TouchBistro POS 검토: 이것이 귀하에게 적합한 POS입니까?

식당에서 일해 본 적이 있다면 식당에서 서빙하는 것이 다른 형태의 소매보다 훨씬 더 바쁘다는 것을 알게 될 것입니다. 직원은 온라인 주문 및 배달과 함께 작업하면서 여러 식사, 테이블 및 고객을 처리하고 레스토랑을 질서 있게 유지하며 뛰어난 서비스를 제공해야 합니다. 

…그렇지 않다 너무 균형을 잡을 일이 많죠? (비꼬는 말 참고)

잘못된 주문은 고객에게 많은 좌절을 안겨줄 수 있습니다. 그러나 레스토랑에서 일해 본 사람이라면 주문, 누락된 재료, 특별 할인 등을 놓치기가 얼마나 쉬운지 알고 있습니다.

이런 경우 레스토랑을 위한 안정적인 POS(판매 시점 관리) 시스템이 획기적인 변화를 가져올 수 있습니다. 특히, 팀원들이 한 화면에서 모든 정보에 접근할 수 있게 해주는 시스템이 더욱 그렇습니다. 

터치 비스트로 그러한 POS 중 하나입니다. 이 기능은 프론트 및 백오피스 직원이 주문을 파악하고 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 됩니다. 그래서 이 TouchBistro 리뷰에서는 이 레스토랑 POS가 제공하는 것, 비용, 장점과 단점이 어디에 있는지 면밀히 조사할 것입니다.

논의할 것이 많으므로 시작하겠습니다!

터치비스트로란?

도입부에서 암시했듯이, TouchBistro는 POS 시스템입니다. 식품 산업의 레스토랑 및 기타 시설을 위해 특별히 설계되었습니다. 보다 구체적으로, 이 POS 시스템은 다음에 이상적입니다.

• 퀵 서비스 레스토랑
• 패밀리 레스토랑
• 고급 레스토랑
• 커피숍과 카페
• 식품 트럭
• 양조장 및 와이너리
• 바와 클럽
• 케이터링
• 빵집

주문을 간소화하고, 테이블을 관리하고, 온라인 서비스를 제공하고, 고객 참여를 개선하기 위해 레스토랑 운영자에게 필요한 모든 것을 제공합니다. 

작성 시점에 TouchBistro는 전 세계적으로 29,000개 이상의 기업을 운영하고 있습니다.

TouchBistro 장점과 단점

이 리뷰에서 얻은 주요 내용을 요약해 보겠습니다. 다음은 TouchBistro POS 사용의 주요 장점과 단점입니다.

TouchBistro 전문가

• TouchBistro는 유사한 시스템에서 종종 무시되는 좌석 배치도를 포함하여 광범위하고 포괄적인 레스토랑 관리 기능 세트를 제공합니다.
• TouchBistro는 연중무휴 전화 지원을 제공합니다.
• 이 소프트웨어는 로컬 네트워크에서 작동하므로 지속적으로 작동하기 위해 강력한 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.
• 사용자 친화적이어서 새 팀원을 빠르고 쉽게 온보딩할 수 있습니다.
• 다양한 추가 기능을 통해 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다.
• 이 POS는 명시적으로 식당을 염두에 두고 설계되었습니다.

TouchBistro 단점

• 가격은 웹 사이트에서 매우 투명하지 않으며 하드웨어 시스템 비용을 찾을 수 없습니다. Touchbistro가 제공하는 거의 모든 것에 대한 견적을 받으려면 연락하여 가격이 대안과 어떻게 비교될 수 ​​있는지에 대한 명확한 아이디어를 얻어야 합니다.
• 애드온은 소프트웨어를 훨씬 더 비싸게 만듭니다.
• 무료 계획이 없습니다.
• TouchBistro는 iOS 전용입니다.

