BigCommerce Semakan 2024: Panduan Lengkap

Komen-komen Responses 63

1. BigCommerce mempunyai isu pengebilan dan akauntabiliti yang serius. Akaun saya telah dibatalkan beberapa bulan yang lalu, dan mereka mendebit $863.46 untuk pembaharuan namun tidak membayar balik atau membatalkan akaun tersebut. Sistem mereka jelas menghadapi masalah, kerana kini borang pembatalan mereka tidak akan menghantar semula permintaan pembatalan. Saya sangat menggesa orang lain untuk menggunakan syarikat lain. BigCommerce adalah perniagaan yang buruk.

   Balas

   1. Kesian mendengar Stacey.

      Balas

      1. Kami mempunyai isu yang sama. Tidak menjual apa-apa di tapak selama lebih setahun. Masih mengenakan kadar berdasarkan jualan tahun sebelumnya sebanyak 700,000. Akhirnya terpaksa membatalkan, tidak akan mengembalikan wang yang pada dasarnya dicuri daripada kami.

         Balas

2. Berikut adalah untuk menyatakan betapa KECEWA dan KECEWA saya dan pasangan saya dengan sokongan pelanggan dan perkhidmatan yang disediakan oleh BigCommerce untuk sesuatu isu MEREKA bertanggungjawab. Beberapa minggu yang lalu, pasangan saya, yang merupakan pemilik syarikat kecil, memutuskan untuk menyediakan akaun dengan BigCommerce. Masalahnya, terdapat 'gangguan'' dalam API mereka menjadikannya begitu walaupun mata wang USD$ telah disediakan dengan betul di pihak kami (serta Paypal), beberapa transaksi pertama telah ditukar dalam CAD$, menjadikan kami kehilangan kira-kira 30% daripada nilai beberapa jualan pertama kami kerana kadar pertukaran. Ia mengambil lebih daripada sedozen e-mel dan panggilan telefon sebelum mereka mengakui masalah itu datang daripada sistem/API mereka. Bukan untuk mengatakan bahawa beberapa e-mel dibiarkan tidak dibalas dan diabaikan selama lebih daripada seminggu (jika tidak dijawab dengan jawapan generik ''tin'' yang sama sekali tidak berguna).

   Pasangan saya meluangkan masa untuk mencari dari mana datangnya ''gangguan'' ini, dalam Bigcommerce sistem, dan dia menulis secara terperinci isu & penyelesaian kepada ''pengurus/jurutera sokongan produk yang meningkat'' yang masih menyalahkan keadaan di Paypal. Selepas berminggu-minggu mengarut ini, mereka masih tidak akan mengakui kesilapan adalah milik mereka – sedangkan ia sebenarnya adalah masalah dengan penyediaan sistem API mereka. Tetapi di pihak kami, kami masih belum mendapat kembali wang kami, malah tiada perjanjian daripadanya BigCommerce untuk memohon maaf atas kesulitan. Walaupun selepas semua ini berulang-alik dengan mereka, pasangan saya masih sangat bekerjasama, terbuka kepada cadangan tentang bagaimana BigCommerce boleh membantu kami mendapatkan semula dana ini dalam bentuk BigCommerce kredit langganan dalam nilai mata wang yang hilang (kira-kira 30% daripada 3 nilai pesanan yang dinyatakan di atas).

   Selepas sebulan inilah jawapan yang kami sediakan oleh BigCommerce : ''…untuk telus sepenuhnya, kami tidak boleh 100% mengesahkan bahawa ini adalah pepijat yang dihasilkan oleh kami. Kami berusaha bersungguh-sungguh untuk menyelesaikan isu berkaitan perisian, namun kami tidak menawarkan bayaran balik jika isu tersebut menjejaskan fungsi kedai, tetapi kami bersedia untuk berkompromi dan menawarkan kredit ini (sebanyak 29 USD$) sebagai tanda niat baik. Malangnya, kami mempunyai pepijat yang muncul dalam platform dan juga kes di mana pembayaran mungkin tidak berfungsi sama sekali. Dalam kes ini, kami tidak membayar balik semua orang kerana masalah ini tetapi hanya meminta pasukan kami menangani isu tersebut sebaik sahaja pelanggan kami melaporkannya. ''

   BigCommerce ialah syarikat berbilion dolar yang membangunkan perisian e-dagang untuk perniagaan. Tawaran kredit 29 USD$ sangat menyinggung perasaan untuk situasi seperti ini. Anda mempunyai satu pekerjaan : menyediakan perniagaan dengan sistem e-dagang yang berfungsi dan jika ada, selesaikan masalah dalam perisian anda supaya PELANGGAN ANDA, KAMI, PEMILIK PERNIAGAAN, terus menjalankan perniagaan dengan anda. Saya rasa ia satu permintaan yang agak mudah. Kami tahu pepijat dan isu boleh berlaku dengan teknologi. Apa yang SANGAT TIDAK BOLEH DITERIMA di pihak anda ialah keengganan untuk bekerjasama dan menawarkan kami dan pampasan yang sah kepada kerugian sebenar kami. Yang kami pasti anda mampu kerana ia jauh daripada berjuta-juta dolar.

   Kami akan memastikan untuk berkongsi pengalaman kami dengan pemilik perniagaan lain dan bakal pelanggan supaya mereka tahu perkara yang diharapkan sekiranya berlaku isu perisian pada masa hadapan.

   Balas

   1. Terima kasih kerana berkongsi Sophie!

      Balas

3. BIGCOMMERCE adalah MAHAL dan kurang dalam beberapa ciri.
   Jika anda merancang untuk mengembangkan perniagaan anda, perdagangan besar akan mengenakan bayaran untuk kejayaan anda. Lebih banyak jualan, lebih banyak caj. Satu lagi isu teknikal kritikal yang mereka ada dan tidak dapat diselesaikan ialah kekurangan ciri seret dan lepas untuk mengisih item ke dalam setiap kategori, ini adalah ciri UTAMA untuk kedai dengan banyak item yang perlu disusun -dipaparkan ke dalam kategori yang berbeza. dengan cara fesyen. Jika anda mempunyai item yang sesuai dengan 2 atau lebih kategori, item tersebut akan mengulangi kedudukan yang sama dalam kategori tersebut. tidak boleh diatur melainkan anda mula menduplikasi item. Jika anda ingin menaikkan atau menurunkan item, anda perlu membuat kerja yang besar pada format CSV. Mengarut. Isu lain yang perlu diambil kira ialah kekurangan aplikasi yang baik, ia tidak menawarkan yang paling popular. Saya fikir terdapat pilihan lain yang baik di luar sana sebelum memindahkan e-dagang anda ke sini dan kemudian menghadapi isu tersebut. Apabila anda dewasa sukar untuk keluar.

   Balas

   1. Terima kasih kerana menyiarkan ulasan anda.

      Balas

4. Saya menghabiskan lebih 2 tahun untuk BigCommerce, 2+ tahun saya tidak akan kembali. Saya berpindah ke BC dari ProStore separa berjaya selepas wakil yang menarik membuat banyak janji (tiada jaminan, tetapi banyak janji) bahawa jualan e-dagang saya akan melonjak melalui bumbung dengan kemudahan penggunaan yang tiada tandingan, belakang ringkas- persediaan tamat (BUKAN!) dan SEO terkemuka. Apabila menggunakan semua tab SEO, menambah produk adalah sangat intensif buruh. Pada masa itu, saya tidak tahu apa itu tag meta & BC tidak memberikan penjelasan. Wakil CS tidak membantu – mereka hanya membuatkan saya berasa seperti orang bodoh, jika mereka membalas sama sekali. Biasanya, mereka tidak. Apabila mereka berbuat demikian, ia mungkin mengambil masa 2 minggu dan beberapa permintaan untuk mendapatkan bantuan untuk mendapatkan walaupun jawapan yang ringkas dan tidak membantu yang mereka berikan melalui sandwic.

   Jualan saya menurun kepada 0, walaupun selepas saya membelanjakan beribu-ribu untuk SEO bebas. Apabila saya menghantar e-mel kepada BC, terdesak untuk mendapatkan bantuan, saya menerima respons 5 perkataan: "Tambahkan tag pada imej anda." Tempoh. Tiada pun "Terima kasih kerana menghubungi kami". Sekiranya wakil CS itu bersusah payah melihat, dia akan melihat bahawa semua imej saya telah ditandakan dari Hari 1. Jika CS tidak dapat meluangkan masa untuk melihat akaun yang bermasalah, mereka tidak mempunyai perniagaan untuk menambah "perkhidmatan" pada tugas mereka tajuk.

