Trend membeli-belah, sebenarnya trend membeli-belah dalam talian, telah berubah secara drastik dalam beberapa tahun kebelakangan. Di mana belanja dalam talian dulunya terhad kepada beberapa kedai dalam talian yang besar pada masa lalu, kini terdapat ratusan ribu produk penghantaran produk di seluruh dunia dengan satu klik butang. Seiring dengan keyakinan pelanggan terhadap membeli-belah dalam talian, dan keselamatan dalam talian, begitu juga pengalaman membeli-belah.
Apakah beberapa perubahan utama dalam trend membeli-belah dalam talian dalam beberapa tahun terakhir? Kami telah melihat beberapa kajian dan statistik dari sana sini. Berikut adalah pandangan kami mengenai perubahan trend, dan bagaimana anda dapat mengoptimumkan pengalaman membeli-belah bagi pembeli yang menggunakannya.
1. Pertimbangkan membeli-belah mudah alih
Menurut seorang laporan iVentures, tidak mempertimbangkan pengalaman membeli-belah bergerak meletakkan peruncit pada kedudukan yang tidak menguntungkan. 91% laman web yang ditinjau oleh kajian ini dioptimumkan untuk mudah alih, yang bermaksud bahawa memiliki versi mudah alih kedai e-niaga anda kini harus dimiliki. Begitu juga, aplikasi penting, yang bermaksud anda perlu mempunyai aplikasi iOS dan Android di kedai anda untuk pengalaman membeli-belah yang optimum.
Kedai yang mempunyai garis besar runcit dan kedai dalam talian memanfaatkan apl mereka untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah dalam kedai, dengan menyediakan pilihan untuk pembayaran mudah alih, kupon dan menyediakanformation pada lokasi kedai fizikal kepada pembeli.
Tidak mempunyai apl? Tidak mengapa, tetapi sekurang-kurangnya pastikan tapak web anda mesra mudah alih. Ia tidak memerlukan banyak masa untuk membuat tapak web anda responsive, dan beberapa plugins malah akan membenarkan anda berbuat demikian secara percuma. Pertimbangkan untuk melabur wang dan masa ke dalam pengalaman membeli-belah mudah alih, tetapi jika anda tidak mampu, cuba berikan pembeli pengalaman yang mesra mudah alih yang anda boleh.
2. Peribadikan pengalaman
Pemperibadian adalah peluang terbesar yang dikenal pasti oleh penyelidikan. Menggunakan data tingkah laku untuk memperlihatkan pembeli dengan produk berkaitan yang mungkin mereka sukai adalah salah satu cara cepat untuk meningkatkan penjualan. Namun, ini adalah salah satu cara untuk memperibadikan pengalaman membeli-belah dalam talian, dan banyak kedai tidak memanfaatkannya.
Hanya 13 dari 111 laman web dalam kajian iVentures yang memperibadikan pengalaman membeli-belah berdasarkan sejarah membeli-belah atau sejarah penyemakan imbas, dan bahkan lebih sedikit pemperibadian yang digunakan dalam kempen pemasaran e-mel atau pada aplikasi mudah alih mereka.
Ini adalah satu peluang besar untuk peruncit dalam talian, walaupun kedai-kedai besar belum sepenuhnya memanfaatkannya. Peribadikan e-mel pemasaran dan kupon. Pertimbangkan apa yang dibeli oleh pembeli anda, dan apa yang dicadangkan oleh ini mengenai kebiasaan membeli-belah mereka. Menggunakan iklan penargetan semula adalah salah satu cara untuk mengembalikan pembeli ke kedai anda setelah mereka melayari sedikit.
3. Fokus pada kandungan
Pemasaran kandungan tidak hanya terhad pada catatan blog. Betul, banyak kedai e-dagang bergelut dengan mengenal pasti topik yang dapat mereka tulis di blog mereka, dan berpendapat mereka mungkin juga menyerah pada pemasaran kandungan daripada melakukan pekerjaan yang buruk.