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TouchBistro의 핵심 POS 기능

터치비스트로스 POS 소프트웨어 다양한 기능을 제공하는 올인원 레스토랑 관리 시스템입니다. iOS6 운영 체제(또는 그 이상)가 설치된 iPad에서 앱을 실행할 수 있습니다. 안타깝게도 TouchBistro는 iOS 전용이므로 Android 사용자라면 다른 곳을 살펴봐야 합니다.

아래에 핵심 기능이 나열되어 있습니다.

지불 프로세서

고객의 편의를 위해 현금, 신용 카드, 직불 카드 및 Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay와 같은 디지털 지갑을 포함한 다양한 결제 유형을 수락할 수 있습니다. 무엇보다도 오프라인 모드를 사용하면 인터넷 연결 없이 결제할 수 있습니다. 

TouchBistro의 결제 파트너는 원활하게 통합되어 오류를 줄입니다. 체이스, 모네리스, Square, Barclaycard, Worldpay 및 TSYS. 또한 Apple Pay, Google Pay 및 Samsung Pay와 같은 모든 주요 신용 카드 및 디지털 지갑의 결제를 허용합니다.

테이블사이드 주문

서빙 담당자는 핸드헬드 기기에서 고객 주문을 입력하여 주문이 주방으로 전달되는 것을 지연시키지 않고도 식당 손님과 채팅하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 서빙 담당자는 기기에서 쉽게 주문을 보낼 수 있습니다. 또한 업셀과 프로모션을 강조하고 청구서 분할을 간소화하는 기능에 액세스하라는 메시지를 받을 수도 있습니다. 서빙 담당자는 단 몇 초 만에 좌석, 청구서 및 품목에 빠르게 가입하고 분할할 수 있습니다.

평면도 및 테이블 관리

테이블 관리 소프트웨어를 사용하면 프론트 직원이 주문이 진행되는 위치, 비어 있는 테이블 및 예약 위치를 모니터링할 수 있습니다. 또한 몇 번의 클릭만으로 벽, 테이블, 섹션 및 식당을 추가하여 레스토랑 평면도를 TouchBistro POS에 구축할 수 있습니다. 

식당 손님이 테이블을 바꾸고 싶어도 문제 없습니다! 누가 무엇을 먹고 있는지 추적하지 않고도 바꿀 수 있습니다. 이러한 평면도 및 테이블 관리 기능을 사용하면 테이블 회전 시간을 모니터링하여 대기자 명단을 더 잘 관리할 수 있습니다. 이 정보는 또한 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다. 바쁜 테이블/섹션에 서버를 할당하여 프런트 오브 하우스 직원을 구성합니다. 

관리 메뉴

음료와 요리를 POS 내부의 메뉴로 쉽게 구성할 수 있습니다. 여기에는 항목을 프리미엄 제안, 프로모션 및 테이크아웃 주문으로 분류하는 것이 포함됩니다. 특정 판촉이나 상향 판매를 강조하도록 직원에게 상기시키기 위해 메뉴를 색상으로 구분할 수도 있습니다.

매장 내 식사 주문과 별도로 테이크아웃 및 배달 주문을 쉽게 조회할 수 있습니다. 또한 브랜드 상품과 같은 비식품 항목을 메뉴에 추가할 수 있습니다!

서버가 고객 질문에 답변하는 데 도움이 되도록 자세한 메뉴 설명을 추가할 수도 있습니다. 또한 서버는 맞춤형 요리 수정자를 통해 특별 요청을 수용할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 감자튀김에 소금을 넣지 않기를 원한다고 지정하면 이를 특별 요청으로 추가할 수 있습니다. 

직원 관리

직원은 몇 번의 탭만으로 출퇴근 시간을 기록할 수 있습니다. 또한 각 팀 구성원은 자신의 로그인을 가질 수 있지만 제어 액세스는 유지됩니다. 예를 들어 메뉴 변경 및 지급과 같은 작업을 관리자 또는 고위 직원에게 제한할 수 있습니다.