   Saya benci idea untuk berputus asa selepas bertahun-tahun bekerja keras dan pelaburan kewangan, tetapi terlalu banyak permohonan yang tidak dijawab untuk mendapatkan bantuan membuatkan saya sedar bahawa membuang wang yang baik demi yang buruk (tahap Pro) bukanlah jawapannya. Selepas bekerja sebentar dengan web.com yang sangat terhad, Shopify saya datang sekarang.

   Balas

5. Selepas menjadi pelanggan mereka selama bertahun-tahun, saya benar-benar kecewa BigCommerce terutamanya semasa mereka cuba untuk memerah akaun. Kini kami tidak boleh memasang EV SSL kami sendiri melainkan kami menaik taraf kepada pelan yang membayar mereka beribu-ribu setahun, dan juga membayar 2.5x bayaran untuk EV SSL daripada mereka. Saya terpaksa membatalkan EV SSL saya yang saya beli GoDaddy untuk separuh harga. Monopoli lengkap dan mereka harus disaman kerana tingkah laku anti-trust anti-persaingan. Perhentian seterusnya mereka akan mahu berkongsi hasil anda jika anda tidak menggunakan sistem pemprosesan kad kredit rakan kongsi mereka. Ini adalah negara percuma saya memasang mana-mana SSL yang saya mahu, saya menggunakan mana-mana perkhidmatan pedagang yang saya mahu, BigCommerce tidak boleh dipercayai lagi. Saya telah menjadi pelanggan mereka sejak hari inspirasi mereka, dan hari ini saya marah. Jauhinya. Saya adalah pelanggan semasa dan tiada siapa yang membayar saya untuk menulis ini. Saya benar-benar marah dan mereka cuba membetulkan SSL percuma mereka yang tidak berfungsi di tapak web saya. sifar pesanan hari ini dan esok untuk menggembirakan pengurusan tamak mereka.

   Balas

6. Saya telah menggunakan Bigcommerce sejak 2009 apabila ia adalah platform sumber terbuka dan dipanggil sebagai Interspire. Apa yang menarik bertemu Bigcommerce ialah kemudahan untuk mengkonfigurasinya, dan navigasi yang masuk akal. Saya boleh mencari dan menyediakan perkara yang saya mahu dengan cepat.

   Ia masih merupakan platform yang paling mudah digunakan, tidak syak lagi. Tetapi terdapat beberapa masalah yang malangnya tidak menjadikannya masalah yang baik lagi, dan saya bercadang untuk menukarnya tidak lama lagi.

   1. Terdapat beberapa ciri yang diminta oleh peniaga sejak beberapa tahun lalu. Tetapi mereka tidak pernah melaksanakan perkara yang sama. Contohnya – keupayaan untuk menetapkan Status Pesanan Tersuai. Mereka menghabiskan masa dan sumber mereka untuk membangunkan ciri yang boleh menarik pelanggan baharu, tetapi kurang mengambil berat tentang melaksanakan ciri yang pelanggan sedia ada ingin miliki.
   2. Sokongan adalah gurauan, dan jangkakan masalah anda akan berlaku untuk masa yang lama. Saya telah meminta mereka menambah keadaan negara yang hilang pada proses pembayaran 2 tahun lalu, dan masih belum selesai !
   3. Terdapat rangka kerja Stensil baharu untuk membangunkan UI adalah mesra pembangun, tetapi amat sukar bagi pedagang yang mempunyai kepakaran teknikal terhad untuk melakukan tweak kecil. Rangka kerja mereka sebelum ini yang dipanggil "Blueprint" adalah lebih mesra pengguna dan seseorang boleh melakukan banyak perubahan pada penyemak imbas. Saya percaya mereka telah mundur dalam reka bentuk bahagian hadapan. Shopify mempunyai cara mudah yang sangat cekap untuk mengatur pelbagai elemen untuk halaman utama anda, pada penyemak imbas itu sendiri. Dengan stensil semua yang anda boleh lakukan ialah menukar warna, dan saiz elemen pada penyemak imbas. untuk semua perkara lain yang anda perlukan untuk memuat turun tema, lakukan pengeditan luar talian dan kemudian muat naik semula. Proses ini kelihatan sangat asas dan anda terpaksa menempah pembangun setiap kali perubahan kecil diperlukan.
   4. Bigcommerce bergantung sepenuhnya pada syarikat yang dipanggil Pixel Union untuk tema baharu. Tema baharu kelihatan baik tetapi seseorang boleh mencari pepijat/kekurangan dengan mudah pada setiap satu daripadanya. Tiada satu pun daripada mereka kelihatan lengkap, terutamanya apabila anda mempunyai katalog yang besar untuk dimuatkan. Terdapat kematian idea baharu telah dipamerkan kerana hanya satu syarikat yang terus menyumbang. Bigcommerce oleh itu telah membangunkan hanya 2 tema dan ia hanya ok. Anda tidak akan dapati banyak bigcommerce tema juga tersedia di luar talian.
   5. Kebanyakan ciri baharu yang dibangunkan adalah untuk pasaran Amerika Syarikat, kadangkala EU. Seluruh dunia diabaikan. Jika anda seorang peniaga di luar Amerika Syarikat, jangkakan banyak modul yang tidak boleh digunakan.
   6. Ia mempunyai pemproses pembayaran yang sangat terhad yang disepadukan. Jika anda berada di luar AS, jangkakan sangat sedikit atau tiada pilihan tersedia.
   7. Proses pembayaran adalah sangat kuno dengan jenis pandangan akordion. Pelanggan tidak dapat melihat produk yang mereka beli pada halaman pembayaran, yang mengakibatkan banyak penukaran yang hilang. Syarikat telah memperkenalkan halaman daftar keluar baharu, tetapi ia terhad kepada beberapa pemproses pembayaran dan mata wang. Saya masih tidak faham mengapa ia tidak boleh dilancarkan untuk semua orang tanpa mengira.
   8. Penapis Produk atau carian bermuka ialah nadi e-dagang. Ia membolehkan pelanggan mencari produk mereka dengan cepat, dan tidak perlu dikatakan bahawa ia adalah ciri yang mesti ada. Bigcommerce sangat terlambat untuk memahami dan melaksanakan perkara ini selepas beribu-ribu peniaga meminta mereka untuk itu. Tetapi mereka melihat peluang dan titik kesakitan, dan memanfaatkannya dengan menawarkannya hanya pada rancangan mewah mereka. Jika anda perlu membina penapis tersuai, maka anda perlu terus ke atas dan memilih pelan Perusahaan. Seluruh komuniti Pedagang telah dikhianati oleh perkara ini, dan tidak mempunyai pilihan selain daripada menukar platform atau menaik taraf kepada pelan yang lebih tinggi.

   Oleh itu, saya berasa sangat sedih untuk mengetahui bahawa platform yang pernah saya sukai semakin mengecewakan saya dengan setiap hari saya berpegang padanya. Pencarian saya untuk platform lain telah bermula…..

   Balas

   1. Dari segi positif, BigCommerce mengumumkan keluaran banyak tema baharu yang dibina pada Stensil, status pesanan tersuai akan datang, dan pembayaran dioptimumkan baharu mereka menghilangkan akordion pembayaran gaya lama. Mereka juga telah mendengar seruan kami bahawa sokongan sembang langsung telah mengerikan dan membawanya kembali ke AS bersama-sama dengan wakil terlatih yang lebih baik. Mereka menambah baik cara mereka mendengar keperluan pelanggan dan telah menjadi lebih responsive.

      Balas

   2. Saya baru mula menggunakan BigCommerce dan saya benar-benar bimbang sekarang kerana semua maklum balas yang tidak baik ini, saya sudah membayarnya...Saya rasa seperti saya membazirkan wang jika itu teruk dan saya mahukan e-dagang yang boleh saya jadikan kedai saya dihoskan selama bertahun-tahun tetapi nampaknya seperti BigCommerce adalah pilihan yang salah untuk apa yang saya baca…Wish Saya boleh membaca semua ini sebelum membayar perkhidmatan di sana, adakah saya perlu membatalkannya sekarang? Tolong!

      Balas

7. BigCommerce Ulasan: BigCommerce telah terbukti menjadi beban yang besar dan kerugian kewangan yang besar pada pemprosesan perniagaan melebihi $650k pada platform ini.
   Perkhidmatan pelanggan tidak mempunyai pengetahuan asas tentang isu pelayan, isu kejuruteraan yang diketahui (termasuk bayaran balik automatik kepada pelanggan), skrip pihak ketiga yang tidak diketahui yang diletakkan oleh pasukan kejuruteraan mereka, dsb.

