Cara Mengelakkan Penipuan & Penipuan yang Menyasarkan Perniagaan E-dagang

Anda telah bekerja keras untuk membina perniagaan dalam talian anda, jadi perkara terakhir yang anda ingin lihat ialah pencuri dan penipu yang memanfaatkan keuntungan anda yang sukar dicapai. Persaingan dalam dunia perniagaan dalam talian cukup sukar tanpa gangguan untuk mengalihkan perhatian anda.

Malangnya orang telah menemui banyak cara haram untuk memisahkan anda dari wang anda, dan terdapat sebilangan besar orang di luar sana yang menjalankan penipuan ini. Banyak atribut yang menjadikan e-dagang menarik bagi peniaga juga menjadikannya menarik bagi penipu.

Kadang-kadang peniaga kehilangan wang kerana tidak berhati-hati, kadang-kadang kerana masalah teknikal di mana kesalahan itu tidak disengajakan tetapi masih mempunyai akibat, dan kadang-kadang disebabkan kebodohan. Berita baiknya ialah terdapat banyak perkara yang dapat anda lakukan untuk mengurangkan risiko.

Dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa penipuan yang lebih biasa, cara kerjanya, dan beberapa kemungkinan langkah atau perlindungan.

Kes 1 - The Old Switcharoo

Bagaimana ia berfungsi: Pelanggan membeli sesuatu dari kedai EBay anda, tetapi meminta anda menghantar invois kepada mereka terus dari PayPal, dengan alasan yang pelik seperti masalah pada EBay pada masa lalu. Sekiranya anda jatuh cinta, anda akan kehilangan perlindungan penjual EBay dan itu hanya permulaan masalah anda. Apa yang berlaku seterusnya ialah anda menerima e-mel yang sepertinya dari PayPal. Ini memberitahu anda bahawa pembeli telah melakukan pembayaran tetapi PayPal menahan dana sehingga anda memberikan nombor penjejakan bungkusan kepada pembeli. Pada ketika ini, banyak penjual menghantar barang tersebut sehingga mereka dapat memperoleh nombor pelacakan untuk dikirimkan kepada pelanggan dan kemudian mengumpulkan wang yang ditahan oleh PayPal. Kecuali bahawa PayPal tidak mempunyai wang yang ditahan dan tidak tahu apa yang anda bicarakan.

Bagaimana penipu itu memberi faedah: Mereka mendapat barang percuma.

Bagaimana ia boleh menyakitkan anda: Anda kehilangan sekurang-kurangnya nilai transaksi.

Apa yang boleh anda lakukan: Jangan hantar pakej sehingga anda menerima pembayaran sepenuhnya. Sekiranya terdapat sebarang jenis eskrow, ini diatur sebelum transaksi berlaku, bukan semasa transaksi. PayPal tidak menyukai kejutan lebih daripada anda. Anda juga harus melakukan sebanyak mungkin transaksi melalui sistem transaksi dalaman EBay yang anda boleh, supaya anda tidak kehilangan perlindungan penjual anda.

Kes 2 - Perintah Pembelian yang Diubah

Bagaimana ia berfungsi: Pembeli menyimpan salinan borang pembayaran anda ke cakera keras mereka dan mengubah pautan untuk butang kirim sehingga ia akan menghantar data ke program PHP mereka sendiri yang menangkap semua data yang dihantar oleh borang anda. Selanjutnya mereka hanya membuat penyesuaian pada data dan mengirim data yang diubah ke pintu masuk pembayaran anda. Pelanggan ditagih oleh perkhidmatan pembayaran dengan jumlah yang salah, mereka membayarnya, dan menunggu anda menghantar barang.

Bagaimana penipu itu memberi faedah: Mereka berpotensi mendapatkan beberapa barang dengan kos yang jauh lebih rendah dan hampir tidak berisiko bagi mereka sendiri. Sekiranya penipuan tidak berjaya, mereka masih boleh mendapatkan bayaran balik.