반대로 관리자는 클라우드에서 동기화되는 데이터 덕분에 어디서나 직원 활동을 추적할 수 있습니다. 비용, 초과 근무 시간, 직원 판매 실적 등에 대한 보고서를 기반으로 인건비를 최적화할 수도 있습니다. 

사용자 정의 가능한 스태프 유형을 지정할 수도 있습니다. 이를 통해 다양한 급여 세부 정보를 빠르고 쉽게 설정하여 급여일을 단순화할 수 있습니다. 예를 들어 직원 이름 옆에 다음과 같은 직무 역할을 할당할 수 있습니다.

• 매니저
• 관리자
• 버서
• 바텐더
• 여러 직원 유형(많은 역할을 수행하는 사람의 경우). 

재고 관리

재고를 관리하는 데 도움이 되도록 주방에서 사용하는 레시피를 기록할 수 있습니다. 그러면 새 배송 후 재고를 편집하면 해당 재료가 포함된 모든 메뉴 항목이 자동으로 업데이트됩니다. 

재고 수준에 대한 실시간 보고는 또한 어떤 품목이 오래되었는지, 각 공급업체에서 얼마나 주문했는지 등을 확인하는 데 도움이 됩니다. 실시간으로 재고를 추적하면 특정 요리가 없는 경우 손님이 주문하기 전에 알릴 수도 있습니다. 이는 고객 기대치를 관리하는 데 유용합니다. 

보고 및 분석

광범위한 실시간 데이터에 액세스하여 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 다음을 볼 수 있습니다.

• 가장 인기 있는 요리와 음료
• 직원 성과
• 프로모션의 성공
• 수익
• 고객 수
• 테이블 회전율

… 그리고 훨씬 더.

통합

TouchBistro는 식당과 관련이 있을 수 있는 몇 가지 다른 비즈니스 도구와 통합됩니다. 기본 통합 번호는 23이며 다음을 포함합니다.

• WorldPay에
• 배달하다
• 베브첵
• 제작 가능
• 프리푸어
• 위스크
• 여백가장자리
• 아베로
• QuickBooks에
• 쇼고
• Xero
• 세이지인택트

고객 참여

위에는 TouchBistro의 표준 POS 시스템에 포함된 기능이 나열되어 있습니다. 그러나 이 회사가 보다 확고한 레스토랑을 위한 다양한 고객 참여 도구도 제공한다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

요금 섹션에서 설명한 대로 추가 비용이 발생합니다.

즉, 아래에 이러한 모든 추가 기능을 나열하고 설명했습니다.

기프트 카드

기프트 카드 추가 기능을 사용하면 디지털 및 실제 기프트 카드를 만들 수 있습니다. 디지털 기프트 카드를 사용하면 고객이 스마트폰에서 할인을 사용할 수 있습니다. 고객이 친구와 가족에게 선물로 쉽게 전달할 수 있습니다.

기프트 카드 추가 기능은 TouchBistro의 기본 POS 시스템과 원활하게 통합됩니다. 예를 들어 기프트 카드의 인기도와 POS 분석을 통해 생성된 수익을 모니터링할 수 있습니다.

또한 특정 레스토랑 위치에 적용할 수 있는 기프트 카드를 만들고, 로고로 기프트 카드를 사용자 지정하고, 생일이나 휴일과 같은 다양한 특별 행사를 위해 다양한 디자인을 채택할 수 있습니다.

마지막으로 이 추가 기능을 온라인 주문 추가 기능과 결합한다고 가정합니다(자세한 내용은 잠시 후). 이 경우 고객은 몇 번의 클릭만으로 온라인 주문에 디지털 기프트 카드를 적용할 수 있습니다.