   Saya tidak akan mengesyorkannya jika anda berhijrah atau mempertimbangkan untuk meningkatkan perniagaan anda.

   'Naik taraf' Stensil baharu dipenuhi dengan javascript rawak yang tidak berkaitan dengan tapak tersebut. BigCommerce mendakwa mereka mengetahui isu itu, tetapi tidak banyak melakukan usaha untuk membetulkannya dalam tempoh lebih sebulan. Data sama ada sedang dikumpul dan dijual, atau ia merupakan isu kejuruteraan utama yang menyebabkan masa pemuatan yang drastik.
   Isu utama:
   -Masa muat: Melebihi 20 saat mengikut Google Analitis. Ini berdasarkan skrip tersembunyi.
   -Isu Pembayaran API: BigCommerce telah menekankan integrasi mereka dengan Braintree. Namun, API mereka sangat cacat. Sistem mengeluarkan ping 'kosong' automatik kepada Braintree yang telah menyebabkan kerugian beribu-ribu dolar.
   -Banyak perkhidmatan telah 'ditawarkan', ada yang telah dilaksanakan, tetapi hampir 50% perkhidmatan yang dibincangkan seolah-olah dibatalkan.

   Sebagai tambahan kepada yang disebutkan di atas, isu lain berkaitan dengan struktur harga yang teruk. Ia memerlukan penyelenggaraan yang berterusan untuk mencari penyelesaiannya BigCommerce isu kejuruteraan. Walau bagaimanapun, yuran pengehosan melebihi $6,000/tahun.

   Saya telah dipersalahkan berkali-kali atas isu yang disebabkan oleh kejuruteraan, tetapi selepas membincangkan dan memberikan beberapa tangkapan skrin, Perkhidmatan Pelanggan akhirnya mengakui bahawa ia adalah isu dalaman. Malangnya, ini mengambil masa kira-kira 10 jam sebulan dan TIADA PAMPASAN untuk isu yang mereka timbulkan.

   Balas

   1. Terima kasih kerana menyiarkan ulasan anda Richard!

      Balas

8. Saya adalah pelanggan dengan Bigcommerce selama 3 atau 4 tahun. Pada mulanya mereka layak menyediakan perkhidmatan 4/5 pada harga 4/5 yang baik. Sejak bermula dengan mereka mereka benar-benar tidak meningkatkan ciri-ciri mereka dan perkhidmatan mereka mula turun sedikit daripada tahap yang agak baik.

   Kemudian mereka melaksanakan banyak perbincangan mereka tentang perubahan harga. Mereka mengenakan bayaran bulanan berdasarkan pelan yang digunakan. Rancangan mereka terdiri daripada yang agak asas sehingga ke peringkat perusahaan dan beberapa di antaranya. Ia sangat mudah difahami dan sangat telus.

   Model harga baharu mereka adalah untuk mengenakan bayaran kepada pelanggan berapa banyak transaksi jualan yang mereka tidak lakukan pada berapa banyak sumber yang digunakan. Sistem pengurusan kandungan seperti bigcommerce adalah perkhidmatan generik, mereka bukan pasangan anda. Oleh itu mereka tidak mempunyai hak untuk mendapat potongan daripada jualan anda apabila anda lebih berjaya.

   Selain itu, ciri mereka tidak bersaing dengan pesaing mereka sejak beberapa tahun kebelakangan ini.

   Kami membatalkan bigcommerce dan berpindah ke penyedia lain dan tidak boleh lebih gembira untuk menyingkirkan syarikat ini

   Balas

9. Ini adalah syarikat e-dagang yang mengerikan untuk digunakan. Kami memilih rakan reka bentuk yang sangat disyorkan oleh BIG COMMERCE, rakan kongsi itu menggodam kod kami supaya kami tidak boleh menukar, BIG COMMERCE TECH Sokongan berbohong kepada kami dan terus melindungi rakan reka bentuk mereka yang korup. Kami kehilangan beribu-ribu dolar, jangan pergi dengan PERDAGANGAN BESAR, pengalaman mengerikan, sokongan teknologi yang mengerikan, amalan perniagaan yang korup dan tidak beretika.

   Balas

10. saya tidak mempunyai apa-apa selain pengalaman yang sangat buruk dengan Big Commerce. Anda mendapat jawapan yang berbeza setiap kali anda menghubungi dan tidak tahu apa yang mereka lakukan. Paling teruk, saya faham seseorang boleh melakukan kesilapan, tetapi sekurang-kurangnya bertanggungjawab untuknya!… Yang mana mereka tidak melakukannya. Mereka jelas mempunyai perkhidmatan pelanggan yang lemah dan nampaknya saya hanya berminat untuk membuat wang. Apabila mereka memilikinya, mereka tidak peduli!

    Mereka kehilangan perniagaan saya selama-lamanya
    Bantu diri sendiri (atau dua), jauhi mereka.

    Balas

11. Dalam pengalaman saya BC menyebalkan! Syarikat lapar wang yang tidak menyampaikan apa yang dikatakannya! Mereka menagih kami astronomi $600 sebulan untuk akaun perusahaan yang menjanjikan perkhidmatan pelanggan 24 jam yang hebat dan itu adalah jenaka. Perkhidmatan Pelanggan yang dipanggil benar-benar tidak dapat menjawab soalan teknikal, pengebilan dan juga asas akaun. Mereka terus bermain bola dari satu orang ke orang lain, dan nampaknya tiada siapa yang tahu jawapan yang betul. ia adalah satu kekecewaan dan pembaziran besar masa dan wang. Mereka mengambil masa lebih 2 minggu untuk menyelesaikan isu kata laluan asas pada akaun – kesilapan yang mereka lakukan sejak awal! WTF. Dan untuk soalan teknikal, mereka hanya memberitahu anda bahawa mereka akan menghubungi anda melalui e-mel. Beberapa hari kemudian! Dan ya, masa menunggu yang besar di telefon untuk menghubungi sesiapa sahaja... Kami sedang menutup akaun dan beralih kepada Magento.

    Balas

12. Perdagangan Besar adalah sampah. Jika anda serius tentang pertumbuhan perniagaan anda, jauhi. Mereka langsung tidak mempedulikan pelanggan mereka, mereka nampaknya lebih memberi perhatian kepada penjenamaan semula setiap dua tahun daripada mengusahakan perubahan fungsi untuk pelanggan mereka. Ciri asas yang menjadi standard dengan troli beli-belah lain telah diminta bertahun-tahun yang lalu dan tidak nampak pelaksanaan sejak itu. Saya baik-baik saja dengan pengehadan yang BESAR, respons berterusan "platform kami tidak menyokongnya", ciri-ciri jerawatan, sehingga mereka tidak menunjukkan kesetiaan kepada pelanggan mereka dan dalam satu bulan meningkatkan yuran bulanan kami sebanyak 10X kerana kami adalah "peringkat perusahaan ” pelanggan. Jualan menurun, ciri menurun, troli beli-belah adalah sama, tetapi oh tunggu, mereka reka bentuk semula bahagian belakang SEMULA untuk kali kedua dalam dua tahun jadi kini segala-galanya lebih sukar untuk dinavigasi, dan kami membayar 10X ganda daripada yang kami selesa dengan sebelum ini . Tiada pengurus akaun (saya diberitahu saya mempunyai satu oleh lelaki yang cuba menjelaskan apa tambahan $1000/bulan saya membeli saya, hanya menyemak dengan sokongan mereka, kami tidak mempunyai pengurus akaun), tidak ada gunanya untuk beberapa ciri premium . Saya hanya benar-benar kecewa. Bantu diri anda sendiri dan jika anda ingin mengembangkan perniagaan anda menjadi sesuatu, cari troli yang lebih baik.

    Balas

13. BigCommerce mengerikan, Pelayan mereka penuh sesak, kini terdapat cara untuk membuat blog dengan kategori, anda tidak boleh menyesuaikan troli mereka tanpa melakukan banyak kerja kod, sokongan mereka tidak bernilai, mereka tidak menjawab soalan asas dan Rangkaian Paparan Kandungan mereka perlahan, hanya menggunakan Pelayan Amazon di luar rak, Soalan Lazim mereka berusia 3-5 tahun.
    Mereka merobek A,S. pelanggan – Saya telah bekerja dengannya selama enam bulan dan saya akan memberitahu perniagaan untuk TIDAK menggunakan orang ini dalam apa jua keadaan.

