사용자 간에 콘텐츠, 이미지, 비디오, 링크 및 의견을 공유할 수 있는 웹사이트 및 인터넷 도구입니다. 소셜 미디어 사이트는 원래 오랫동안 헤어진 친구들과 연락을 취하거나 단순히 온라인 친구들의 일상 생활을 팔로우하기 위한 방법으로 만들어졌습니다.
초기부터 소셜 미디어는 커뮤니티 구축을 지원할 뿐만 아니라 아이디어와 의견 공유를 촉진하는 컴퓨터 기반 기술로 발전했습니다.
전 세계의 거의 모든 성인과 청소년은 하나 이상의 소셜 미디어 계정을 가지고 있으며, 이 때문에 소셜 미디어는 온라인에서 제품을 판매하는 인기 있는 방법이 되었습니다.
소셜 미디어 광고는 완전히 무료이거나 유료 광고를 선택할 수 있으므로 소규모 기업에게도 훌륭한 마케팅 전략이 될 수 있습니다.
소셜 미디어의 힘은 기업이 소셜 미디어 계정을 가지고 있는 한 지구상의 거의 모든 사람과 연결할 수 있는 능력을 제공한다는 것입니다.
21세기 기업을 돕는 데 있어 소셜 미디어의 역할은 상당합니다. 이를 통해 기업은 글로벌 고객 기반에 접근할 수 있을 뿐만 아니라 기존 고객 및 잠재 고객과의 커뮤니케이션도 쉽게 할 수 있습니다.
또한 마케팅 활동을 개발하고 집중하는 데 도움이 되는 데이터를 수집하고 분석하는 훌륭한 방법을 제시합니다. 소셜 미디어는 판매만을 위한 것이 아니라 소중한 고객에게 쿠폰과 할인을 제공하는 특별 프로모션에도 사용될 수 있습니다. 또한 로열티 프로그램과 연결하면 관계 구축 도구로도 사용할 수 있습니다.
소셜 미디어를 통한 마케팅의 최종 이점 중 하나는 소셜 미디어 사용자가 소셜 미디어를 사용하지 않는 사람들보다 더 젊고 교육을 잘 받고 부유하다는 연구 결과가 있습니다. 이것은 큰 구매력으로 해석됩니다.