마케팅

마케팅 추가 기능을 사용하면 맞춤형 이메일 및 SMS 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 

끌어서 놓기 인터페이스와 사용자 정의 가능한 이메일 템플릿을 사용하여 마케팅 이메일을 작성할 수 있습니다. 첫 방문 고객, 단골 고객, 단골 고객 등을 대상으로 프로모션을 실행할 수 있습니다. 고객에게 태그를 지정하여 제안을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어 정기적으로 브런치를 즐기는 팬을 분류한 다음 특별한 브런치 제안을 보낼 수 있습니다.

시작할 수 있는 다른 캠페인에는 생일에 SMS 또는 이메일을 통해 특별 제안(무료 디저트, 무료 음료 등)을 보내 손님을 유혹하는 것이 포함됩니다. 또한 식당이 조용하다는 것을 알고 있는 날에 교환할 수 있는 2대1 제안을 모든 고객에게 핑해야 합니다. 물론 이것들은 당신이 디자인할 수 있는 많은 캠페인 중 일부에 불과하지만, 당신이 아이디어를 얻길 바랍니다!

이 추가 기능을 사용하면 손님이 이메일을 구독하고, 피드백을 남기고, 프로모션을 검토하는 등의 작업을 할 수 있는 맞춤형 브랜드 웹 앱을 시작할 수도 있습니다. 

마지막으로 수익, 클릭수, 오픈율 등과 같은 메트릭을 모니터링하여 프로모션의 성공 여부를 추적할 수 있습니다. 

충성도

이 애드온은 CRM과 로열티 기능을 결합하여 가장 헌신적인 고객을 추적합니다. 이 정보를 통해 VIP에게 특별 할인 및 프로모션을 제공하여 지속적인 충성도에 감사할 수 있습니다. 

다이너스는 구매한 품목과 지출한 금액에 따라 로열티 포인트와 보상을 자동으로 적립할 수 있습니다. CRM 기능과 관련하여 음식 선호도, 방문 기록, 생일 등과 같은 보다 미묘한 사실을 포함하여 고객 세부 정보를 기록할 수 있습니다. 

예약

저녁 식사에 누가 오는지 확인하고 시간에 맞춰 준비할 수 있는 예약 시스템의 이점을 누려보세요. 웹사이트, Google 대기자 명단 위젯 또는 tbdine.com을 통해 예약을 수락할 수 있습니다. 후자는 TouchBistro Dine을 의미합니다.

이는 고객이 어디에 있든 레스토랑을 찾는 데 사용할 수 있는 웹사이트와 iOS 및 Android 앱입니다. 또한 고객은 식사 선호도(예: 태국 요리, 피자 등)를 맞춤화하고 그날 밤 어떤 레스토랑이 이용 가능한지 확인할 수 있습니다. 

예약 소프트웨어는 또한 테이블 상태를 모니터링하여 대기자 명단을 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다. 예정된 예약에 대한 알림을 전송하여 노쇼를 줄일 수도 있습니다(양방향 통신 포함). 그러면 계획이 변경될 때 알림을 받을 수 있습니다.

마지막으로, 특별한 행사, 식사 선호사항, 알레르기 등을 추적하기 위해 각 고객에 대한 맞춤 예약 메모를 추가할 수 있습니다. 

온라인 주문

이미 암시한 바와 같이 온라인 주문 기능을 TouchBistro에 추가하여 고객이 레스토랑 웹사이트 또는 소셜 채널을 통해 주문할 수 있도록 할 수 있습니다. 또한 픽업 및/또는 배달을 위해 예약 또는 즉시 주문을 수락할 수 있습니다.

주문이 들어올 때마다 POS 하드웨어에 알림이 표시되어 즉시 응답할 수 있습니다. 

TouchBistro 가격

TouchBistros의 가격은 최대 69개의 레지스터에 대해 월 $XNUMX부터 시작하는 초기 소프트웨어 요금으로 구성됩니다.

에 따라 당신의 레스토랑의 요구, 추가 요금 및 하드웨어 비용이 적용될 수 있습니다. 정확한 가격은 사업 규모, 새 식당인지 이미 설립되었는지 여부, 얼마나 빨리 TouchBistro POS 시스템을 설치해야 하는지에 따라 달라집니다.