    Balas

14. Saya juga telah dibuli dan mendapati lobak merah yang mereka juntai bertukar kepada prun. Saya mempunyai banyak kedai di BC dan rasa apa, saya berlari sepantas yang saya boleh dari syarikat ini! Pujuk saya untuk mendaftar dan kemudian hilangkan tarikan itu, betapa mengerikannya sebuah syarikat untuk berbuat demikian dan menjauhinya!
    Seperti orang lain yang menyiarkan di sini, fikiran dan perasaan saya akan berjalan. Ia mungkin bukan hari ini, atau esok, tetapi lebih baik anda percaya, saya PERGI dari SM

    Balas

15. Kenaikan harga pada bigcommerce memang mengarut. Saya membayar $80 sebulan dan kemudian secara tiba-tiba ia menjadi $1200!!! MEREKA MENGASASKANNYA PADA JUALAN KASAR! Bodoh! Bagaimana jika margin saya rendah? Bagaimana jika perniagaan mengambil masa untuk menyelam? Adakah mereka akan menurunkan yuran bulanan? TIDAK! Mereka secara khusus memangsa tapak web yang sangat besar dengan banyak produk di mana ia akan menjadi terlalu mahal untuk mereka meninggalkan/bertukar kepada platform e-dagang yang berbeza. Oleh itu, daripada membayar $250,000+ untuk membuat tapak tersuai, mereka perlu kekal di situ bigcommerce dan bayar $2500 sebulan. Sungguh keji. Dengan melakukan ini, mereka telah mencipta industri perniagaan yang akan menukar anda bigcommerce tapak ke platform shopify atau woocommerce dan hanya mengenakan bayaran $150 sebulan. Saya bertuah kerana saya tidak mempunyai banyak produk dan oleh itu tidak ada masalah untuk beralih ke shopify atau woocommerce. memalukan awak, Bigcommerce untuk menaikkan harga seperti ini. Terdapat cara yang lebih baik untuk melakukannya. caranya bigcommerce adakah ia hanya teduh.

    Balas

16. Jauhi BC. Kami berpindah kepada mereka pada tahun 2012 tanpa melakukan usaha wajar kami menyelidik pilihan kami (hey, kami sibuk menjadi orang yang kreatif, bukan menyelidik kedai web). Dalam empat tahun kami bersama mereka, mereka telah meningkatkan kadar kami secara besar-besaran pada dua kali berasingan. Kali pertama mereka memaksa kami untuk menaik taraf rancangan (menggandakan kos kami) kerana kami telah "melebihi lebar jalur yang diperuntukkan." Sebulan kemudian mereka memberikan lebar jalur yang sama percuma kepada semua pelanggan baharu. Memandangkan kami membuat prabayar selama setahun penuh, tiada cara untuk kembali ke pelan harga kami sebelum ini sehingga 11 bulan kemudian apabila tiba masanya untuk memperbaharui. Kini pada 2016 mereka sekali lagi meningkatkan kadar kami secara tiba-tiba. Kali ini kenaikan adalah LEBIH DARI SEPULUH KALI lipat daripada yang kami bayar pada tahun sebelumnya (OK anda mendapat kami…jualan kami hanya meningkat sebanyak 15%!) Terdapat banyak sebab lain untuk tidak menyukai BigCommerce (kedai mudah alih dan apl pentadbir mereka menyebalkan, hampir tiada sokongan sebaik sahaja anda beroperasi dan beroperasi, dsb.). Tidak perlu dikatakan kami memindahkan kehadiran web kami ke platform baharu secepat mungkin. Amaran kepada semua orang: JAUH DARI BIGCOMMERCE!

    Balas

17. Pagi ini saya rasa terdesak untuk meluahkan rasa tidak puas hati saya terhadap BC setelah menjadi pelanggan selama lebih 6 tahun dengan mereka. Sudah 4 hari sekarang dengan pertanyaan e-mel serval mengenai isu e-mel, dan masih tiada siapa yang peduli untuk menghubungi saya kembali. Sembang langsung adalah satu beban omong kosong apabila mereka mengatakan sokongan 24/7, selepas anda memasukkan butiran anda ia bertujuan untuk memberikan anda ejen tetapi tidak, ia mengatakan anda perlu masuk tetapi log masuk tetapi tiada apa-apa untuk log masuk. Sejak dua tahun kebelakangan ini, ia menjadi semakin berbeza bahawa BC memberi tumpuan kepada menjana wang daripada melakukan yang betul dengan pelanggan setia di sana. Perkara mudah seperti e-mel, ia terhad kepada hanya memajukan 5 alamat e-mel, Apa!!!! ayuh BC! Kami mempunyai 3 tapak dan akan membuka halaman seterusnya dan jelas kepada saya bahawa melabur dalam syarikat yang sentiasa mengubah strukturnya agar sesuai dengan dirinya sendiri, kami akan menjadi masa yang tertekan untuk syarikat kami kemudian hari. Kami telah melaburkan begitu banyak masa dan usaha dengan BC dan kini perlu membelanjakan wang yang besar dan sakit kepala untuk memindahkan tapak kami ke bentuk plat yang lebih sesuai.

    Balas

18. Hanya nota ringkas untuk menyatakan terima kasih kepada semua pengguna yang telah menyiarkan di sini. Saya dalam percubaan 15 hari saya dengan BC; reka bentuk mereka adalah waaay lebih baik daripada Shopify dan perkhidmatan pelanggan mereka adalah kukuh, tetapi saya tidak mungkin mempercayai sebuah syarikat dengan berbilang pengguna yang mengesahkan apa yang dimaksudkan dengan rompakan langsung terhadap pelanggan / pelanggannya. Alangkah kecewanya. Saya gembira kerana telah menemui platform yang kukuh tetapi saya terpaksa mencari tempat lain.

    Balas

19. Saya telah bersama BC selama 2 tahun dan mempunyai perasaan yang sangat bercampur-campur. Apabila kami bermula dengan mereka pada usia 25 bulan, ia adalah sesuatu yang mencurigakan kerana mereka mempunyai sokongan telefon yang baik untuk kami yang baru. Pada 79 sebulan dan 15k sebulan dalam jualan, ia masih bagus….. Namun…. kadar saya akan melonjak kepada $200 sebulan. Itu payah. Ia tidak cukup linear.
    Tetapi ia adalah satu kerumitan besar untuk bertukar…. Saya tidak tahu sama ada saya akan pergi. Tetapi saya rasa purata saiz pesanan saya yang agak besar iaitu $95 membantu saya sedikit sebanyak untuk mengelakkan sebahagian daripada peningkatan keterlaluan mereka.
    Saya tidak marah sekarang kerana saya tidak lama lagi, apabila kadar saya melonjak.
    Satu-satunya pengalaman saya yang lain adalah dengan Squarespace dan mereka hanya mempunyai sokongan berasaskan sembang! Tiada telefon! Tetapi ia murah.

    Balas

20. Terima kasih kerana menerbitkan ini. Ya, kami telah melihat peningkatan 250% dalam yuran bulanan kami dengan sangat sedikit dalam cara ciri tambahan. Saya rasa sudah tiba masanya untuk membayar balik pemodal teroka. Dan ya, had transaksi tahunan 3,000 adalah tidak masuk akal. Perkara yang tidak akan ditangani oleh sesiapa di web atau pastinya tidak di Big Commerce ialah:
    1. Jika produk mempunyai berbilang pilihan dan setiap pilihan produk mempunyai harga yang berbeza: Jika produk seperti ini dijual, dua perkara berlaku. Pertama, tiada "ikon jualan" yang muncul bersama produk. Kedua, penjimatan dan diskaun yang dipaparkan adalah tidak betul kecuali produk asas. Satu-satunya penyelesaian yang kami berikan adalah untuk tidak mempunyai pilihan produk untuk mana-mana produk yang mempunyai perbezaan harga dan mencipta produk yang berasingan untuk setiap satu daripada pilihan produk ini. Dalam kes kami, ini mungkin lebih daripada 100 item produk tunggal baharu di tapak web hanya untuk mengimbangi sesuatu yang BC tidak lakukan dengan betul. Saya fikir anda boleh menghargai bagaimana ini secara ketara, menjejaskan penukaran. Jika pelanggan tidak tahu bahawa mereka mendapat tawaran – mengapa mereka akan membeli?
    2. Produk dengan pilihan tidak disegerakkan dengan Quickbooks dengan betul. Produk mudah menyegerakkan harga, inventori, dsb. dengan baik, tetapi apabila ia berkaitan dengan produk dengan pilihan – tiada apa yang berkesan. Kami menggunakan produk Unify Webgility untuk antara muka dengan QB. Adakah terdapat program yang lebih baik yang melakukan apa yang Unify lakukan, tetapi berfungsi dengan baik dengan BC?
    Terima kasih!

