웹에서 비즈니스를 시작하면 세 가지 특정 유형의 사람들이 있습니다.
• 당신에게서 사고 싶은 사람들
• 당신에게서 훔치고 싶은 사람들
• 당신에게서 사는 사람들로부터 훔치고 싶은 사람들
모든 웹 사이트 소유자가 직면하는 역설은 첫 번째 유형의 무기를 가진 사람을 환영하고 싶지만 다른 사람들은 종료하려고 할 것입니다. 전통적인 오프라인 상점에서는 일반적으로 문제가 발생하는 위치를 쉽게 감지 할 수 있습니다. 그러나 온라인 비즈니스는 중요한 직관을 모두 잃어버린다는 것을 의미합니다.
자신의 웹 사이트를 통해 온라인으로 판매하는 경우 보안은 항상 최우선 순위 여야합니다. 시행 착오로 온라인 보안을 수행 할 수없는 경우도 있습니다. 실수를 복구하는 것은 대기업에게는 어렵고 소기업에게는 사실상 불가능하기 때문에 처음부터 제대로해야합니다. 보안을 망쳐 놓고 보안에 대해 잘 알고 있다면 비즈니스와 명성을 처음부터 다시 구축해야합니다. 이 기사의 나머지 부분에서는 이러한 운명을 피하는 방법에 대한 몇 가지 지침을 제공합니다.
1. 실제로 필요한 것보다 더 많은 정보를 저장하지 마십시오.
많은 웹사이트는 고객이 가장 기본적인 구매를 하기 전에 작성해야 하는 복잡한 양식을 가지고 있습니다. 종종 이러한 양식은 판매와 관련이 없는 모든 종류의 정보를 요청합니다. 이는 일반적으로 불필요한 인구 통계 또는 CRM 정보. 문제는 사전 판매가 일반적으로 해당 종류의 데이터를 요청하는 올바른 장소가 아니라는 것입니다.
법적으로 귀하는 고객에 대해 저장한 데이터를 보호할 책임이 있습니다. 심지어 법적으로 저장할 수 없는 특정 유형의 데이터도 있습니다(예: CVS 번호). 그럼에도 불구하고 많은 웹사이트는 저장해서는 안 될 정보를 저장합니다.
그렇게 하지 않는 게 훨씬 낫습니다. 사전 판매 단계에서는 너무 많은 정보를 요구하면 실제로 고객을 잃을 수 있습니다. 고객은 구매가 더 간단하고 대심문에 직면한 것 같지 않은 곳으로 갈 것입니다.
사람들은 온라인에서 공유하는 정보에 대해 점점 더 우려하고 있으므로, 항상 가능한 최소한의 정보를 수집하는 것이 목표여야 합니다. 그렇게 하면 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. PayPal이나 유사한 서비스를 사용하여 결제를 처리하는 경우 PayPal이 주문을 완료하는 데 필요한 모든 정보를 제공하기 때문에 고객으로부터 정보를 수집할 필요가 없을 것입니다.
더 많은 정보를 저장할수록 누군가가 훔치고 악용할 수 있는 잠재적인 정보가 더 많아집니다. 도난이 발각되어 당신에게로 추적된다면 나중에 그로 인해 더 많은 문제가 발생할 것입니다.
2. 민감한 정보를 수집하는 경우 SSL이 필요합니다.
이상적으로 모든 사이트는 기본적으로 SSL그러나 불행히도 SSL을 분류하는 것은 상당히 번거로운 일이며 잘못된 인터넷 회사도 있습니다 (사실 이름을 밝히지 않을 것입니다).
SSL은 누군가가 거래를 하이재킹하거나 다른 방식으로 방해하는 것을 어렵게 만드는(하지만 불가능하지는 않은) 암호화를 제공합니다. 또한 전달되는 정보를 어느 정도 보호합니다.
SSL의 가장 중요한 기능 (암호화보다 훨씬 중요)은 사이트를 확실하게 식별하는 것입니다. 이것조차 완벽하지는 않지만 아무것도 아닌 것보다 낫습니다.
3. 자신의 거래를 처리하고 있는지에 대한 의식적인 결정
사내에서 거래를 처리하면 각 거래에서 약간의 돈을 절약 할 수 있습니다. 소량의 고 부가가치 거래를하면 절감 효과가 클 수 있습니다. 예를 들어, PayPal은 최악의 경우 거래 가치의 4.5 % 이상을 청구합니다 (거래량이 많을수록 금액이 줄어 듭니다).