모든 POS 소프트웨어 계획에는 다음이 포함됩니다.

• 메뉴 관리
• 보고 및 분석
• 평면도 및 테이블 관리
• 직원 관리
• 통합
• 테이블 사이드 주문

위에 언급된 추가 기능의 가격은 다음과 같습니다.

• 온라인 주문, 월 $ 50부터
• 마케팅, 월 $ 99부터
• 포인트 제도, 월 $99부터 시작
• 기프트 카드, 월 $ 25부터
• 전세, 월 $ 229부터

이에 더해 TouchBistro는 레스토랑을 위해 특별히 설계된 하드웨어 시스템을 판매하는데, 여기에는 최신 iPad와 단말기, 라우터, 주방 프린터, 현금 서랍 등과 같은 액세서리가 포함됩니다. 안타깝게도 가격은 맞춤 견적으로만 제공되며 TouchBistro는 하드웨어에 대한 지불 계획을 제공하지 않습니다.

TouchBistro 가격 구조의 많은 요소로 인해 정확한 수수료는 다소 모호합니다. 따라서 관심 있는 서비스와 하드웨어 비용에 대한 견적을 받으려면 연락을 취하는 것이 좋습니다.

고객센터

TouchBistro의 지원팀은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 전화 지원은 북미, 영국 및 남미의 회선에서 사용할 수 있습니다. 또는 일반적인 질문에 대한 지원 요청을 온라인으로 작성할 수 있습니다. 또한 TouchBistro의 다양한 기능에 대한 기사와 현장 직원 및 관리자를 위한 빠른 참조가 포함된 도움말 센터도 있습니다.

자주 묻는 질문: FAQ

우리는 많은 근거를 다루었지만 여전히 질문이 있을 수 있습니다. 그래서 우리는 TouchBistro에 대해 가장 자주 묻는 몇 가지 질문에 답하기 위해 노력할 것입니다.

TouchBistro는 하드웨어와 함께 제공됩니까?

추가 가격으로 TouchBistro 또는 다른 곳에서 하드웨어를 소싱할 수 있습니다. 

TouchBistro는 iOS6 이상의 Apple 기기와 호환됩니다. 또한 금전함, 영수증 프린터, 카드 판독기 등과 같은 POS 장비를 혼합하여 사용할 수 있습니다. 

TouchBistro는 소기업과 대규모 장소 모두를 위한 하드웨어 설정을 제공합니다. 그러나 회사를 통해 하드웨어를 구입하면 한 곳에서 POS 하드웨어와 소프트웨어를 편리하게 지원할 수 있습니다. 

TouchBistro는 어느 국가에서 작동합니까?

TouchBistro는 캐나다, 미국, 영국 및 멕시코를 포함한 100개 이상의 국가에서 사용됩니다.

TouchBistros 계획은 긴 계약을 부과합니까?

매월 TouchBistro 비용을 지불하고 그보다 긴 계약을 체결하지 않을 수 있습니다. 

TouchBistro 검토: 최종 평결

당신이 최고의 POS 시스템을 찾고 있는 식당 주인이라고 가정해 봅시다. 그 경우, 터치 비스트로 귀하의 산업에 적합한 많은 기능을 제공합니다. 

애드온은 소프트웨어를 훨씬 더 비싸게 만들 수 있지만, 우리는 귀하의 필요에 따라 소프트웨어를 확장할 수 있는 다양한 제품을 좋아합니다.

전반적으로 TouchBistro는 레스토랑에 편리한 도구가 가득합니다. 따라서 이미 iPad에서 작업하고 있다면 시도해 보거나 데모를 요청하는 것이 좋습니다. 그런 다음 TouchBistro 팀에 문의하여 견적과 자세한 정보를 받고, 아래 댓글에서 어떻게 되는지 알려주세요!