    Balas

21. Saya baru mengetahui tentang perkara ini apabila pergi ke halaman utama kami di bahagian belakang. Tiada e-mel atau apa-apa. Saya bernasib baik saya melihatnya malam ini. Kami ada sehingga Julai untuk perubahan harga. Kami pergi dari $890 setahun kepada ……$22,680 setahun berdasarkan pesanan untuk tahun sebelumnya 6780… Kami telah berada di sana selama kira-kira 5 tahun… kami menjalankan perniagaan yang baik, tetapi BUKAN kerana mereka. Kami hanya mempunyai 58 produk di halaman web kami dengan mereka… jenama kami patut diberi perhatian sebelum datang kepada mereka dan mereka tidak menyebabkan jualan yang lebih baik dalam apa cara sekalipun, mereka hanyalah corong untuk menerima pesanan, tidak bertanggungjawab jauh untuk menjana pemasaran atau jenama, kami melakukan itu sendiri. Jadi ini menakjubkan dan saya jijik dengan harga ini. Ia hanya mencungkil secara terang-terangan.

    Balas

22. BigCommerce adalah dahsyat. Kadar mereka sangat tinggi!. Saya menggunakan trafik bernilai kira-kira 2 GB sebulan (itu sangat minimum kerana kebanyakan syarikat pengehosan menawarkan had 25 GB untuk pakej BASE mereka). Walau bagaimanapun, kadar bulanan saya akan menjadi $519.95/bulan untuk PENGHOS sahaja.
    Kadar mereka adalah berdasarkan bilangan pesanan proses anda. jika anda mempunyai 3,000 setahun (atau kira-kira 8.2/hari) anda akhirnya akan membayar minimum $199.95. Kemudian, tambah tambahan $80/bulan untuk setiap tambahan 1,000 pesanan.
    Walaupun anda menjual widget dengan harga $10; itu $30,000/tahun TOLAK 2%~ yuran pemprosesan TOLAK ~$2,400 Hosting TOLAK sebarang pengiklanan. Anda akan berakhir dengan perniagaan yang hampir tidak menguntungkan dengan ini BigCommerce model harga. LARI. Jangan pergi ke BigCommerce. Anda akan menyesalinya, dan anda memerlukan beribu-ribu untuk berhijrah sebaik sahaja anda bertapak.

    Balas

23. Bigcommerce sedang meletup. Jauhi platform ini. Bukan sahaja kenaikan harga yang sangat tinggi, tetapi anda pada dasarnya TIADA APA-APA untuk kenaikan harga. Jika anda melihat forum pengguna mereka, terdapat beratus-ratus siaran daripada orang yang meminta ciri ASAS yang harus disertakan, namun tiada satu pun daripada mereka yang pernah dilaksanakan. 9/10 mereka memberitahu anda untuk mencuba menggunakan salah satu daripada "rakan kongsi" mereka... iaitu membayar tambahan untuknya.

    Cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui forum mereka adalah menjijikkan. Mereka tidak mendengar maklum balas, dan mengelak kebanyakan soalan mengenai justifikasi kenaikan itu.

    Adalah difahami untuk syarikat menaikkan kadar mereka dari semasa ke semasa, hampir semua orang melakukannya. Tetapi untuk menggandakan harga seseorang dan tidak memberi apa-apa sebagai balasan? kelakar sungguh.

    Brent Bellm perlu pergi.

    Bigcommerce adalah gurauan. Menjauhkan diri.

    Balas

24. Bagi mereka yang menggunakan platform ini – Stay.far.away.

    Pemodal teroka bersedia untuk mencekik kehidupan daripada SaaS yang pernah menjanjikan ini. Sejak pengumuman mengejut mengenai kenaikan bayaran yang kejam (tamak) pada Q4 2015, perniagaan melarikan diri dari platform seperti kutu muncul dari anjing yang lemas. Ini ialah tingkah laku VC klasik. Ia akan menjadi menarik untuk melihat berapa lama Ketua Pegawai Eksekutif semasa, Brent, bertahan selepas ini, tetapi tidak cukup menarik untuk kami bertahan untuk mengetahui. Kami telah memindahkan 2 troli jenama tunggal ke Shopify dan sedang melihat untuk memindahkan kedai katalog ketiga ke Prestashop atau Magento. Bukan tugas yang cepat atau murah, tetapi lebih baik daripada tinggal di atas katil dengan syarikat yang tidak mempunyai kebolehan untuk menawarkan sedikit vaseline semasa mereka merosakkan anda.

    Balas

25. Ini ialah taktik Umpan dan Suis klasik daripada Bigcommerce menjelang IPO mereka! Saya sedang bersiap untuk memindahkan kedai saya ke BC tetapi seminggu sebelum bertukar, saya mengetahui bahawa yuran bulanan akan meningkat daripada $179 kepada $900 sebulan! Jika mereka telah mengenakan kenaikan 50% atau bahkan 100%, saya mungkin masih akan beralih, kerana saya dapat merasakan harga mereka di bawah…tetapi suis itu terlalu tamak. Saya kini cenderung kepada Woocommerce...sekurang-kurangnya saya akan mempunyai lebih kawalan ke atas kos dan reka bentuk dan tiada yuran berasaskan hasil.

    Balas

26. Kami menghadapi peningkatan 500% daripada Big Comm selepas bersama mereka selama 4 tahun. Kami gembira sehingga kini, tetapi kenaikan $ yang besar ini jelas menyusahkan hampir semua pelanggan mereka. Saya bercakap dengan seseorang dalam jualan yang pada dasarnya memberitahu saya bahawa BC mungkin bukan untuk kita lagi. Aduh!

    Balas

27. Kenaikan harga yang BESAR daripada BigCommerce. Kedai dalam talian kecil kami berubah daripada $199 kepada $1800 sebulan dengan hanya sebulan setengah notis kenaikan harga. Saya berpindah dari prostores ke Bigcommerce 12 bulan yang lalu dan saya menyesali keputusan itu setiap hari. Saya sepatutnya berpindah ke shopify atau Prestashop. Jualan kami juga telah merosot 12% menggunakan BigCommerce.

    Balas

28. Kami "cuba" berpindah ke BigCommerce dari Volusion dan ia gagal dengan teruk. Pasukan penghijrahan mereka benar-benar mengacaukan dorongan data kami (yang perlu kami bayar), dan mahukan lebih banyak wang untuk membetulkannya (yang mereka tidak pasti mereka boleh melakukannya, tetapi mahu lebih $$$ untuk dicuba). Kami membuang masa BERBULAN berulang-alik dengan "wakil" kami yang kasar dan tidak membantu. Kami akhirnya mendapat jaminan selepas membelanjakan beribu-ribu (mereka tidak tahu apa yang mereka lakukan).

    Jurujual, Bill P., menjanjikan dunia kepada kami apabila kami membentangkan senarai ciri yang perlu kami tukar kepadanya. Ternyata bukan sahaja kebanyakan ciri tidak tersedia, tetapi kebanyakan apl pihak ketiga yang diperlukan yang menghantar bil kami menjadi jumlah yang gila. Tiada apa yang lebih saya benci daripada dibohongi, terutamanya oleh jurujual kereta terpakai di telefon.

    Berhati-hati dengan BC.

    Balas

29. Selepas berbulan bekerja dengan BigCommerce untuk bertukar daripada Magento kepada BigCommerce, kami didorong untuk percaya dan telah membayar $39.99 sebulan selama 2+ tahun yang lalu. Mulai 1 April 2016, harga kami akan dinaikkan kepada $199.99 sebulan. Itu adalah lebih 400% peningkatan. Justifikasi mereka ialah harga yang kompetitif dengan pesaing mereka. Walau bagaimanapun, untuk perniagaan kecil yang beroperasi pada belanjawan terhad, dengan 2 laman web, kami akan beralih daripada membayar sejumlah $80.00 sebulan kepada $400.00 sebulan. Mencari untuk beralih kepada syarikat lain pada ketika ini akan kehilangan masa dan wang kita dalam memindahkan halaman web dengan lebih 2000 produk. Bagi mereka yang terlibat dengan pangkalan data dan reka bentuk halaman web, ini bukanlah satu pencapaian yang kecil. Secara keseluruhan, ini adalah umpan dan suis. Berhati-hati bahawa anda memahami pelan yang anda gunakan mungkin meningkat dalam harga kepada lebih 400% daripada kos permulaan.

