pakej percuma, yang menyokong pengguna tunggal dengan halaman pembayaran yang dihoskan, sokongan berbilang mata wang dan banyak lagi. Pakej Asas bermula pada £39 sebulan untuk 500 pelanggan, halaman pembayaran yang dihoskan dan sokongan berbilang mata wang.

Pakej Standard ialah £79 sebulan untuk akses kepada aliran kerja dan modul automatik, butang tersuai dan tab web. Akhir sekali, pakej Profesional bermula pada £199 sebulan, setiap organisasi, dengan penyepaduan Twilio, metrik langganan dan penjenamaan.

Memilih CRM E-dagang Terbaik

Dalam dunia yang pengalaman pelanggan adalah faktor paling penting dalam menjayakan perniagaan anda, memilih penyelesaian CRM yang betul untuk syarikat anda adalah penting. CRM e-dagang boleh memberi anda semua alatan yang anda perlukan untuk menjejak interaksi penting dengan pelanggan anda dan menggunakan perkara yang anda pelajari untuk mencipta kempen pemasaran dan jualan yang lebih mendalam dan diperibadikan.

Dengan CRM terbaik untuk e-dagang, anda boleh membahagikan ahli khalayak anda untuk strategi pemasaran yang lebih menarik dan meningkatkan peluang anda untuk menukar pelanggan sekali kepada pembelian berulang. Anda juga akan mempunyai lebih banyak maklumat untuk membantu membimbing pasukan jualan anda.

Pilihan penyepaduan CRM hari ini juga datang dengan pelbagai alat untuk memenuhi keperluan yang berbeza, daripada chatbots untuk anda kedai e-dagang, kepada penyelesaian SMS dan e-mel automatik. Lebih-lebih lagi, dengan analitik yang mendalam, anda boleh mula membuat keputusan perniagaan yang lebih bermakna, tentang cara mengembangkan syarikat anda dan melayani pelanggan anda dengan lebih berkesan.

Cari tawaran CRM yang paling sesuai dengan proses perniagaan anda.