Bagaimana ia boleh menyakitkan anda: Sekiranya anda tidak melihat "diskaun", anda akan kehilangan wang. Sekiranya anda menyedarinya dan mengambil tindakan lain daripada memberikan pengembalian wang segera, penipu boleh melaporkan anda ke perkhidmatan pembayaran kerana melakukan penipuan. Perkhidmatan pembayaran biasanya mengambil bahagian pembeli dalam pertikaian ini dan mungkin membekukan akaun anda semasa mereka melakukan penyelidikan yang panjang.

Apa yang boleh anda lakukan: Sentiasa periksa pesanan dan pastikan harga yang ditunjukkan betul. Penipu mungkin cuba mengelakkan pengesanan dengan memesan senarai panjang barang murah dengan harga yang betul, dan menguburkan barang dengan potongan harga mahal di suatu tempat di halaman ketiga pesanan. Ini adalah perjudian bahawa anda tidak akan melihat perbezaannya. Sekiranya anda mengesan penipuan, hantarkan sopan e-mel yang menyatakan bahawa disebabkan oleh kesalahan sistem yang jelas, anda akan mengembalikan wang mereka dan bahawa jika mereka ingin menyelesaikan pembelian, mereka perlu melakukan transaksi lagi. Sekiranya anda melakukan perkara lain, seperti melaporkannya, mereka boleh mengubahnya kepada anda.

Kes 3 - Pengembalian Palsu

Bagaimana ia berfungsi: Anda mempunyai kepercayaan yang tinggi terhadap produk anda, jadi anda menawarkan jaminan wang dikembalikan selama 30 hari. Seorang pelanggan membuat pembelian berulang dan kemudian mendakwa bahawa barang itu dihantar dalam keadaan rosak dan menuntut pengembalian wang. Apabila mereka mengembalikan barang kepada anda, mereka akan menghantar barang yang mereka beli pada asalnya, bukan barang yang baru anda kirimkan kepada mereka.

Bagaimana penipu itu memberi faedah: Mereka mendapat pengganti percuma untuk barang yang usang atau rosak yang belum mereka rawat dengan baik.

Bagaimana ia boleh menyakitkan anda: Anda kehilangan nilai barang tersebut, dan mungkin akan merosakkan reputasi anda sebagai penjual jika anda menggunakan perkhidmatan seperti EBay untuk menjual barang anda (dengan andaian mereka membuat permintaan untuk pengembalian wang rasmi, dan bukannya menghubungi anda secara peribadi). Oleh kerana item itu rosak, anda mungkin tidak boleh menggunakannya sendiri.

Apa yang boleh anda lakukan: Ini bukan satu penipuan yang mudah untuk dibanteras kerana sukar untuk membuktikan apa yang telah mereka lakukan. Sebagai permulaan, anda tidak boleh mengeluarkan pengembalian wang sehingga barang tersebut dikembalikan, kecuali jika ada kebijakan yang berlaku melalui beberapa perkhidmatan yang anda gunakan yang memaksa anda untuk membuat pengembalian dana sebelum menerima pengembalian. Sekiranya produk anda cukup besar sehingga anda dapat menambahkan nombor siri kepadanya, anda mungkin harus menambahkan nombor siri kepadanya. Walaupun anda mengetahui bahawa pelanggan mengembalikan produk yang salah, tidak banyak yang dapat anda lakukan melainkan anda dapat membuktikannya dengan pasti. Kemudian pelanggan akan mengatakan bahawa mereka melakukan kesalahan kerana produk kelihatan sama, mereka akan melanggar item kedua dengan sengaja dan menghantarnya kembali kepada anda untuk pembayaran balik dan untuk mengelakkan pendakwaan.