    Balas

    1. Pasti dalam keadaan yang sama. Kami telah bersama BC kira-kira 4 tahun dan telah menggunakan "Pelan Emas" untuk $79.95. Sekarang kerana kami menjual lebih $250,000 setahun, mereka sewenang-wenangnya memutuskan kami perlu membayar $199/bulan. Untuk kenaikan 250% ini kami mendapat 3 ciri tambahan yang tidak ketara. Big Commerce nampaknya menganggap mereka telah berpindah ke liga besar dan telah memutuskan bahawa mereka kini merupakan platform yang cukup baik untuk pelanggan yang lebih besar. Newsflash – jika anda akan membuat tuntutan dan harga yang sewajarnya, anda harus menawarkan ciri yang diperlukan untuk pelanggan yang lebih besar atau sekurang-kurangnya memastikan apa yang anda tawarkan berfungsi (lihat ulasan saya di bawah). Memandangkan ini, kami mungkin akan mengalami kesakitan untuk menukar kepada penyedia lain seperti Magento yang sebenarnya adalah penyelesaian pelanggan yang lebih besar.

       Balas

30. Ya, saya juga baru mendapat notis kenaikan besar dalam bil bulanan saya…750% dalam kes saya. Notis itu berkata struktur pembayaran baharu itu berkuat kuasa pada 1 April. Saya berharap bahawa ia adalah Jenaka April Fool.

    Nampaknya saya akan beralih kepada Shopify.

    Balas

31. Ia bukan sekadar itu BigCommerce telah menaikkan kadar sebanyak 2x – 10x semalaman. Prospek BARU boleh membuat keputusan berdasarkan maklumat ini. Tetapi bagi kita yang baru-baru ini datang selepas melabur beribu-ribu dalam reka bentuk dan penyesuaian pengaturcaraan, pendirian syarikat tidak dapat dijelaskan. Kami amat menggesa mana-mana bakal pelanggan agar tidak menerima pakai BC, tidak semestinya daripada model harga, tetapi kerana orientasi mereka terhadap pelanggan sedia ada mereka, iaitu "Sekarang kami ada anda, bayar." Kami sama sekali tidak mempunyai amaran dan jika mereka memperlakukan kami seperti ini, tiada sebab mereka tidak akan melakukan perkara yang sama kepada anda.

    Balas

32. Apakah alternatif yang baik untuk BigCommerce? Kami menjual item tiket tinggi dalam julat $700-2000 dengan margin tipis kerana penghantaran percuma. Kami $2000 melebihi had 50k jadi kami beralih daripada $40 sebulan kepada $80 sebulan. Mungkin tidak begitu banyak, tetapi peningkatan 100%. BC berkata “Malah, kami kini mempunyai beberapa peniaga yang telah mengembangkan perniagaan mereka Bigcommerce hingga $10mm-$30mm dalam jualan tahunan, namun masih dalam pelan Gangsa, Perak atau Emas” Baiklah…kemudian kejar mereka itu….!!!

    Balas

    1. Hai Mike, maaf mendengarnya. Mungkin anda berminat dengan siaran ini? Top 10 Bigcommerce Alternatif

       Balas

33. Saya pernah bersama BigCommerce selama lebih 10 bulan dan tidak tahu tentang perubahan harga 2015 kerana BigCommerce tidak menghantar e-mel kepada peniaga mereka, ia hanya disiarkan dalam forum mereka. Terdapat banyak peniaga yang pergi dari $79 sebulan kepada $800 – $1,500 sebulan. BigCommerce menyatakan bahawa pedagang di Perak/Emas/Platinum akan menjadi datuk, tetapi ini tidak benar kerana BigCommerce akan "menghijrahkan" semua pelan lama kepada pelan Standard/Plus/Enterprise baharu dengan Pro yang dilaksanakan pada 2016. BigCommerce menghalang pedagang daripada menggunakan Sijil SSL Individu pada pelan Standard mereka. Sijil SSL Individu tidak boleh digunakan di seluruh tapak pada pelan Standard atau Plus mereka. Hanya pelan Perusahaan boleh membeli Sijil SSL Individu Pihak Ketiga. Sebahagian daripada BigCommerceciri yang dijanjikan tidak berfungsi dengan baik. Ciri-ciri mewah itu bigcommerce tawaran adalah tidak bernilai kerana ia tidak diterjemahkan kepada peningkatan hasil $$$, hanya loceng dan wisel mewah. Anda hanya perlu membuat pengiraan sendiri untuk melihat sama ada anda mendapat sebarang nilai. BigCommerce membuli peniaga mereka, dan akan menendang anda keluar dari platform mereka! BigCommerce adalah jahat dan pendendam. saya rasa BigCommerce peniaga harus mula mendokumentasikan dan menyaring bukti dan memfailkan Tuntutan Tindakan Kelas dengan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan. Dunia sedang diambil alih oleh syarikat besar sekali gus mewujudkan monopoli untuk menghancurkan perniagaan kecil yang bebas.

    Balas

34. Kadar kami baru sahaja diumumkan, peningkatan 1700%…daripada $80/bulan kepada $1400/bulan.

    Kami berada di peringkat perusahaan dan melihat pilihan lain disebabkan oleh sifat pengumuman ini, pembingkaian, dan kebanyakannya, nilai ciri 'dijanjikan' yang tidak disahkan yang kami tidak pedulikan.

    Penstrukturan semula harga ini telah memberi kami peluang yang baik untuk memikirkan tentang keadaan kedai utama kami, dan ia akan menjadi hebat.

    Pada masa lalu, apabila rancangan baharu dilancarkan atau ciri baharu diperkenalkan, pelanggan telah dimasukkan ke dalam struktur harga mereka. Saya faham apabila syarikat melebihi pelan yang mereka gunakan, syor untuk menaik taraf kepada pelan yang lebih baharu adalah logik.

    Kenaikan 1700% dalam kos tanpa nilai segera ini seolah-olah menjadi laungan terdesak kewangan BigCommerce. Perbincangan saya telah menghasilkan 'janji' ciri, yang apabila dijelaskan kepada saya, tidak akan memberi kesan kepada perniagaan saya. Bagi saya, nilai itu tidak ada dan membayarnya atas janji sebelum ia di sini kepada syarikat yang telah merosakkan komunikasi secara menyeluruh untuk pedagang Perusahaan akan merugikan.

    Pergerakan platform adalah usaha yang mahal juga. Tetapi mungkin berbaloi untuk diselaraskan dengan syarikat yang lebih menghormati pelanggan mereka.
    Melihat Shopify untuk penyelesaian perusahaan berjalan pada harga yang sama.
    Membina sendiri melalui WooCommerce or Magento merupakan satu usaha pembangunan.

    Semua boleh diurus, walaupun dalam jangka masa yang singkat.

    Hanya sesuatu untuk difikirkan.

    Balas

    1. Bigcommerce sedang bersiap sedia untuk didedahkan kepada umum dan hanya menaikkan pendapatan mereka buat sementara waktu untuk meningkatkan jumlah mereka sebelum diumumkan dan menawarkan saham. Jangka panjang mereka tahu bahawa apabila pelanggan mampu, mereka akan melompat. Kami sudah pergi Bigcommerce kepada Magento kerana kadar kami meningkat daripada $40 sebulan kepada $2225 sebulan. Anda membacanya dengan betul, itu bukan kesilapan menaip. Kenaikan harga seperti itu tidak pernah berlaku sebelum ini dan akan menyalahi undang-undang jika ia merupakan komoditi yang diperlukan seperti petrol (dianggap mencungkil harga).

       Apatah lagi 5 hari itu Bigcommerce turun tahun lepas. Itu juga tidak siuman. Kami sudah merancang untuk pergi kerana clustercuss itu.

       Balas

35. JANGAN gunakan Perdagangan Besar. Jauhi syarikat yang rakus cuba menaikkan harga di kedai mereka. Mereka telah memutuskan bahawa mereka boleh mengambil sebahagian daripada pendapatan yang dibuat oleh tapak web mereka yang berprestasi tinggi, walaupun perkhidmatan yang mereka sediakan adalah sangat automatik. Rasional untuk berbuat demikian adalah cacat sama sekali.

    Sehingga Oktober 2015, pelabur mereka nampaknya telah memutuskan bahawa cara terbaik untuk mereka mendapat keuntungan adalah dengan menaikkan harga secara mendadak kepada pelanggan mereka yang lebih berjaya….langkah strategik yang sangat tidak bijak. Hala tuju baharu yang mereka lalui ini seharusnya menyebabkan pelanggan baharu dimaklumkan tentang keputusan kewangan yang buruk yang mereka buat, jika mereka merancang untuk membuat lebih daripada $125,000 dalam hasil (bukan pendapatan, HASIL).