여전히 외부를 사용하면 많은 장점이 있습니다 지불 시스템 PayPal과 같은 스 크릴, 그리고 WorldPay. 가장 큰 장점은 더 이상 고객으로부터 직접 재무 정보를 수집하지 않고, 이상적으로는 전혀 정보를 수집하지 않는다는 것입니다. 즉, PCI 준수 및 소비자 데이터 보호에 대한 모든 책임이 귀하의 어깨가 아닌 지불 서비스의 어깨에 있다는 것을 의미합니다. 중소기업의 경우, 이는 엄청난 부담이 해소되고 잠재적 책임이 크게 줄어들며 거래 흐름이 간소화됩니다.
반면에 일부 상인들에게는 공포 이야기가 있습니다. 다른 사람들의 사업을 방해하는 주범은 PayPal입니다. PayPal은 돈세탁을 막기 위해 세상을 보호해야 할 의무를지고 있기 때문에 이상한 일이 발생한다는 사실을 조금이라도 암시하고 동결을 해제하는 것은 상당히 번거로울 수 있습니다.
PayPal 문제의 큰 부분은 연락하기가 어렵다는 것입니다. PayPal에만 국한되지 않는 또 다른 불쾌한 일은 지나치게 열성적인 손 잡기입니다. 여기서 너무 많은 손길을 요구하지 않습니다. 이는 PayPal이 인식하지 못하는 장치에서 계정에 로그인을 시도하거나 휴대폰 번호를 등록하는 어리석은 실수를 한 경우 다음 사이트로 이동하여 계정에서 자신을 잠글 수 있습니다 다른 국가 또는 전화 서비스 변경. 비즈니스가 점점 세계화되고 사람들이 국제적으로 훨씬 더 자주 여행하는 세상에서 이것은 용납 할 수 없습니다.
이 문제는 비즈니스가 의존하는 다른 것들에도 영향을 줄 수 있습니다. 페이스 북, Twitter, Yahoo, GMail 및 기타 여러 서비스를 사용하면 평소와 다른 지역을 여행 할 때 전화가 글로벌 로밍을 사용하지 않는 경우 큰 어려움을 겪을 수 있습니다. 모국 이외의 장소에서 익숙하지 않은 장치 (또는 익숙하지 않은 SIM 카드가있는 익숙한 장치)에서 로그인하면 실제로 문제가 발생할 수 있지만 이러한 서비스 중 어느 것도 현금 흐름을 직접 제어 할 수는 없습니다. 결제 서비스는 귀하를 차단하면 결과가 더 심각합니다.
다른 사람이 거래를 대신 처리하게 하는 가장 큰 이유는? 고객은 양식을 올바르게 작성하지 않는 것으로 악명이 높습니다. 이로 인해 제품을 배송할 수 없게 되면 고객은 당신을 비난할 것입니다. 이는 환불과 같은 불쾌한 결과를 초래할 수 있으며, 시간이 지나면서 이는 귀하의 사업과 아마도 귀하의 평판에 영향을 미칠 수 있습니다. 모든 정보 수집을 제3자에게 넘기면 기술적으로는 책임을 지지 않아도 됩니다.
4. 제품을 배송하기 전에 모든 거래 세부 사항을 확인하십시오
일부 비즈니스의 경우 약간 복잡 할 수 있습니다. 예를 들어 eBook과 같은 디지털 제품을 판매하는 경우 고객은 일반적으로 제품을 거의 즉시받을 것으로 기대합니다. 실제 상품을 판매하는 경우 모든 것을 확인할 시간이 조금 더 있으므로 사용해야합니다.
수량, 가격 및 제품 설명이 일치해야하는 것과 일치하는지 확인하십시오. 또한 할인 또는 쿠폰 코드가 유효한지 확인하십시오.
보다시피 보안 유지에는 많은 노력이나 비용이 들지 않습니다. 기본적으로 대기업의 습관을 버리는 것을 의미합니다. 다시 말해:
• 고객을 감시하지 마십시오
• 꼭 필요하지 않은 정보는 수집하지 마세요.
• 수집한 정보를 보호하세요
• 가능하면 제 XNUMX 자 거래 처리를 사용하여 준수 책임을 위임합니다.
• 제품을 배송하기 전에 주문 검토
항상해야 할 또 하나는 환불 요청이 원래 거래 금액과 일치하는지 확인하는 것입니다. 사람들이 판매 가격으로 구매하고 정가로 환불하는 것으로 알려져 있으며 직원이 항상 알지 못합니다.
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