Kes 4 - Audit palsu

Bagaimana ia berfungsi: Penipuan ini boleh berlaku dalam pelbagai bentuk dan boleh mempengaruhi perniagaan apa pun, tetapi perniagaan dalam talian lebih rentan terhadapnya kerana selalu ada berita di media mengenai pihak berkuasa cukai yang menindak laman web e-dagang. Oleh itu, jika anda menjalankan laman web seperti ini, anda lebih cenderung mempercayai bahawa anda telah dipilih untuk menjalani audit. Penipu boleh sangat meyakinkan. Mereka mungkin telah menghabiskan berbulan-bulan untuk membina sebuah dokumen kepada anda sebelum mereka bergerak, jadi mereka nampaknya sudah tahu banyak perkara, anda tidak akan merasa curiga untuk menyerahkan lebih banyak maklumat.

Bagaimana penipu itu memberi faedah: Mereka mendapat maklumat kewangan terperinci mengenai anda, pelanggan dan pembekal anda.

Bagaimana ia boleh menyakitkan anda: Anda boleh kehilangan SEMUA wang anda. Setiap sen terakhir. Pergi. Anda juga boleh bertanggungjawab untuk pinjaman yang dipinjam atas nama anda (anda harus membuktikan bahawa anda tidak meminjam wang itu, yang mungkin sukar), dan jika anda syarikat awam, perniagaan anda mungkin akan dilipat dan anda mungkin akan menghadapi pendakwaan.

Apa yang boleh anda lakukan: Sentiasa mengesahkan identiti pemanggil, pegawai kerajaan atau pegawai polis yang datang mencari maklumat, mengancam atau menuduh anda. Itu mungkin kelihatan tidak sopan, tetapi jika sah, mereka tidak akan membantah anda untuk memeriksa bukti mereka. Sekiranya mereka datang menemui anda secara langsung, jangan panggil nombor pada kad perniagaan mereka, hubungi nombor organisasi yang disenaraikan secara terbuka yang mereka tuntut mewakili mereka, dan ambil dari sana. Sekiranya mereka menghubungi anda melalui telefon, anda berhak meminta nama penuh mereka, siapa mereka bekerja, dan maklumat hubungan mereka. Katakan bahawa anda akan memanggil mereka kembali, dan jalankan cek pada nombor telefon yang mereka berikan. Lihat sama ada ia benar-benar berkaitan dengan IRS atau FBI atau sesiapa sahaja yang mereka tuntut telah menghubungi. Sekiranya ada, anda boleh menghubungi mereka kembali atau mula mengemas perjalanan perniagaan tiba-tiba ke Rio.

Kes 5 - Bayaran berlebihan yang disengajakan

Bagaimana ia berfungsi: Pelanggan membuat pembelian yang sah dari anda tetapi dengan sengaja membayar jumlah yang terhutang dengan sejumlah besar. Mereka kemudian menghubungi anda dan mendakwa mereka melakukan kesalahan dalam mengira kadar pertukaran dan akan bertanya adakah anda dapat mengembalikan perbezaannya. Hingga saat ini, semuanya nampak baik-baik saja, kecuali mereka akan menuntut beberapa keperluan mendesak seperti kecemasan keluarga, dan akan meminta anda untuk memasukkan atau memindahkan wang dengan serta-merta daripada menggunakan sistem pembayaran balik dalaman perkhidmatan pembayaran anda.

Bagaimana penipu itu memberi faedah: Mereka mendapat wang anda.

Bagaimana ia boleh menyakitkan anda: Anda kehilangan wang.

Apa yang boleh anda lakukan: Sekiranya anda fikir menangkap penipu ini akan menjadi mudah, fikirkan semula. Akaun yang mereka buat itu bukan miliknya, dan anda mengemukakan wang tersebut kepada orang lain selain pemegang akaun. Pilihan anda adalah untuk tidak jatuh cinta pada kisah menyedihkan mereka dan bersikeras menggunakan sistem pengembalian wang dalaman, atau bersikeras pada pengesahan ID foto penuh, termasuk gambar diri pelanggan yang memegang kad pengenalan diri.

gambar header milik Justas Galaburda

Pemberian Emma

Emma Grant adalah penulis kandungan bebas profesional dari Ireland. Sejak tiga tahun kebelakangan ini, dia telah menjelajah dunia sambil menjalankan perniagaannya dari komputer riba. Anda menjumpainya di www.florencewritinggale.com