    Saya adalah pengguna lanjutan pelbagai Platform E-dagang, dan pada masa ini saya mempunyai tiga kedai dengan Big Commerce. Big Commerce telah mengalihkan harga mereka kepada model berasaskan hasil yang menjadikan mereka sangat tidak mampu berbanding dengan persaingan. Setiap kedai saya mengandungi lebih daripada 30,000 Produk. Saya tidak mempunyai pilihan selain cuba meninggalkan Big Commerce, kini mereka cuba merobek saya dan tiba-tiba menaikkan harga, bertentangan langsung dengan yuran bulanan yang mereka nyatakan kepada saya semasa saya mendaftar dengan mereka.

    Lihat halaman harga mereka (carian Google"Harga Perdagangan Besar") dan anda akan melihat bahawa mereka tidak menyatakan harga mereka jika kedai anda mula membuat lebih $125,000 setahun. Nah, jika anda menghubungi mereka dan meminta butiran, ia adalah lebih banyak daripada jika anda tetap dengannya Shopify or VolusionPelan $80 atau $150 sebulan. Percayalah, anda tidak mahu menyertai Big Commerce dan terjebak dengan syarikat yang ingin mendapat bayaran berdasarkan pendapatan kedai anda. Ia adalah idea yang mengerikan yang akan mengurangkan keuntungan anda secara mendadak.

    jauhkan diri. Saya harap saya ada.

    Balas

    1. James S. Sila beritahu saya platform yang anda sedang cari untuk beralih ke yang menyokong beribu-ribu produk, pilihan borong yang kukuh dan tiada % daripada jualan kami.

       Kami telah berpindah dari volusi kurang setahun yang lalu untuk menerima kenaikan kadar yang ketara daripada bigcommerce. Volusion mahal untuk DATA (tetapi terdapat pihak ke-3 yang boleh menyelesaikannya dengan diskaun). Volusionkeselamatan juga terhad kerana ia tidak mengehadkan bayaran balik dengan kebenaran pentadbir supaya mana-mana pekerja lama yang boleh mengambil pesanan boleh secara senyap-senyap membayar balik pesanan yang dibuat 6 bulan yang lalu tanpa sebarang kebenaran (bolehkah anda melihat pekerja yang tidak berpuas hati cuba mengacaukan syarikat… ini kepada volusions perhatian dan mereka memberitahu saya tiada orang lain telah mengadu mengenainya jadi ia tidak menjadi isu.

       Perdagangan besar menjanjikan banyak ciri dan kini beberapa daripadanya boleh dilaksanakan (tanpa pembangun web kami menggunakan skrip tersuai dan API) mereka kini mahukan berkali-kali ganda kadar yang kami ada. Berbelanja beribu-ribu menyesuaikan untuk ciri yang sepatutnya sedia untuk dilancarkan. Kecewa kerana dalam masa kurang dari setahun saya diganggu oleh rakan kongsi e-dagang saya.

       Balas

36. Saya mendaftar untuk bigcommerce 8 bulan lepas. Pada sekitar Oktober mereka membuat ciri cerapan "tersedia" untuk semua orang. Perkara yang sepatutnya dilakukan adalah mengelirukan semua orang untuk berfikir bahawa ciri itu adalah percuma tetapi akhirnya kami dikenakan bayaran 50$ sebulan selama 4 bulan walaupun selepas membatalkannya.

    Untuk mengaktifkannya, anda hanya perlu mengklik tab cerapan secara tidak sengaja betul-betul di atas tab tempat anda melihat pelawat anda. Ia telah diaktifkan dengan satu klik dan ledakan caj bulanan sebanyak $50 telah ditambahkan pada akaun saya. Maju pantas 2 bulan sehingga akhirnya saya perasan pada bil kad kredit saya bahawa sekeping syarikat !@#$ ini telah mengenakan saya 50$ selama 2 bulan. Meminta mereka membatalkan Insights yang mereka beritahu saya mereka lakukan. NAMUN pada November mereka terus mengenakan saya semula untuk perkhidmatan yang tidak berguna sehingga HARI INI saya mengetahuinya. Sekarang saya keluar $200 yang mungkin tidak akan saya bayar balik. Meminta bayaran balik dan lelaki itu "membuka kes" dan MASIH TIDAK MENDENGAR BALIK.

    Jangan pergi dengan syarikat POS ini yang mencuri pelanggan mereka sendiri di belakang mereka. F*king pencuri.

    Balas

    1. Masalah yang sama di sini. Cerapan pertama adalah percuma dan seharusnya bebas untuk mengawal kedai anda dengan lebih baik. Kemudian kami dicaj $50.00 kerana kami mengklik butang "pandangan" secara tidak sengaja, tiada kontrak, tiada apa-apa, cuma tersalah klik. Mereka tidak membalikkan caj, kerana kami kononnya "menggunakan": perkhidmatan itu. Perniagaan yang buruk. Sekarang, saya perlu menjadi kedai yang dipercayai google untuk menjana jualan dan hanya akan dapat melakukannya dengan membayar $120.00 sebulan(!) lebih. BBB adalah pertukaran poket berbanding, tetapi ulasan dipisahkan. Mana-mana syarikat jujur ​​di luar sana yang membantu anda dan bukannya memegang kedua-dua poket anda setiap hari??

       Balas

37. Bigcommerce adalah syarikat yang dahsyat! Mereka mengalami gangguan yang kerap kadangkala berhari-hari atau sehingga 1 minggu (memusnahkan semua pengekodan tersuai saya di 2 tapak semasa salah satu gangguan dengan mereka dan berbohong kepada orang ramai bahawa isu itu telah "dibetulkan" untuk semua tapak, walaupun orang lain mengadu tentang isu yang sama).

    Templat itu sendiri memerlukan pengekodan tersuai (css, html, javascript) kerana ia tidak bagus dan dibina dengan buruk (banyak isu) — termasuk templat premium (yang serupa dengan Shopifytemplat percuma…). Jika anda mengadu tentang isu terbina dalam atau Bigcommerce memusnahkan tapak anda, mereka akan mengesyorkan anda kepada salah seorang "pakar mampu milik" mereka — $80 sejam. Jika mereka membuka tiket, pengurusan atasan biasanya akan menutupnya tanpa menghubungi anda. Beberapa kali BigCommerce bersetuju untuk membantu saya menyelesaikan isu terbina, saya menerima e-mel yang memberitahu saya betapa saya harus bersyukur dan mereka biasanya akan mengenakan bayaran kepada saya — ini sebelum saya mempelajari HTML, CSS dan beberapa JS dan kini tahu ia akan mengambil masa kurang daripada 5 minit untuk diselesaikan…

    Sokongan pelanggan sangat teruk melangkaui sokongan peringkat rendah yang mempunyai sedikit kawalan dalam menyelesaikan kebanyakan perkara; Walaupun dengan mereka saya telah digantung berkali-kali, tidak diendahkan, dan juga mempunyai percubaan wakil pelanggan untuk memukul saya, dengan menyebut dia telah mencari profil media sosial saya dalam talian dan menghubungi saya menggunakan alamat e-mel peribadinya (sangat tidak profesional!).

    Sekarang kenapa saya perlu mengadu di sini? BC mengalih keluar komen Facebook dari dinding mereka yang "melukis" syarikat mereka dalam cahaya negatif, dan sebagai pengguna anda akan ditegur kerana berbuat demikian juga. Di tapak berikut: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ pengguna mengadu tentang menyebut isu tapak pada BC twitter atau halaman FB, dan meminta BC mengeluarkannya dari platform dengan notis 1 atau 2 minggu — seorang lelaki telah memadamkan 1/2 barangannya (sekurang-kurangnya 1 tahun kerja) sebelum dia boleh memindahkannya ke platform baharu. Pada masa ini, ketika mereka memasuki pasaran saham (IPO), nampaknya SEMUA KOMEN TELAH DIKELUARKAN dari laman FB mereka!

    Bagi pautan di atas (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– yang ini) Saya telah melawatnya 1 bulan yang lalu dan keseluruhan tapak telah bertukar menjadi a Bigcommerce Halaman Daftar. Hmmmm. Saya benar-benar tidak tahu apa yang berlaku di sana, kerana ia mempengaruhi SETIAP halaman di tapak, mengisi dari pengepala ke pengaki.