Tetapi pemasaran kandungan tidak hanya menaip catatan panjang. Kandungan visualnya juga. Dan untuk e-dagang, tidak ada yang lebih baik. 65% laman web yang ditinjau oleh iVentures menggunakan fotografi sebagai cara untuk berkomunikasi dengan khalayak mereka, seperti buku carian, 50% menawarkan kandungan seperti petua berguna, dan 61% mempunyai majalah atau blog dalam talian. Ini adalah cara yang baik untuk menarik pelanggan dengan menunjukkan bagaimana produk dapat digunakan dengan sebaiknya oleh mereka, dan memberikan panduan dan nasihat, bukan untuk menjual secara sukarela.
Terokai penyediaan blog, dan perhatikan elemen visual yang boleh anda sertakan di dalamnya. Jangan terlalu khawatir mengenai pengeposan setiap hari, sebaliknya fokus pada pengeposan seminggu sekali tetapi buatlah kandungan yang dinanti-nantikan. Serlahkan bagaimana aksesori fesyen dapat digayakan, bagaimana produk dapat digunakan, dan untuk percutian mempertimbangkan untuk berkongsi senarai barang-barang yang bernilai.
4. Sertakan video produk
iVentures mendedahkan lima ciri umum kebanyakan halaman produk yang mereka kaji; fotografi, penerangan kualitatif, spesifikasi kuantitatif, pilihan produk dan pilihan perkongsian media sosial. Video produk, bagaimanapun, juga sering muncul, dengan 32% laman web mempunyai video untuk akhirnya beberapa halaman produk.
Walaupun merakam video produk untuk semua produk mungkin di luar kemampuan anda pada masa ini, ia tidak boleh diabaikan bahawa pelanggan mahukan lebih banyakformation tentang produk sebelum mereka membeli. Dengan ramai pelanggan melihat produk yang sama pada 2-3 tapak web sebelum membeli, mempunyai video pada halaman produk anda mungkin hanya rangsangan yang anda perlukan untuk mendorong jualan.
5. Penghantaran lebih cepat
Kami tinggal di dunia Amazon Prime. Pembeli dalam talian mahukan produk mereka cepat, jauh lebih pantas daripada sebelumnya. Sebilangan besar kedai kini menawarkan pilihan penghantaran satu atau dua hari, malah ada yang menawarkannya secara percuma. Amazon mempunyai penghantaran selama satu jam di New York City!
Sudah berlalu hari-hari ketika pelanggan tidak sabar menunggu satu hingga dua minggu untuk mendapatkan produk mereka. Malah pelanggan antarabangsa mahu meneroka pilihan penghantaran yang lebih pantas. Ini adalah trend yang bagus untuk digunakan, kerana tidak lama lagi semua orang akan menghantar barang dalam 2-3 hari bekerja jika tidak lebih cepat. Berikan senarai lengkap pilihan penghantaran, termasuk pilihan untuk penghantaran antarabangsa, di laman web anda.
6. Fokus pada pemasaran media sosial
Salah satu alat pemasaran internet terbesar adalah media sosial. Apabila digunakan dengan betul, media sosial dapat membantu meningkatkan penjualan, tetapi seperti sekarang ini masih menjadi trend banyak perniagaan baru mulai meneroka.
Platform seperti Pinterest, Twitter dan Instagram semuanya dapat membantu usaha pemasaran. Sebenarnya, menurut kajian lain, 75% penjualan e-dagang dihasilkan dari platform ini.
Pertimbangkan untuk beriklan di platform ini, dan kongsi gambar dan video produk dengan khalayak anda secara berkala untuk meningkatkan minat. Dengan platform ini sekarang menggabungkan butang pembelian, potensi untuk meningkatkan penjualan dengan menggunakan media sosial hanya akan berkembang.
Peruncit dalam talian perlu terus mengembangkan strategi pemasaran mereka sepanjang masa kerana trend berubah setakat ini. Manfaatkan wawasan ini untuk mengoptimumkan kedai dalam talian anda untuk tahun 2016, dan memaksimumkan potensi kedai anda.
Adakah anda fikir kami terlepas sesuatu? Tinggalkan nota dalam ulasan dengan trend beli-belah dalam talian yang sepatutnya kami sertakan tetapi mungkin adagotten.
Ciri gambar curtsey dari Vic Bell
Komen-komen Responses 0