    Baru-baru ini mereka mengehadkan penggunaan sijil SSL anda sendiri kepada tapak yang membayar kurang daripada $80+ sebulan. Pelan yang kosnya lebih rendah menjadi terhad untuk digunakan Bigcommercesijil SSL (bermaksud apabila pelanggan anda pergi ke mysite.checkout, ia sebaliknya akan dipaparkan bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout $900 sebulan
    $199 —–> $1800 sebulan

    Mereka telah membisu ini dan memberi pengguna mereka hanya 1 bulan notis, seperti yang biasa mereka lakukan (jika mereka juga BERSUSAH-SUDAH untuk menghantar notis perubahan besar — ​​mereka biasanya TIDAK).

    By the way, tapak dikodkan dalam HTML/CSS/JS. Ia adalah impian untuk bekerja dengan erti kata bahawa ia mudah untuk dilaksanakan dari bahagian hadapan, tetapi tiada akses ke bahagian belakang…dan jangan mengharapkan sebarang keupayaan dinamik (seperti yang anda akan temui dengan tapak menggunakan PHP atau malah Shopify's take on Ruby on Rails). Keseluruhan platform adalah bencana, ketinggalan zaman, dan anda tidak boleh menapis mengikut harga dengan betul. Terdapat begitu banyak isu dengan BigCommerce Saya boleh teruskan dan teruskan (Jika anda ingin membayar harga perusahaan, gunakan Mangeto…). By the way, Volusion payah juga. Jika anda tidak mahu menjadi hos sendiri, saya akan katakan ikut Shopify: Pengekodan MODEN, templat percuma yang bagus (dan ia sebenarnya unik, tidak seperti Bigcommerce walaupun templat premium hampir sama antara satu sama lain), dan banyak alat tambah (BigcommerceIni adalah gurauan...ada yang berharga $20,000 sebulan!!!). Elakkan BC. Tak payah susah-susah pun. LARI LARI LARI!!!

    Balas

    1. Terima kasih kerana menghantar ulasan anda Jack.

       Balas

38. Bigcommerce sedang mendorong struktur harga baharu mereka ke dalam kerongkong kami juga. $1,500 sebulan adalah gila untuk tapak web yang mempunyai banyak kelemahan.

    Balas

39. Bigcommerce sedang merancang perubahan lengkap dalam struktur harga mereka untuk 2016, sambil mereka bersedia untuk IPO mereka. Mereka telah mengumumkan perubahan yang sangat drastik dalam siaran kecil dalam forum pengguna mereka, hanya boleh diakses oleh pengguna yang membayar, dan belum semuanya jelas – tiada ketelusan di sini!! Dalam sesetengah kes, ini akan dikenakan kos sedia ada Bigcommerce pengguna meningkat harga yang besar, sebanyak 400% hingga 800% meningkat pada apa yang mereka bayar sekarang. Caj tambahan untuk pelan Pro yang dicadangkan mereka (belum didedahkan kepada umum) adalah berdasarkan GSV (Nilai Jualan Kasar) jadi pada asasnya akan menjadi caj transaksi utama.

    Ramai pengguna dan rakan kongsi (pakar) merungut pedih tentang kekurangan kejelasan, ketidakpastian dan ketidakpekaan pelan ini, dan ramai pengguna secara aktif berusaha untuk beralih ke platform lain. Pesaing mengeksploitasi keadaan dan menghantar e-mel kepada semua pengguna BC dengan tawaran.

    Adalah wajar untuk menasihati semua mereka yang sedang mempertimbangkan untuk memulakan atau berpindah ke Bigcommerce untuk menghubungi kakitangan jualan BC terlebih dahulu untuk menjelaskan kosnya, bergantung pada jumlah jualan semasa/anggaran mereka dan bilangan transaksi.

    Maaf, tetapi ulasan anda yang sebaliknya sangat membantu kini sudah lapuk!! Sila kemas kini untuk mencerminkan perkembangan yang sangat penting ini.

    Balas

40. Perdagangan besar juga menghubungi kami tentang menukar daripada pelan yang kami gunakan sekarang kepada Perusahaan dan mahukan $900. Saya melihat ciri menjadi terhad apabila masa berlalu atau mereka mahukan lebih banyak wang. Satu lagi masalah ialah anda benar-benar perlu bekerja dalam sistem yang mereka ada, anda tidak boleh membangunkan banyak di atasnya. Pendapat saya ialah jika anda membayar $900 sebulan, kod sumber harus dibuka membolehkan anda membina tapak seperti yang anda perlukan. Saya benar-benar mempertimbangkan untuk menggunakan platform yang berbeza bersama-sama.

    Balas

41. BigCommerce baru sahaja menghubungi kami dan berkata mereka menukar harga kami daripada $25/bulan kepada $900+/bulan. Ya anda membacanya dengan betul! Saya tidak percaya. Awas mereka.

    Balas

    1. Dengan segala hormatnya Jack – manakala $900 sebulan adalah jumlah wang yang GILA perlu ditambah – jika itu adalah tahap yang anda akan dapat membayar $25 sebulan hampir sama gila.

       Balas

    2. Hello Jack
       Adakah ini berlaku selepas jualan anda meningkat?
       Saya mempunyai kebimbangan itu untuk melihat harga meningkat kepada kami apabila kami melakukan lebih banyak volum dengan mereka.

       Balas

    3. Hello Jack
       Adakah ini berlaku selepas jualan anda meningkat? dan berapa banyak? %? dan dalam berapa bulan?
       Saya mempunyai kebimbangan itu untuk melihat harga meningkat kepada kami apabila kami melakukan lebih banyak volum dengan mereka.

       Balas

42. Aku memperdulikan soalan Zack. Saya juga ingin mengetahui pilihan yang ada di luar sana yang anda fikir lebih baik di peringkat perusahaan.

    Terima kasih kerana menulis. Sangat membantu.

    Cheers!

    Balas

43. Anda berkata bahawa anda fikir terdapat pilihan yang lebih kukuh di luar sana daripada rancangan Perusahaan. Apa benda itu?
    Saya juga percaya BigC adalah mengenai troli perniagaan kecil yang terbaik sekarang, tetapi syarikat kami memerlukan pelan Perusahaan jadi saya ingin tahu apa yang anda fikirkan untuk syarikat alternatif yang lebih besar yang akan melihat rancangan itu.
    terima kasih

    Balas

44. Selepas membaca ulasan blog anda, saya berada di antara shopify dan bigcommerce. Jelas sekali shopify mempunyai beberapa pilihan yang lebih murah, tetapi bolehkah anda menyempurnakan beberapa perbezaan utama antara keduanya dan yang merupakan pilihan yang lebih baik untuk seorang usahawan tunggal yang sedang menguji keadaan untuk perniagaan dalam talian startup? Fikirkan anda, saya sedang melihat pilihan harga yang paling murah di sini. Terima kasih!

    Balas

    1. Jacob, terima kasih kerana sudi singgah.

       keputusan yang sukar, Shopify & Bigcommerce adalah dua platform terbaik di luar sana: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       Saya akan mengatakan perbezaan utama adalah Shopify bergerak lebih pantas dan mengemas kini papan pemuka serta fungsinya dengan lebih kerap daripada Bigcommerce, yang bagi saya menjadikannya kalis masa hadapan. Saya seorang penghisap teknologi baharu dan sentiasa berada beberapa langkah di hadapan persaingan.

       Jadi, Shopify datang lebih murah, hanya $14 malam untuk pelan Permulaan mereka https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify , berbanding $29.95 malam untuk Bigcommercerancangan Perak https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

       Balas

    2. BigCommerce akan menjadi sangat mahal dengan cepat. Setiap pemalam tambahan memerlukan lebih banyak wang. Selain itu, struktur harga mereka dipisahkan daripada dua dimensi: jualan tahunan ATAU jumlah pesanan. Jika anda bercadang untuk menjual sesuatu yang sangat mahal anda akan terkena, tetapi jika anda pergi murah; anda juga akan terkena dengan kadar yang tinggi. Saya membayar $519.95/bulan bermula dalam dua bulan (kerana saya diberi notis beberapa bulan bahawa mereka menaikkan kadar mereka kepada lebih $6,000/tahun untuk pengehosan sahaja).
       Saya akan berpindah ke SparkPay, tetapi shopify juga bagus. mereka mempunyai bayaran pemprosesan. Volusion adalah benar-benar baik dan kadar rata juga. Kedua-duanya mesra pengguna.

       Balas

    3. Kami telah bersama BigCommerce selama 2 tahun dan memandangkan mereka akan mengenakan caj kepada kami 7 kali ganda daripada yang kami bayar sekarang, kami sedang mempertimbangkan untuk berpindah ke Shopify atau beberapa penyelesaian lain.

       Jadi pertimbangkan sebelum anda membuat keputusan. Memang susah untuk menggerakkan kereta, tetapi..

       Terima kasih!
       Timmy

       Balas

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.